신분증에 관한 것
- Tashfel은 식별이 차별화보다 앞선 사슬에서 모든 인지 과정을 구축합니다.
- 실제로 사람들은 소수민족 공동체 중 하나에 완전히 동화되는 것보다 더 많은 선택권을 갖고 있습니다. 개인은 두 개의 관련 그룹과 동시에 자신을 식별할 수 있습니다. 혼혈인만이 아니라 다민족 사회를 살아가는 사람들도 그러한 정체성을 가질 수 있다. 그들에게 "자신을위한 국적"은 한 단어가 아니라 설명 적으로 "러시아 국적에 더 가깝다", "러시아인과 우크라이나 인 사이"(폴레시 거주자의 답변에서 국적에 대한 질문까지)로 표시 될 수 있습니다.
갈등 확대
갈등은 여러 단계로 구성된 복잡한 상황입니다.
갈등은 자기 확장의 경향이 있습니다. 심화되는 추가적인 이유는 항상 발생합니다. 일부 변형이 발생합니다.
Ø 부드러운 행동부터 어려운 행동까지 - 대화부터 적극적인 행동까지.
Ø 작은 것에서 큰 것으로 – 새로운 분쟁 대상이 나타납니다.
Ø 특별한 것에서 일반적인 것까지 – “너희들은 다 그렇구나!”
Ø 처음에는 결과에 대한 욕구가 있지만 점차 모든 것이 적을 물리치고 심지어 그에게 피해를 입히려는 욕구로 귀결됩니다.
Ø 소수의 참여에서 순위 증가까지 - 갈등 참가자 수가 대규모로 증가합니다.
(60년대 말과 70년대 초는 대혁명의 시기였습니다.) 사회적 갈등, 프랑스와 미국 모두에서 학생들이 참여했습니다)
갈등은 해결(기본 문제 해결)되거나 해결(당사자 중 하나 제거)될 수 있습니다.
갈등 확대 모델
1. 공격자-피해자 모델.
그것은 갈등 당사자들에게는 효과가 있지만 양측 모두 피해자처럼 느껴집니다.
공격자는 공격하고, 피해자는 자신을 방어하며, 공격자는 압력을 증가시킵니다… – 합의 또는 해결.
이러한 유형의 행동은 정치적 갈등에 일반적입니다. 모델은 완전한 설명을 제공할 만큼 자연스럽지 않습니다. 가해자와 피해자를 구별하기가 어렵습니다.
2. 나선형 모델.
갈등의 움직임은 정점 - 평온 - 새로운 라운드의 나선형으로 발생합니다.
파동의 형태로 선형적으로 표현될 수도 있습니다.
갈등 확대를 행동과 반응의 악순환으로 보는 사람들에게 인기가 있습니다.
한쪽의 적대적인 행동은 상대방에게 두려움, 좌절, 분노 등을 불러일으키고 -> 보복적인 행동을 하게 됩니다.
이 모델은 이전 모델만큼 일방적이지는 않지만 그다지 나아지지는 않습니다.
3. 구조적 변화 모델.
이전 두 모델은 왜 퇴색하는 상황에서 갈등이 전혀 사라지지 않는지, 왜 새로운 물결이 형성되는지 설명할 수 없습니다.
갈등 중에 당사자들은 심리적으로 어떻게 변하는가?
나선형 모델(사회학적)은 갈등을 겪고 있는 사람들의 일시적인 상태, 즉 감정과 분노만을 연구합니다.
기본 충돌 변경 사항:
v 그룹 응집력이 향상됩니다.
v 리더 변경(더 공격적)
v 사회적 정체성은 더욱 밝고 긍정적이 된다
v 인지 영역의 변화.
인지 프로세스와 실제 MGO는 순환적인 상호 영향을 미치는 상태에 있습니다. 인지 과정은 어떻게 변하는가?
Ø 분류 à 그룹 구성원은 실제보다 더 유사한 것으로 인식됩니다. à 그룹 내 구성원과 그룹 외 구성원의 탈개성화! 이 효과는 공격적인 조치를 취하기로 한 결정을 용이하게 하는 방식으로 작동합니다. 당신이 죽인 다른 그룹의 구성원과 개인적으로 상호 작용할 필요가 없는 새로운 기술의 출현으로 탈개성화가 더 쉬워졌습니다. à 직접적인 상호 작용이 부족하여 그룹에 대한 공격 가능성이 높아집니다.
실험: 배구 선수, 2개 팀. 1- 정장을 입고, 2- 누가 무엇을 입고 있는지. 그룹 1은 더 공격적이었습니다.
탈개인화된 그룹은 더 공격적입니다. 그녀는 자신을 하나의 집단으로 인식하고, 다른 사람들도 자신을 하나의 집단으로 인식한다는 것을 알고 있습니다. à 책임의 분산.
D. 캠벨 - 확인됨 아프리카 부족- 외형의 동일한 요소가 많을수록 더 공격적인 부족입니다.
Ø 환상적 상관 관계 - 두 가지 사건 클래스가 서로 연관되어 있지 않거나 연관성이 미미하더라도 관련이 있는 것으로 인식됩니다. 많은 부정적인 고정관념이 이에 기초하고 있습니다. 이는 소수 집단에 대한 고정관념으로 나타나며, 소수 집단 사이에는 상호 작용이 거의 없고 소수 집단 간에는 분명한 차이가 있습니다.
Ø 갈등 상황에 처한 각 집단은 다른 집단과의 차별화를 위해 노력하며, 다시는 비교하지 않으려고 최선을 다한다. 각 국가는 자신의 견해 체계를 유지하려고 노력했습니다.
Ø 당사자들은 사회적 인과 귀속(책임 귀속) 메커니즘을 사용하여 항상 찾을 수 있는 "희생양"을 찾고 있습니다. 사람들은 이벤트에 책임이 있는 사람을 찾고 싶은 욕구를 끊임없이 갖고 있습니다. 그들은 종종 실제 소수 집단이 됩니다. 그가 발견되지 않으면 그럴듯한 소수(예: 적 정보요원). 이것을 찾지 못하면 환상적인 소수(페스트를 퍼뜨렸다는 이유로 유대인을 추방한 중세 시대의 마녀)가 등장합니다. 저것. 이 모든 것은 특정 유형의 귀속입니다. 즉 음모 귀속, 간단한 설명복잡한 현상에 대해. 희생양의 결과는 추방이나 사망입니다. 우리는 적을 비인간화하는 것에 대해 이야기할 수 있습니다. 불법화에 의해 B. 탈리아 . 저것들. 인류와 인간법의 한계를 넘어서는 것입니다. 이렇게 하면 파괴 작업이 더 쉬워집니다!!!
저것. 소수 집단에 대한 두려움이 있습니다. 왜 약한 소수 집단에 대한 두려움이 발생합니까?
S. 모스코비치 음모 적 사고의 개념 제시: 생활 방식, 견해, 종교 등을 가진 소수는 다수의 규범을 위반합니다. 다수의 관점에서 보면 소수는 특권적인 위치에 있고 원하는 것은 무엇이든 할 수 있습니다. à 그들은 악의 힘과 관련된 신비한 힘을 갖고 있습니다. à 환상적인 속성이 나타나는 음모적 속성이 있습니다. 다수 그룹의 구성원은 약함을 나타냅니다. 소수 집단에 대한 증오와 경멸은 시기심으로 보완됩니다.
위기와 갈등 상황에서 나타납니다. 정상적이고 안정적인 상황에서 대부분의 사람들은 비난할 사람을 찾을 필요가 없습니다. 그런 다음 음모 속성을 떠나 사용하지 않습니다.
모스코비치 정치적인 의미에서 귀속을 오른쪽과 왼쪽으로 구분합니다. 맞습니다 - 그 사람 자신에게 일어나는 모든 일에 대한 책임은 그 사람 자신에게 있습니다 (책임 귀속). 왼쪽 - 사회가 만든 조건에서 모든 불행의 원인; 시스템이 책임이 있습니다! 좌파는 특히 소수 집단 자체의 특징입니다. 자존감을 보호하는 데 도움이 되지만 동시에 자신의 삶에 대한 통제력이 부족하다는 느낌을 주어 이기심, 공격성 및 불안을 증가시킵니다.
처음에는 인쇄 양식, 즉 인쇄기의 사본을 지정하기 위해 인쇄 산업에 "스테레오타입"(하드 임프린트)이라는 단어가 나타났습니다.
각각의 경우에 구체적인 이유가 제안되었습니다. 개인적인 자질– "전형적인 미국인"과 "전형적인 미국인"에 대한 고정관념, 개인 및 반 고정관념 소련 남자", 외부 상황도 마찬가지다.
발전을 위한 필요조건 사회 시스템개인과 사회 전체의 평화로운 공존이다. 그러나 우호적으로 상호 작용하고 분열을 피하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이해관계, 목표, 야망의 충돌은 종종 갈등 상황을 야기합니다.
갈등은 지나가고 여러 단계– 분쟁 전, 공개, 최종, 분쟁 후. 공개 기간의 일부는 에스컬레이션입니다.
이는 상황의 심화, 악화, 대립의 확산을 나타냅니다. 에스컬레이션의 특징은 다음과 같습니다. 다음 표지판:
- 인지 영역의 압축,
- 적 이미지의 출현
- 정서적 긴장감 증가
- 인신 공격을 가하는 중
- 불일치 개체의 손실 및 흐림,
- 갈등의 경계가 확장됩니다.
확대되는 과정에서 적의 이미지는 왜곡되고, 부정적인 의미를 갖게 되며, 적에 대한 객관적인 평가가 대체된다. 모든 비난은 상대방에게 있으며 그에게는 불리한 행동 만 예상됩니다. 반대 세력은 필요한 세력과 자원, 추가 자금을 끌어옵니다. 모든 것이 한계, 극한까지 갈 수 있습니다. 따라서 다음은 권장되지 않습니다.
- 상대방(파트너)을 비난하고,
- 당신의 우월함을 보여주세요
- 의견을 무시하고 이해관계를 무시하고,
- 그의 의도와 행동을 기반으로 고려하십시오.
- 자신의 장점을 과장하고 상대방의 기여도를 최소화하며,
- 공격성과 폭력성을 보여주세요.
- 모욕하다,
- 불만을 많이 쏟아내세요.
어떤 유형이 있나요?
에스컬레이션에는 두 가지 유형이 있습니다.
- '공격-방어'. 한쪽은 요구를 내세우지만, 다른 쪽은 이를 받아들이지 않고 자신의 입장을 방어한다. 한 상대가 조건을 충족하지 못하면 다른 상대는 압박감을 높이고 더 어려운 조건을 설정합니다.
- "공격-공격." 전형적인 갈등 상황. 공격적인 행동이 하나씩 쏟아져 나온다. 요구 사항이 더욱 엄격해지고 조치가 더욱 단호해질 때마다. 반대자들은 서로를 처벌하려는 욕구에 의해 움직입니다.
에스컬레이션 단계
F. Glazl 연구원은 성장의 9단계(단계)를 제시했습니다. 갈등 상황:
- 얻다. 입장은 점점 더 어려워지고 의견은 더 자주 충돌합니다. 현재의 긴장에 대한 의식적 인식이는 어색함과 제약을 야기합니다. 이 단계의 참가자들은 건설적인 대화를 통해 상황이 해결될 수 있다고 확신합니다.
- 토론. 이 단계에서는 모순과 불일치가 활발한 분쟁으로 나타납니다. 생각의 차이불화로 이어집니다. 흑백 인식이 지배적이며 하프톤이 없습니다. 지지자와 다른 사람들의 지지를 끌어내는 것이 가능합니다. 패권을 위한 본격적인 전투가 시작됩니다. 처음 두 단계의 에스컬레이션에서는 상황의 해결이 가능하지만, 논의를 통해 해결이 불가능할 경우 갈등은 더욱 심화되어 3단계로 넘어갑니다.
- 적극적인 행동. 대화가 효과가 없게 됩니다. 행동이 시작됩니다 오해를 받다, 라벨링이 발생합니다. 경쟁은 심화되고 공감은 완전히 증발합니다.
- 거짓 이미지. 각 참가자는 자신의 이미지에 집중합니다. 당신과 상대방의 이미지가 완전히 왜곡되었습니다. 상호 짜증과 분노가 있습니다.
- 체면상실. 공격은 더욱 빈번해지고 명백해지며 도덕성은 점차 상실됩니다. 상황은 점점 더 어려워지고 훨씬 더 심각해지고 있으며, 당사자들은 이미 공개적으로 적대적입니다. 갈등은 급진적입니다.
- 위협. 스트레스가 많은 상황은 요구에 대한 반응으로 증가합니다. 위협이 나타난다, 빠르게 회전합니다. 반대자들은 다양한 조치를 취하여 그들의 힘과 결단력을 보여줍니다. 다사다난함은 가속화되고 모든 것이 겹겹이 쌓이고 강화되며 혼란이 나타납니다.
- 제한된 파업. 압력과 강압이 있습니다. 참가자들 결과를 고려하지 마십시오~ 후에 내린 결정그리고 행동. 한 사람에게 해롭고 비생태적인 것이 다른 사람에게는 유용해집니다.
- 패배시키다. 적을 폭로하고 제거하려는 욕구. 피해가 발생함상황의 규모(육체적, 영적, 물질적, 정신적)에 따라 다릅니다.
- 부식. 갈등 확대의 마지막 단계. 당사자들에게는 돌아갈 길이 없습니다. 최종파괴 발생. 갈등이 가라앉고 있습니다.
9단계는 모두 3단계로 결합됩니다.
1단계– 희망에서 실망(두려움)까지 1, 2, 3단계가 포함됩니다.
2단계– 두려움에서 체면 상실까지(4~6단계)
3단계– 의지 상실 및 폭력으로의 경로(7~9단계)
에스컬레이션 이유
갈등의 필수적인 부분인 확대는 자연스러운 현상입니다. 그 이유는 불일치가 시작될 때부터 찾아야합니다. 모든 갈등의 기초는 축적된 모순입니다. 경제적, 대인 관계, 사회적, 이념적, 국가 간일 수 있습니다. 그래서, 에스컬레이션 이유는 다음과 같습니다.:
- 관심사 무시
- 상대방의 의도와 목표에 대한 무지와 오해,
- 굴욕,
- 상대방이 의무를 이행하지 않거나 무시한 경우,
- 다른 사람의 계획 실행을 방해하는 장벽을 만듭니다.
행동 전술
갈등이 증가할 때 하드, 중간(중립) 및 소프트 등 여러 가지 행동 전술이 있습니다. 각각의 선택은 선택한 전략, 개인적 특성, 적의 상태, 상황 해결의 중요성, 결과, 갈등 기간, 발생한 피해 등 다양한 요소에 따라 달라집니다.
- 가혹한 전술에는 위협, 붙잡기, 심리적 또는 신체적 폭력이 포함됩니다. 이것 강제 압력 방법심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 이러한 전술은 반대편에서도 비슷한 행동을 유발합니다.
- 평균적인 것은 제재, 설득력있는 주장, 입장 수정, 실증적인 행동의 전술입니다. 단단한 것처럼 직접적인 해를 끼치지 않으며 부드러운 것처럼 조작하지도 않습니다.
- 부드러운 것은 숨겨진 교훈, 서비스 제공, 거래, 아첨, 장난의 기술의 전술입니다. 심리적 또는 정신적 피해를 입히는 것과는 관련이 없습니다. 신체적 피해그러나 그들은 자신의 이익과 입장을 확고히 수호하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 이러한 전술은 상대방에게 간접적으로 영향을 미쳐 상대방의 저항과 주장을 약화시킵니다.
쉬운 전술을 따르면 상대가 약하다는 인상을 줄 수 있고, 이는 평화로운 입장을 취하기 위한 강제적 조치라는 인상을 줄 수 있다. 무거운 전술을 사용하면 적대적인 깡패처럼 보이고 공격적인 행동 스타일을 확립할 위험이 있습니다. 그들 각각은 특정 상황에 효과적일 수 있습니다. 원하는 결과를 얻기 위해 전술을 변경하는 것도 가능합니다.
에스컬레이션은 모든 갈등 상황의 필수적인 부분이자 객관적인 패턴입니다. 그녀는 긍정적인 역할과 부정적인 역할을 모두 수행합니다. 숨겨진 문제가 드러나고, 참가자들은 같은 방식으로 목표와 관심을 달성하며, 일상적인 삶의 속도가 중단되고 힘이 약해지며, 연결 시스템이 중단되고 동시에 균형이 회복됩니다.
“갈등이 당장 심각하지는 않다. – 갈등은 다음과 같은 경우에만 힘을 얻습니다. 우리가 허락할 때" (F. Glazl).
오스트리아 연구원 F. Glasl은 갈등 확대의 9단계를 식별하고 각 단계의 차이점을 자세히 설명합니다. 토론과 논쟁; 말 대신 행동; 이미지와 연합; 체면상실; 위협 전략; 제한된 파괴적인 공격; 패배시키다; 함께 심연 속으로.
첫 번째 단계 – "얻다" – 다음과 같은 사실이 특징입니다.
- 관점은 더욱 경직되고 점점 더 자주 충돌하고 있습니다.
- 일시적인 차질은 양측 모두에 혼란을 야기합니다.
- 기존의 긴장을 인식하면 경직이 발생합니다.
- 또 다른 일반적인 믿음은 서로 대화를 나누면 긴장이 완화될 수 있다는 것입니다.
- 아직 명확하게 정의된 정당이나 캠프는 없습니다.
- 경쟁이라는 측면에서 생각하는 것보다 협력하려는 의지가 더 강합니다.
두 번째 단계 -« 논쟁과 논쟁 " - 다음과 같은 사실이 특징입니다.
- 모순은 토론과 논쟁으로 표현됩니다.
- 생각과 감정, 의지의 양극화는 갈등을 낳습니다.
- 흑백 사고의 완전한 지배가 우세합니다.
- 교활한 언어 전술이 사용됩니다. 참가자는 합리적인 주장으로 전환하는 척합니다. 실제로는 언어 적 압력과 언어 폭력이 나타납니다.
- "트리뷴을 위한 불타는 연설"을 통해, 즉 제3자를 참여시킴으로써 당사자들은 점수를 얻고 인정을 받기를 원합니다.
- 구성이 변경되는 임시 그룹과 파티가 각 측면의 관점을 중심으로 생성됩니다.
- 배음과 배음의 불일치가 나타나 혼란과 회의감을 불러일으킵니다.
- 패권을 위한 투쟁이 시작됩니다.
- '협력'과 '경쟁'의 태도가 끊임없이 번갈아 나타나 혼란을 가중시킨다.
논쟁과 토론을 통해 차이점을 해결할 수 없는 경우 갈등의 발전은 세 번째 단계로 이동합니다.
- 대화와 연설은 더 이상 도움이 되지 않습니다. 즉, 행동으로 자신의 주장을 입증해야 한다는 뜻입니다!
- 당사자들은 기정사실로 서로 대결하며 서로 대결합니다. 합격 전략.
- 언어적 진술과 비언어적 행동 사이의 불일치는 시작됩니다. 비언어적 효과가 우세합니다. 즉, 행해진 내용이 말한 내용보다 더 큰 영향을 미칩니다.
- 행동을 잘못 해석할 위험은 불확실성을 야기합니다. 행동의 잘못된 해석.
- 불신으로 인한 비관적 기대는 갈등을 가속화시킵니다.
- 정당들은 더욱 긴밀히 문을 닫고 반대자들을 배제하고 스스로를 차단하고 있습니다.
- 신흥 그룹 껍질은 의견의 압력을 증가시킵니다.
- 본질을 관통하는 능력이 완전히 상실되었습니다.
- “좋아요는 좋아하게 됩니다”: 의견의 상호 압력은 영적 통일과 순응을 유발합니다!
- 역할의 결정화는 전문화, 경직성 및 한계로 이어집니다.
- 갈등하는 당사자들은 크고 작은 일에 완전히 공감을 잃는다.
- 협력하려는 의지보다 경쟁적인 태도가 더 강합니다. [
네 번째 단계 - "이미지와 연합» – 초점은 자신의 이미지와 이를 유지하려는 노력에 있습니다.
- 지식과 기술에 관한 고정관념, 모델, 진부한 표현을 포함합니다. 이미지 캠페인이 시작되고 대결을 지시하는 소문이 퍼집니다.
- 당사자들은 서로를 부정적인 역할(적의 이미지 생성)로 몰아넣고 이에 맞서 싸운다(역할).
- 당사자들이 인지한 약점으로 인해 지원을 모색함에 따라 모집이 진행 중입니다.
- 적의 일방적이고 왜곡된 이미지에 대한 고착을 통한 자기실현적 예언은 당사자들이 만들어낸 이미지를 확증한다.
- 숨겨진 상호 자극이 나타납니다. 증명하기 어려운 방식으로 주사가 이루어집니다.
- 역설적인 작업을 통한 "이중 구속"은 상호 의존성을 만듭니다.
다섯 번째 단계 – "체면 상실":
- 공개적이고 직접적인 공격에서는 도덕적 완전성이 상실됩니다.
- “노출 행위”는 의도적으로 공개 의식으로 진행됩니다. 공개하면 돌이켜보면 '실망'과 '미안함'이 따른다.
- 그것은 노출된 사람들을 극적으로 밀어내고 '추방'하는 것으로 귀결됩니다.
- 공개는 거부된 사람들에게 실망감을 안겨줍니다. 그들은 지금까지 자신들이 오류에 빠져 있었다고 믿습니다.
- 폭로의 경험은 폭로된 사람들의 일을 되돌아보면 당사자들이 비난할 만한 것들만 본다는 사실로 이어진다.
- 자신의 이미지와 적의 이미지가 왜곡되어 한편으로는 '천사', 다른 한편으로는 '악마'를 상징하게 됩니다. 추가 이벤트부정적인 "복식"이 지배적입니다.
- 거절당한 사람이나 집단에 대해 혐오감이 생깁니다.
- 거부된 사람들은 외부적 감수성을 상실하고 “자신의 굴”에 고립됩니다.
- 쟁점은 종교, 이념, 국적, 근본가치 등의 근본적인 문제가 된다.
- 거부된 당사자는 어떤 대가를 치르더라도 재활을 위해 노력합니다.
이 단계에서 갈등상황은 다음과 같이 변한다. 직접 충돌, 갈등은 급진적이고 훨씬 더 심각해집니다.
여섯 번째 단계 - "위협 전략" :
- 위협과 대응 위협의 나선은 점점 더 빠르게 풀리고 있습니다.
- 위협 삼각형은 “요구 1개 = 처벌 2개 = 비례성을 통한 신뢰성 3”인 경우에 작동합니다.
- 상대방은 자신의 결단력을 보여주기 위해 다양한 행동(“공격 시스템”)을 취합니다.
- 위협이 발생할 때마다 갈등 당사자들은 스스로 강제 행동 상황을 조성합니다.
- 위협은 주도권을 잃습니다.
- 최후통첩과 최후통첩은 요구를 통해 스트레스를 증가시킵니다.
- 가위의 효과는 지속적으로 발생합니다. 결정을 내리는 시간이 줄어들고 결정의 복잡성이 증가합니다. 조치가 부족하면 결과가 더욱 어려워집니다.
- 모든 것이 가속화되고, 사건이 계층화되고, 혼란과 공황이 심화되고 있습니다.
- 당사자들은 점점 더 타인의 영향을 받아 행동하고 있습니다. 즉 스스로 행동하는 것보다 반응하는 것이 더 많습니다.
와 함께 일곱 번째 단계 - "제한된 파괴적 공격" :
- 당사자들의 사고는 이제 "사물의 범주"에서만 발생합니다.
- 결정과 행동을 내릴 때 인간의 자질은 더 이상 고려되지 않습니다.
- 제한된 파업은 "적절한 대응"으로 이해됩니다. 현재로서는 비례적인 반격을 피하고 있습니다.
- 가치와 미덕은 반대 방향으로 변형됩니다. 상대방에 대한 상대적으로 작은 피해는 자신의 측면에 대한 "이득"으로 이해됩니다.
여덟 번째 단계 - "와해" :
- 적 시스템을 파괴하려는 욕구: 당사자는 중요한 요소나 장기를 파괴하여 시스템을 통제할 수 없게 만들려고 합니다.
- 투쟁 참가자들은 적의 "후면"에서 적의 "전면"을 차단하기 위해 모든 것을 다합니다.
- 목표는 적의 완전한 파괴, 즉 물리적-물질적(경제적) 또는 정신적-사회적, 영적 파괴가 됩니다. [
아홉 번째 단계 – "함께 심연 속으로»:
- 당사자들은 더 이상 돌아갈 길이 없습니다. "우리는 어떤 대가를 치르더라도 전진해야 합니다. 되돌릴 수 없습니다!"
- 대립하는 당사자들은 전면적인 대결을 시작합니다.
- 당사자들은 자기 파괴에 대한 욕구를 느낍니다. 가장 중요한 것은 적을 파괴하는 것입니다!
- 유일한 목표는 자기 파괴의 대가로 적을 완전히 파괴하는 것입니다. 자신의 죽음을 대가로 주변 사람들이나 그의 후손에게 해를 끼칠 준비가 된 것입니다.
이는 자연스럽고 통제할 수 없는 갈등의 전개와 갈등적 무능력의 결과에 대한 논리입니다. Glasl F.는 갈등에 취약한 사람들은 갈등 확대 단계를 알고 정확하게 판단할 수 있어야 한다고 주장합니다. 갈등의 존재를 인식하고 갈등의 확대 단계를 능숙하게 진단하는 것은 갈등에 대한 유능한 접근 방식의 전제 조건입니다.
그러나 에스컬레이션의 특성을 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대인 커뮤니케이션의 또 다른 위험은 에스컬레이션 단계를 잘 알고 구별하면 이 문제를 둘러싸고 갈등에 대한 갈등이 발생할 수 있으며, 그 근거는 사실에 대한 의견 차이와 당사자 간의 개인적 차이일 수 있다는 것입니다. . 참가자들은 자신의 갈등 확대 수준에 대해 서로 다른 인식을 가지고 있을 가능성이 높습니다. 참가자 중 한 명이 반대편의 갈등에 대해 이야기하면 추가적인 긴장감이 조성됩니다. 따라서 자기 감염을 통해 이미 '갈등 이상의 갈등'이 만들어지고 있습니다. 이 때문에 한쪽 당사자는 상대방이 의도적으로 사물과 사건을 허위 진술하고 있다고 믿는 경우가 많습니다. 그리하여 투쟁은 '갈등을 해결하기 위한 갈등'으로 발전한다.
이러한 세부 사항과 갈등 확대 단계의 특성에 대한 공동 지식을 고려하면 확대 단계 평가에서 더 큰 합의를 얻을 수 있습니다. 에스컬레이션의 각 단계는 당사자가 이미 이 단계에 있을 때 그 발현 사실에 따라 결정될 수 있습니다. 하지만 충돌이 되돌릴 수 없고 파괴적인 형태로 발전하는 것을 어떻게 피할 수 있습니까?
F. Glasl에 따르면 대부분의 사람들은 확대의 특성에 대한 직관적이고 경험적인 지식을 가지고 있습니다. 갈등이 확대되는 각 단계 전에 사람은 자신(사람)이 이해하고, 멈추고, 돌아서서 질문하도록 유도하는 "임계점"을 느낄 수 있습니다. 진단 질문각 임계값에서:
- 나는 정말로 이 일이 계속되기를 원하는가?
- 나는 아직도 나 자신을 어느 정도 통제하고 있는가?
- 내 행동의 결과를 볼 수 있나요?
- 내 행동의 예상치 못한 부산물을 상상할 수 있습니까?
- 나는 내 행동과 무활동의 결과를 진심으로 받아들일 준비가 되어 있습니까?
- 나는 이것에 대해 책임을 지고 싶습니까?
- 나의 행동은 나 자신을 통제하는가, 아니면 다른 사람에 의해 통제되는가?
임계값은 사람이 행동하는 방식, 즉 완전한 의식이 아닌 의식적으로 행동하거나 다른 충돌 당사자의 행동에 무심코 반응하는 방식을 나타냅니다. 이러한 임계값은 의식을 일깨우고 자기방어에 도움이 되는 신호 기능을 가지고 있습니다.
연구자가 제시한 질문은 갈등 당사자 중 한 사람의 행동에 대한 자가 진단을 목표로 하며, 일반적인 상황과 특히 갈등 당사자의 상황에 대한 진단을 포함하지 않는다는 점에 유의해야 합니다.
글라즐 F.
단계적 확대– (영어 에스컬레이션) 확대, 축적, 점진적 강화, 확산, 악화 [신규 백과사전 2000: 1407].
갈등과 갈등
에스컬레이션 - 그게 무엇인가요? 이 단어는 과학 및 저널리즘 문헌에서 자주 사용되지만 그 의미를 아는 사람은 거의 없습니다. 갈등 확대는 일반적으로 분쟁이 주요 발전 단계를 거쳐 완료에 가까워지는 기간이라고 합니다. 이 용어는 다음에서 유래되었습니다. 라틴어번역하면 "계단"을 의미합니다. 에스컬레이션은 시간이 지남에 따라 진행되는 갈등을 보여줍니다. 갈등 당사자 간의 대결이 점진적으로 확대되는 것을 특징으로 하며, 각 후속 공격, 상대방에 대한 각 후속 공격 또는 압력이 이전 공격보다 더 강해집니다. 분쟁의 확대는 사건에서 투쟁과 대결이 약화되는 경로입니다.
갈등 확대의 징후와 유형
다양한 것들이 확대와 같은 갈등의 중요한 부분을 강조하는 데 도움이 됩니다. 특별한 표시 없이는 그것이 무엇인지 이해하기가 정말 어렵습니다. 진행 중인 사건을 특성화할 때 다른 사건이 아닌 에스컬레이션 기간과 구체적으로 관련된 속성 목록을 참조해야 합니다.
인지 영역
행동 및 활동 반응에서 범위가 좁아지고 더 적은 것으로 전환되는 순간이 옵니다. 복잡한 형태현실의 표시.
적의 이미지
적절한 인식을 차단하고 약화시키는 사람은 바로 그 사람입니다. 전체적으로 형성된 상대방의 유사체로서 그는 갈등 중에 형성되기 시작하면서 가상의 가상 속성을 결합합니다. 부정적인 특성과 평가에 의해 미리 결정된 일종의 경험적 인식의 결과입니다. 대립이 없고 어느 쪽도 상대방에게 위협을 가하지 않는 한, 상대방의 이미지는 중립적입니다. 그는 안정적이고 상당히 객관적이며 간접적입니다. 그 핵심은 약하게 현상된 사진과 유사하며, 그 이미지는 창백하고 불분명하며 흐릿합니다. 그러나 확대의 영향으로 환상의 순간이 점점 더 분명해지고, 그 출현은 상대방의 서로에 대한 부정적인 감정적, 개인적 평가에 의해 촉발됩니다. 이러한 경우에는 갈등을 겪는 많은 사람들에게 내재된 몇 가지 "증상적" 특징이 있습니다. 그들은 적을 믿을 수 없는 사람으로 봅니다. 비난은 그녀에게 전가되고 잘못된 결정과 행동 만 그녀에게서 예상됩니다. 유해한 성격은 동시에 적이 개인이 아닌 일반화 된 집단이 될 때 적대적인 탈 개인화의 결과입니다. 엄청난 양의 악, 부정, 잔인 함, 저속함 및 기타 악을 흡수 한 우화적인 이미지를 말하십시오.
정서적 스트레스
그것은 무서운 강도로 성장하고 있고, 반대편은 통제력을 잃고 있으며, 갈등의 주체는 일시적으로 자신의 이익을 실현하거나 욕구를 충족시킬 기회를 잃습니다.
인간의 이익
관계는 극적이고 모순적이라 할지라도 항상 특정 계층 구조로 구축되므로 행동의 강도는 상대방의 이익에 더 심각한 영향을 미칩니다. 여기서는 갈등의 확대, 즉 모순이 심화되는 독특한 환경이라고 정의하는 것이 적절하다. 확대 과정에서 반대편의 이해관계는 '다극화'됩니다. 이전의 대결 상황에서는 공존이 가능했지만 이제는 분쟁 당사자 중 한 사람에게 피해를 주지 않고는 화해가 불가능합니다.
폭행
갈등이 확대되는 동안 식별 표시로서 탁월한 도구 역할을 합니다. 피해에 대한 보상과 보상에 대한 상대방의 욕구는 개인을 공격성, 잔인성 및 편협함으로 유발합니다. 폭력의 확대, 즉 무자비하고 호전적인 행동의 증가는 종종 오해의 과정을 수반합니다.
분쟁의 원래 주제
그것은 배경으로 사라지고, 더 이상 특별한 역할을 하지 않으며, 주요 관심이 그것에 집중되지 않으며, 갈등은 이유와 이유와 무관한 것으로 특징지어질 수 있으며, 주요 주제를 잃은 후에도 추가 과정과 발전이 가능합니다 불일치의. 확대되는 갈등 상황은 일반화되지만 동시에 더 깊어집니다. 당사자들 사이에 추가적인 접촉 지점이 발생하고 대결은 더 넓은 영역에서 전개됩니다. 이 단계의 갈등학자들은 공간적, 시간적 틀의 확장을 기록합니다. 이는 우리가 심각해지고 있는 점진적인 확대에 직면하고 있음을 나타냅니다. 그것이 무엇인지, 갈등에 참여하거나 관찰하는 주체에게 어떤 영향을 미칠지는 대결이 끝나고 철저한 분석을 거쳐야 알 수 있습니다.
과목 수의 증가
대결이 격화될수록 참여자들도 '증가'한다. 설명할 수 없고 통제할 수 없는 새로운 갈등 대상의 유입이 시작되어 글로벌 규모를 차지하고 그룹, 국제 등으로 발전합니다. 내부 구조그룹, 구성, 특성. 자금의 범위가 점점 넓어지고 있으며 완전히 다른 방향으로 갈 수도 있습니다.
이 단계에서는 정신과 의사가 제공하는 정보를 참고할 수 있습니다. 그들은 갈등 중에 의식 영역이 크게 퇴행한다고 결론지었습니다. 더욱이 이것은 혼란스러운 집착에서 발생하는 것이 아니라 점차적으로 특정 패턴을 보존하면서 발생합니다.
단계별 에스컬레이션
갈등 확대의 메커니즘이 무엇인지 이해하는 것이 필요합니다. 처음 두 단계는 하나로 결합될 수 있습니다. 일반 이름- 분쟁 전 상황과 그 발전. 여기에는 세상에 대한 자신의 이익과 생각의 중요성이 커지고 상호 지원과 양보를 통해 평화롭게 상황에서 벗어날 수 없다는 두려움이 동반됩니다. 정신적 긴장은 여러 번 증가합니다.
세 번째 단계에서는 확대가 직접 시작되고 대부분의 논의가 축소되고 갈등 당사자가 결정적인 조치를 취하는데 여기에는 역설이 있습니다. 가혹함, 무례함, 폭력을 통해 상대방은 서로에게 영향을 미치고 상대방이 자신의 입장을 바꾸도록 강요합니다. 아무도 포기하지 않을 것입니다. 마술처럼 지혜와 합리성이 사라지고, 주된 주목 대상은 적의 이미지가 된다.
놀라운 사실이지만 대결의 네 번째 단계에서 인간의 정신은 여섯 살 어린이의 반사 신경 및 행동 특성과 비슷해질 정도로 퇴행합니다. 개인은 다른 사람의 입장을 인식하고 듣기를 거부하며 "EGO"에 의해서만 자신의 행동을 안내합니다. 세상은 '흑인'과 '백인', 선과 악으로 나뉘며 어떤 일탈이나 혼란도 허용되지 않습니다. 갈등의 본질은 명확하고 원시적입니다.
다섯 번째 단계에서는 도덕적 신념과 가장 중요한 가치가 깨집니다. 상대를 특징짓는 모든 측면과 개별 요소는 인간의 특성이 없는 적의 단일 이미지로 수집됩니다. 그룹 내에서 이러한 사람들은 계속해서 의사소통하고 상호 작용할 수 있으므로 외부 관찰자는 이 단계에서 갈등의 결과에 영향을 미칠 수 없을 것입니다.
사회적 상호 작용 조건에서 많은 사람들의 정신은 압력을 받고 퇴보가 발생합니다. 여러 면에서, 사람의 심리적 안정성은 그가 성장한 환경, 그가 배운 도덕 표준의 유형, 개인적인 사회적 경험에 따라 달라집니다.
대칭적인 분열 형성 또는 과학적인 방식의 확대
대칭 분열 형성 이론이라고 불리는 과학자 G. Bateson이 개발한 이론은 외부로부터의 갈등 확대를 설명하는 데 도움이 될 것입니다. "분열 발생"이라는 용어는 사회화의 결과로 개인의 행동에 발생하는 변화와 대인 관계 및 개인 내 만남 수준에서 새로운 경험을 얻는 것을 의미합니다. 분열 발생의 경우 외부 발현에 대한 두 가지 옵션이 있습니다.
- 첫 번째는 접촉하는 개인의 특정 유형의 행동이 서로를 보완하는 행동의 변화를 나타냅니다. 상대방 중 한 명이 끈질기고 두 번째는 순응적이고 순응하는 경우를 가정해 보겠습니다. 즉, 다양한 갈등 주체의 행동 옵션으로 인해 일종의 독특한 모자이크가 형성됩니다.
- 두 번째 옵션은 동일한 행동 모델이 있는 경우에만 존재합니다(예: 두 공격 모두). 정도는 다양하다강함.
분명히 갈등의 확대는 특히 분열 발생의 두 번째 변형을 의미합니다. 하지만 또한 다양한 모양에스컬레이션으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어, 중단되지 않고 장력이 증가하여 표시될 수도 있고, 다음과 같은 경우 파도처럼 나타날 수도 있습니다. 날카로운 모서리서로에 대한 상대방의 상호 압력은 상승 또는 하향 궤적을 따라 이동합니다.
에스컬레이션이라는 용어는 심리학, 사회학뿐만 아니라 다양한 분야에서 사용됩니다. 예를 들어, 관세 인상이 있습니다. 이 용어의 의미는 모든 경제 백과사전에서 읽을 수 있습니다. 평온함에서 적대감으로의 움직임이 믿을 수 없을 정도로 빠르고 쉬지 않고 일어날 때 그것은 가파르게 느껴질 수도 있고 때로는 느리거나 천천히 흐르거나 심지어 오랫동안 같은 수준을 유지할 수도 있습니다. 마지막 특징은 장기간 또는 만성적 갈등에 내재되어 있는 경우가 가장 많습니다.
갈등 확대 모델. 긍정적인 결과
갈등의 긍정적인 확대는 평화적 해결에 대한 공통된 욕구가 있을 때 갈등을 제거할 수 있는 가능성입니다. 이 경우 양 당사자는 상대방의 원칙과 신념을 위반하지 않는 행동 규칙을 분석하고 선택해야 합니다. 또한, 다양한 솔루션과 결과 중에서 가장 바람직한 것을 선택해야 하며, 상황에 따라 가능한 여러 결과에 대해 동시에 개발되어야 합니다. 무엇보다도 분쟁 당사자는 자신의 욕구와 관심사를 명확하게 식별하고 구체화하고 이를 상대방에게 설명해야 하며, 이후에도 이를 들어야 합니다. 전체 요구 목록에서 대응적이고 공정한 요구 사항을 선택한 다음 모든 반대자들도 수용하고 승인해야 하는 수단과 방법을 사용하여 이를 구현하려는 시도를 시작하십시오.
물론 어떤 경우에도 갈등을 무시할 수는 없습니다. 이는 사람들이 아파트에 다리미나 불타는 성냥을 남겨 두는 부주의와 유사합니다. 화재의 위험이 있습니다. 화재와 갈등의 비유는 우연이 아닙니다. 둘 다 점화 후 진압하는 것보다 예방하기가 훨씬 쉽습니다. 화재와 싸움은 모두 더 큰 힘으로 퍼지기 때문에 끔찍하기 때문에 시간 구성 요소가 매우 중요합니다. 이런 점에서 확대의 기본 원칙은 질병이나 전염병과 유사합니다.
모순이 새로운 세부 사항, 기능 및 음모로 보충되기 때문에 갈등이 확대되면 혼란스러워지는 경우가 많습니다. 감정은 점점 더 빠른 속도로 돌진하고 대결에 참여하는 모든 참가자를 압도합니다.
이 모든 것은 모든 그룹의 경험 많은 리더가 심각하거나 사소한 불협화음이 발생하고 있거나 이미 구성원들 사이에서 본격적으로 발생하고 있음을 알게 된 경우 즉시 이를 제거하기 위한 조치를 취할 것이라는 결론에 도달합니다. 이 상황에서 무활동과 무관심은 팀에 의해 비난받을 가능성이 높으며 비열함, 비겁함, 비겁함으로 받아들여질 것입니다.
갈등 확대 모델. 사점
에스컬레이션이 느려지거나 완전히 중단되는 경우도 있다는 점에 유의해야 합니다. 이 현상에는 미리 결정된 이유도 있습니다.
- 한쪽 반대 측은 어떤 이유로 갈등이 받아 들일 수 없게 되었기 때문에 자발적인 양보를 할 준비가되어 있습니다.
- 상대방 중 한 명은 갈등 상황이 불편하거나 해로워짐에 따라 갈등을 피하고 "탈출"하려고 지속적으로 노력합니다.
- 갈등은 막다른 골목에 가까워지고 있으며, 폭력의 확대는 무익하고 수익성이 없게 되고 있습니다.
데드 포인트(dead point)는 대결이 막다른 골목에 도달하고 한 번 이상의 실패한 충돌 후에 중단되는 상황입니다. 에스컬레이션 속도 또는 완료 속도의 변화는 특정 요인으로 인해 발생합니다.
'사각지대'를 일으키는 요인
객관적으로 말하면, 이 단계는 깊은 변화가 특징이 아니지만, 당사자 중 하나가 갈등과 해결 방법에 대해 완전히 다른 태도를 갖기 시작합니다. 어느 한쪽이 승리하는 것이 불가능하다는 데 양측이 합의하면 양보하거나, 승리를 포기하거나, 합의에 도달해야 합니다. 그러나 이 단계의 본질은 적이 세상의 모든 악과 슬픔을 의인화하는 적이 아니라는 사실을 깨닫는 데 있습니다. 그리고 자신의 결점과 장점을 가진 합당한 상대이며, 공통 이익과 공통점을 찾을 수 있고 찾아야합니다. 이러한 이해는 갈등 해결을 향한 첫 번째 단계가 됩니다.
결론
따라서 사회적, 문화적, 경제적 측면에서 에스컬레이션이 무엇을 의미하는지 파악할 때 다양한 계획과 모델에 따라 발전하고 그 결과는 갈등 참가자가 선택할 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 그들은 새로운 문제를 극복할 수 있으며 그 결과는 얼마나 슬프게 될까요?
18. 갈등의 역학. 갈등 확대의 원인과 형태.
갈등 확대 (라틴어 스칼라-사다리에서)는 시간이 지남에 따라 진행되는 갈등의 발전, 대결의 악화로 이해되며, 상대방이 서로에 대한 후속 파괴적인 영향은 이전 것보다 강도가 더 높습니다. 갈등의 확대는 사건으로 시작하여 투쟁의 약화, 갈등의 끝으로의 전환으로 끝나는 갈등의 일부를 나타냅니다. 다음 징후는 갈등 확대의 특징입니다.
행동과 활동에서인지 영역이 좁아집니다. 확대하는 동안 보다 원시적인 형태의 반영으로 전환된다는 점에 유의하세요.
적의 이미지로 다른 사람에 대한 적절한 인식을 대체합니다. 왜곡되고 환상적인 특징을 통합하는 적의 전체적인 아이디어로서의 적의 이미지는 부정적인 평가에 의해 결정된 인식의 결과로 갈등의 잠복기에 형성되기 시작합니다. 대응이 없는 한, 위협이 실행되지 않는 한, 본질적으로 적의 이미지가 초점이 됩니다. 이는 이미지가 흐릿하고 창백한 약하게 현상된 사진과 비교할 수 있습니다. 확대되는 동안 적의 이미지는 점점 더 표현력있게 나타나며 점차적으로 객관적인 이미지를 대체합니다. 갈등 상황의 정보 모델에서 적의 이미지가 지배적이 된다는 사실은 불신(적에게서 오는 모든 것은 나쁘거나 합리적이라면 부정직한 목표를 추구함)으로 입증됩니다.
적에게 책임을 전가합니다(발생하는 모든 문제에 대한 책임은 적에게 있으며 모든 것에 대한 책임이 있습니다).
부정적인 기대(적이 하는 모든 일은 우리를 해칠 목적으로만 합니다).
악과의 동일시(적은 내가 무엇인지, 내가 추구하는 것과 반대되는 것을 구현하며, 내가 소중히 여기는 것을 파괴하기를 원하므로 스스로 파괴되어야 합니다).
"제로섬" 관점(적에게 이익이 되는 것은 무엇이든 우리에게 해를 끼치고 그 반대의 경우도 마찬가지).
탈개인화(특정 그룹에 속한 사람은 자동으로 우리의 적이 됩니다).
동정 거부(우리는 적과 공통점이 없으며, 어떤 정보도 그에 대한 인도적인 감정을 나타내도록 유도할 수 없으며, 적과 관련하여 윤리적 기준을 따르는 것은 위험하고 현명하지 않습니다).
적의 이미지 강화는 부정적인 감정의 증가, 상대방의 파괴적인 행동에 대한 기대, 부정적인 고정 관념 및 태도, 개인 (그룹)에 대한 갈등 대상의 중요성 및 지속 기간에 의해 촉진됩니다. 갈등의.
정서적 긴장감이 증가합니다. 이는 피해 가능성의 증가 위협, 상대방의 통제성 감소, 단시간에 원하는 정도의 이익을 실현할 수 없음, 상대방의 저항에 대한 반응으로 발생합니다.
논쟁에서 주장과 인신 공격으로 이동합니다. 사람들의 의견이 충돌할 때 대개는 이를 정당화하려고 합니다. 다른 사람들이 어떤 사람의 입장을 평가할 때, 그들은 그 사람의 추론 능력을 간접적으로 평가합니다.
사람은 대개 자신의 지성의 열매에 중요한 개인적 색채를 부여합니다. 따라서 그의 지적 활동 결과에 대한 비판은 그를 인간으로서 부정적으로 평가하는 것으로 인식 될 수 있습니다. 이 경우 비판은 개인의 자존감에 대한 위협으로 인식되고 자신을 보호하려는 시도는 갈등의 주제를 개인 차원으로 이동시킵니다. 침해되고 보호되는 이익과 그 양극화의 계층적 순위가 증가합니다.더 강렬한 행동은 상대방의 더 중요한 이익에 영향을 미칩니다.
원래의 논쟁점 상실.
문제는 쟁점을 놓고 시작된 대결이 보다 세계적인 충돌로 발전해, 갈등의 원래 주체가 더 이상 큰 역할을 하지 않는다는 점이다. 갈등은 그것을 야기한 원인으로부터 독립되고, 그것이 중요하지 않게 된 후에도 계속됩니다.
갈등의 경계를 확장합니다. 갈등의 일반화, 즉 더 깊은 모순으로의 전환, 다양한 충돌 지점의 출현이 있습니다. 갈등은 더 넓은 지역으로 확산되고 있다. 시간적, 공간적 경계가 확장됩니다. 참가자 수를 늘립니다. 갈등이 확대되는 동안 모든 사람이 참여하여 전쟁 주체가 "확대"될 수 있습니다.더
참가자들. 개인간 갈등이 집단간 갈등으로 전환되고, 경쟁 집단 구조의 수치적 증가와 변화는 갈등의 성격을 변화시켜 갈등에 사용되는 수단의 범위를 확장시킨다.
갈등의 강도 증가, 분야 및 규모의 확장은 갈등 발전의 필수적인 신호이며 갈등의 변수를 특징짓습니다. 모든 갈등은 다소 강렬할 수 있습니다. 강도는 기본적으로 반대편의 활동을 정량적으로 측정하는 것입니다. 이는 충돌 빈도, 폭력을 포함한 다양한 투쟁 수단의 사용, 투쟁의 심각성 수준으로 측정됩니다.
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