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교육 형성에 영향을 미치는 요인
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무대에서 교육의 형성 요인, 교육 형성 과정에 영향을 미치다, 프로세스에 따라 다르기 때문에 형성과정의 추세는 프로세스의 최종 결과에 따라 달라집니다. 이 상황 (전체를 고려해야 할 필요성 요인, 교육 형성 과정에 영향을 미치다) 그리고 이 문제를 고려와 연구에 관련되게 만듭니다.
테스트의 대상은 프로세스입니다. 교육의 형성.
시험의 주제는 다양한 요인, 제공 교육 형성 과정에 영향.
표적: 구체적인 내용을 연구하다 교육 형성에 대한 다양한 요인의 영향.
작업:
프로세스 검토 교육의 형성
설명하다 요인, 교육 형성 과정에 영향을 미치다
프로세스의 현재 상태를 분석합니다. 교육의 형성.
다음의 장점과 한계를 살펴보세요. 교육 형성 과정에 영향을 미치는 요인.
요인,
교육- 이는 사회 경제적 활동의 중요한 영역입니다. 사회 자원의 상당 부분이 관련되어 있습니다. 교육, 구의 물질적 지원에 교육주 경제의 많은 부문이 관련되어 있으며 동시에 해당 제품의 소비자이기도 합니다. 교육은 요인 중 하나입니다., 사회 발전을 보장하고 평탄화하고 심지어 무력화합니다. 영향그것에 생태 서식지의 부정적인 구성 요소가 있습니다.
중요성 교육왜냐하면 문명의 발전은 조직과 조직의 역할 증가에 의해 객관적으로 결정되기 때문입니다. 정보소재 생산의 역할을 줄이면서 기술을 교육가장 중요해진다 요인사회의 발전을 보장합니다. 국가 사회 영역의 가장 중요한 하위 시스템 중 하나로서 개인이 효과적인 사용을 목적으로 체계화된 지식, 기술 및 능력을 획득하는 프로세스를 보장합니다. 전문적인 활동, 교육발전을 보장하다 요인및 생산 활동의 결과. 우리 시대에는 교육세계 경제의 가장 큰 부문 중 하나이자 서비스 분야의 세계 무역에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나입니다. 교육일부 추정치는 1조 달러를 초과합니다.
현대 사회에서는 교육상호 연결과 상호 작용을 직접적으로 표현하는 경제 관계 시스템으로 작용합니다. 교육및 관련 활동 영역. 따라서 시스템 교육주 차원에서 그것은 모든 고유한 특성을 지닌 경제 부문을 대표합니다.
품질 문제 업데이트 교육~에 현대 무대주로 탈중앙화로 인해 고등학교. 그 명백한 결과 중 하나는 고등 교육 기관의 지점 수의 증가와 그 확산입니다. 주요 도시소규모 지방 센터까지.
시스템 개체 수 교육 O. N. Boldov의 작업에 제시된 데이터 덕분에 추적할 수 있습니다. "구의 역학과 구조 러시아의 교육» . 시스템 객체의 개수를 나타내는 데이터로 표현되는 특이성 교육, 1990년부터 2000년까지 운영이 감소했습니다.
시스템 개체 시운전 러시아 연방의 교육, 1990년 대비 백분율
이는 전문가 훈련 상태에 대해 그들에게 큰 책임을 부여했습니다. 품질이 우선이라면 교육주로 주 차원에서 논의되었지만 이제는 고용주가 직접 또는 간접적으로 (노동시장을 통해)대학이 졸업생의 전문 교육을 개선하도록 장려합니다.
품질 교육두 가지 구성 요소로 구성된 교육 기관의 활동 결과를 나타내는 종합 지표입니다.
한편으로는 품질 교육최종 주 인증 점수의 산술 평균으로 평가됩니다. 이 품질은 최종 품질로 간주될 수 있습니다.
반면, 전문가 훈련의 질은 고용주의 전문가 수요에 따라 결정됩니다. 기본 품질 매개변수 교육전체를 반영하다 요인, 어느 품질 형성에 영향을 미침, 그리고 이들 행동의 범위와 특징 요인, 서로의 상호 작용.
기본 교육의 질적 요인목적과 잠재력이 있다 교육. 첫 번째는 어떤 옵션에 대한 대중의 인식을 반영합니다. 교육이상적인 것으로 간주될 수 있으며 오늘날의 요구 사항뿐만 아니라 교육적 필요, 내일도 가능합니다. 목표는 개발 추세를 반영합니다. 교육적인모든 것에 필요하고 스며든다 교육 제도, 정부 정책뿐만 아니라 각 참가자의 행동에서도 나타납니다. 교육과정 . 두번째 요인 교육 잠재력, 자원 및 객관적인 조건 측면에서 목표 달성 가능성을 특성화합니다. 이것들 요인별도의 교육 기관과 관련하여 외부 및 내부가 동시에 존재합니다.
다른 요인, 외부 및 내부의 두 그룹으로 나눌 수 있습니다. 외부로 요인에는 다음이 포함됩니다: 주(행정 교육, 조직 및 법적 지원, 재정(금융 시스템 교육, 사회 (발현 교육적인품질에 대한 요구와 대중의 인식 교육, 인구 통계 (인구 수 및 연령 구성).
공공 행정 교육,
조직적, 법적 지원,
재정적인,
사회의
인구통계학적.
학생 구성
정보지원
-교육기술
교육 시스템
개인화 교육
쌀. 1. 요인, 교육의 질에 영향을 미치는.
외부인 경우 요인, 간접적으로만 요인품질을 결정하고 교육 교육. 동시에 모든 것은 요인이 역할을 한다 교육 형성
품질 보증의 주요 역할 교육은 자격에 중요한 역할을 한다, 역량 및 인간 특성. 그래서 방법, 요인, 교육의 질에 영향을 미치는 것은 다음과 같습니다:
외부
상태
재정적인
사회의
인구통계학적
국내의
교직원 구성
학생 구성
재료 및 기술 지원
- 정보지원
- 교육기술
교육 시스템
조직 독립적 인 일
개인화 교육
분류 요인, 교육의 질에 영향을 미치는교원 (PPS). 교직원의 질을 평가하는 것은 가장 어려운 작업 중 하나입니다.
검사 중 교육적인양질의 프로그램 교육 평가받고 있다:
기초적인 교사 교육,
경험 교육적 작업,
교육 과정의 상태(풀타임 또는 파트타임 교사,
교사의 전문화 및 학문 분야와의 대응,
자격(학위, 직함, 직위,
형태및 고급 교육 날짜.
그러나 작업을 가르치는 과정에서 교사는 자신의 책임에 대해 다른 태도를 가질 수 있습니다. 따라서 교직원의 질은 구성뿐만 아니라 업무 과정, 개발 역학, 고급 교육 및 학생과의 사회 심리적 관계에서도 나타납니다. 교사의 업무에 대한 사회 측정 유형 중 하나는 설문 조사를 수행하는 것입니다. "학생의 눈으로 본 선생님". 이 관행에는 장점보다 단점이 더 많습니다. 그 중 일부를 살펴보겠습니다.
첫째, 설문지의 질이다. 대학은 원칙적으로 전문 사회학자를 초청하여 훈련하고 훈련할 기회가 없습니다. 설문지 처리. 품질에 관해 이야기한다면 품질은 모든 단계에 존재해야 합니다. 불완전한 설문지는 일관성 없는 결과를 제공합니다.
둘째, 그런 일이 일어난다 흉한 모습학생-교사 관계, 학생 간의 소비자 접근 방식 개발, 학생의 의견에 적응하려는 교사의 열망. 교사는 지식을 파는 사람이 아니라 교육자이다. 따라서 이 역할에는 적절한 조건이 필요하며 학생들도 교사의 역할을 이해하는 것이 필요합니다.
셋째, 학생은 교사의 작업 품질을 객관적으로 평가할 수 없으며 이에 대한 충분한 지식이 없습니다. 인생 경험, 품질이 무엇인지 이해 교육. 그는 교사에 대한 주관적인 생각만을 평가합니다.
넷째, 대부분의 경우 학생 설문조사에서는 출석률을 고려하지 않습니다.
다섯째, 학생 집단의 사회심리적, 지적 초상 없이 교사의 업무를 평가하는 것은 불가능하다. 그러나 그러한 설문 조사가 좋은 품질 수준에서 능숙하고 유능하게 수행된다면 교육 과정 조직에 특정 이점을 가져올 수 있습니다. 학생 구성은 해당 지역의 인구통계학적 상황과 특정 교육 기관의 경쟁력에 따라 결정됩니다. 필수요소 교육적인그 과정이 바로 교육이다. 교육은 의식이다 형성사회적으로 그것을 결정하는 성격 특성 심리적 행동, 문화, 사람과 사업에 대한 태도, 세계관, 습관, 전통, 생활 양식. 품질 교육교육 활동의 결과 없이는 자신을 상상하는 것이 불가능합니다. 안에 교육적인교사는 학습 과정에서 직접 교육 활동을 수행합니다. 요인, 영향을 미치는품질을 위해 교육:
지식의 구성과 구조
지식 프리젠테이션 기법
교사 행동
태도 학생 교사
선생님 선생님 태도
조직 및 사회 기술 환경 교육과정
요인, 영향을 미치는물론 지식의 구성과 구조는 교육 과정에 교육적인 영향을 미칩니다. 우선, 인문학 순환의 학문입니다. 그들 불리는 형태인도주의적 가치, 인도주의적 사고를 개발합니다. 하지만 공식적인, 이러한 분야에 대한 영감을 받지 않은 연구는 교육적 효과를 가져오지 않습니다.
지식을 표현하는 방법론은 매우 중요합니다. 창의적 사고의 예를 보여주고 검색 기술과 습관을 개발하며 독립적인 평가를 수행하도록 설계되었습니다. 방법론은 영감의 가치를 보여주고 학생의 마음 속에 이 가치를 강화해야 합니다. 이것과 매우 가깝습니다 요인 관련 요인교사의 행동, 선의와 성실성, 조직과 창의성, 세심함과 정확성, 자제력과 공정성을 보여줍니다. 교사의 행동은 학생-교사 관계뿐만 아니라 교사 간의 관계에서도 나타납니다. 우리는 항상 그렇지 않습니다 이것에 주의하세요. 그리고 학생들은 이것을 매우 잘 느끼고 자신의 방식으로 인식합니다.
동료와의 관계에서 재치와 선의도 교육적인 영향을 미칩니다. 교육 활동의 중요한 요소는 조직 및 사회 심리적 환경입니다. 교육과정. 교육에는 사소한 일이 없습니다. 교육 과정의 조직, 교실 및 모든 건물의 청결, 교사의 모습, 직원의 업무-이 모든 것 양식명확하고 책임감 있는 업무 습관, 행동 문화. 전체적으로 교육적인프로그램에는 특별한 열이 있습니다 "독립적 인 일". 일반적으로 이 열에는 해당 분야의 노동 강도의 최대 50%가 포함됩니다. 그러나 이번에는 비생산적으로 사용됩니다.
일반적으로 커리큘럼에는 에세이, 교과 과정 및 프로젝트를 제외하고는 학생의 독립적인 작업을 위한 특별 과제 목록이 포함되어 있지 않습니다. 중요한 특징은 독립적인 작업에 대한 방법론적 지원, 구현에 대한 협의 및 제어 시스템, 컴퓨터 장비 및 인터넷 사용입니다.
독립적인 작업의 질과 교육 활동의 질을 결합하는 또 다른 문제가 있습니다. 즉, 학생의 개별 능력을 인식하고 개발하는 문제입니다. 교육과정. 의미 교육전문적인 지식과 기술을 습득하는 것뿐만 아니라 개인의 자기 결정, 능력 개발 기회 실현으로 구성됩니다. 품질 맞춤화 교육그것이 제공하는 기회에서 나타납니다. 교육적인개인의 능력개발을 위한 프로그램입니다. 교수법의 우선순위와 방법론적 기법의 조합 선택은 기술적 특징을 반영합니다. 교육과정.
오늘날 우리는 현대의 기술 다양화를 관찰할 수 있습니다. 교육. 이는 결합의 사용 및 발생에서 나타납니다. 다양한기술 계획 교육적인이러한 계획의 선택 및 조합 범위를 처리하고 확장합니다. 새로운 등장으로 인해 기술적 수단교육 과정에서 사용되는 경향이 널리 퍼졌습니다. 정보적으로컴퓨터 기술 교육. 품질을 향상시킬 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 교육, 그러나 이러한 기능을 효과적으로 구현하는 것은 여전히 어려운 과제로 남아 있습니다. 그래서 방법, 품질을 위해 교육은 전체 요소 시스템의 영향을 받습니다., 각각을 고려하는 것만으로 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.
결론
교육의 형성- 모든 종류의 행동을 조화롭게 조합하여 집중해야 하는 것을 특징으로 하는 복잡한 다단계 프로세스 요인, 제공 이 과정에 영향. 프로세스에서 교육의 형성차별화된 속성 집합에 따라 달라집니다. « 교육» , 이게 품질이구나 교육및 가용성 정보컨텐츠 등. 디.
무대에서 교육의 형성모든 영향을 고려하는 것이 중요해 보입니다. 요인, 형성 과정에 영향을 미치는, 이는 이 문제를 고려 및 연구와 관련되게 만듭니다.
모두 요인, 교육의 형성에 영향을 미치는외부와 내부의 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.
외부인 경우 요인, 간접적으로만 교육의 질에 영향을 미치다, 내부 항목이 직접적인 영향을 미칩니다. 궁극적으로 이러한 요인품질을 결정하고 교육시스템으로서, 수령 및 제공 과정, 결과의 품질 모두 교육. 동시에 모든 것은 요인이 역할을 한다, 그리고 각각의 품질에 대해 별도로 이야기하는 것이 합리적입니다. 표적 교육사회적 측면에서 이는 사회의 지적 잠재력이 증가하여 진보적인 발전을 가속화하는 것입니다. 형성긍정적인 여론, 그리고 개인적 차원에서는 미래의 복지와 사회적 지위를 보장하고 전문적인 활동에 대한 만족을 보장합니다.
여러번 강조했듯이, 주요 목표옹호는 개인이나 집단의 태도 체계에 의식적이고 목적 있는 변화를 촉진하는 것입니다. 태도의 변화는 실제 또는 언어적 행동에서 원하는 변화로 이어져야 합니다. 이 영역에서는 다음과 같은 특정 작업을 식별할 수 있습니다.
· 사람이 처음으로 접하는 새로운 대상에 대한 새로운 태도 형성(예: 젊은 근로자의 일에 대한 올바른 태도 형성)
· 기존 태도 강화(예: 학교 교육 과정에서 애국적 태도 강화)
· 이미 존재하는 태도 체계를 약화시키거나, 제거하거나, 평가를 변경함으로써 변경합니다(예: 신자들 사이의 물질주의적 태도 및 세계관 형성).
처음 두 가지 작업은 심리적으로 기반을 둔 선전 영향력 방법의 도움으로 비교적 쉽게 달성할 수 있습니다. 이는 문제를 해결하는 과정에서 사람이 특정한 심리적 저항을 나타내지 않음을 의미합니다. 태도 체계를 바꾸는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 왜냐하면 이미 형성된 태도는 그러한 변화에 강한 저항을 제공하기 때문입니다. 태도를 바꾸려는 시도는 사람의 내부 균형에 영향을 미치고 자존감을 시험합니다. 태도 변화에 대한 저항은 개인의 사회적 지위나 환경의 영향으로 인해 발생할 수도 있습니다. 마지막으로, 태도를 바꾸려면 때때로 개인의 상당한 도덕적, 지적 노력이 필요합니다. 동시에 자기 방어에 대한 자연스러운 욕구에서 발생하는 힘의 경제 원칙이 어느 정도 게임에 포함됩니다.
선전의 영향으로 태도를 바꾸는 것이 가능합니까? 그렇다면 그러한 변화의 심리적 메커니즘은 무엇입니까?
설정이 완전히 변경된다는 것은 등급 척도를 따라 먼저 중립점으로 이동한 다음 원래 지점에서 최대 거리를 향해 이동하는 것을 의미합니다(예: -에서 0으로, 그 다음 +로). 물론 이것은 최대 프로그램입니다. 대부분의 경우 그러한 프로그램의 일부만 실행됩니다: 태도 약화(“O”에 접근) 또는 중립화(청산). 이 분야에서 수행된 모든 연구와 실험은 위 질문에 대한 긍정적인 대답의 가능성을 나타냅니다. S. Mika는 선전의 영향, 특히 책, 브로셔, 기사, 보고서 및 대화, 영화 및 개인적인 접촉 등의 영향으로 태도를 변화시킨 외국 과학자들의 수십 가지 경험을 조사합니다. 그들 모두는 태도 변화의 가능성을 확인했습니다. 이 연구의 저자는 이러한 현상의 심리적 메커니즘과 발생 조건을 제쳐두고 변화의 사실, 방향 및 안정성을 가장 자주 언급합니다.
자연주의적 환경에서 수행된 대중 커뮤니케이션 및 선전에 대한 일부 잘 알려진 연구는 메시지의 대량 유통 수단이 태도의 역학에 큰 영향을 미치지 않는다는 것을 나타냅니다. 이 결론은 설문 조사 결과를 조사한 고전 작업에서 이미 두 번 이상 언급된 미국 심리학자 S. Hovland에 의해 도달되었습니다. 그러나 S. Hovland의 작업에 대해 몇 가지 방법론적 주장이 있을 수 있습니다. 태도의 역학에 대한 연구에서는 어느 한 요인의 독점적인 영향에 대해 이야기하기가 어렵습니다.. 태도는 함께 작용하는 전체 복합적 요인의 영향을 받아 변화합니다( 가족 교육, 학교, 선전 활동 등). 어떤 요인을 분리하면 실험 상황이 인위적으로 변하고 실제 사회 생활에서는 유사점이 없습니다.
그러므로 대중선전의 성공 여부는 특정한 사회적 맥락에서 평가되어야 한다. 대중 매체의 영향으로 태도를 바꾸는 것이 불가능하다는 주장은 미국에서 진행된 일부 선전 캠페인의 결과와도 모순됩니다. 예를 들어, 인기 여배우가 18시간 동안 라디오에 출연한 결과 3,900만 달러 상당의 전쟁 채권이 판매된 것으로 알려져 있습니다.
태도의 변화는 선전뿐만 아니라 다른 사회적 영향의 영향으로도 발생할 수 있습니다. 사람의 양육과 사회적 지위의 변화(거주지 변경, 소속 집단, 직장, 사회적 역할 등)도 견해의 변화로 이어질 수 있습니다. 또한 변화의 원인은 개인 자신에게서 발생하는 과정(성장, 시야 확대, 지식 습득 등)일 수 있습니다. 따라서 태도 변화는 복잡한 요인 세트의 영향을 받으며 그중 하나가 결정적인 것으로 밝혀졌습니다. . 이는 우리가 바꾸고자 하는 일련의 태도와 관련하여 형성됩니다. 예를 들어, 선전은 이념적, 사회정치적 태도를 변화시키는 결정적인 요인이 될 수 있습니다.
사회적, 심리적 태도 경험을 바탕으로 발전하고 개인이 연관되어 있고 사회적으로 중요한 대상 및 상황에 대한 개인의 반응에 영향을 미치는 심리적 준비 상태입니다.
설정 조정 기능 – 사회적 환경에서 사람의 가장 유리한 위치를 보장해야 할 필요성과 관련되어 있으므로 사람은 유용하고 긍정적이며 호의적 인 자극 및 상황에 대해 긍정적 인 태도를 취하고 불쾌한 부정적인 자극의 원인에 대해 부정적인 태도를 얻습니다.
자기 보호 태도의 기능은 개인의 내부 안정성을 유지해야 할 필요성과 관련되어 있으며, 그 결과 개인은 개인의 완전성에 위험의 원인이 될 수 있는 사람과 행동에 대해 부정적인 태도를 갖게 됩니다. 중요한 사람이 우리를 부정적으로 평가하면 자존감이 저하될 수 있으므로 우리는 이 사람에 대해 부정적인 태도를 갖게 되는 경향이 있습니다. 동시에 부정적인 태도의 원인은 그 사람의 자질 자체가 아니라 우리에 대한 그의 태도일 수도 있습니다.
가치 표현 태도의 기능은 개인의 안정에 대한 요구와 관련이 있으며 일반적으로 긍정적인 태도가 성격 유형의 대표자와 관련하여 개발된다는 사실에 있습니다(우리의 성격 유형을 매우 긍정적으로 평가하는 경우). 어떤 사람이 자신을 강하고 독립적인 사람이라고 생각하면 같은 사람에 대해서는 긍정적인 태도를 갖고 반대 사람에 대해서는 다소 "멋지다"거나 심지어 부정적인 태도를 갖게 될 것입니다.
기능 세계관 단체: 태도는 세상에 대한 특정 지식과 관련하여 개발됩니다. 모든 사람은 세상에 대해 특정한 생각을 가지고 있으며 그 중 일부는 과학적 아이디어이고 일부는 일상적인 아이디어입니다. 이 모든 지식은 시스템을 형성합니다. 태도 체계는 세계와 사람에 관한 지식의 정서적 요소들의 집합이다. 그러나 사람은 기존의 태도와 모순되는 사실과 정보를 접할 수도 있습니다. 그리고 그러한 태도의 기능은 그러한 "위험한 사실"을 불신하거나 거부하는 것입니다. 그러한 "위험한" 정보에 대한 부정적인 감정 태도, 불신 및 회의가 발전합니다. 이러한 이유로 새로운 과학 이론과 혁신은 처음에는 저항, 오해, 불신을 만나게 됩니다.
인간 의사소통 및 사회적 상호작용 과정에서 태도는 변화됩니다. 왜냐하면 의사소통에는 항상 다른 사람에게 영향을 미치고 그의 태도를 바꾸려는 의식적 또는 무의식적 욕구의 요소가 있기 때문입니다. 설정은 서로 연결되어 하나의 시스템을 형성하기 때문에 빠르게 변경될 수 없습니다. 이 시스템에는 많은 수의 연결이 있는 중앙에 위치한 설치가 있습니다. 이는 중앙 초점 설치입니다(그림 3.1). 그리고 주변에 설치되어 상호 연결이 거의 없어 더 쉽고 빠르게 변화할 수 있는 설비도 있습니다. 초점 태도는 개인의 세계관, 도덕적 신조와 관련된 지식에 대한 태도입니다. 주된 중심 태도는 전체 태도 시스템이 구축되는 자신의 "나"에 대한 태도입니다. 왜냐하면 사회화 과정에서 우리는 항상 우리에게 중요한 모든 현상을 우리 자신에 대한 생각과 연관시키기 때문입니다. 자신의 "나"에 대한 자부심은 시스템의 모든 연결의 교차점에 있는 것으로 나타났습니다(그림 3.1 참조). 초점 설정을 변경하려면 실제로 그것을 찢어 내야하며 때로는 성격의 전체 무결성을 파괴하지 않고는 불가능합니다. 따라서 가격변동이
쌀. 3.1. 자신의 "나"에 대한 자존감 확립
트롤 설치는 극히 드물고 고통스럽게 발생합니다. 개인의 성실성을 침해하지 않고는 긍정적인 자존감에서 부정적인 자존감으로의 강렬한 변화는 불가능합니다. 자신의 "나"라는 개념은 대부분 매우 긍정적입니다. 자신에 대한 매우 부정적인 태도는 주로 극도로 신경증적인 사람들에게서 관찰됩니다. 설정이 변경되면 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
- 1) 인접 설비의 방향이 변경됩니다. 감정 기호(+에서 -까지)와 강도에 따라 다르지만 이는 주로 주변 설정에서 가능합니다.
- 2) 설치의 중요성과 중요성의 정도는 변경될 수 있습니다.
- 3) 인접 설비 간의 통신 원칙이 변경되어 구조 조정될 수 있습니다.
사회적 압력은 우리 자신의 태도에 의해 결정되는 행동과는 거리가 멀고 한편으로는 청취자의 의견에 적응하고 우리의 입장을 표현하도록 강요합니다. (초기 왜곡은 우리가 종종 대화 상대의 의견에 적응한다는 것입니다. 이렇게 하면 우리는 우리가 말하는 것을 믿기 시작합니다.) 반면에 사회적 압력은 우리의 개인적인 태도와는 반대로 우리의 행동을 크게 왜곡할 수 있습니다. 사실 우리는 어떤 적대감을 느끼지 않습니다. 또한 어떤 것에 대한 우리의 의견과 태도는 정보의 부정확성, 자발적 또는 비자발적 속임수로 인해 내부적인 이유로 왜곡될 수 있습니다. 왜곡된 정보는 화자에게 영향을 미칠 수 있습니다. 완전히 확신할 수 없는 것에 대해 구두 또는 서면 증언을 강요받는 사람들은 자신도 모르게 속이는 것을 두려워하여 어색함을 느끼는 경우가 많습니다. 그러나 그들은 곧 그들의 말을 믿기 시작합니다. 제공그들은 뇌물을 받거나 그렇게 하도록 강요받지 않습니다. 말하는 사람이 외부로부터 압력을 받지 않을 때 그의 진술은 그의 신념이 되지만 이것이 그의 실제 활동에서 실현된다는 의미는 아닙니다.
사람의 의견과 태도는 무엇인가에 기초하기 때문에 과거에는 필연적으로 다른 사람의 선전이나 교육적 영향을 경험해야 했습니다. 이와 관련하여 사회 심리학자들은 무엇이 메시지를 효과적으로 만드는지, 어떤 요인이 사람의 의견을 바꾸게 만드는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 설득에는 직접적 방법과 간접적인 방법이 사용될 수 있습니다. 컴퓨터 광고는 직접적인 설득을 사용합니다. 이는 구매자가 가격과 기능을 체계적으로 비교할 의향이 있음을 의미합니다. 그리고 청량 음료 광고에서 그들은 일반적으로 제품을 즐거움과 좋은 기분과 같은 매력적인 것과 연관시키는 간접적인 설득 방법을 사용합니다. 사회 심리학자들은 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 큰 중요성메시지를 정확히 만드는 사람이 누구인지에 대한 상황이 있습니다. 자신감 있는 연설자는 전문가(특정 분야에 대한 지식이 있음)이자 신뢰할 수 있는 사람인 것처럼 보입니다. 그들은 의심 없이 자신의 목소리로 말하고 이기적인 동기에 따라 인도되지 않습니다. 우리에게 무언가를 확신시키려는 사람에 대한 동정심은 우리를 그의 주장(설득의 직접적인 경로)에 개방적으로 만듭니다. 논쟁, 특히 감정적인 논쟁은 아름다운 사람들이 할 때 더 효과적인 경우가 많습니다. 사람들은 자신이 속한 그룹의 구성원이 보낸 메시지에 더 잘 반응합니다. 사람들은 표현된 입장이 자신의 입장과 비슷할 때 설득에 더 성공합니다. 그러나 믿을 수 있는 출처에서 나온 설득력 있는 정보의 영향력은 말하는 사람의 이미지가 잊혀지거나 더 이상 메시지와 연관되지 않을 때 약해집니다. 앞서 제시된 정보는 특히 나중에 제시된 정보의 해석에 영향을 미칠 수 있는 경우 더 큰 잠재력을 갖는 경우가 많습니다. 그러나 서로 반대되는 두 관점의 표현 사이에 시간적 차이가 있으면 이전에 제시된 정보의 영향력이 약해집니다. 두 번째 관점이 표현된 직후에 결정이 내려진다면, 물론 그의 주장이 청취자의 기억 속에 신선할 것이기 때문에 마지막 화자의 편에 이점이 있을 것입니다.
높은 수준의 교육과 분석적 사고를 가진 사람들은 추론과 논리적 증거를 더 잘 받아들입니다.
쌀. 3.2.
사람들은 일반적으로 다른 사람이 발견한 주장보다 자신이 발견한 주장에 더 설득력을 갖습니다. 그 호소가 우리에게 즐거운 생각을 불러일으킨다면 그것은 설득력이 있는 것입니다. 반론을 생각하게 만든다면 우리는 이전 의견을 유지합니다. 우리는 주어진 문제에 대해 유능하다고 생각하는 사람을 더 기꺼이 믿습니다. 왜냐하면 출처를 신뢰함으로써 우리는 더 공감하고 반론을 찾는 경향이 적기 때문입니다. 정보의 출처를 신뢰할 수 있다고 생각하지 않고 자신에게 적합하지 않은 정보를 단순히 무시함으로써 자신의 개념을 보호하려는 경향이 있습니다. 누군가가 우리가 가장 좋아하는 관점 중 하나를 공격할 때, 우리는 약간의 짜증을 느끼고 반론을 제기하는 경향이 있습니다. 사람들이 어떤 것에 대해 확신을 갖고 있다면 반응을 불러일으킬 만큼 강력하지만 설득할 만큼 강력하지는 않은 공격 후에는 자신의 의견이 더욱 강해질 것입니다. 청중의 주의를 산만하게 하여 사람들이 가능한 반대 의견에 대해 생각하지 않을 때 구두 메시지의 설득력이 높아집니다.
모든 사람들은 자신에게 중요한 일에 관해서는 외부 영향에 더 적극적으로 저항하는 반면, 표면적으로 덜 중요한 일에 대해서는 판단할 준비가 되어 있습니다.
관심이 없는 청중은 감정적이고 간접적인 영향에 더 많이 반응합니다. 그 효과는 전달자를 좋아하는지 여부에 따라 달라집니다. 듣는 사람이 견과류와 펩시콜라를 먹음으로써 정보를 접하게 되는 경우처럼 긍정적인 감정과 연관될 때 정보는 더욱 설득력이 높아집니다. 음악이 눈에 띄지 않게 연주되는 레스토랑의 비즈니스 미팅에서도 그러한 환경에서 설득하는 것이 훨씬 쉬운 것으로 나타났습니다. 기분이 좋으면 설득 시 원하는 결과를 얻을 확률이 높아집니다. 기분이 좋으면 사람들은 장밋빛 안경을 통해 세상을 보고, 더 빠르고 충동적인 결정을 내리며, 간접적인 힌트에 더 많이 의존합니다. 기분이 좋지 않은 사람들은 새로운 것을 결정하기 전에 더 오랫동안 생각합니다. 약한 주장은 그들을 설득할 가능성이 낮습니다. 정보는 부정적인 감정에 호소하는 경우에도 설득력이 있을 수 있습니다. 두려움을 유발하는 메시지를 사용하면 사람들에게 담배를 끊거나, 양치질을 더 자주 하거나, 파상풍 주사를 맞거나, 더 조심스럽게 운전하도록 설득될 수 있습니다. 종종 두려움이 강할수록 반응이 더욱 뚜렷해집니다. 그러나 청중에게 위험을 피하는 방법을 알려주지 않으면 무서운 정보가 청중에게 인식되지 않을 수 있습니다.
사람들의 사회적, 정치적 태도는 연령에 따라 크게 다릅니다. 이러한 차이점은 두 가지 이유로 설명될 수 있습니다. 첫째, 변화의 결과 수명주기: 나이가 들면서 태도가 변합니다(종종 더 보수적으로 변합니다). 둘째, 결과 세대교체: 젊었을 때 배운 노인들의 태도는 사실상 변하지 않으므로 오늘날 젊은이들이 받아들이는 태도와는 심각하게 다릅니다. 세대차이가 있습니다.
J. Godefroy는 사회화 과정에서 개인의 사회적 태도 형성의 세 가지 주요 단계를 식별했습니다. 최대 12세까지의 어린 시절의 첫 번째 단계는 이 기간 동안 발달하는 태도가 부모 모델에 해당한다는 사실이 특징입니다. 12세부터 20세까지는 삶의 경험과 사회적 역할의 동화를 바탕으로 태도가 형성됩니다. 청소년기와 초기 성인기는 삶의 태도 형성에 매우 중요합니다. 이 기간 동안 형성된 견해와 입장은 변하지 않는 경향이 있습니다. 그러므로 나는 젊은이들에게 사회적 영향력 범위, 즉 그들이 가입하는 그룹을 선택하는 데 더 신중하라고 조언하고 싶습니다. 그들이 듣는 미디어; 그들이 하는 역할. 20~30세의 세 번째 단계는 사회적 태도의 결정화, 안정적으로 유지되는 신념 체계를 기반으로 한 형성이 특징이므로 이 나이에는 이미 태도를 바꾸기가 어렵습니다. 그러나 사회의 문화적, 사회적 규범의 변화는 성숙한 사람들의 태도를 부분적으로 변화시키고 있습니다. 오늘날 대부분의 50~60세는 30~40세 때보다 더 자유로운 성적, 인종적 태도를 가지고 있습니다. 그러나 전체만을 식별하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사회적 변화, 태도의 변화에 앞서 단순히 상황에 대한 "대응"이 아니라 개인 자체의 발달로 인해 발생하는 상황으로 인해 발생하는 개인의 활성 위치의 변화를 분석하는 것이 중요합니다. 특정 영역에서 사회적 태도가 발생하면 인간 활동, 그러면 활동 자체의 변화, 활동의 동기와 목적 사이의 관계 변화를 분석하여 그 발전을 이해할 수 있습니다. 왜냐하면 이 경우에만 활동의 개인적인 의미가 사람에 대해 변경되므로 사회적 태도 (A.G. Asmolov).
시설이 형성되고 실제 활동 중 변경사람, 점진적으로 진행되는 과정에서 특정 활동, 특정 그룹의 사람들에 사람을 포함시키는 것: "Feet in the Door"현상은 처음에는 사람이 사소하고 쉬운 작업, 작은 양보를하도록 권장하고 더 중요한 행동에 동의함으로써 더 쉽게 영향을 받는다는 사실에서 나타납니다. 자발적으로, 공개적으로, 반복적으로 부담하는 의무를 인식합니다.
컬트가 추종자들을 이전의 사회적 지원 시스템에서 제거하고 그들을 고립된 공동체로 끌어들이면 컬트 구성원의 견해, 태도 및 행동을 형성하는 데 있어 컬트 집단의 영향력은 커집니다. 이 경우 소위 '사회 붕괴'가 발생합니다. 외부 연결이 점점 약해지고, 마침내 그룹은 외부 세계와 완전히 차단되고 구성원은 서로 독점적으로 소통하기 시작합니다. 가족이나 친구와 헤어지면 사람들은 자신의 능력을 상실하는 경향이 있습니다. 비판적 사고. 그들에게 유일한 현실은 집단의 삶이다. 따라서 종파는 불일치의 표현을 승인하지 않으며 심지어 처벌하며 만장일치로 나타나는 것은 사람들이 의심을 무시하는 데 도움이 됩니다.
행동주의자 중심으로 사회 심리학(K. Hovland의 사회적 태도에 관한 연구) 태도가 변한다는 사실을 이해하기 위해 학습 원리가 사용됩니다. 특정 사회적 태도의 강화가 어떻게 구성되는지에 따라 사람의 태도가 변합니다. 보상과 처벌 시스템을 변경함으로써 사회적 환경의 성격에 영향을 미치고 변경할 수 있습니다.
인지사회심리학에서는 대응이론을 통해 사회적 태도의 변화를 설명한다(F. Heider, T. Newcome, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum). 태도의 변화는 개인의 인지 구조에 불일치나 부조화가 발생할 때 발생합니다. 예를 들어, 대상에 대한 부정적인 태도는 해당 대상에 긍정적인 특성을 부여하는 사람에 대한 긍정적인 태도와 충돌합니다.
태도 체계는 인지적 연결과 감정적 연결을 모두 기반으로 합니다. 감정적 태도, 아니면 논리적, 인지적 연결과 지식 중 무엇이 먼저 변하는가? 두 가지 상황 모두 가능합니다. 감정적 태도의 변화는 태도의 인지적 의미의 변화를 수반하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 여전히 연구에 따르면 태도를 바꾸는보다 안정적이고 빠른 방법은 정서적 의미, 특정 문제에 대한 태도를 바꾸는 것입니다 (특히 최면에서 정서적 태도의 변화가 발생하는 경우). 태도 변화에 영향을 미치는 논리적 방법은 항상 작동하는 것은 아니며 모든 사람에게 적용되는 것은 아닙니다. 사람은 자신의 행동이 잘못되었음을 증명할 수 있는 정보를 피하는 경향이 있기 때문입니다. 수많은 실험을 통해 태도가 바뀔 확률과 태도에 관한 정보의 양 사이에는 관계가 있음이 밝혀졌습니다. 정보의 양이 적다고 해서 태도가 바뀌지는 않지만, 정보가 많아질수록 태도가 바뀔 확률도 높아집니다. , 그러나 특정 한도까지는 변경 가능성이 급격히 떨어집니다. 반대로 매우 많은 양의 정보는 거부, 불신, 오해를 유발할 수 있습니다(그림 3.3). 태도 변화의 가능성도 균형에 따라 달라집니다. 사람의 태도와 의견의 균형 잡힌 시스템은 심리적 호환성이 특징이므로 그 자체로 파열되기 쉬운 불균형 시스템보다 영향을 미치기가 더 어렵습니다 (그림 3.4).
쌀. 3.3.
쌀. 3.4.
ㅏ– 균형 잡힌 시스템; 비– 불안정한 불균형 설치 시스템
사람은 일반적으로 다음과 같은 정보를 피하는 경향이 있습니다. 인지 부조화 – 태도 사이의 불일치 또는 태도와 사람의 실제 행동 사이의 불일치.
균형 잡힌 태도 시스템의 경우 다른 사람이나 그룹의 언어 영향은 다음과 같은 원리에 따라 작동합니다. 동화 대비 작용. 어떤 사람이 강력하고 균형 잡힌 의견, 화자의 의견과 다른 태도를 가지고 있다면 화자의 연설 후에 이러한 신념은 화자의 입장과 훨씬 더 다릅니다(화자가 자신의 옳음에 대해 매우 설득력 있는 주장을 제공할 수 없는 경우). 대비 효과가 있습니다. 사람의 의견이 화자의 의견과 가까우면 연설 후에는 화자의 입장에 더욱 가까워집니다. 동화, 의견의 통일이 있습니다. 청중의 태도가 화자의 의견에 가까울수록 청중은 이 의견을 객관적이고 공정한 것으로 평가합니다. 극단적인 입장을 취하는 사람들은 온건한 견해를 가진 사람들보다 태도를 바꿀 가능성이 적습니다.
개인의 태도를 강화하는 것은 다음과 같은 기술을 통해 촉진될 수 있습니다. 예방접종 설치 - 사람들의 태도에 대한 약한 공격으로, 공격이 훨씬 강해지면 이를 물리칠 수 있습니다. 격퇴된 공격은 자신의 위치에 있는 사람을 강화할 가능성이 더 높습니다. 자신을 설득하려는 이러한 시도를 거부하는 사람들은 후속 공격에 대비하여 예방 접종을 받습니다. 동료의 영향으로 발생하는 흡연 중독에 대한 고등학생의 "예방 접종"예를 들어 보겠습니다. 학생들은 한 여성이 담배를 입에 물고 등장해 “담배를 맛보지 않으면 진정한 자유를 누릴 수 없습니다”라고 말하는 텔레비전 광고에 적절하게 대응하는 방법을 배웠습니다. 이에 대해 고등학생들은 다음과 같이 말하도록 요청받았다. “단지 당신에게 좋은 인상을 주기 위해 담배에 불을 붙인다면 나는 진짜 바보처럼 보일 것입니다.” 그러한 예방접종을 여러 번 받은 후, "예방접종을 받은" 십대들은 그러한 예방접종을 받지 않은 청소년들에 비해 흡연 빈도가 절반으로 줄어들기 시작했습니다. 한 연구에서 6~8학년 학생들은 흡연의 위험성에 관한 영화를 보거나 흡연의 결과에 대한 정보를 받고 스스로 쓴 금연 역할극에 참여했습니다. 영화를 본 사람 중 31%는 1년 반 후에 담배를 피우기 시작했다. '금연' 롤플레잉 게임에 참여한 사람들 중 단 19%만이 흡연을 시작했습니다. 십대들은 다른 사람들이 담배를 피우고 마약을 사용하도록 가하는 압력에 저항하는 방법을 배웠습니다. 이전에 마리화나를 사용하지 않은 사람들 중 마리화나를 사용할 가능성은 3배 감소했습니다. 이미 사용해본 사람들 중 소비량이 절반으로 줄었습니다. 담배와 마약 사용을 예방하기 위한 교육 프로그램에도 설득의 다른 원칙이 적용됩니다. 특히, 청소년들 중 권위를 누리고 있는 또래 청소년들을 모집하여 정보를 전파하고 있습니다. 청소년들은 자신의 인지 과정을 시작합니다(“당신이 생각하고 있는 것은 다음과 같습니다”). 그들은 공개적인 진술을 하도록 권장됩니다(예를 들어, 담배를 피우거나 피우지 않는 등 합리적인 결정을 내리고 이를 학급 친구들에게 알리고 적절한 이유를 제시함).
거의 변하지 않는 사회적 태도는 고정관념과 편견으로 발전합니다. “정상적인” 사회적 태도는 “해로운” 고정관념으로 바뀔 수 있습니다 고정관념 – 우리가 정보가 부족한 다른 그룹의 사람들에 대한 습관적으로 단순화 된 아이디어. 고정관념은 개인적인 경험의 결과인 경우가 거의 없으며, 우리가 속한 그룹, 부모, 어린 시절의 교사, 미디어를 통해 획득하는 경우가 더 많습니다. 사람이 있으면 고정관념이 지워진다 다른 그룹긴밀하게 상호작용하기 시작하고, 서로에 대해 더 많이 배우고, 공통의 목표를 달성합니다.
사람들의 인식은 다음의 영향을 받습니다. 편견은 어떤 사람들이 선하거나 악하다고 감정적으로 평가하는 것입니다. 비록 그 사람이나 그들의 행동 동기를 알지 못하더라도 마찬가지입니다.
편견은인지 구성 요소의 내용이 특히 왜곡 된 사회적 태도로, 그 결과 사람은 특정 사회적 대상을 부적절하고 왜곡 된 형태로 인식하고 이에 대해 부적절한 부정적인 감정을 경험합니다.
사람의 선입견은 그가 정보를 인식하고 해석하는 방법을 안내합니다. 사진 속 사람의 얼굴 이미지는 이 사람에 대해 알려진 정보(게슈타포 남자 또는 영웅)에 따라 완전히 다르게 인식될 수 있습니다(이 사람은 잔인하거나 친절한 사람입니까?). 실험에 따르면 사람이 논리적으로 입증했다면 잘못된 생각, 거짓말을 반박하는 것이 매우 어렵다는 것이 밝혀졌습니다. "믿음의 지속성"이라고 불리는 이 현상은 믿음이 그 자체의 생명을 가질 수 있고 그 믿음을 야기한 증거의 불신에서도 살아남을 수 있음을 보여줍니다. 다른 사람이나 심지어 자신에 대한 오해는 불신임에도 불구하고 계속 존재할 수 있습니다. 믿음을 바꾸려면 믿음을 만드는 것보다 더 설득력 있는 증거가 필요한 경우가 많습니다.
필요한 사회적 태도는 사람에게 형성됩니다.
- 1) 해당 활동에 주기적으로 포함되는 경우
- 2) 관련 정보를 반복적으로 수신합니다.
- 3) 그가 이 직위를 지원하는 권위 있고 중요한 그룹에 포함되어 있는 경우(예를 들어 노동 운동의 지도자가 회사 자산에 포함되어 권위 있는 직책에 포함된 후 매우 빠르게 행정부가 요구하는 태도와 입장을 동화하십시오. 이 기술은 고대부터 알려졌으며 "공동 선택").
불확실한 상황을 만드는 방법 사람들의 사회적 태도를 파괴할 수 있음: 개인적인 전망 평가, 삶에서 자신의 역할과 위치 평가의 불확실성, 연구와 일에 소비된 노력의 중요성에 대한 불확실성(활동을 무의미하게 만들고 싶다면 노력), 들어오는 정보의 불확실성 (불일관성, 불분명, 신뢰할 수 있는 정보), 사회의 도덕적 및 사회적 규범의 불확실성-이 모든 것이 사람에게 긴장을 유발하여 자신을 보호하려고 노력합니다.
- 1) 상황을 다시 생각하려고 노력합니다.
- 2) 새로운 목표를 찾는다.
- 3) 퇴행적인 형태의 반응(술 취함, 무관심, 무관심, 우울증, 공격성 등)으로 전환
V. Frankl은 다음과 같이 썼습니다. "가장 어려운 유형의 불확실성은 불확실성의 종말에 대한 불확실성입니다." 불확실한 상황을 만드는 방법을 사용하면 사람을 "파괴된 태도", "자신을 잃는" 상태에 놓을 수 있으며, 그 사람에게 이 불확실성에서 벗어날 수 있는 방법을 보여주면 그는 이 태도를 인식하고 반응할 준비가 되어 있을 것입니다. 필요한 방식으로, 특히 암시적인 조치가 수행되는 경우: 다수의 의견에 대한 호소, 조직 활동 참여와 함께 여론 결과 공개. 따라서 불확실성을 생성하는 방법은 목표, 의미 설정의 변화와 그에 따른 개인의 행동 및 목표의 근본적인 변화를 허용합니다.
사회적 태도를 주제로 글을 쓴 거의 모든 저자는 개인적인 경험을 바탕으로 형성된 태도가 학습 원리에 따라 형성된다는 데 동의합니다(Cialdini R.; Zimbardo F., Leippe M., Strebe V., Jounas K. . , Zimbardo F., Ebbisen E., Maslach K. 등).
I. P. Pavlov, E. Thorndike 및 D. Watson이 설명한 긍정적 또는 부정적인 태도를 개발하는 가장 일반적이고 간단한 방법을 "시행 착오 방법"이라고 합니다. 첫 번째 태도는 어린 시절에 형성되며, 그때 사람이 세상을 적극적으로 이해하고 사물, 사람 및 사건에 대한 하나 또는 다른 태도를 개발하기 시작합니다. 다리미나 난로와 같은 뜨거운 물체에 화상을 입으면 어린이는 고통과 두려움 때문에 그 물체를 싫어하게 될 수 있습니다. 반대로, 일반적으로 첫 번째 사탕과 과자의 맛은 아기를 매료시키고 과자에 대한 긍정적인 태도를 강화할 수 있습니다. 아니면 아닐 수도 있습니다. 여기에는 사람의 개인, 헌법 및 성격 특성에 따라 많은 것이 달라집니다. 예를 들어, 과자를 좋아하지 않는 사람들이 있습니다. 한 어린이와 성인도 찌르거나 화상을 입는 등 부정적인 강화를 한 번만 받으면 물체를 찌르거나 태우는 것을 피하는 반응을 영원히 발전시켜 그에 대한 부정적인 태도를 형성할 수 있습니다. 다른 사람은 부정적인 강화를 여러 번 경험할 수 있지만 위험이나 불쾌한 감각 및 경험을 피하는 방법을 배우지 못합니다. 흡연과 음주도 마찬가지이다. 처음으로 담배를 피우거나 술을 마셨을 때 불쾌한 감정을 한 번 경험하는 것만으로도 어린이나 십대는 평생 동안 담배와 술에 대한 혐오감을 경험하기에 충분할 수 있습니다.
첫인상은 가장 강하고 생생하므로 의사, 교사, 다른 직업의 사람들과의 상호 작용의 첫 경험, 유아기의 인상적이고 극적인 사건, 강한 두려움, 고통, 기쁨, 즐거움-이 모든 것이 기초가됩니다. 앞으로 수년 동안, 때로는 평생 동안 태도가 형성됩니다. 더욱이 우리는 우리의 태도가 항상 우리에 의해 실현되는 것은 아니며 완전히 무의식적으로 그 태도를 고수한다는 점을 명심해야 합니다. 사실 그들 중 다수는 무의식적인 나이에 형성됩니다. 그리고 정신분석학 및 기타 치료 실습의 임무는 그러한 무의식적 태도를 정확하게 식별하는 것입니다.
물론 개인의 특성에 따라 많은 것이 달라집니다. 그러나 전부는 아닙니다. 결국, 태도를 포함한 우리 반응의 압도적인 대다수는 특정, 특히 사회적 맥락에서 형성됩니다. 따라서 그들은 I. P. Pavlov와 E. Thorndike가 발견한 고전적 조건화의 원리에 따라 형성됩니다. 특정 소리, 냄새, 색상이 즐겁거나 불쾌한 경험이나 기억을 불러일으킨다는 사실은 누구나 자신의 경험을 통해 알고 있을 것입니다. 이것들은 모두 고전적 조건형성의 결과입니다. 결국, 많은 냄새, 소리, 조명 팔레트는 중립 자극입니다. 이는 긍정적 또는 부정적 영향으로서의 영향이 일단 결정되었음을 의미합니다. 물론 음식 냄새는 무조건적인 자극이며, 예를 들어 라일락 꽃 냄새, 축축한 석고 냄새 또는 거름 냄새로는 말할 수 없습니다.
파블로프(Pavlov)가 수행한 고전적 조건화 실험에서 무조건 자극(음식)의 작용은 조건 자극(종)의 영향을 동반했습니다. 이 두 가지 자극을 결합함으로써 개들은 조건 자극이 마치 무조건 자극인 것처럼 조건 자극에 반응하는 법을 배웠습니다.
사회적 맥락에서 학습하는 경우 조건화도 발생하지만 동일한 고전적 원리에 기초하지만 훨씬 더 복잡합니다. 다시 흡연을 예로 들어보겠습니다. 담배 연기 자체는 처음에는 불쾌한 감각을 유발하는 무조건 자극입니다. 그렇다면 왜 어린이와 청소년, 성인은 대대로 계속해서 흡연 습관을 갖게 되는 것일까요?
아마도 요점은 무조건 자극과 함께 항상 다른 조건 자극의 영향이 있다는 것입니다. 여기에는 소위 사회 모델(장로, 동료 등)의 영향이 포함됩니다. 이 경우 처음에는 기침, 메스꺼움, 현기증 등을 유발하는 불쾌한 자극에도 동료의 승인과 칭찬이 동반될 수 있습니다. 또한 A. Bandura에 따르면 신체는 스스로를 강화할 수 있습니다. 간단히 말해서, 청소년의 흡연은 성인기와 연관될 수 있습니다. 사회적 지위), 남성다움, 심지어 담배 광고와 같은 성적 매력까지.
보시다시피, 이 경우 고전적 조건화의 특징인 연관 원리가 작동합니다. 좋든 나쁘든 사람이 키우는 습관은 A. Staats가 "대상에 대한 조건부 평가 반응"이라고 부르는 일종의 태도를 형성합니다.
사회적 자극과의 연관성을 사용하여 조건화 원칙에 기초한 태도를 형성하는 또 다른 방법은 모든 사람에게 알려져 있습니다. 이것은 운동 선수, 예술가, 정치인 등 유명한 사람들이 참여하는 정치적 또는 상업적 광고입니다. 성공, 명성, 부와 관련된 이미지를 가진 사람들.
그래서 우리는 개인의 경험 외에도 개인의 사회적 환경이 태도 형성에 적극적으로 참여한다는 사실을 알아냈습니다. 우선 이들은 부모, 동료, 교사 및 기타 권위자입니다. 더욱이 여기에서는 조건화와 연합의 원리에 대한 학습뿐만 아니라 대리 학습, 조작적 또는 도구적 학습도 가능합니다.
다른 사람들은 우리 각자에게 사회적 정보의 주요 원천 역할을 하지만 그들의 역할은 이에 국한되지 않습니다. 대부분의 사람들은 누군가에게 영향을 미치고 누군가에게 무언가를 설득하면 기쁨을 느낍니다. 따라서 예를 들어 아이가 부모나 친구의 태도를 빌려 표현했다면, 이 경우 일반적으로 칭찬, 승인 또는 기타 심리적 또는 물질적 보상의 형태로 조작적 강화를 받습니다. 결과적으로 보상을 받기 위해 사람은 동화하는 방법을 배우지만 가장 중요한 것은 다른 사람들이 좋아하는 태도를 표현하고 긍정적인 강화를 받는 것입니다. 따라서 처벌을 두려워하여 사회적 환경에 불쾌한 견해와 태도를 무시하십시오. 즉 부정적인 강화입니다. 즉, 사람은 즐거움을 얻고 불만을 피하는 목표를 달성하기 위한 도구로 학습을 사용하기 시작합니다. 따라서 이러한 유형의 학습의 이름입니다.
R. Cialdini와 C. Insko는 특정 사회적 상황에서 조작적 강화의 작용을 설명하면서 사회적 강화의 2요인 모델을 개발했습니다. 그들은 사회 모델의 긍정적인 반응이 두 가지 기능을 한다고 믿습니다.
- 1) 준수해야 할 태도에 관해 개인에게 힌트 역할을 합니다.
- 2) 모델과 모방자 사이의 상호 이해와 공감을 불러일으킨다.
따라서 한 요소는 정보이고 다른 요소는 격려, 승인, 동정입니다.
태도 형성의 또 다른 전형적인 메커니즘은 사회 학습 이론으로 설명됩니다. 우리가 기억하는 것처럼 A. Bandura의 이론에 따르면 사람들은 단순히 다른 사람의 행동(사회 모델)을 관찰함으로써 무언가를 배웁니다. 사회적 모델에 의해 입증되거나 표현된 태도는 관찰자에 의해 내면화됩니다. 이 방법을 통해 얻은 차용된 태도는 아마도 직접적인 강화를 통해 개발된 태도보다 더 널리 퍼져 있을 것입니다.
관찰과 모방을 통한 학습을 대리학습이라고 합니다. 그리고 이는 어린이와 성인, 무엇보다도 부모, 동료 및 기타 중요한 사람들과의 사회적 상호 작용 중에 수행됩니다. 이 모든 경우에 외부 강화를 받은 대리 학습은 도구 학습 Semechkin N.I.로 전환될 수 있습니다. 사회심리학: 교과서. - 로스토프 n/d.: Phoenix, 2012. - P. 167-171. .
대략 동일합니다. 방금 설명한 계획에 따르면 태도는 미디어의 영향을 받아 형성됩니다. 물론 텔레비전은 현대 사회에 가장 큰 영향을 미칩니다. 그리고 텔레비전의 영향에 가장 취약한 사람들은 물론 어린이들입니다. 이는 많은 연구에 의해 입증됩니다(Harris R., 2000, Byrne S., 2000, Cialdini R., 1999, Bandura A., Walters D., 1999, Baron R., Richardson D., 1997 참조).
태도를 형성하는 가장 간단하고 시각적인 방법은 광고입니다. 그러나 미디어 영향력의 범위가 단순한 광고 호소에만 국한되지 않고 훨씬 더 넓다는 것은 분명합니다. 여기에는 일방적인 정보, 민족, 성별, 기타 고정관념 형성, '적 이미지' 생성 등이 포함될 수 있습니다. 더욱이, 청중에 대한 미디어의 영향은 점차적으로 위장되어 발생합니다.
이어서 우리는 미디어 영향력 문제를 다시 살펴보아야 할 더 많은 이유를 갖게 될 것입니다. 지금은 S. Younger와 그의 동료(1984)의 연구에 대한 설명으로 제한하겠습니다. 이 연구는 한편으로는 기존 태도를 기반으로 새로운 태도가 어떻게 형성되는지, 다른 한편으로는 다음과 같습니다. 미디어가 여론을 조작하기 위해 사용할 수 있는 미묘하고 미묘한 영향력 수단(Zimbardo F., Leippe M., 2000).
이 실험에서 연구원들은 예일 대학교 학생들에게 에너지를 포함한 다양한 문제를 다루는 저녁 TV 뉴스 프로그램을 정기적으로 시청하도록 요청했습니다. 이것이 이번 연구의 핵심이었습니다.
모든 학생들은 에너지 위기에 대한 관심 정도에 따라 관심 없음, 평균, 증가의 세 그룹으로 나뉘었습니다. 동시에 연구원들은 에너지 문제에 대해 매우 우려하는 학생들이 이 특정 문제를 해결하는 관점에서 당시 미국 대통령 지미 카터의 활동을 판단할 가능성이 가장 높다고 가정했습니다. 왜냐하면 에너지 문제는 그들에게 가장 중요하고 친숙한 문제이기 때문입니다. .
실험 결과는 연구자들의 가설을 확증해주었다. 에너지 문제를 가장 걱정했던 학생들은 실제로 '에너지 기준'을 토대로 대통령의 성과를 평가했다. 오히려 이 문제에 별 관심이 없었던 학생들은 다른 근거로 국가원수의 활동을 전반적으로 평가했다. 따라서 우리는 텔레비전 발표자와 같은 언론인이 다른 문제보다 특정 문제에 더 집중함으로써 잠재적 유권자의 정치인 활동 평가에 영향을 미칠 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 그리고 우리가 알고 있듯이 평가는 태도의 기초입니다. 매스커뮤니케이션 심리학에서는 미디어가 인위적으로 이슈를 부풀릴 때 이러한 영향력 모델을 "의제 부과"라고 합니다(Harris R., 2001). 종종 그러한 숨겨진 영향력은 명백하고 공개적인 영향력보다 훨씬 더 효과적입니다.
마지막으로 우리의 태도 형성에 영향을 미치는 또 하나의 요소에 대해 이야기합시다. 우리는 우리가 수행하는 사회적 역할에 대해 이야기하고 있으며, 이는 일반적으로 특정 사회 집단에 속함으로써 미리 결정됩니다. 실제로, 학생 자신이 교사가 된다면 학업이나 교사에 대한 태도 등 학생들의 태도가 바뀔 가능성이 있는 것이 사실이다. 자녀와 부모, 행정관, 일반 근로자의 태도에 대해서도 마찬가지입니다.
따라서 우리의 간략한 검토에서 분명하게 알 수 있듯이 태도 형성의 원천과 방법은 매우 다를 수 있습니다. 개인적인 경험, 주변 사람들, 미디어는 우리에게 영향을 미치며 태도의 원천이 됩니다. 동시에 조건화, 연합, 도구적, 사회적 학습은 태도가 개발되는 메커니즘의 기초가 될 수 있습니다. 태도를 식별하고 더욱 영향을 미치는 능력은 종종 태도가 사람에게서 어떻게, 어디서 왔는지에 달려 있기 때문에 이것을 알고 기억해야 합니다.
사회적 태도 형성 연구에 대한 가장 잘 알려진 접근 방식은 행동주의적 접근(학습을 통한 접근), 인지주의적 접근, 동기적 접근, 상호작용주의 개념에 기초한 사회학적(또는 구조적) 접근이다. 현재 사회적 태도 형성에 대한 생물학적(유전적) 접근 방식도 개발되고 있습니다.
행동주의적 접근. 일반적으로 신행동주의에서 사회적 태도는 암묵적이고 중재적인 반응, 즉 객관적인 자극과 외부 반응 사이의 가설적 구성 또는 중간 변수로 간주됩니다. 사실상 외부 관찰이 접근할 수 없는 태도는 관찰된 자극에 대한 반응이자 관찰된 반응에 대한 자극으로서 연결 메커니즘처럼 작용한다. 예를 들어, 교사에 대한 어린이의 태도는 교사에 대한 반응이자 교사에 대한 특정 행동에 대한 자극으로 동시에 간주될 수 있습니다. 행동주의자에 따르면 자극-반응 연결은 모두 학습 이론의 모든 법칙을 따릅니다. 사회적 태도의 형성은 여러 면에서 다른 습관 및 기술의 형성과 유사합니다. 결과적으로, 다른 형태의 학습에 적용되는 원리가 태도 형성을 결정합니다.
학습 이론의 틀 내에서 자극 (긍정적 강화), 관찰, 연관성의 출현 및 모방과 같은 사회적 태도 형성이 발생하는 참여의 주요 메커니즘으로 간주 될 수 있습니다.
태도를 형성하는 가장 간단한 방법은 주로 긍정적인 강화를 통해 발생하며 학습 과정의 긍정적인 자극은 물질적 및 "영적" 추가 인센티브로 표현될 수 있습니다. 예를 들어, 어려운 과목의 시험에서 교사로부터 우수한 점수와 칭찬을 받은 학생은 통과된 학과목에 대해 긍정적인 태도를 형성할 가능성이 높습니다.
일상생활에서 부모는 특정 사회적 대상이나 과정에 대해 긍정적인 태도를 형성하기 위해 아이를 키울 때 긍정적 강화(칭찬, 애정, 정서적 지원)를 사용합니다.
K. Hovland가 설득 의사소통 학교에서 실시한 잘 알려진 실험(나중에 논의할 것임)은 설득 과정이 긍정적인 측면으로 강화될 때 태도가 더 쉽게 형성된다는 것을 보여주었습니다. 예를 들어, Irving Janis와 그의 동료들은 Yale 대학 학생들이 땅콩과 Pepsi-Cola를 먹으면서 메시지를 읽으면 메시지가 더 설득력이 있다는 것을 발견했습니다(Myers D., 1997).
사회적 태도 형성을 담당하는 메커니즘 중 하나는 다른 사람의 행동을 관찰하고 그 결과를 관찰하는 것입니다. 행동이 긍정적인 결과를 동반하고 사람이 높이 평가한다면 관찰된 행동을 결정하는 긍정적인 사회적 태도의 형성으로 이어질 가능성이 있습니다. 예를 들어, 매일 아침 스포츠 조깅을 하는 이웃을 보면서 동시에 그 사람이 멋져 보이고 건강을 유지하며 항상 기분이 좋다는 것을 알게 된다면 우리는 스포츠 달리기에 대해 긍정적인 태도를 갖게 될 가능성이 높습니다.
태도 형성을 위한 또 다른 중요한 메커니즘은 이미 존재하는 태도와 새로 형성된 태도 사이 또는 서로 다른 태도의 구조적 구성 요소 사이에 연관 관계를 설정하는 것입니다. 연관은 동시에 나타나는 다양한 자극을 "연결"합니다. 대부분의 경우 이러한 연결은 한 태도의 정서적 (감정적) 구성 요소와 새로 형성된 태도의 중립적 사회적 대상 사이에서 발생합니다. 예를 들어, 매우 존경받는 텔레비전 발표자(긍정적인 태도를 갖고 있음)가 아직 우리에게 알려지지 않은 새로운 사람을 소개하게 된 것을 기쁘게 생각한다면 "신인"에 대해 긍정적인 태도가 형성될 것입니다.
연상적 연결을 통해 다른 사회적 대상에 긍정적인 태도를 전달한다는 사실은 I. Lodge(Lorge I., 1936)의 실험에서 입증되었습니다. 그의 연구에 참여한 피험자에게는 일련의 진술이 제시되었으며, 그 저자는 다양한 정치인에게 귀속되었습니다. 예를 들어, "작은 반란은 결코 해를 끼치 지 않을 것이라고 확신합니다"와 같은 진술은 미국의 유명한 정치인이자 독립 선언문의 저자 인 Thomas Jefferson의 것이라고합니다. 응답자들은 제안된 각 진술에 동의하는 정도를 표시하도록 요청받았습니다. 그런 다음 그들은 자신들이 인용한 각 정치인을 얼마나 존경하는지 답해 달라는 요청을 받았습니다.
실험의 두 번째 단계에서 피험자들은 평가를 위해 동일한 진술을 다시 받았지만 그들의 저자는 완전히 다른 정치인에게 귀속되었습니다. 위의 진술은 이번에 T. Jefferson이 아니라 V.I. 피험자들은 인용문의 작성자가 누구인지에 따라 진술에 대해 긍정적인 평가를 한 것으로 나타났습니다. 이미 언급되고 제퍼슨의 것으로 귀속된 인용문은 일반적인 승인을 받았지만, 그 인용문이 레닌의 것으로 귀속된다면 완전히 거부되었습니다. 또한, 동일한 인용문에 대한 두 평가의 차이는 실험에 참여한 피험자 중 두 정치인에 대한 인기도의 차이와 상관관계가 있었습니다.
이 현상에 대한 학습 이론의 해석은 매력적이고 신뢰도가 높은 출처와 관련된 메시지에 대한 태도가 매력적이지 않은 출처와 관련된 메시지와 관련된 태도보다 더 긍정적일 것이라는 것입니다.
모방을 통한 학습은 사회적 태도 형성을 설명하는 데에도 적용 가능합니다. 알려진 바와 같이 모방은 인간 사회화의 주요 메커니즘 중 하나이지만 모방의 역할은 삶의 여러 단계에서 모호합니다. 사람들은 다른 사람을 모방합니다. 특히 그 사람이 중요한 사람이라면 더욱 그렇습니다. 따라서 어린 시절의 기본적인 정치적, 사회적 태도의 주요 원천은 가족입니다. 아이들은 부모의 태도를 모방하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 어렸을 때 소년은 아버지와 같은 스포츠 팀을 응원하고 사랑하는 사람들이 존경하는 브랜드로 최고의 자동차 브랜드를 인식할 가능성이 높습니다. 결과적으로 개인의 사회적 태도 형성은 그에게 중요한 다른 사람들과 사회화 기관의 영향을 받기 시작합니다. 예를 들어, 고등학생의 사회적 태도는 음악, 텔레비전, 영화계의 또래나 우상의 영향을 받아 더 크게 형성될 수 있습니다. 매스커뮤니케이션은 개인의 삶 전반에 걸쳐 태도를 형성하는 데 큰 역할을 합니다.
따라서 행동주의자들이 이해하는 것처럼 사회적 태도를 형성하는 과정은 실제로 주체 자신의 활동을 의미하지 않습니다. 다양한 외부 자극의 영향을 받아 발생하는 학습은 새로 생성된 태도를 결정합니다.
동기 부여 접근. 동기 부여 접근 방식은 사회적 태도의 형성을 사람이 새로운 태도 채택에 대한 모든 장단점을 평가하고 사회적 태도 채택의 결과를 결정하는 과정으로 간주합니다. 따라서 이 접근 방식에서 사회적 태도 형성의 주요 요인은 선택 비용과 선택 결과의 이점입니다. 예를 들어, 학생은 스포츠 섹션에 참여하는 것이 매우 멋지다고 생각할 수 있습니다. 이는 자신의 분위기를 유지하고, 즐거운 시간을 보내고, 친구들과 소통하고, 몸매를 유지할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 모든 고려 사항은 그녀가 스포츠에 대해 긍정적인 태도를 갖도록 이끌었습니다. 하지만 그녀는 그것이 많은 노력과 시간이 필요하고 대학 공부에도 지장을 준다고 생각하여 대학에 가고 싶어합니다. 이러한 고려 사항은 그녀를 부정적인 태도로 이끌 것입니다. 학생의 다양한 동기의 중요성에 따라 스포츠 섹션 방문에 대한 최종 태도가 결정됩니다.
동기 부여 접근 방식의 틀 내에서 현재 두 가지 이론이 구별됩니다.
- 1. 인지반응이론
- 2. 기대 이익 이론
인지 반응 이론은 사람들이 주어진 입장과 그 다양한 측면에 긍정적이거나 부정적인 생각(“인지 반응”)으로 반응한다고 제안합니다. 사람이 이 입장을 지지할지 여부를 결정하는 것은 생각입니다. 더욱이, 이러한 "인지 반응"은 사람에 대한 주관적인 평가만을 나타내며 때로는 객관적인 상황을 반영하지 않습니다. 인지 반응 이론의 주요 아이디어는 정보의 수동적 수용이 아니라 사람에 의해 처리되는 정보의 활동에 대한 아이디어입니다. 동시에 최종 태도를 형성할 때 사람은 주로 자신의 주관적인 생각, 메시지에 대한 인지적 반응에서 진행됩니다. 마치 자신의 태도가 무엇인지 결정하는 것과 같습니다.
동기 부여 접근법의 또 다른 변형은 Edwards의 기대 이익 이론입니다(Edwards W. 1954). 또한 사람들은 찬반 양론을 고의적으로 평가하지만 선택에 따른 예상 결과와 관련하여 입장을 취한다고 가정합니다. 또한 사람들은 가능한 결과뿐만 아니라 그러한 결과가 얼마나 발생할 가능성도 고려한다는 아이디어를 추가합니다. 따라서 태도를 선택할 때 사람들은 자신에게 최대의 이익을 얻으려고 합니다.
학습 접근 방식과 달리 동기 부여 접근 방식은 사람들이 결정을 선택할 때 더 적극적이고 계산적이며 순전히 합리적으로 행동하는 것으로 봅니다. 동기 부여 이론은 자신의 이익에만 기초한 사람들이 특정 직책을 선택한 결과로 이익을 얻거나 잃을 것이라고 강조합니다. 동시에, 사람들은 항상 자신에게 최대한의 이익을 주는 태도를 "선택"합니다. 또한 개인의 과거 경험은 고려되지 않으며 이론은 특정 순간에만 작용하는 동기 간의 관계를 고려합니다(Gulevich B.A., Bezmenova I.B. 1999).
인지적 접근. 이 접근 방식에는 F. Heider의 구조적 균형 이론(Heider, 1958), T. Newcomb의 의사소통 행위 이론(Newcomb, 1953), C. Osgood 및 P. Tannebaum의 합동 이론 등 몇 가지 유사한 이론이 포함됩니다. Osgood, Tannenbaum, 1955 ), L. Festinger의 인지 부조화 이론(Festinger, 1957). 인지적 일관성에 관한 모든 이론은 사람들이 자신의 인지 구조, 특히 태도의 내적 일관성을 위해 노력한다는 생각에 기초합니다(Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 1978 참조).
인지 지향에 따르면 새로 받은 정보를 중재하는 태도의 역할은 이를 동화, 모델링 또는 차단하는 전체 인지 구조에 의해 수행됩니다. 그럼에도 불구하고 태도의 가장 중요한 속성, 즉 행동을 규제하는 내재적 능력, 역동적인 측면이 박탈된 인지 구조(의견, 신념)의 태도와 요소를 분리하는 문제가 발생합니다. 인지주의자(특히 L. Festinger)는 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 확실한 방법을 찾았습니다. 단일 사회적 설치에는 역동적인 잠재력이 없다는 것이 인정됩니다. 이는 두 태도의 인지적 구성요소 사이의 불일치의 결과로만 발생합니다. 이것이 인지적 대응 이론의 틀 안에서 사회적 태도를 형성한다는 아이디어가 나온 곳입니다. 서로 일관성이 없는 서로 다른 태도를 갖고 있는 사람은 그 태도를 더욱 일관되게 만들기 위해 노력한다. 이 경우 다양한 옵션이 가능합니다. 모순된 태도는 다른 인지와 일치하는 새로운 태도로 완전히 대체되거나 "기존" 태도의 인지적 구성 요소가 변경될 수 있습니다. 태도가 발생하는 이유는 태도의 인지적 요소와 행동적 요소 사이의 갈등 때문일 수도 있습니다.
일관성 접근법의 또 다른 변형은 사람들이 자신의 인지와 영향 사이의 일관성을 위해 노력한다고 주장하는 접근법입니다. 이 점은 특히 M. Rosenberg(Rosenberg, 1960)의 실험에서 기록되었습니다. 실험의 첫 번째 단계에서 그는 흑인에 대한 태도, 인종 통합에 대한 태도, 그리고 일반적으로 미국인 백인과 흑인 미국인의 관계에 관해 백인 연구 참가자를 인터뷰했습니다.
두 번째 단계에서는 최면이 수행되어 태도의 정서적 구성 요소가 변경되었습니다. 예를 들어, 참가자가 이전에 통합 정책에 반대했다면 이에 대해 긍정적인 태도를 심어주었습니다. 그런 다음 응답자들은 최면 상태에서 벗어나 흑인, 통합, 상호 작용에 대한 태도에 대해 질문했습니다.
정서(감정적 요소)의 변화만이 인지의 극적인 변화를 동반하는 것으로 밝혀졌습니다. 예를 들어, 처음에는 통합 정책에 반대했던 사람은 인종 불평등을 해소하려면 통합이 절대적으로 필요하고, 인종 화합을 구축하는 것이 필요하며, 이를 위해 가능한 모든 방법으로 싸워야 하고 지원해야 한다는 확신을 갖게 되었습니다. 정책. 이러한 변화는 감정과 인지 사이의 불일치를 줄이려는 욕구와 관련하여 발생했습니다.
M. Rosenberg 실험의 주요 요점은 최면 중 감정의 변화가 새로운 인식을 받아들이지 않고 이전 인식을 변경하지 않고 발생한다는 것입니다. 즉, 정서의 변화는 인지의 변화(새로운 인지의 형성)로 이어진다. 이 과정은 매우 중요합니다. 왜냐하면 많은 태도가 처음에는 중요한 인지적 기반 없이 강한 영향을 통해 형성되기 때문입니다(예: 어린 시절). 나중에야 사람들은 이미 형성된 태도를 적절한 인식으로 "채우기" 시작하고 사회적 대상에 대한 긍정적이거나 부정적인 태도(태도)를 특정 사실로 확인하기 시작합니다.
이 순간은 다음 중 하나를 결정합니다. 가능한 방법자신의 인종 집단과 관련하여 기존의 긍정적인 영향을 강화할 필요성으로 인해 발생하고 전달되는 민족적 자기 고정관념의 형성.
사회적 태도의 개념은 잘 알려진 단어인 "고정관념"과 매우 밀접하게 관련되어 있습니다. 어떤 현상을 과도하게 일반화하면 안정된 믿음으로 변하는 경향이 있습니다. 따라서 현상의 일반화 형태인 '고정관념'은 사회적 태도 형성에 직접적인 영향을 미치고 그 발생 원인이 된다. "고정형화"라는 용어는 사람이 모든 현상을 인식하고 특정 계획에 따라 일반화하는 경향이 있다는 사실을 깨닫고 과학에 도입되었습니다. 그 결과 안정된 평가형식, 즉 프로그램, 알고리즘이 형성된다. 기성 알고리즘은 인간 두뇌의 작업을 "촉진"합니다. 이미 기성 "판결"(알고리즘, 설정)이 있으므로 매번 현상을 분석하고 평가할 필요가 없습니다. 분석에 에너지와 시간을 낭비하지 않고.
그러면 실제로 누가 그것을 생각해냈는지 궁금해지기 시작합니다. 인간의 뇌그리고 그 모든 메커니즘. 이 천재는 악한가, 선한가? 한편으로, 프로그램이라고도 알려진 기성 "알고리즘"을 사용하면 어떤 상황에서도 생각하지 않고 신속하게 행동할 수 있습니다. 그러면 얼마나 좋을까요! 그러나 반면에, 대략적인 일반화 "고정관념"은 실제로 거짓으로 판명될 수 있으며, 그 결과 사람의 행동도 부적절하고 거짓이 될 수 있습니다. 그리고 그것은 매우 나쁩니다! 잘못된 고정관념에 사로잡힌 사람은 실패할 운명, 잘못된 길로 정해져 있다! 네... 자연은 우리 뇌를 가지고 놀았어요...
태도는 항상 돋보기의 원리에 따라 작동하지만 종종 왜곡된 거울이 됩니다. 사회적 태도의 구조는 그것이 수행하는 기능에 대해 알려주며, 우리는 태도가 주요 "선동자"라는 것을 이해합니다. ” 일반적으로 사람의 활동과 활동은 모든 사람의 삶의 주요 동기 부여 원천입니다. 개인의 사회적 태도를 깊이 연구하면 그의 행동을 거의 정확하게 예측할 수 있습니다.
"연속 단계 모델"과 같은 모델이 있습니다.
이 모델은 실제로 태도나 신념을 형성하는 과정을 구성하는 일련의 필수 단계를 포함하기 때문에 이 이름을 얻었습니다. 어떤 단계도 존재하지 않습니다. 일관성이 부족하면 설득 과정이 무의미해집니다.
첫 번째 필요한 조건그리고 명명된 모델의 무대는 주목이다. 따라서 우리는 모든 설득력 있는 메시지, 즉 인센티브에 주의를 기울이지 않는다는 사실이 강조됩니다. 예, 우리는 이것을 할 수 없습니다. 따라서 D. Schultz(1982)의 계산에 따르면, 단 하루 동안 사람은 약 1,500개의 설득력 있는 메시지를 접할 수 있습니다. R. Adler와 그의 동료들은 훨씬 더 인상적인 데이터를 제공했는데, 이는 각 어린이가 연간 약 200,000(20만)개의 광고를 혼자 시청할 수 있다고 주장합니다(Zimbardo F., Leippe M., 2000).
따라서 사람은 호소와 호소를 포함하여 많은 것을 듣고, 보고, 알아차릴 수 있지만 주의를 기울이지는 않습니다. 결과적으로 설득의 기술은 관심을 끄는 능력에서 시작됩니다. 물론 Hovland 그룹이 아니라 G. Tarde 및 G. Le Bon). 따라서 메시지가 관심을 끌지 못하면 설득의 과정, 즉 설치 또는 설치 변경은 발생하지 않습니다. 매력을 느꼈다면?
그런 다음 두 번째 조건 또는 단계가 작동하기 시작합니다. 어떤 사람이 자신을 설득하려는 내용을 이해하지 못한다면 그가 영향력 있는 주체에 동의할 것이라고 기대하는 것은 헛된 일이라는 것이 분명해 보입니다. 거리에서 열정적이고 진심으로 무언가를 증명하지만 예를 들어 스와힐리어와 같이 당신이 이해할 수 없는 언어로 무언가를 증명하는 밝은 옷을 입은 흑인 남자에게 당신의 관심이 끌렸다고 상상해 보십시오. 그의 불타오르는 연기가 당신을 설득할 수 있을까요?
그러므로 메시지(연설, 포스터, 광고 등)는 밝고 매력적만으로는 충분하지 않고, 이해할 수 있어야 합니다. 물론, 메시지가 단지 매혹적이거나 단순히 감동을 주기 위한 것이 아니라 무언가를 확신시키려는 의도라면 말이죠. 대학 교사 (특히 심리학 교사의 경우)는 프레젠테이션의 단순성을 위해 노력하지 않고 청취자의 상상력을 포착하고 뛰어난 과학 지식의 인상을주기 위해 잘 알려지지 않은 용어와 외국어를 남용합니다. (“과학적”) 강의와 연설에서 ) 메시지의 논리와 명확성에 거의 신경을 쓰지 않고 반대로 모든 것을 복잡하게 만들고 혼란스럽게 만들려고 노력합니다. 이것이 무엇을 달성합니까? 결과는 다를 수 있습니다. 교사 자신이 청중에게 눈에 띄지 않고 흥미롭지 않다면 연설을 통해 청중 사이에 지루함과 심지어 짜증을 유발할 위험이 있습니다. 미리 청중의 관심을 불러일으키는 강사는 감탄을 불러일으킬 수는 있지만 가르칠 것도 없고 청중을 설득할 것도 거의 없습니다. 공연의 청취자 및 관객 (강연이라고 부를 수는 없음)과 같은 공연에 참석하면서 주로 여성 청취자들로부터 전형적인 열광적 인 평가를 한 번 이상 들었습니다. “멋지네요. 명확한 것이 없습니다!”
어쨌든 "과시"하려는 욕구는 확신이 거의 없으며 단지 과시하려는 욕구를 나타낼 뿐이라는 점을 기억할 필요가 있습니다. 따라서 만약 당신이 강단에서 나오는 "패러다임적 재귀성 해체"와 같은 애절할 정도로 흥미롭지 않거나 한심하게 외치는 "공연"을 보게 된다면... 여기서는 아무것도 배울 수 없다는 것을 명심하십시오. 글쎄, 어쩌면 볼을 부풀리는 기술일 수도 있겠네요. 물론 단어의 집합은 다를 수 있지만, 예를 들어 “포스트모던 양식에서 반복되는 타자 담론...”과 같이 “공작의 꼬리” 효과의 본질은 동일하게 유지됩니다.
세 번째 조건과 그에 따른 논의된 모델의 단계는 메시지에 대한 동의이며, 이것이 없이는 태도의 형성이나 변화가 불가능합니다. 사람이 설득력 있는 메시지에 동의하도록 동기를 부여할 수 있는 것은 무엇입니까? Hovland 모델의 기반이 되는 학습 이론의 기본 교리에 따르면 여기서 주요 역할은 강화에 속해야 한다는 것이 분명합니다. 순차 단계 모델의 저자에 따르면 설득력 있게 정당화된 위협, 협박 또는 보상 약속은 사람들이 영향력 있는 주체에 동의하도록 가장 잘 동기를 부여합니다. 종종 이는 사실입니다. 광고를 살펴보십시오. 이는 상상할 수 없는 혜택을 위협하거나 약속합니다. 더욱이 이는 상업 광고뿐만 아니라 자비, 이성, 의무감 등에 호소하지만 궁극적으로 번영(어떤 형태로든 보상)을 위협하거나 약속하는 정치적, 사회적 광고에도 적용됩니다.
설득 과정의 예일 3단계 모델은 이후 다른 연구자들이 초점을 맞추기 시작한 초기 모델의 역할을 했습니다. W. McGuire(1968)는 태도를 생성하거나 변경하는 과정의 순차적 단계라는 개념을 그대로 유지하면서 1. 주의, 2. 이해, 3. 동의, 4. 보존, 5단계를 설명하는 보다 자세한 모델을 만들었습니다. 5. 행동(Zimbardo F., Leippe M, 2000). 보시다시피 McGuire가 제안한 설명은 설득 과정의 완료에 관한 것입니다. 이 옵션은 태도를 형성하고 변화시키기 위해서는 동의 외에도 새로운 정보를 보존하거나 유지하는 것도 필요하다는 점을 강조합니다. 물론 이는 설치 대상이 사람에게 그 의미를 유지하는 경우에만 가능합니다.
또한 McGuire는 또 다른 단계인 행동을 식별합니다. 결국, 태도가 발생하고 형성되었음을 나타내는 지표 역할을 할 수 있는 것은 바로 이것이다. 또한 태도가 강화되고 관련성을 유지할 수 있는 것은 바로 행동을 통해서라는 점에 주목합시다.
그 후 W. McGuire(1985)는 모델에 새로운 개선 사항을 도입했으며 이제 그는 설득 과정의 12단계를 식별했습니다. 이러한 세분화된 세부사항은 인지 심리학의 발달 덕분에 가능해졌습니다. 따라서 연속 단계의 현대 체계는 태도 형성을 다양한 인지 과정 중 하나로 설명하며, 이는 보존, 아이디어 개발, 명확화, 기억 저장, 아이디어 활성화(프라이밍) 등의 단계를 고려합니다. 설득과 설득의 과정.
개인의 사회적 태도를 알면 그의 행동을 예측할 수 있습니다. 태도의 변화는 정보의 신규성, 주체의 개인적 특성, 정보가 수신되는 순서, 주체가 이미 갖고 있는 태도 체계에 따라 달라집니다. 태도는 개인 행동의 선택적인 방향을 결정하기 때문에 의미론적, 목표적, 운영적 세 가지 계층 수준에서 활동을 규제합니다.
의미론적 수준에서 태도는 가장 일반적인 성격을 가지며 개인에게 개인적으로 중요한 대상과 개인의 관계를 결정합니다. 목표는 특정 행동 및 자신이 시작한 작업을 완료하려는 사람의 욕구와 관련이 있습니다. 이는 활동의 상대적으로 안정적인 성격을 결정합니다. 행동이 중단되면 동기 부여 긴장이 여전히 남아 있어 그 사람에게 행동을 계속할 적절한 준비가 제공됩니다.
미완성 작업의 효과는 K. Levin에 의해 발견되었으며 V. Zeigarnik(Zeigarnik 효과) 연구에서 더욱 철저하게 연구되었습니다. 운영 수준에서 태도는 특정 상황에서 의사 결정을 결정하고 유사한 상황에서 주체의 행동에 대한 과거 경험과 적절하고 효과적인 행동의 가능성에 대한 해당 예측을 기반으로 상황에 대한 인식과 해석을 촉진합니다. J. Godefroy는 사회화 과정에서 개인의 사회적 태도 형성의 세 가지 주요 단계를 식별했습니다. 첫 번째 단계는 최대 12세까지의 유년기 기간을 다룹니다. 이 기간 동안 발달하는 태도는 부모 모델과 일치합니다.
12세부터 20세까지 태도는 더욱 구체적인 형태를 취하며, 그 형성은 사회적 역할의 동화와 관련됩니다. 세 번째 단계는 20~30년에 걸쳐 이루어지며 사회적 태도의 결정화, 매우 안정적인 정신적 새로운 형성인 신념 체계에 기초한 형성이 특징입니다. 30세가 되면 태도가 매우 안정되어 이를 바꾸기가 매우 어렵습니다. 특정 주체가 소유한 성향은 모두 바뀔 수 있습니다.
변화 가능성과 이동성의 정도는 특정 성향의 수준에 따라 다릅니다. 사람이 특정 성향을 갖는 사회적 대상이 더 복잡할수록 더 안정적입니다. 사회적 태도의 변화 과정을 설명하기 위해 다양한 모델이 제시되었습니다. 사회적 태도에 대한 대부분의 연구는 행동주의와 인지주의라는 두 가지 주요 이론적 방향에 따라 수행됩니다.
행동주의 중심 사회 심리학(태도 변화 사실을 이해하기 위한 설명 원리로서 K. Hovland의 사회적 태도에 대한 연구(서구 사회 심리학에서 "사회적 태도" 지정))에서는 학습 원리가 사용됩니다. 태도는 그 태도의 강화가 어떻게 조직되는지, 혹은 다른 사회적 태도에 따라 달라진다. 보상과 처벌 시스템을 변경함으로써 사회적 태도의 본질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이전 삶의 경험을 바탕으로 태도가 형성된다면 사회적 요인이 "포함"되어야 변화가 가능합니다. 사회적 태도 자체가 더 높은 수준의 성향에 종속된다는 것은 태도 변화 문제를 연구할 때 단순히 "강화"가 아닌 사회적 요인의 전체 시스템에 의존해야 할 필요성을 정당화합니다. 인지주의 전통에서는 F. Heider, G. Newcomb, L. Festinger 및 C. Osgood의 대응 이론을 통해 사회적 태도의 변화를 설명합니다. 태도의 변화는 개인의 인지 구조에 불일치가 발생할 때 발생합니다. 예를 들어, 대상에 대한 부정적인 태도는 해당 대상에 긍정적인 특성을 부여하는 사람에 대한 긍정적인 태도와 충돌합니다. 태도 변화의 자극은 인지적 순응과 외부 세계에 대한 질서 있는 인식을 회복하려는 개인의 욕구입니다. 사회적 태도의 현상은 사회 시스템에서 기능한다는 사실과 연결이 복잡하게 얽혀있는 활동적이고 의식적이며 변혁적인 생산 활동을 할 수 있는 존재로서 사람의 행동을 규제하는 속성에 의해 결정됩니다. 다른 사람. 그러므로 사회적 태도의 변화에 대한 사회학적 설명과 달리, 태도의 변화에 선행하고 설명하는 사회적 변화의 총체만을 식별하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
사회적 태도의 변화는 주어진 성향 수준에 영향을 미치는 객관적인 사회적 변화의 내용에 대한 관점과 단순히 개인의 활동적 위치에 대한 변화의 관점에서 분석되어야 합니다. 상황이지만 개인 자신의 발달로 인해 발생하는 상황으로 인해 발생합니다. 이러한 분석 요구 사항은 활동의 맥락에서 설치를 고려할 때 한 가지 조건에서 충족될 수 있습니다. 인간 활동의 특정 영역에서 사회적 태도가 발생하면 활동 자체의 변화를 분석하여 그 변화를 이해할 수 있습니다.
2. 사회에 존재하는 다양한 사회적 태도 편견은 특정 사회 집단의 구성원에 대한 특별한 유형의 태도(주로 부정적인)입니다.
차별은 이러한 사람들을 향한 부정적인 행동이며 태도가 행동으로 전환되는 것입니다. 편견은 사회 집단의 구성원이라는 이유만으로 사회 집단의 대표자에 대한 태도(보통 부정적인 태도)입니다. 특정 사회 집단에 대해 편견을 갖고 있는 사람은 이 집단의 구성원 자격을 바탕으로 그 구성원을 특별한(보통 부정적인) 방식으로 평가합니다.
그들의 성격 특성이나 행동은 중요하지 않습니다. 특정 집단에 대해 편견을 갖고 있는 사람들은 종종 해당 집단에 대한 정보를 다른 집단에 대한 정보와 다르게 처리합니다. 그들은 자신의 선입견과 일치하는 정보에 더 많은 주의를 기울이고, 더 자주 반복되며, 결과적으로 이러한 견해와 일치하지 않는 정보보다 더 정확하게 기억됩니다.
편견이 특별한 유형의 태도라면, 편견은 대상 집단에 대한 부정적인 평가를 포함할 뿐만 아니라 부정적인 감정또는 자신이 매우 싫어하는 그룹의 구성원과 함께 있거나 그에 대해 생각할 때 그것을 표현하는 사람들의 감정. 편견에는 다양한 사회 집단의 구성원에 대한 의견과 기대, 즉 해당 집단의 모든 구성원이 동일한 특성을 보이고 동일한 방식으로 행동한다고 가정하는 고정관념이 포함될 수 있습니다. 사람들은 편견에 대해 생각할 때 대개 감정적이거나 평가적인 측면에 초점을 맞춥니다.
편견은 사회적 인지의 특정 측면, 즉 다른 사람에 대한 정보를 추출, 저장, 회상하고 나중에 사용하는 방식과 관련이 있습니다. 사회 세계의 다양한 현상에 대한 설명을 찾으려는 시도에서 우리는 종종 가장 짧은 인지적 지름길을 사용합니다. 이는 일반적으로 사회적 정보에 대처하는 능력이 한계에 도달했을 때 수행됩니다. 그러면 우리는 다른 사람들을 이해하거나 그에 대해 판단을 내리기 위한 정신적 지름길로서 고정관념에 의존할 가능성이 가장 높습니다. 사회적 태도가 항상 외부 행동에 반영되는 것은 아닙니다.
많은 경우, 다양한 집단의 구성원에 대해 부정적인 견해를 갖고 있는 사람들은 이러한 견해를 공개적으로 표현하지 않을 수도 있습니다. 법, 사회적 압력, 보복에 대한 두려움 등은 사람들이 자신의 편견을 공개적으로 표현하는 것을 방해합니다. 편견을 갖고 있는 많은 사람들은 명백한 차별이 나쁘다고 느끼고 그러한 행동을 개인의 행동 기준을 위반하는 것으로 인식합니다. 그들은 자신이 차별을 당했다는 사실을 알게 되면 상당한 불편함을 느낍니다. 안에 지난 몇 년심각한 형태의 차별(인종, 민족 또는 종교적 편견의 대상에 대한 부정적인 행동)은 거의 관찰되지 않습니다. 새로운 인종차별은 더욱 미묘하지만 마찬가지로 잔인합니다. 사회적 통제는 개인의 태도, 생각, 가치, 이상 및 행동에 대한 사회의 영향입니다. 사회적 통제에는 기대, 규범, 제재가 포함됩니다. 기대는 특정 사람과 관련하여 다른 사람의 요구이며 기대의 형태로 나타납니다. 사회적 규범은 사람들이 특정 상황에서 무엇을 말하고, 생각하고, 느끼고, 행동해야 하는지를 규정하는 패턴입니다.
사회적 제재는 영향력의 척도이다. 가장 중요한 수단사회적 통제. 사회 통제의 형태는 다양한 사회적 (그룹) 프로세스에 의해 결정되는 사회 내 인간 생활을 규제하는 다양한 방법입니다.
그들은 외부 사회 규제가 개인 내 규제로 전환되는 것을 미리 결정합니다. 이는 사회 규범의 내면화로 인해 발생합니다. 내면화 과정에서 사회적 사상은 개인의 의식 속으로 옮겨진다. 가장 일반적인 형태의 사회 통제는 다음과 같습니다.
- 1) 법 - 법적 효력을 가지며 주 전역의 사람들의 공식적인 관계를 규제하는 일련의 규정입니다.
- 2) 금기에는 인간의 행동이나 생각을 금지하는 시스템이 포함됩니다. 사회 통제는 특정 사회에서 일반적인 사람들의 반복적이고 습관적인 행동 방식, 즉 관습을 통해 행사됩니다. 관습은 어릴 때부터 학습되며 사회적 습관의 성격을 띤다.
관습의 주요 특징은 널리 퍼져 있다는 것입니다. 관습은 특정 시점의 사회 상황에 의해 결정되며, 따라서 시대를 초월하고 꽤 오랫동안 존재하며 대대로 이어지는 전통과는 다릅니다.
전통은 특정 민족 집단의 문화와 관련하여 역사적으로 발전해 온 관습입니다. 대대로 이어졌습니다. 국민의 사고방식에 따라 결정된다. 관습과 전통은 대중적인 행동 형태를 다루며 사회 통합에 큰 역할을 합니다. 도덕적 의미를 가지며 특정 사회 집단이나 사회에서 선과 악에 대한 이해와 관련된 특별한 관습, 즉 도덕이 있습니다.
도덕의 범주는 도덕적 중요성을 지닌 관습을 지정하고 인간 행동의 모든 형태를 특정짓는 역할을 합니다. 사회 계층, 도덕적 평가의 대상이 될 수 있습니다. 개인 수준에서 도덕은 사람의 태도와 행동의 특성으로 나타납니다. 매너에는 일련의 행동 습관이 포함됩니다. 이 사람또는 특정 사회 집단. 습관은 사람의 삶에서 여러 번 반복되어 자동화된 무의식적인 행동입니다.
에티켓은 사람들에 대한 태도의 외부 표현과 관련된 확립된 행동 순서, 대우 형태 또는 일련의 행동 규칙입니다. 사회의 모든 구성원은 사회적 통제의 강한 심리적 영향을 받고 있으며, 이는 내면화의 과정과 결과로 인해 개인이 항상 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
사회적 규범은 사람들이 특정 상황에서 말하고, 생각하고, 느끼고, 행동해야 하는 것을 규정하는 특정 패턴입니다.
대부분의 경우 규범은 사회 전체뿐만 아니라 특정 사회 집단의 관점에서 확립된 모델, 행동 표준입니다. 규범은 특정 개인 및 그룹과 관련하여 규제 기능을 수행합니다. 사회 규범은 개인의 차이에 의존하지 않는 사회적 현상으로 작용합니다. 대부분의 사회적 규범은 기록되지 않은 규칙입니다.
사회적 규범의 징후
- 1) 일반적인 의미. 규범은 대다수의 행동에 영향을 주지 않고 그룹이나 사회의 한 명 또는 소수의 구성원에게만 적용될 수 없습니다. 규범이 사회적이라면 그것은 사회 전체에서 일반적으로 유효하지만, 집단 규범이라면 그 일반적인 의미는 이 집단의 틀에만 국한됩니다.
- 2) 집단이나 사회가 제재, 보상 또는 처벌, 승인 또는 비난을 적용할 가능성;
- 3) 주관적인 측면의 존재.
그것은 두 가지 측면으로 나타납니다. 사람은 그룹이나 사회의 규범을 수락할지 여부, 규범을 이행할지 여부를 스스로 결정할 권리가 있습니다.
4) 상호의존성. 사회에서 규범은 서로 연결되어 있고 상호 의존적이며 사람들의 행동을 규제하는 복잡한 시스템을 형성합니다.
규범 체계는 다를 수 있으며, 이러한 차이에는 때때로 사회적, 개인적 갈등의 가능성이 포함됩니다. 일부 사회적 규범은 서로 모순되어 사람을 선택해야 하는 상황에 놓이게 합니다.
5) 규모. 규범은 사회적 규범과 집단 규범으로 규모가 다릅니다.
사회 규범은 사회 전반에 걸쳐 작동하며 관습, 전통, 법률, 에티켓 등과 같은 사회적 통제 형태를 나타냅니다. 집단 규범의 효과는 특정 집단으로 제한되며 여기서 관례적으로 행동하는 방식(관습, 매너, 그룹 및 개인 습관). 개인의 행동을 사회 집단의 규범으로 만드는 모든 절차를 제재라고 합니다.
사회적 제재는 영향력의 척도이며, 사회적 통제의 가장 중요한 수단이다.
1장. 혁신에 대한 인식의 성격에 대한 문화 및 인류학적 분석.
1.1. 인식에 대한 태도의 문화 인류학 ^ ^ 조직의 혁신.
1.2. 혁신적인 변화를 수용하려는 개인의 태도를 형성하는 요소로서의 조직 문화
1.3. 혁신적인 변화를 인식하기 위한 조건으로서의 조직(기업) 개인의 정체성.
1.4. 결론.
CHAPTER 2. 개인이 혁신적인 변화를 수용하는 태도를 형성하는 과정.
2.1. 혁신적인 변화: 인식, 이유 ^ 저항, 위험.
2.2. 동기 부여 및 기술 - 혁신적인 변화를 수용하려는 개인의 태도 형성.
2.3. 결론.
3장". 혁신적인 변화를 수용하려는 성격 태도의 형성 조건 및 요인에 대한 실증적 연구.
3.1. 연구의 목표, 목표 및 가설.
3.2. 실증적 연구 프로그램 및 방법.
3.3. 결과 및 토론.
3.3.1". GOF의 정체성과 조직문화.
3.3.2. 개인적이고 전문적인 혁신 ^ ^ ^ GOF 관리자의 잠재력.
3.3.3. 145가지 혁신적 변화 채택에 대한 근로자의 경영진에 대한 신뢰와 긍정적인 태도 형성의 심리적 분위기.
3.4. 결론.
추천 논문 목록
사회 문화적, 교육적 혁신의 맥락에서 현대 학교의 교육 공간 형성 2012, 교육학 박사 Chekunova, Elena Anatolyevna
발전하는 기업의 조직혁신을 위한 사회관리 2005년 사회학박사 Konev, Ivan Viktorovich
조직문화가 직원의 혁신활동에 미치는 영향 2008, 사회학 후보자 Bezlepkin, Maxim Nikolaevich
활동의 경제 환경의 변화하는 조건에서 주식회사 직원의 조직 행동의 사회 심리적 측면 2005, 심리 과학 후보 Simunov, Lev Nikolaevich
조직갈등을 관리하기 위한 절정학적 조건과 요인 2012, 심리학 후보자 Obolonsky, Yuri Vladimirovich
논문 소개(초록의 일부) "조직의 혁신적인 변화에 대한 인식에 대한 개인적 태도 형성을 위한 조건 및 요소"라는 주제에 대해
연구의 관련성. 현대 러시아 경제에서 일어나는 대규모 변화는 혁신적인 발전 경로로의 전환을 요구합니다. 이러한 변화에는 심층적인 연구가 필요한 프로세스가 수반됩니다. 제안된 혁신에 대한 저항 경향이 발전하고, 경영진과 조직 직원 간의 적절한 의사소통이 중단되고, 직원의 전문적 수준의 성장이 방해를 받습니다. 기본 교육 및 직원이 수행하는 업무 활동의 성격 지속적인 교육과 업무 활동 구조 변화에 대한 준비가 필요한 활동을 포함하여 새로운 유형의 전문 활동이 등장하고 있습니다.
위에 나열된 추세는 인적 자원에 대한 연구자의 관심을 높이고 사회 인류학, 심리학, 노동, 경영 심리학, 교육학의 발전을 가속화하는 데 도움이 됩니까? 그리고 조직심리학. 이러한 과학 분야의 주제 영역에서는 분석과 연구에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 일반적인 조직 변화, 특히 혁신에 대한 직원의 건설적인 태도 형성.
분석 현재 상태혁신 관리 모델 및 방법의 개발은 기존 추세의 다양성을 나타냅니다. 근로자의 지속적인 전문성 개발에 대한 많은 국내 개념이 개발되어 지속적으로 개선되고 있습니다(E.A. Klimov, 2005; V.D. Shadrikov, 1982; V.M. Munipov 및 V.P. Zinchenko, 2001; E.B. Morgunov, 2005). 신기술 개발을 기반으로 인력 자격의 성장을 촉진하는 것은 인사 관리에서 가장 중요한 기능 중 하나로 간주됩니다(P. Muchinski, 2004; T.Yu. Bazarov, 2005). 인사 평가 및 개발 모델이 개선되고 있습니다.
SK 세르지엔코, 2003; C. 우드러프, 2005; V.S. Dudchenko, 2005), 무엇보다도 직원의 학습 능력을 평가하는 것을 목표로 합니다. - 혁신을 도입할 때 조직에서 발생하는 프로세스의 심리적 모델은 주로 수행되는 과학 작업에 제시됩니다. 조직 및 교육 심리학 분야(E. Zseb, 1988; Zankovsky A.N., 2000; Kabachenko T.S., 2003; Krichevsky ch1
R.L.; 1996년; 스피박 V.A., 2002; Prigozhin A.I., 2003, 2010).
연구의 과학적 문제는 개념 사이의 연결이 나타나지만 충분히 강화되지 않은 데서 발생합니다. 조직 문화, 조직의 직원 및 요구 사항 식별 혁신적인 개발국내산업. 실무 요구에 대응하는 단일 심리적 맥락에서 나열된 영역의 아이디어를 결합하여 혁신의 생성 및 구현에 대한 접근 방식을 통합해야 할 필요성이 점점 더 분명해지고 있습니다.
연구의 목적은 변화, 특히 조직에서 발생하는 혁신에 대한 직원의 인식입니다.
공부과목! -대규모 제조 기업의 관리자와 직원 사이에서 조직의 혁신에 대한 긍정적인 인식에 대한 태도 형성의 특징.
연구의 목적: 조직 문화의 특성, 관리자의 직업적 동기 부여 특성 및 능력(심리적, 교육적 조건 및 요인을 고려하여)의 맥락에서 기업 관리자의 개인적 및 직업적 혁신 잠재력을 결정합니다. 혁신을 인식할 때 기업 직원들 사이에 긍정적인 태도를 형성합니다.
설정된 목표는 다음 작업을 해결하는 데 지정됩니다.
1) 태도와 인식의 심리적 개념에 대한 이론적, 방법론적 분석을 수행하여 본 연구의 목표 준수 정도를 결정합니다.
2) 혁신에 대한 긍정적인 인식에 대한 태도 형성에서 식별 프로세스의 역할을 식별합니다.
3) 광산 및 가공 공장의 예를 사용하여 산업 기업의 조직 문화 요소와 특성을 설명하고 분석합니다.
4) 기업의 사회 심리적 분위기와 심리적 긴장의 수준과 특성을 식별하고 평가합니다.
5) 혁신에 대한 인식과 혁신을 생산하고 지원하는 경영 결정에 대해 인력의 긍정적인 태도를 형성하기 위한 관리자의 능력과 준비를 평가합니다.
연구 가설
경험을 교환하고 기업 직원의 자질을 향상*하기 위한 심리적, 교육학적 조건과 요인을 고려하면 관리자의 직업적 동기와 혁신을 인식할 때 기업 직원 사이에서 긍정적인 태도를 형성하는 능력이 향상될 수 있습니다. 조직에서 효과적으로 작동하는 혁신 시스템은 다음을 기반으로 합니다. a) 다양한 수준의 관리자와 일반 직원의 혁신 태도를 서로 일치시킵니다. b) 혁신에 대한 직원들의 태도 특성을 고려하여 혁신 도입을 위한 특별 프로그램 개발이 필요합니다.
연구의 이론적, 방법론적 기초
일반적인 과학 연구 방법론은 체계성, 결정론, 의식과 활동의 통일성, 발전과 같은 복잡한 사회적 대상을 고려하는 원칙에 의해 결정되었습니다.
우리는 "문화-역사적" 심리학 개념(L.S. Vygotsky; A.G. Asmolov), 일반 심리학 활동 이론(S.L. Rubinstein; A.N. Leontiev), 전문적 태도의 발전* 개념(A.N. Leontiev; A.G. Asmolov; E.A. Klimov;
조직의 혁신 소스를 분석할 때 사회학적 접근 방식(M. Weber, G. Simmel, L. Koser, G. V. Gradoselskaya); 시스템 접근 방식(M.H. Meskon, M. Albert, F. Khedouri; E. Shein; T.S. Kabachenko); 경영 컨설팅 원칙 (A.I. Prigozhin; V.S. Dudchenko) 심리학 이론인사 관리 (T.Yu. Bazarov; O.S. Vikhansky, A.I. Naumov; E.B. Morgunov); 개인 및 직업 식별 및 분류의 개념 (G.-Tajfel, J.R. Forgas; N.L. Ivanova; G.U. Soldatova) 지식 관리의 개념(T. Davenport; T. Demarest, L. Prusak; I; Nonaka; J. Pfeffer):
연구방법
작업에는 일반적인 과학적 방법이 사용되었습니다. 이론 및 경험적1 연구: 이론적 방법 중 주요 방법은 이론 및 실험 데이터의 분석, 비교, 체계화 및 일반화였습니다.
B) 연구에서는 다음을 사용했습니다. 경험적: 방법; 규제 문서 연구(기업 헌장, 인증 규정, 직원, 직원의 직무 설명), 관찰, 구조화되지 않은 구조화된 개별 인터뷰, 설문지, 테스트, 전문가 평가, 방법 연구 통계 데이터 처리.
경험적 연구에는 13개의 심리학이 포함되었습니다. 결합된 기술; 세 가지 블록: a) 기업의 정체성과 조직 문화, 그리고 그것이 미치는 영향을 연구하는 블록. 독특함: 지역의 하위문화; b) 차단 - 다양한 부서 수준의 관리자의 개인적 및 직업적 혁신 잠재력을 진단합니다. c) 기업 팀의 심리적 분위기 특성을 식별하는 블록.
총 138명 이상의 피험자가 연구의 경험적 부분에 참여했으며, 다양한 지위와 지위를 가지고 있었습니다. 교육 수준직원부터 관리자까지.
연구 결과의 신뢰성과 타당성은 현대 표준에 따른 연구 절차를 사용하여 보장되었습니다. 실험심리학, 경험적 자료를 기록하고 분석하는 다양한 방법. 경험적 데이터의 대규모 표본 크기와 테스트에 적합한 결과를 처리 및 분석하기 위한 최신 통계 절차를 사용하여 통계적 신뢰성이 보장되었습니다.
C* 가설 및 데이터 유형.
연구의 과학적 참신함과 이론적 중요성
처음으로 독창적인 실증적 연구 프로그램을 기반으로 조직의 혁신 도입에 대한 직원의 긍정적인 태도 형성을 보장하는 일련의 심리적 요인이 확인되었으며, 관리자의 의지에서 그룹 간 차이가 입증되었습니다. 다양한 직원 그룹의 조직 혁신에 대한 긍정적인 인식에 대한 태도 개발 방향.<;
연구의 실질적인 중요성
과학적이고 방법론적인 결과와 혁신에 대한 태도를 분석, 평가 및 개발하는 절차는 생산 조직의 혁신에 대한 긍정적인 인식에 대한 태도 형성을 위한 프로그램 개발에 사용됩니다. 연구 자료는 기업 직원의 경험 교환 및 기술 향상을 위한 시스템인 안드로고지(Androgogy)에 사용될 수 있습니다.
방어 조항:
1. 조직의 혁신 도입은 이 프로세스를 구성하는 수많은 요소의 영향을 받아 발전합니다. 가장 광범위한 영향은 조직 문화의 특성, 조직의 구조, 계층별 관리자의 심리적 특성, 관리자에 대한 일반 직원의 신뢰 수준에 의해 발생합니다.
2. 가치와 사회적 규범에 의해 규제되는 혁신에 대한 태도는 직원의 혁신적인 자질 개발을 결정하는 중요한 개인 결정 요소입니다. 혁신을 준비하고 실행하는 심리적, 교육적 패턴에 대한 인식은 조직의 혁신 도입을 관리하기 위한 관리자의 심리적 준비를 향상시킵니다.
3. 혁신의 "위험", 조직 문화의 맥락에 혁신을 "도입하는 기술"에 대한 아이디어를 도입하면 다음이 허용됩니다. 4
조직의 혁신을 발전시키는 단일 맥락에서 직원에 대한 관리적, 심리적 영향 도구를 구성합니다.
조직에 혁신을 도입하는 동안 상호 작용 측면에서 다양한 수준의 관리자의 태도를 연결합니다.
혁신 프로세스를 보다 정확하게 분석하고 제어합니다.
혁신적인 개발 과정에서 참여자 간에 기능을 분배합니다.
4. 혁신의 주체로서 관리자의 전망을 진단하기 위해 개발된 절차는 혁신 도입을 위한 심리적, 교육적 프로그램의 필수적인 부분으로 간주될 수 있습니다.
5. 근로자와 기업 경영진 사이의 생산 공간에서 라인 관리자의 자기 식별을 통해 그들은 심리적, 교육적 측면에서 혁신을 도입하고 이와 관련된 갈등을 극복하는 데 있어 일반 근로자와 경영진 사이의 중개자 역할을 할 수 있습니다. 그들을.
업무결과 승인
논문 연구는 교육부 연방 교육 개발 연구소의 방법론 세미나에서 M.V. Lomonosov (2009; 2010)의 이름을 딴 모스크바 주립 대학 심리학부 성격 심리학과 회의에서 논의되고 승인되었습니다. 모스크바 심리사회연구소 교육심리학과 과학(2010).
논문 연구에 담긴 결과와 결론은 학회 및 심포지엄(2008, 2009, 2010)에서 반복적으로 발표되었습니다.
논문의 구조와 범위
논문은 서론과 결론의 3개 장으로 구성되어 있으며 표 6개와 그림 22개로 구성되어 있다. 참고문헌에는 126개의 출처가 포함되어 있으며 그 중 34개는 외국어로 되어 있습니다.
유사한 논문 전문 "교육 심리학", 19.00.07 코드 VAK
인구통계학적 측면에서 러시아 기업의 인력 구조 2004년, 경제 과학 후보 Alexandrov, Eduard Gennadievich
유치원 교육 관리자의 전문 활동의 심리적 특성이 직원의 혁신 잠재력에 미치는 영향 2000, 심리학 후보자 Ivanova, Ella Valerievna
과학적, 방법론적 활동 과정에서 교사의 창의적 잠재력 개발 2010, 교육학 후보자 Fedorov, Sergey Alexandrovich
추가 전문 교육 시스템의 혁신적인 활동을 위해 거주지에서 어린이 클럽 지도자를위한 교육 내용 및 조직 2000, 교육학 후보자 Matveev, Vladimir Evgenievich
현대 중등교육기관의 혁신적인 경영방식 2002, 교육학 후보자 Ponomarev, Alexander Ivanovich
논문의 결론 "교육 심리학"주제, Nizienko, Elena Leonidovna
개인의 혁신적인 변화 수용에 대한 태도 형성 과정에 대한 실증적 연구를 통해 우리는 다음과 같은 결론을 내릴 수 있었습니다.
1. 조직 구성원(일반 직원, 라인 관리자, 관리자)의 정체성 모델이 구축되어 그의 혁신적 지향이 형성됩니다. 여기에는 현재 일어나고 있는 일을 인지하고, 실현하고, 평가하고, 충분한 수준의 신뢰로 처리하고, 혁신적인 세계관과 경영진에 대한 신뢰를 바탕으로 행동하는 성향(태도) 등 여러 구성 요소가 포함됩니다. 2. 조직에 혁신을 성공적으로 도입하는 것은 경영진과 기업에 대한 부하 직원의 신뢰 수준에 따라 결정됩니다. 신뢰를 높이는 기술을 개발할 때 다양한 사회적, 심리적 패턴을 고려하는 것이 중요합니다. a) 기업에 대한 개인적 특성과 태도는 "일반적인" 신뢰와 밀접한 관련이 있습니다. b) 업무 상황(기능적 부하, 역할 갈등, 불확실성 및 직업 안정성)과 관련된 요소는 혁신에 대한 신뢰의 발전에 기여합니다. c) 대인관계 및 사회적 신뢰 수준은 올바르게 공식화되고 준수되는 조직 규칙에 따라 달라집니다. 경영진의 행동에 대한 직원의 신뢰를 높이고 이를 보장하기 위한 조치가 확인되었습니다. 심리적 기반조직 변화의 성공;
3. 조직 구성원의 관점에서 매력적인 혁신적인 기업 개발 프로그램을 통해 조직 구성원의 혁신적인 태도 통합을 강화할 수 있으며, 일반 직원에게 혁신적인 프로그램을 제공하는 전술은 전략의 명확한 분해가 필요합니다. 별도의 작업 단위와 특정 작업 위치의 특정 전술적 목표에 대한 그러한 프로그램의 구성 요소입니다.
4. 제조업 기업에 대한 실증적 연구는 혁신 도입을 위한 중요한 인적 자원과 심리적, 교육학적 조건을 밝혀냈습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. a) 업무적 특성과 변혁적 특성을 모두 결합한 "보편적" 리더 팀을 개발하기 위한 우수한 인력 기반; b) 기업의 맥락에서 친사회적 행동을 개발하기 위한 자원; c) 신뢰 설정 시스템 d) 충분한 수준의 통제성, 근면성 및 충성도; e) 성취 동기 수준.
혁신 도입에 수반되는 가장 중요한 심리적, 교육적 방향은 표적화된 영향으로 정의됩니다.< на: 1) идентичность; 2) организационную культуру; 3) управленческие компетентности; 4) лидерские ресурсы; 5) поддержание профессионального здоровья; 6) мобилизацию психологических ресурсов коллектива для формирования установок на позитивное восприятие инноваций.
5. 기업 직원에게 아이디어와 가치를 전달하는 중재는 주로 심리적 기능입니다. 우리의 연구에 따르면 중재 의지에 있어서 관리자들 사이의 그룹 내 차이가 밝혀졌습니다. 라인 관리자는 다른 수준의 관리자보다 그러한 임무에 대해 심리적으로 덜 준비되어 있습니다. 동시에 그들은 노동자들에게 더 가까운 사람들이고 후자에 대한 더 큰 신뢰를 불러일으키므로 이 기능의 수행은 주로 그들에게 맡겨져야 합니다.
혁신의 도입은 잠재적으로 심리적 긴장과 갈등의 증가로 이어질 수 있습니다. 따라서 긴장이 고조된 상황에서 조정 기능을 수행할 수 있도록 라인 수준 관리자를 준비하는 것이 중요합니다. 라인 관리자 간의 관리 자산을 식별하는 작업은 솔루션을 피할 수 없는 경우 우선 순위를 선언하지 않고 매우 신중하게 수행되어야 합니다. 해당 단계 중 하나가 교육이어야 한다면 잠재적 자산뿐만 아니라 이 직업 그룹의 모든 대표도 교육받아야 합니다.
결론 결론적으로 우리는 혁신적인 변화의 조건에서 기업 근로자의 기술을 향상시키는 데 사용되는 심리학 및 교육학 기술 개발에 사용될 수 있는 연구의 주요 결과 중 일부를 요약할 것입니다.
우리 의견으로는 기업 직원의 기술 향상을 위한 심리적, 교육적 기술 중 일부는 조직 문화와 관련이 있어야 합니다. 조직 문화와 그 프레임워크 내에서 혁신과 관련하여 어떤 방식으로든 위치하는 개인적, 사회적, 직업적 "정체성", "정체성"과 관련된 상호 보완적이고 명확하며 동시에 상호 문제를 일으키는 정의 및 진술입니다. 기업을 통해 조직(기업) 구성원의 상당히 유효한 조직 정체성 모델을 구축하여 혁신에 대한 인식에 대한 개인적 태도 형성을 위한 조건을 만들 수 있습니다.
혁신지향적 조직(기업) 식별의 주요 기준은 위에서 문화인류학적 접근을 기반으로 확인한 개인이 내면화한 조직(기업) 문화의 특징이다. 즉, 더 이상 외부 상황으로 인식되지 않고 자체의 표시와 속성으로 인식되므로 높은 가치를 갖습니다. 이제 이러한 징후와 속성을 기업 식별의 종합 과정에서 새로운 혁신 지향 조직 정체성을 획득하는 조직 구성원의 개인적 특성으로 나열하겠습니다.
첫째, 언어와 수화 행동의 변화가 있습니다. 새로운 단어가 나타나고, 익숙한 단어와 표현의 의미가 바뀌고, 혁신적인 행동을 지향하는 특징을 나타내는 기호와 기호가 기업 내부뿐만 아니라 외부 환경에서도 입증됩니다. 공식 관계의 비공식성이 강조되고, 개인의 결합, 기업의 "비공식 문화 네트워크"에서 자신의 위치가 결정되며, 기업의 "사적 문화"를 탐색하고 변화시키는 데 주도권이 표시됩니다. 네트워크 상호 작용.
둘째, 이는 혁신에 대한 인식에 대한 형성된 태도로 인해 발생하는 사고 방식의 변화, 행동 및 결정의 외부 및 내부 조건입니다. 그의 지적 영역에서 사람은 합리적인 공리, 가정 및 가정 시스템을 크게 조정하며 이러한 변화는 가정과 직장에서 일상적인 "상식"과 생산, 경제 및 관리 문제를 해결하는 접근 방식에 모두 관련됩니다.
일반적으로 이러한 변화는 관용, 가변성 및 다양성의 증가, 동료 상사 및 부하 직원 평가의 복잡성, 기업 활동 전체의 상태로 나타납니다. 직업적, 공식적(직업) 성찰에는 종종 상당한 긍정적인 역동성이 있으며, 이는 기업의 목적(미션)에 대한 복잡한 아이디어를 수반하지만, 이 미션은 "순수한" 경제, 수익성의 틀을 넘어서는 것으로 생각됩니다. 사회와 문화의 효율성. 이러한 변화는 분권화, 기업가 권한을 위에서 아래로 위임, 야망에 대한 고려 및 장려, 효과적인 갈등 관리 및 소유자, 관리자, 직원, 퇴역 군인 및 군인 간의 관계에서 모순의 긍정적인 사용을 가능하게 합니다.
NOVICHKOV" 셋째, 이는 혁신에 대한 인식, 개인의 동기 부여 및 감정적 가치 "바닥"의 변화, 암시 및 반제시 구성 요소, 관용 및 경계의 중요한 변화에 대한 형성된 태도로 인해 발생합니다. 예를 들어, 이러한 사람들 및 파트너와의 협력에 대한 위험과 충성심을 감수하려는 의지는 비표준 결정을 내릴 때 내부 "서사시"에 대한 의존입니다. , 이것은 특정 비율의 경우 혁신적인 세계관과 행동을 가진 자신의 강력한 영향력을 거부하는 것이며 기업의 개인 혁신 중심 가치와 개발 철학을 명시적 또는 암묵적으로 공식화, 제시 및 전달합니다.
기업 조직 문화의 정서적, 정서적 수준에 대한 문화 인류 학적 측면의 고려 사항을 요약하면 조직 구성원의 정체성에 대한 혁신적인 방향이 성향 (성향) 형성을위한 조건을 만든다는 점에 주목합니다. 조직의 모든 직원(소유자, 관리자, 근로자)의 인격을 향상시켜 혁신적인 사회적 행동을 실천합니다. 이는 혁신적인 변화의 맥락에서 기업 근로자의 기술을 향상시키는 데 사용되는 심리학 및 교육학 기술 설계의 핵심 영역 중 하나입니다. 혁신 지향적인 조직 정체성이 형성된 소유자, 관리자, 직원은 서로에 대한 사회 심리적 태도의 6가지 방향을 형성하며, 그 양식은 서로 상호 작용의 성공 여부를 크게 결정합니다.
관리자에 대한 소유자의 태도는 기업의 업무 진행 상황에 따라 우호적인 것부터 화해할 수 없는 것까지 다양하게 변동합니다. 이익 극대화에 대한 소유자의 관심과 기업의 장기적이고 지속 가능한 운영에 대한 관리자의 관심 사이의 차이에 대한 소유자의 인식에 크게 좌우됩니다. 관리자에 대한 소유자의 혁신 지향적 태도는 기업 이익의 원천으로서만 관리자의 배타적 견해를 포기하고 더욱이 소유자의 개인 예산을 보충해야합니다. 따라서 고용된 관리자의 행동에 대한 완전한 통제를 피하기 위해 개인적인 상호 작용의 자의성을 제거해야 합니다. 소유자는 기업의 혁신 지향적인 조직 문화를 형성하기 위해 관리자에게 권한을 부여하고 전문가를 유치해야 합니다.
직원에 대한 소유자의 태도. 대규모 생산 환경에서 소유자는 근로자의 개인적 특성에 대해 모호한 생각을 갖고 기업의 노동력 상태에 대한 통계 데이터에만 의존할 수 있습니다. 이는 혁신 지향적인 조직 문화에서는 용납될 수 없는 일입니다. 소유자는 직원의 혁신 잠재력에 대한 일반적인 아이디어를 가지고 있어야 하며 혁신적인 가치의 "보유자"인 직원을 개인적으로 알고 있어야 합니다. 당신이 투자해야 할 것은 그러한 직원의 발전에 있습니다.
상대적으로 문명화된 사업 형태와 사회적 책임의 실질적인 표현이 확립됨에 따라 소유주에 대한 근로자의 태도는 더 나은 방향으로 변화하고 있습니다. 소유주가 기업의 장기적인 발전에 투자하는 실제 과정에 참여하게 되면서 특히 기업에 헌신하는 직원들 사이에서 소유주의 권한이 높아질 것입니다. 그러한 직원들에게는 소유자로서 자신의 혁신 지향적 정체성을 적극적으로 제시하는 것이 특히 중요합니다.
근로자와 관리자 사이의 태도. 직원들은 기업의 운영과 발전 과정에서 관리자와 직접 교류하기 때문에 많은 관리자를 잘 알고 있습니다. 창의적인 관리자는 직원들로부터 더 높은 평가를 받습니다. 교육을 받고 경험이 풍부하며 특히 관리자가 특정 팀에서 "성장"하여 일반 직원에서 관리자로 전환 한 경우 존경받습니다. 혁신 지향적인 관리자는 효율적이고 적극적이며 성공할 뿐만 아니라 직원의 실제 능력도 고려해야 합니다.
직원에 대한 관리자의 태도. 혁신 지향적인 조직 문화에서 경영진은 기업에 헌신하는 혁신적인 정체성을 지닌 직원들의 의견을 고려하고 이에 집중하도록 노력해야 합니다. 사회적 관계 영역과 순전히 생산 문제 모두에서 그러한 노동자의 의견에 크게 동의하지 않는 행동을 제거하는 것이 필요합니다. 무엇이 좋고 무엇이 나쁜지 스스로 알지 못하고 경영진만이 아는 방향으로 이끌어야 하는 맹목적인 세력으로서 작업 집단에 대한 생각에 기초한 경영 결정에서 벗어날 필요가 있습니다. 혁신 지향적인 관리자는 일반 직원에게 허용되는 것과는 다른 규범과 법률에 따라 생활할 수 있는 특별한 사회 집단이라는 인식을 제거해야 합니다. 개별 관리 권한을 직원에게 위임하는 관행은 이를 교정하는 데 특별한 역할을 할 수 있습니다. 혁신적인 정체성을 지닌 "유일한 수행자"로서 직원에 대한 관리자의 일반적인 태도 - 기업에 헌신합니다.
소유자에게 의사 발전기 설치. 소유자는 종종 관리자에 의해 반대 세력으로 간주됩니다. 관리자는 기업에서의 업무를 주요 수입원으로 간주하기 때문에 기업의 장기적인 존재, 즉 혁신적인 개발에 관심이 있으며 이와 관련하여 혁신 지향을 위해 동기 부여 및 조작 성격의 노력을 기울여야합니다. 소유자 식별. 따라서 기업의 혁신지향적인 조직문화를 형성하기 위한 특별한 경영노력이 필요합니다.
혁신의 도입은 잠재적으로 심리적 긴장의 증가와 갈등의 증가로 이어질 수 있으므로 기업의 경영진과 라인 관리자가 중재 기능을 수행하도록 준비하는 것이 중요합니다. 필요한 기술을 포함하여 혁신적인 영향을 수반하는 그룹 간 및 대인 관계 갈등의 해결을 가르치는 것을 목표로 하는 심리적, 교육적 기술이 의도된 상황입니다.
상대방, 갈등의 대상, 각 당사자의 반대 수준 등 가능한 갈등의 구조적 구성 요소를 이해합니다.
갈등 상황의 발전 단계를 결정할 수 있습니다.
갈등의 긍정적인 기능을 살펴보고 즉각적인 해결을 위해 책임을 지는 것을 두려워하지 마십시오.
갈등 해결의 어려운 측면과 갈등 해결 시 발생할 수 있는 실수를 탐색합니다.
혁신적인 변화의 개발 및 도입 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 분석하고 극복하기 위한 심리적, 교육적 기술에는 갈등 진단, 평가, 개입(영향) 및 결과 평가 등 여러 단계가 포함됩니다. 이 계획은 본질적으로 순환적입니다. 갈등 해결 결과가 달성되지 않으면 갈등 진단 단계로 돌아가야 합니다.
갈등 가능성이 높아지면서 혁신의 도입으로 인해 팀 통합이 약화되는 경우가 많습니다. 모든 혁신은 팀 전체와 관련되어 문화적, 인류학적 균형을 방해하므로 이 프로세스에 저항해야 합니다. 따라서 혁신이 매우 지역적이라고 하더라도 팀은 혁신 준비 및 구현에 전적으로 참여해야 합니다. 이를 위해서는 다음이 중요합니다.
일부 사람들에게 특별한 지위를 부여하지 마십시오. 나머지 사람들은 "엘리트"가 되려고 노력하거나 어떤 형태로든 혁신 도입을 방해할 것이기 때문입니다.
성과가 낮다는 사실을 팀 구성원에게 알리지 마십시오. 이는 "자기 성취 예언"* 메커니즘을 촉발하여 개인 생산성을 저하시키게 됩니다.
새로운 조건에서 자신의 기능을 수행하기 위해 근로자에 대한 예비 교육의 필요성을 이해합니다.
혁신에 대한 경험은 평범한 사람들로 구성된 응집력 있는 팀이 더 재능이 있지만 응집력이 떨어지는 사람들의 집합보다 훨씬 더 나은 성과를 낼 수 있다는 것과 사람들이 경영진으로부터 받는 태도와 지원을 포함한 상황에 따라 더 좋거나 나쁠 수 있다는 것을 보여줍니다. 주변에는 동료, 주인, 상사가 있습니다. 따라서 팀 결속력을 높이는 것은 기업 근로자의 기술을 향상시키기 위해 심리적, 교육적 기술을 사용해야 하는 영역 중 하나입니다.
관리 자산 할당 작업은 솔루션을 피할 수 없는 경우 우선 순위를 선언하지 않고 매우 신중하게 구현되어야 합니다. 해당 단계 중 하나가 교육이어야 하는 경우 자산뿐만 아니라 이 직무 그룹의 모든 대표자를 교육해야 합니다. 교육 프로그램은 평가 목록의 상단과 하단에 따라 다를 수 있습니다. 이와 관련하여 생산 및 자기 교육을 개선하기 위해 창의적인 작업에 모든 직원을 참여시키는 기업 개발 계획을 개발할 필요가 있습니다.
혁신적인 변화에 대한 인식에 대한 개인의 태도의 긍정성을 높이는 것을 목표로 통합 수준에서 혁신을 도입하는 데 필요한 기업 직원의 자질 향상을 위한 심리적, 교육적 기술 개발을 위한 여러 방향이 확인되었습니다. 이러한 심리적, 교육적 기술은 작업 팀 구성원의 집단주의적 동기를 일정 수준 유지하고 사회적 신뢰를 강화하는 데 도움이 됩니다.
도구적 기술의 사용을 통한 "접근"을 통해 통합 수준의 심리학 및 교육학 기술의 효과적인 구현*이 가능합니다. 특히 집단주의적 동기를 높이기 위한 심리적, 교육적 기술의 경우 구현을 위한 다음과 같은 "생산" 방향을 제안할 수 있습니다.
강제 감원 상황에서는 모든 직원이 예외 없이 경쟁 선발 과정을 거치며, 이를 통과한 사람은 새로운 규정에 따라 채용됩니다.
경영진은 일정 기간(계약) 동안 고용을 보장하는 근로자의 신뢰 시스템을 형성합니다.
근로자가 자신의 권리와 책임은 물론 행정부의 권리와 책임을 아는 사회적 파트너십 시스템이 형성되고 있습니다.
상황에 장애임금 인상 시에는 임금 수준이 업계 최고 수준임을 보여주는 것이 목적입니다.
조직 업무의 모든 측면에 대해 직원에게 알리는 시스템이 조정되고 있습니다. 직원이 수신하는 정보 중 불필요하고 어떤 식으로든 생산성 향상에 기여하지 않는 정보와 누락된 정보 흐름 및 해당 내용이 재설계되고 있습니다. ;
직원들은 업무 효율성을 분석하고 생산 프로세스를 구현하는 방법에 대해 교육을 받습니다. 기업 내 일반 직원들이 참여하는 등 생산 효율성을 높이려는 움직임이 나타나고 있다. 직원들의 제안과 권고사항은 노동협의회의 심의를 거쳐 시행하도록 권고됩니다. 제안을 실행하도록 권장한 직원에게는 보상이 제공됩니다.
조직 생산 활동의 생활, 위생 및 환경 조건을 개선하기 위한 프로그램이 형성되고 있습니다. 직원은 직원에 대한 경영진의 관심에 대한 추가 증거를 얻습니다.
기업 경영진과 근로자 사이의 권력 거리를 줄이기 위한 조치가 취해지고 있습니다. 경영 성과 평가 시스템에는 직원과의 소통, 개인 문제에 대한 수용 등의 중요성을 높이는 지표가 포함됩니다.
성과분석 및 합리화 방법론 분야에서 직원의 역량을 향상시킬 수 있는 기회가 늘어나고 있습니다.
혁신의 성공적인 도입은 주로 경영진과 기업에 대한 부하 직원의 신뢰 수준에 따라 결정됩니다. 신뢰를 높이는 것을 목표로 하는 심리학 및 교육학 기술을 개발할 때 다양한 사회 심리학적 패턴을 고려하는 것이 중요합니다.
기업에 대한 개인적 특성과 태도는 "일반적인" 신뢰와 밀접한 관련이 있습니다. 즉, "신뢰"라는 느낌은 행동적 신뢰와 관련이 있고, 책임감 있는 직원의 행동은 관리자가 신뢰할 수 있다는 인식과 관련이 있습니다.
업무 상황(직무 부하, 역할 갈등, 불확실성 및 직업 안정성)과 관련된 요인은 긴장과 불안의 원인으로 작용하며 관리자가 신뢰할 수 있다는 인식과 직접적인 상관관계가 있습니다*. 올바르게 제시된 정보는 이러한 불안을 줄이고 경영진에 대한 신뢰도를 높입니다.
대인 관계 및 사회적 신뢰의 수준은 올바르게 공식화되고 준수되는 조직 규칙, 조직 내 연결의 특성, 정보 흐름의 특성에 따라 달라집니다. 나 나는
따라서 경영진의 행동에 대한 직원의 신뢰를 높이고 조직 변화의 성공을 위한 심리적 기반을 제공하기 위해 심리적, 교육적 기술을 개발할 때 다음이 필요합니다.
기업의 전반적인 성과에 대한 기여도를 평가하기 위해 직원의 결과와 바람직한 행동을 평가하기 위한 기준을 개발합니다.
기업 발전을 위한 전략 및 전술 계획과 그에 따른 일자리 보존 보장에 대한 정보를 직원에게 지속적으로 보냅니다. 관리 능력과 리더십 자질, 좋은 의도, 완전한 책임 및 변화 통제를 보여줄 수 있는 활동을 개발합니다.
빠르고 명확하며 충분하고 정확한 정보 전송을 보장하는 메커니즘을 만듭니다.
일선 직원에게 긍정적인 결과를 식별하고 전달합니다. 원하는 결과혁신적인 변화를 도입하는 것, 즉 이러한 변화의 이점을 직원에게 전달하는 것입니다. 이 혜택은 그들에게 의미가 있어야 합니다. 이익 및 생산성 지표의 성장뿐만 아니라 팀원의 삶의 질, 교육 기회, 의료, 여가, 환경 조건, 레크리에이션, 사회적 혜택 및 연금, 모자 건강에도 관심이 있습니다. 직원들은 자신에게 약속된 것을 개인적으로 받아들이고 혁신 도입에 필요한 노력에 동의해야 합니다.
라인 관리자의 통제 구역을 늘리고 이 구역 내에서 자율성을 부여하십시오. 동시에 많은 사람들에게 이미 높은 작업량을 늘리는 것 외에 라인 관리자에게 실제 제어 수단을 제공하는 것은 용납할 수 없습니다*.
직원의 경험, 역량 및 지식에 초점을 맞춰 세부적인 변화 계획 개발에 직원을 참여시키는 메커니즘을 만듭니다. 더욱이 참여는 강요되는 것이 아니라 시작되어야 합니다.
직원의 의견을 즉시 "고려"할 수 있는 메커니즘을 만들고 이를 제공합니다. 피드백혁신적인 제안과 의견에 대한 대응 방법에 대해 설명합니다.
우리의 연구에 따르면 강력하고 파괴적인 시장 리더십 개념을 활용하여 통합하고 지속 가능한 개발조직, 기업의 조직 문화 강화, 기업 내 책임있는 혁신적인 행동 개발 및 조직에 대한 직원의 충성도 증가. 매력적이고 RY가 풍부한 혁신적인 기업 개발 프로그램을 통해 조직의 인력 통합을 강화할 수 있으며, 이를 일반 직원에게 가져오는 전술은 조직의 저항을 극복할 수 있는 기술을 기반으로 해야 하며, 무엇보다 명확한 분해가 가능해야 합니다. 특정 근로자 부서 및 특정 작업장의 개발까지 이러한 프로그램의 전략적 지침을 설명합니다.
조직 개발의 통합적이고 혁신적인 개념을 중심으로 직원을 통합하는 것은 이 개념의 구현으로 인해 "배당금"을 받는 공정성에 대한 모든 이해 당사자의 인식을 기반으로 할 수 있습니다. 이 개념에 대한 긍정적인 인식을 높이려면 생산 부서 직원의 업무 형성과 개인 동기 부여를 위한 사회 심리적, 심리 교육적 기술을 개발하여 자신과 참조 집단의 개인적 이익을 평가할 수 있어야 합니다. 컨셉의 목표를 성공적으로 달성한 경우의 커뮤니케이션.
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