인생에서 당신은 많은 논쟁을 벌이고, 반대하고, 다른 사람들의 의견을 반박하고, 동의하지 않아야 합니다.
사람은 토론을 주도하고, 논쟁하고, 자신의 신념을 옹호할 때 예의를 가장 잘 보여줍니다.
분쟁에서는 지성, 논리적 사고, 공손함, 사람을 존중하는 능력, 자존심이 즉시 드러납니다.
분쟁에서 사람이 상대방에 대한 승리만큼 진실에 관심이 없고, 상대방의 말을 듣는 방법을 모르고, 상대방을 "고함"하려고 노력하고, 비난으로 그를 놀라게 한다면, 그는 공허한 사람입니다. 그의 주장은 공허하다.
똑똑하고 예의바른 토론자는 어떻게 논쟁을 진행하나요?
우선, 그는 자신의 의견에 동의하지 않는 상대방의 말을주의 깊게 듣습니다. 게다가 상대방의 입장에 대해 불분명한 점이 있으면 추가 질문을 합니다. 그리고 한 가지 더, 상대의 입장이 모두 분명하더라도 상대의 진술에서 가장 취약한 부분을 골라 이것이 상대가 주장하는 것이 맞는지 다시 묻는다.
상대방의 말을 주의 깊게 듣고 다시 질문함으로써 논쟁자는 세 가지 목표를 달성합니다. 1) 상대방은 자신이 "오해했다", "이것을 주장하지 않았다"고 주장할 수 없습니다. 2) 논쟁자는 상대방의 의견에 세심한 태도를 취함으로써 논쟁을 관찰하는 사람들 사이에서 즉시 동정심을 얻습니다. 3) 논쟁자는 듣고 다시 질문함으로써 자신의 반대 의견에 대해 생각할 시간을 얻고 (이 또한 중요합니다) 분쟁에서 자신의 입장을 명확히합니다.
앞으로 이의를 제기할 때 승인되지 않은 논쟁 방법에 의존해서는 안 되며 다음 규칙을 준수해야 합니다. 1) 이의를 제기하되 비난하지 마십시오. 2) “마음을 읽지” 말고, 적의 신념의 동기를 꿰뚫어보려고 하지 마십시오(“당신은 그것이 당신에게 유익하기 때문에 이 관점에 서 있습니다”, “당신 자신이 그러하기 때문에 그렇게 말합니다”, 등.); 3) 분쟁 주제에서 벗어나지 마십시오. 분쟁은 상대방의 주장을 반박하거나 상대방이 옳다는 인정으로 끝날 수 있어야 합니다.
특히 마지막 진술에 집중하고 싶습니다.
처음부터 오만함 없이 정중하고 침착하게 논쟁을 벌인다면, 품위 있게 차분한 퇴각을 보장하게 될 것입니다.
기억하세요: 분쟁에서 필요한 경우 상대방이 완전히 또는 부분적으로 옳다는 것을 침착하게 인정하는 것보다 더 아름다운 것은 없습니다. 이렇게 하면 다른 사람들의 존경을 얻게 됩니다. 이렇게 함으로써 당신은 상대방에게 양보를 요구하고, 상대방이 자신의 입장을 극단적으로 완화하도록 강요하는 것처럼 보입니다.
물론, 당신의 일반적인 신념이나 도덕적 원칙에 관한 것이 아닌 경우에만 상대방이 옳다는 것을 인정할 수 있습니다(그들은 항상 최고여야 합니다).
사람은 풍향계가되어서는 안되며, 단지 상대방을 기쁘게하기 위해 상대에게 양보해서는 안되며, 비겁함이나 직업상의 이유로 금지되어서는 안됩니다.
그러나 일반적인 신념(높기를 바랍니다)을 포기하도록 강요하지 않는 문제에 대해 품위 있게 양보하거나, 논쟁에서 패자를 칭찬하지 않고, 승리하지 않고, 상대방의 자존심을 상하게 하지 않고 품위 있게 승리를 받아들이는 것입니다. - 정말 아름답군요!
가장 큰 지적 즐거움 중 하나는 숙련되고 지능적인 토론자가 진행하는 토론을 따라가는 것입니다.
논쟁에서 이유 없이 논쟁하는 것보다 더 어리석은 것은 없습니다. "Dead Souls"에서 두 여성 사이의 Gogol의 대화를 기억하십시오.
“-여보, 이거 색다르다!
- 아뇨, 화려하지 않아요!
-오, 가지각색!
논쟁자에게 주장이 없으면 단순히 "의견"이 나타납니다.
효과적인 의사소통은 논쟁의 여지가 있는 상황을 허용할 수 없습니다. 논쟁에서 승리하는 것은 불가능합니다. 그것은 환상입니다. 이 전투는 한쪽이 타협할 수 없고 다른 쪽은 무기력해 보인다는 점을 보여줄 뿐입니다. 분쟁에서 패자는 항상 자신의 지위를 되찾고 자신의 입장을 방어하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 이 표현이 수년 동안 사용되어 왔음에도 불구하고 진실은 논쟁에서 탄생한다고 주장할 수 없습니다. 대개 분쟁의 산물은 적대감과 오해. 훌륭한 의사소통자는 무슨 수를 써서라도 갈등 상황을 피해야 합니다. 이는 분쟁 자체뿐만 아니라 제3자로서 분쟁에 참여하는 경우에도 적용됩니다. 하나를 선호하면 다른 하나의 신뢰를 잃을 수 있습니다. 이 가정이 열립니다 분쟁의 기본 규칙.
어떤 경우에도 분쟁이 발생하도록 허용할 수 없습니다.
에서 승리하고 싶다면 갈등 상황, 그러면 대담 자의 의견과 입장을 바꿔야합니다. 이것이 분쟁에서 성공하는 유일한 방법입니다. 그러나 효과적인 대화가 갑자기 다른 방향으로 진행되어 소규모 접전으로 변할 수 있습니다. 우리는 우리의 능력을 억제해야 하며 갈등을 확대해서는 안 됩니다.
때로는 논쟁을 피하는 것이 불가능합니다. 참여는 의사소통자와 무관하게 자발적이기 때문입니다. 이 경우 상황을 완화하고 열정의 강도를 줄이는 것이 좋습니다. 효과적인 의사소통자는 상대방의 열정을 조절할 수 있을 뿐만 아니라 갈등 상황에서 상대방의 체면을 유지하도록 도와줄 수도 있습니다. 동시에 의사소통자는 자신의 생각과 아이디어를 대담자에게 전달하는 방법을 알고 있습니다. 자신의 태도를 유능하게 장려하고 차분한 토론을 만들려면 분쟁 수행 규칙에 포함된 두 번째 요점을 사용해야 합니다.
대담 자의 의견, 문제에 대한 그의 견해에 대해 자세히 알아보십시오.
절대로 상대방을 화나게 하거나 상대방의 자존감을 낮추어서는 안 됩니다. 이는 다음으로 이어질 수 있습니다. 부정적인 결과. 당신의 생각을 강요해서는 안되며, 상대방을 방해하거나 자신의 의견을 그에게 강요해서는 안됩니다.
"정찰 조치"의 장점은 상황을 평가하는 능력 뿐만이 아닙니다. 자신의 생각을 표현하는 상대는 점차 진정되고 공격성과 과도한 감정이 사라집니다. 대담자는 커뮤니케이터를 적으로 인식하지 않습니다. 또한 상황을 명확히 하기 위해 추가 질문을 하면 해당 문제에 대한 귀하의 입장에 반대되는 모든 주장을 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
대담자가 완전히 말할 때까지, 자신의 생각을 완전히 말할 때까지 그는 당신의 말을 듣지 않을 것임을 잊지 마십시오. 그는 아직 심리적으로 이에 대한 준비가 되어 있지 않습니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 다음과 같은 기반을 준비해야 합니다. 자신의 생각상대의 마음속에 더 잘 박혀있습니다.
대담자는 당신이 자신의 생각과 입장을 소중히 여긴다는 것을 이해해야합니다.
훌륭한 의사소통자는 분쟁을 정상적이고 생산적인 의사소통으로 바꾸는 방법을 알고 있습니다. 이렇게하려면 대담 자의 의견을 듣고 그의 입장이 당신에게 중요하다는 것을 보여야합니다. 상대방이 자신의 생각을 충분히 설명했다면, 서두르지 말고 자신의 생각을 표현하세요.
- 먼저, 반대 의견이 더 이해하기 쉽고 투명해 지도록 명확한 질문을 해야 합니다.
- 그렇다면 상대방의 입장을 존중할 뿐만 아니라 반성도 한다는 점을 분명히 해야 한다. 관심을 보인다면 상대방의 아이디어가 얼마나 가치 있는지 설득할 수 있습니다. 망설이고 있다면 분명 의미 있고 흥미로운 말을 했다는 뜻이다. 반대로, 너무 빨리 대응하는 것은 무례하고 반대 의견에 대한 관심이 부족한 것으로 비칠 수 있습니다.
상대방을 완전히 패배시키기 위해 노력할 수는 없습니다.
분쟁에서 패하는 것은 평판에 심각한 타격을 주며, 이는 결과적으로 의사소통의 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 상대방이 완전히 무너지기를 바랄 것이 아니라 그가 "체면을 구하게" 하십시오.
분쟁은 공성추, 충돌에 비유될 수 있습니다. 하지만 이 충돌은 충돌처럼 보여서는 안 됩니다. 유능한 토론자는 적대감에 대한 이유를 제시하지 않으며 분쟁에서 대담자를 완전히 패배시키고 그를 분쇄하려는 의도를 보여주지 않습니다. 그렇지 않으면 앞으로 연락할 기회를 잃게 됩니다. 단일 분쟁에서 승리하기를 선택하거나 상대방과 계속해서 생산적으로 소통하고 협력하는 것을 선호합니다. 한 번에 모든 것을 얻는 것은 불가능합니다.
분쟁의 각 참가자는 관련없는 주장과 입장을 가지고 있습니다. 훌륭한 의사소통자는 상대방을 기쁘게 하기 위해 이러한 주장을 희생하는 방법을 알고 있습니다. 사소한 문제에서는 입지를 잃는 것이 좋지만 더 중요한 측면에서는 강화하는 것이 좋습니다. 당신의 대담자가 작은 일에 옳다는 것을 인식하는 것이 가치가 있습니다. 이러한 양보가 없으면 가장 건설적인 논쟁조차도 학살로 변하고 반대 의견을 완전히 파괴하려는 욕구로 변합니다. 그러한 전투로 인해 긍정적인 결과는 없을 것입니다. 효과적인 의사소통은 이러한 범주적인 태도를 공유하지 않습니다.
제한적으로 행동하고 정확한 정의를 선택하십시오.
분쟁과 논쟁을 진행하기 위한 규칙은 의사소통자가 침착하고 합리적이어야 함을 요구합니다.
논증이 항상 완전하거나 충분하지 않을 수도 있습니다. 분쟁에서 입장을 통합하기 위해 사람은 의도적으로 자신의 중요성을 과장하고 대담자가 듣도록 강요할 수 있습니다. 자신의 의견. 이를 위해 우리는 논쟁 중에 목소리를 높이고, 상대방을 방해하고, 무례하게 행동할 수 있습니다. 당연히 그러한 조치는 효과적인 추가 의사소통에 돌이킬 수 없는 해를 끼치거나 그 가능성을 완전히 제거하게 됩니다.
제3자를 이용하세요
분쟁 상황 자체는 처음에는 비우호적 인 분위기입니다. 대담자는 극 위치를 인식하지 못하고 이에 대해 회의적입니다. 이는 반대 의견을 더 나쁘게 인식하고 자신의 견해와 다른 입장을 듣지 않는다는 것을 의미합니다. 그러나 갈등에 관여하지 않은 제3자의 주장이 훨씬 더 큰 비중을 차지할 것이다. 적대감이 없기 때문에 이러한 주장은 더 잘 받아들여지고 이해될 것입니다.
또한, 제3자를 활용하는 것도 상대방의 자존감을 유지하는데 도움이 될 것입니다. 당신의 생각과 아이디어는 대화 상대에게 해를 끼치지 않고 표현되고 전달될 것입니다. 제3자가 상대방의 권위자인 경우 이는 작업을 크게 단순화합니다. 효과적인 커뮤니케이터는 자신의 사람을 제3자로 활용하여 상대에게 필요한 생각을 전달할 수 있지만, 커뮤니케이터와 제3자 사이의 연결은 눈에 띄지 않습니다.
대화 상대가 논쟁에서 체면을 구하도록 허용하십시오.
분쟁의 기초는 이의입니다. 어쨌든 분쟁이 말다툼으로 바뀌지 않았을 때. 대부분의 경우 분쟁이 시작되는 것은 이의 제기입니다.
이의가 제기되는 즉시 진행 방법을 결정해야 합니다. 대화를 즉시 분쟁으로 전환하고 자신의 주장을 제시할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 자신의 목적, 즉 비선형 영향을 위해 반대 의견을 사용하는 것입니다. 각 이의 제기에는 고유한 이유가 있으며, 이를 전달자가 알아내야 합니다.
- 필요한 정보가 부족합니다.
- 재구성된 세계 그림과 현실 사이의 갈등;
- 분쟁에서 지위를 잃지 않으려는 의지;
- 기타 개인적인 이유.
상대방이 자신의 의견을 고집하고 확고히 확신한다면 자신의 견해에서 벗어나기가 매우 어려울 것입니다. 치열한 갈등 속에서 그는 승리를 위해 가능한 모든 수단을 동원할 것이다. 이 행동의 기초는 체면을 잃을 것이라는 두려움, 자신이 틀렸다는 사실을 깨닫지 못하는 것입니다.
분쟁을 다른 비행기로 가져갈 수 있습니다. 하지만 그러기 위해서는 전달자는 이의가 발생한 이유와 원인이 무엇인지 이해해야 합니다. 분쟁 수행 규칙에 따르면 유능한 토론은 대담자에게 다른 의견을 전달할 수 있을 뿐만 아니라 온 힘을 다해 싸울 필요성으로부터 그를 구할 수 있다고 명시되어 있습니다. 경험이 풍부한 의사소통자는 상대방이 다른 관점에 주의를 기울이도록 도울 수 있습니다.
이의의 원인을 정확하게 분석하면 상대방이 현 상태를 유지하도록 도울 수 있습니다. 이렇게 하면 의사소통자는 더 많은 것을 확신하게 될 것입니다. 비즈니스 대화한 번의 분쟁으로 멈추지 않을 것입니다. 그리고 논쟁의 결과는 자신의 목적을 위해 상대방의 의견을 능숙하게 바꾸는 것입니다.
이의가 사라지기 위해서는 그 발생 원인을 파악하고 이를 제거하는 것이 필요합니다. 이의를 제기하는 이유가 정보 부족에 있는 경우 간단히 대담자에게 제공하십시오.
– 귀하의 입장은 이해하지만, 귀하가 인지하지 못한 사실에 주목해 주시기 바랍니다.
또한 효과적인 분쟁 규칙은 의사소통자가 상대방의 견해에서 오류를 독립적으로 식별하는 경우 합의에 도달하는 데 도움이 됩니다.
“저도 비슷한 상황에 처해지면 이런 생각을 하게 될 것 같아요.”
– 저도 처음엔 그렇게 생각했는데, 받아보고 나니 추가 정보내 의견이 바뀌었어요.
파괴적인 논쟁을 피하는 또 다른 방법은 상대방의 평판과 현상 유지에 영향을 주지 않는 허용 가능한 분쟁 해결 방법을 상대방에게 보여주는 것입니다. 먼저, 대담자의 의견의 모든 특징을 자세히 연구하고 긴장 지점을 식별해야 합니다. 그런 다음 체면을 잃지 않고 논쟁을 떠나는 방법을 그에게 보여주십시오. 이 방법은 위의 모든 규칙을 사용하지만 양측 모두 최소한의 손실로 위기 상황에서 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다.
논쟁이 공격적일 필요는 없지만 잘 전달되지 않으면 그렇게 될 수 있습니다. 다행히도 논쟁을 실제 싸움으로 바꾸지 않고도 자신의 관점을 방어하는 데 도움이 되는 몇 가지 기술이 있습니다. 합리적이고 침착하게 논쟁하는 능력은 실제로 진정한 예술이며, 게다가 다양한 상황에서 매우 유용할 수 있습니다. 이 기술은 당신에게 자신을 옹호하고 자신의 의견을 옹호할 수 있는 자신감을 줄 것입니다. 그러나 그러한 토론에 너무 열중하지 마십시오. 어떤 것들은 논의하지 않은 채로 두는 것이 더 좋습니다!
단계
1 부
낙관적인 분쟁 관리- 상대방과 논쟁할 때는 항상 존중심을 가지고 대해야 합니다. 그 사람도 당신과 같은 사람이라는 것을 기억하세요. 당신이 대접받고 싶은 방식으로 다른 사람을 대접하십시오. 자신의 의견에 동의하지 않는다고 해서 다른 사람의 의견에 즉시 이의를 제기해서는 안 됩니다. 상대방과 그의 주장을 들어보십시오.
-
어떻게 든 그 사람 자신과 연결하지 않고 의견과 아이디어에 도전하십시오.누군가와 논쟁할 때, 당신은 단지 의견을 주장하는 것일 뿐 그 사람을 모욕하려는 것이 아니라는 점을 기억해야 합니다. 이는 어떤 경우에도 사람이 다르게 생각한다고 해서 바보라고 불러서는 안 되며, 개인적으로 접근하거나 어떤 식으로든 접촉해서도 안 된다는 것을 의미합니다. 모습당신의 상대.
당신이 틀렸다면 인정하십시오.실수를 했을 때, 그것을 인정하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신이 무언가를 이해하지 못했거나 이해하지 못했다는 것을 부인하지 마십시오. 그러나 다른 의미에서는 그렇습니다. 실수가 당신을 더 나쁘게 만들지는 않지만, 이러한 실수를 인정하는 능력은 당신을 진정한 사람으로 만듭니다.
필요하다면 사과하세요.당신의 주장이나 의견으로 누군가의 기분을 상하게 했다면 친절하게 용서를 구하십시오. 어른처럼 행동하고 상황에 책임을 질 준비를 하십시오.
새로운 아이디어에 열려 있습니다. 가장 좋은 방법낙관적인 어조로 논쟁을 벌이세요. 개방적이고 친근하게 대하세요. 당신은 당신의 주장을 다시 틀리고 싶지 않습니까? 다르게 생각하는 데 마음을 열고 새로운 아이디어와 관점에 저항하지 마십시오.
2 부
설득력있게 논쟁하다-
그 사람이 똑똑하다고 느끼도록 만드십시오.당신이 어떤 사람을 바보처럼 느끼게 만들면, 그 사람은 자기 속으로 물러나서 어리석고 공허한 논쟁을 벌이기 시작합니다. 상대방이 현명하다는 느낌을 갖게 하면 상대방의 주장을 당신에게 유리하게 바꿀 기회를 갖게 될 것입니다.
대상으로 삼는 청중에 따라 주장과 증거를 제공하십시오.데이터가 신뢰할 수 있는 소스에서 나온 것이 중요합니다. 분쟁 주제에 대한 신뢰할 수 있는 출처와 진실한 주장 - 가장 단순하고 효과적인 방법논쟁에서 승리하세요. 또한, 이 증거를 상대방에게 전달하기 위해, 더 논리적으로 만들거나 반대로 감정적으로 만들기 위해(상대에게 더 가까운 것이 무엇인지에 따라) 조정하는 것이 매우 중요합니다.
주의하세요 논리적 오류그리고 부정확함.논리적인 결함이나 불일치를 발견하고 이를 상대방에게 지적하면 상대방의 의견에 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 논리적 오류를 인식하는 방법을 배우는 것은 매우 어려울 수 있지만 가장 일반적인 오류는 다음과 같습니다.
- 논증이 구조화되어 있고 인과관계가 깨지지 않았는지 확인하세요. 예를 들어, 컴퓨터 사용으로 인해 자폐증 발병률이 증가했습니다. 휴대폰. 따라서 우리는 자폐증의 위험이 증가한다는 결론을 내릴 수 있습니다. 휴대 전화. 이 경우, 논증과 결론은 "A가 B보다 앞서므로 A가 B를 유발합니다."라는 패턴을 따른다는 것을 알 수 있습니다.
- 또 다른 일반적인 오해는 증거가 없으면 어떤 것이 존재할 수 없다는 생각입니다. 예를 들어, 신/미생물/진화/외계인은 우리가 본 적도 없고 물리적으로 느낀 적도 없기 때문에 존재하지 않는다는 말을 듣는 경우입니다.
- 다음 상황은 결론과 결론이 논증 자체와 아무런 관련이 없는 경우이다. 예를 들어, “경찰관이나 소방관도 돈을 많이 벌지 못하기 때문에 교사의 월급을 올릴 수 없습니다.”
-
잠시 동안 상대방이 영웅이 되거나 피해자가 되도록 놔두세요.사람들은 자신을 자신의 주인공으로 인식하고 싶어합니다. 인생 이야기. 상대방이 그렇게 생각하도록 하고, 매우 신중하게 행동하고 문제의 세부 사항을 논의하여 상대방이 의견을 바꾸도록 유도합니다.
- 예를 들면 다음과 같습니다. “당신이 정말로 사람들을 돕고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 당신은 내가 아는 가장 관대한 사람 중 한 명입니다. 하지만 정말로 돕고 싶다면 자금을 오용할 수 있는 자선 센터에 기부하지 않을 것입니다. 당신의 돈이 누군가의 생명을 직접적으로 구하고 있다는 사실을 알고 싶지 않나요?”
-
연설을 풍성하게 하세요.논쟁을 벌일 때 개인적으로 접근하지 말고 "나"와 "당신"이라는 단어를 피하십시오. 대신 '우리'라는 단어를 사용하세요. 이렇게 하면 상대방은 당신과 그를 적이 아니라 공통의 이익과 목표를 가진 단일 개체로 인식하기 시작할 것입니다.
언제 멈춰야 할지 알아두세요.때로는 상대방이 지금 당장 마음을 바꿀 준비가 되어 있지 않은 경우가 있습니다. 이 경우 가장 올바른 결정한발 물러서 상대방에게 당신이 말한 모든 것에 대해 생각하고 상대방의 관점을 재고할 시간을 주는 것은 쉬울 것입니다. 물론 어떤 경우에는 끈기가 필요하기도 합니다. 이것은 실험이 필요한 예술입니다.
- 일반적으로, 상대방이 정말로 화가 난 것 같으면 더 이상 논쟁을 계속하고 싶지 않을 수도 있습니다.
- 다음과 같은 주장으로 주제를 마무리할 수 있습니다. "좋아, 나는 당신의 관점을 바꿀 수 없다는 것을 이해합니다. 하지만 제 말을 생각해 보십시오."
3부
똑똑해지세요-
논쟁을 유발하지 마십시오.누군가의 의견에 이의를 제기함으로써 당신은 개시자가 되며, 당신과 논쟁을 벌이는 사람들은 이를 알아차립니다. 사람들은 당신이 소리를 지르고 누군가와 약간 논쟁만 하면 된다는 것을 알기 때문에 더 이상 당신을 진지하게 받아들이지 않을 것입니다. 논쟁이 유용하고 흥미로워지기를 원한다면 단지 사소한 일 때문에 논쟁을 시작해서는 안 됩니다.
진심을 다하세요.다른 사람들이 당신의 모습을 볼 수 있도록 허용하십시오. 이렇게 하면 당신은 당신과 논쟁을 벌이는 사람들에 대해 더 동정적이고 덜 이기적이며 공격적으로 보일 것입니다. 인기가 없는 아이디어를 정당화하려고 악마의 옹호자가 되기보다는 자신의 의견을 고수하는 이유를 설명하고 자신의 관점을 옹호할 준비를 하십시오.
주제를 바꾸지 마세요.논쟁을 완전히 무의미하게 만드는 가장 빠른 방법은 주제를 피하는 것입니다. 토론을 할 때 주제에서 벗어나지 않도록 노력하고 상대방이 주제에서 벗어나기 시작하면 다시 토론으로 돌아가십시오. 20개의 서로 다른 문제에 대해 서로 의견이 일치하지 않는 것보다 하나의 의견 차이가 더 낫습니다. 논쟁당 하나의 주제만 토론하고 그와 관련된 모든 것에 대해 이야기하십시오. 어떤 의견에 동의하거나 논쟁이 막다른 골목에 이르면 다음 주제로 넘어갑니다.
- 상대방이 주제를 바꾸도록 허용하지 마십시오. 아마도 상대방은 자신이 착각했다는 것을 깨닫고 분쟁의 주제를 바꾸고 싶어할 것입니다. 사람들은 논쟁에서 반박당할 때 자신의 실수를 인정하기보다는 어떻게든 숨기려고 합니다. 어떤 사람이 자신의 실수를 인정하기를 거부하면 그는 "중요하지 않습니다"또는 "그렇습니다. 하지만 이것은 내 의견입니다"등의 주장으로 당신과 마주하게됩니다. 아니면 그 사람이 자신의 실수를 인정한다고 직접적으로 말합니다.
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설명하다, 설명하다, 설명하다!자신의 관점에 대해 왜 그렇게 확신하는지, 어떻게 도달했는지, 어떻게 결론에 도달했는지 알려주세요. 이는 오해로 이어질 수도 있지만 상대방의 관점에도 영향을 미칠 수 있으며 상대방도 당신의 추론에 동의하기 시작할 것입니다. 이것은 당신보다 나이가 많은 사람들과 논쟁을 벌이는 데 매우 효과적인 방법입니다!
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그렇게 만들려고 하지 마세요 마지막 말당신 뒤에 있었어요.물론 두 상대방 모두 분쟁을 끝내고 최종 결정을 내리기를 원하지만 이로 인해 분쟁이 막다른 골목으로 빠르게 이어질 수 있습니다. 토론을 끝이 없는 구렁텅이로 만들려고 하지 마십시오. 이 경우 모든 사람이 자신의 의견을 갖고 진정할 것이라는 점에 동의하십시오.
- 오랫동안 논쟁을 벌여왔고 둘 다 꿈쩍도 하지 않았다면 오늘은 단순히 당신의 날이 아니라는 점을 고려하십시오. 사실, (당신의 주장이 아무리 진실이거나 타당하더라도) 반박하기 어려운 주장이 있습니다. 특히 상대방이 자신의 관점을 다시 생각하려고 하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. 자신을 통제하고 제때에 논쟁을 멈추면 여전히 정상적인 관계를 유지할 수 있습니다.
- 만약 당신이 일반적으로 합리적인 주장을 하고 있다면 당신의 주장은 무게감이 있어야 하며 공격적이지 않아야 합니다. 싸움은 논쟁과 다릅니다. 논쟁에서는 일반적으로 진정한 해결책을 선택하기 위해 어떤 문제를 해결하기 위해 논쟁이 제시되지만, 싸움에서는 사람들이 상대방을 모욕하기 위해 논쟁을 벌입니다.
- 다른 사람들에게 친절하고 친절하게 대하십시오. 우리는 모두 다르며 모든 사람은 자신의 의견을 가지고 있습니다.
- 사람도 그럴 수 있다는 걸 기억하세요 좋은 친구, 심지어 사물에 대해 다른 견해를 가지고 있습니다.
- 아무것도 꾸며내려고 하지 말고, 있는 그대로 말하세요.
- 당신이 틀렸다면 그것을 인정하십시오.
- 때때로 우리 각자는 대화에서 말한 내용을 생각하기 위해 몇 분씩 혼자 시간을 보내야 합니다. 이것은 완전히 정상입니다. 상대방이 몇 분 동안 자리를 비울 것을 요구하면 시간을 합의하고 잠시 후에 대화를 계속하십시오. 생각할 시간이 필요하다고 생각되면 상대방에게 정중하게 그렇게 말하세요.
경고
- 때로는 정치적, 종교적 주제에 관해 논쟁하지 않는 것이 더 좋습니다(그 사람과 충분히 가깝고 그가 당신의 의견을 존중한다는 것을 아는 경우에만). 많은 사람들이 그러한 문제에 대해 동의하지 않습니다.
- 만약 당신이 똑똑한 사람과 말다툼을 하고 있다면, 차분하게 다음과 같은 사항에 대해 토론할 수 있습니다. 정치적 주제. 그러나 종교 문제에 대해서는 논쟁의 '패배' 또는 '승리'의 위험이 높기 때문에 합의에 도달하기가 더욱 어려울 것입니다.
-
게임을 공정하게 플레이하세요.당신이 다른 사람을 조종하는 방법을 정확히 알고 있다고 가정해 보겠습니다. 그러나 정직한 논쟁을 하고 싶다면 이러한 충동에 굴복하지 않는 것이 중요합니다. 그 사람이 당신을 아무리 화나게 하더라도 선을 넘는 말은 하지 않겠다고 결심하십시오.
상대방을 존중하세요.그가 말하는 것을 존중하세요. 논쟁은 양면적이어야 합니다. 만약 당신이 이 논쟁을 반대편에서 보지 못한다면, 상대방은 이 논쟁으로 돌아가서 당신의 말을 듣지 않을 것입니다. 물론 상대방의 의견을 반박하는 것은 좋지만 논쟁 중에 상대방의 말을 듣지 않는 것은 어리석은 일입니다.
알라의 메신저, 알라가 그에게 축복을 주시고 그에게 평화를 주시기를 빕니다. 꾸라이쉬에 새로운 사상을 전달하는 사람인 그는 불신자들과의 토론에서 종종 자신의 메시지를 변호해야 했습니다. 이와 관련하여 대화 상대의 권리를 존중하는 방법, 계시를 전달하는 방법 등 분쟁에 관한 권장 사항이 포함된 알림이 그와 그의 추종자들에게 전송되었습니다. 가장 좋은 방법? 그 중 일부를 기억해 봅시다:
“지혜와 좋은 훈계로 주님의 길로 (오 무함마드) 부르시고 가능한 최선의 방법으로 그들과 논쟁하십시오.”(꾸란, 16:125);
“알라 외에 그들이 부르는 이들을 모욕하지 마십시오. 그렇지 않으면 그들은 (그분에 대한) 지식 없이 적대감으로 알라를 모욕할 것입니다.”(꾸란, 6:108);
“불의한 사람들을 제외하고 가능한 최선의 방법으로 성서의 사람들과 논쟁하고 이렇게 말하십시오. “우리는 우리에게 계시 된 것과 당신에게 보내진 것을 믿습니다. 우리의 하나님과 당신의 하나님은 하나이시며 우리는 그분께 항복합니다."(꾸란, 29:46);
“알라의 은혜로 당신은 그들(무슬림)에게 관대했습니다. 만약 당신이 무례하고 마음이 완고하다면 그들은 분명히 당신에게서 흩어질 것입니다.”(꾸란, 3:159);
“선과 악은 동등하지 않습니다. 더 좋은 것으로 악을 물리치라. 그러면 너희가 원수를 품는 사람도 너희를 사랑하는 친척처럼 될 것이다.”(꾸란, 41:34);
“그들이 말하는 것에 인내심을 갖고 우아하게 떠나십시오”(꾸란, 73:10).
이러한 전화에 대해 생각해 보면 대화 상대의 명예와 존엄성을 해치지 말고, 인내심을 갖고, 존엄성과 아름다움으로 행동하고, 온화함과 친절을 보여야 한다는 기본 규칙과 관련되어 있음을 알 수 있습니다. 하지만 논쟁 중에 사람은 어떻게 되나요? 설득의 성공 여부는 논증의 질에만 달려 있습니까?
사회 신경과학 분야 연구자들은 이렇게 말합니다. “우리의 생각이 다른 외부 영향으로부터 보호되어야 한다고 느낄 때 특수 뉴런이나 노르에피네프린과 같은 신경 전달 물질이 특별한 방어 메커니즘을 촉발시킵니다. 누군가의 의견이 우리와 다르면 위험한 상황에서 우리의 생존을 보장하는 동일한 물질이 뇌에 들어갑니다.
이러한 방어 상태에서는 뇌의 보다 원시적인 부분이 개입합니다. 합리적 사고, 변연계는 작업 기억을 차단하여 신체적으로 제한된 사고를 유발할 수 있습니다. 아무리 귀중한 정보라도 이 상태에서는 뇌가 처리할 수 없습니다.”
토론 상황에서 대화 상대의 의견이 자동으로 위험한 상황으로 인식될 때 긴장을 완화하고 차분한 환경을 조성할 수 있는 것은 온화함, 인내, 평온함이라는 점입니다. 상대방의 자비는 상황을 완화시키고 우리를 제한된 사고의 틀에 강요하지 않는 것입니다.
"논쟁의 기술"에 대한 코란의 권고를 고려할 때, 대담자를 겁주지 않으면서 동시에 설득력을 유지하고 그의 의견에 열려 있는 더 효과적인 규칙을 찾는 것은 어렵습니다. 아마도 메신저의 성공(하나님의 평화와 축복이 그에게 있기를)의 일부는 다른 사람들을 향한 그의 온화함과 친절 때문이었을 것입니다. 이전에는 이것이 단지 추측에 불과했다면 오늘날에는 과학적으로 입증된 방법입니다.
“진실은 분쟁에서 탄생한다”라는 일반적인 표현은 “올바른” 분쟁과 관련해서만 사실인 것으로 드러납니다.
논쟁은 독창적인 아이디어를 촉발할 수도 있고, 특이한 방식으로 아이디어를 전개할 수도 있으며, 참가자 중 한 명 또는 두 사람 모두가 주제에 대한 자신의 견해를 재고하도록 설득하거나 싸움으로 이어질 수도 있습니다. 싸움 후에 상대방에게 더 이상 진실이 없다는 것을 설명할 가치가 있습니까?
결국 싸움으로 이어진 것은 대체로 논쟁 자체가 아니었습니다. 아마도 그것은 "대결"이었을 것입니다. 서로 혼동하지 않고 논쟁 중에 분쟁을 대결로 바꾸는 파괴적인 요인의 출현을 방지하려면 분쟁 기능의 기본 메커니즘을 이해해야합니다.
분쟁 당사자가 해야 할 일
1. 당신의 관점을 표현하십시오.
2. 당신의 관점을 주장하십시오.
3. 대담 자의 관점을 들어보십시오.
4. 귀하의 입장을 강화하기 위해 추가 주장을 제시하십시오.
5. 대담 자의 입장을 약화시키기 위해 고안된 주장을 제시하십시오.
이 다섯 가지 사항이 모든 토론의 중추를 형성합니다. 양측 모두 분쟁의 구조가 어떤지 알고 있으면 좋습니다. 일반적인 견해. 상대방이 논쟁을 더욱 생산적으로 만들 수 있는 몇 가지 세부 사항을 알고 있다면 더욱 좋습니다.
논쟁을 더욱 생산적으로 만드는 방법
1. 논란의 주제와 본질을 파악한다.
한 가지 주제를 논하고 그 주제의 다른 측면을 논한다면 효과가 없을 것입니다. 예를 들어 집에 관해 논쟁할 때 한 사람은 집이 크다고 주장하고 다른 사람은 집이 녹색이라고 주장한다면 이상할 것입니다.
2. 용어를 결정합니다.
대화 상대에게 특정 단어의 의미를 알려주고 상대방이 사용하는 단어가 무엇을 의미하는지 알아보세요.
3. 서로를 정확하게 이해했는지 확인하세요.
더 이상 개별 단어 수준이 아니라 진술 수준입니다. "적극적으로 경청"하는 기술을 사용하는 것이 유용합니다. "내가 올바르게 이해했다면..." 등.
하지만 용어를 명확히 하고 자신의 입장을 이해한 후에도 절대 하지 말아야 할 것이 무엇인지 기억하지 못한다면 싸움으로 끝날 위험이 있습니다.
논쟁자가 해서는 안 되는 일
1. 개인화하세요.
여기에서는 모든 것이 명확합니다. “넌 병신이니까”는 논쟁이 아니며 어떤 맥락에서도 논쟁이 되지 않습니다.
2. 토론 중에 발생하는 부수적인 주제로 인해 주의가 산만해집니다.
너무 흥분하지 말고 모든 소란이 무엇인지 잊어 버리십시오.
3. 당신이 이해하지 못하는 것, 또는 당신 자신이 당신의 입장을 확신하지 못하는 사물과 현상에 대해 이야기하십시오.
낡고 버려진 공동묘지에서 보름달 동안 요리한 반숙 계란이 좋은지 나쁜지는 먹어 본 적도 없고, 보름달이 뜬 묘지에 가본 적도 없다면 논쟁하기 어렵습니다.
마지막으로 두 사람 모두 문명화되고 즐거운 토론을 마친 후 스스로에게 물어보십시오. 모든 일이 시작된 것은 무엇입니까? 그리고 분쟁을 요약하십시오. 만약 그것이 사실이 아니라면, 그에게서 뭔가가 태어났음이 틀림없습니다.
