방법론
원탁의 준비 및 개최
능력 기반 접근은 무엇보다도 전문가의 인식과 이론 지식이 아니라 문제의 본질을보고 기존 지식의 실제 적용을 기반으로 문제를 해결하는 방법을 찾는 능력을 제시합니다. 교사의 객관적인 위치를 심화하고 강화할 수 있는 조직적 활동 형태의 상호 작용 중 하나인 "원탁"은 전문 분야에서 심각하고 복잡하며 현재 관련된 문제를 논의하고 경험과 창의적인 이니셔티브를 공유할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. "원탁"의 아이디어는 주어진 주제의 형식으로 특정 문제에 대한 공통 솔루션을 찾고 모든 사람이 토론이나 토론에 참여할 수 있는 기회를 찾고자 같은 생각을 가진 사람들의 모임입니다. 관심 문제. 문제에 대한 토론, 의견 교환, 소중한 경험, 긴밀한 접촉, 추가 기회 탐색 및 특별하고 "뜨거운" 문제를 논의할 때의 토론은 "원탁"을 역동적이고 기이하게 만듭니다.
표적"라운드 테이블" - 토론을 위해 선택한 문제에 대한 다양한 의견을 다양한 관점에서 공개하고, 이 문제와 관련하여 불명확하고 논란의 여지가 있는 사항을 논의하고, 합의에 도달합니다.
직무"원탁"은 특정 문제를 해결하기 위해 참가자를 동원하고 활성화하는 것입니다. 실제 문제, 따라서 "원탁"에는 다음과 같은 특정 기능이 있습니다.
1. 정보의 의인화 (토론 중 참가자는 일반이 아닌 개인적인 관점을 표현합니다. 자발적으로 발생하고 정확하게 공식화되지 않을 수 있습니다. 이러한 정보는 특히 신중하게 다루어야 하며 가치 있고 현실적인, 다른 참가자(토론자)의 의견과 비교).
2. "원탁"의 동시 발음("원탁" 비즈니스 소음의 과정에서 다음이 지배할 수 있으며 이는 정서적 관심과 지적 창의성의 분위기에 해당합니다. 그러나 이것이 바로 호스트의 작업을 만드는 것입니다. (진행자) 및 참가자가 어렵습니다. 이 동시성 중 리더는 모든 사람에게 말할 기회를 제공하고 이러한 배경을 계속 지원할 수 있도록 주요 내용을 "잡아야" 합니다. "라운드 테이블").
라운드 테이블은 다음을 가정합니다.
1. 참가자들이 문제를 해결할 수 있는 방법을 결정하기 위해 문제를 논의하려는 의지.
2. 특정 위치의 존재, 이론적 지식그리고 실제 경험.
토론이 의도적으로 동일한 문제에 대한 여러 관점을 기반으로 하고 토론이 모든 참가자가 수용할 수 있는 입장과 해결책으로 이어질 때 이러한 라운드 테이블을 구성하는 것이 가능합니다.
따라서 원탁의 필수 구성 요소는 다음과 같습니다.
1. 해결되지 않은 문제
2. 모든 이해 당사자 대표의 평등한 참여
3. 논의 중인 문제에 대해 모든 참가자가 수용할 수 있는 결정 개발.
원탁을 개최할 때 긍정적인 결과를 얻고 비즈니스 분위기를 조성하려면 다음이 필요합니다.
- 최적의 참가자 수를 제공하십시오 (전문가 원이 큰 경우 리더가 한 명이 아니라 두 명이 필요합니다.
- 일을 제공하다 기술적 수단오디오 및 비디오 녹화용.
- 말하는 시간을 정하십시오.
- 청중의 적절한 디자인을 보장합니다("원탁"은 실제로 둥글고 의사 소통은 "대면"으로 수행되어 그룹 의사 소통과 토론에 최대한 참여하는 데 기여하는 것이 바람직합니다.)
"원탁"을 조직하고 개최하기 위한 방법론
일반적으로 "라운드 테이블"의 구성 및 수행에는 준비, 토론 및 최종(토론 후)의 세 단계가 있습니다.
나 준비단계포함:
문제 선택(문제는 심각하고 적절하며 다양한 솔루션이 있어야 함). 토론을 위해 선택한 문제는 학제 간 성격을 가질 수 있으며 전문 역량 개발 측면에서 청중에게 실질적인 관심이 있어야 합니다.
중재자 선택(진행자는 라운드 테이블을 이끌기 때문에 신뢰할 수 있는 분위기를 조성하고 토론을 유지하는 기술과 높은 수준에서 정보를 구축하는 방법을 숙달해야 함);
스피커 선택. 원탁 회의 참가자의 구성은 집행 당국, 전문 커뮤니티 및 기타 조직 구조의 대표를 포함하여 확장할 수 있습니다.
시나리오 준비(미리 계획된 시나리오에 따라 "원탁"을 개최하면 "원탁" 작업에서 자발성과 혼돈을 피할 수 있습니다.
시나리오에서는 다음을 가정합니다.
개념적 장치의 정의(시소러스)
토론 질문 목록(최대 15개 공식)
대표적인 정보 샘플을 사용하여 때로는 모순되고 비범한 "집에서 만든" 답변 개발
사회자의 폐회 연설;
· 비즈니스와 창의적인 분위기를 유지하기 위해 구내에 표준 장비(오디오-비디오 장비)와 멀티미디어 도구를 제공합니다.
· 참가자들에게 조언하기(대다수의 참가자들 사이에서 특정 신념을 발전시킬 수 있도록 하여 그들이 더 옹호할 것임)
필요한 자료 준비(종이 또는 전자 매체): 통계 데이터, 신속한 설문 조사 자료, 원탁 회의 참가자 및 청취자에게 제공하기 위해 사용 가능한 정보 분석이 될 수 있습니다.
II 토론 단계구성:
1. 문제와 개념적 장치(시소러스)를 정의하는 사회자의 연설은 "원탁"의 형태로 수업의 일반 기술에 대한 규칙, 규칙을 설정하고 다음 사항에 대해 알려줍니다. 일반적인 규칙연락.
2. 일반적인 의사 소통 규칙에는 다음과 같은 권장 사항이 포함됩니다.
· - 일반적인 문구를 피하십시오.
- 목표(과제)에 집중
- 들을 수 있다.
· 대화에 적극적으로 참여하십시오.
- 간략하게
· 건설적인 비판을 제공합니다.
- 대화 상대에 대해 모욕적인 발언을 하지 마십시오.
· 퍼실리테이터는 지시적인 방식으로 행동해야 하며, 라운드 테이블 참가자의 시간을 엄격하게 제한해야 합니다.
3. "정보 공격" 수행: 참가자는 설명하는 설득력 있는 사실을 사용하여 특정 순서로 말합니다. 최첨단문제.
4. 토론자의 연설 및 제기된 질문에 대한 기존 의견의 식별, 독창적인 아이디어에 중점을 둡니다. 토론의 선명도를 유지하기 위해 추가 질문을 공식화하는 것이 좋습니다.
5. 토론 질문에 대한 답변
6. 연설 및 토론에 대한 미니 결과의 중재자 요약 : 연구중인 문제에 대한 불일치의 원인과 성격,이를 극복하는 방법,이 문제를 해결하기위한 조치 시스템에 대한 주요 결론 공식화.
III 최종(토론 후) 단계에는 다음이 포함됩니다.
리더의 최종 결과를 요약합니다.
이벤트의 전반적인 결과를 설정합니다.
원탁 과학 행사에 가장 많이 사용되는 형식 중 하나입니다. 실제로 라운드 테이블은 제한된 수의 사람들(보통 25명 이하, 기본적으로 전문가, 특정 분야의 존경받는 전문가)의 토론을 위한 플랫폼입니다.
그러나 "토론", "논쟁", "대화"의 개념에 대한 동의어로 "원탁"의 개념을 사용해서는 안됩니다. 옳지 않다. 그들 각각은 고유 한 내용을 가지고 있으며 다른 사람들의 내용과 부분적으로 만 일치합니다."원탁"은 의견 교환을 조직하는 형태입니다.의견 교환의 성격이 무엇인지, 이 용어는 나타내지 않습니다. 이에 반해 '토론'이라는 개념이 함축되어 있다. 토론의 틀 내에서 자유로운 견해 교환(전문적인 문제에 대한 공개 토론)이 있습니다. "논쟁"은 일부 참가자가 반대자를 "파괴"하려고 논박하는 특별한 유형의 토론입니다. "대화"는 차례로 상황성(대화 상황에 따라 다름), 맥락성(이전 진술의 조건성), 낮은 수준의 조직, 비자발적이고 계획되지 않은 성격을 특징으로 하는 연설 유형입니다.
원탁회의 목적 – 참가자들에게 논의 중인 문제에 대한 자신의 관점을 표현할 기회를 제공하고 향후에는 공통의 의견을 공식화하거나 당사자의 다양한 입장을 명확하게 구분할 수 있습니다.
원탁의 조직적 특징:
- 다른 "공개" 형식의 이벤트와 비교하여 상대적으로 저렴한 개최 비용;
- 엄격한 구조의 부족, 행동 규칙. 즉, 주최자는 프로그램에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 도구가 거의 없으며(손님에게 주최자가 필요로 하는 것을 말하도록 강요할 수 없음) 간접적인 도구만 있습니다. 예를 들어, 전체 토론을 여러 의미론적 블록으로 나누어 이벤트의 구조를 공식화하는 것이 가능하지만 이러한 블록 내에서 발생하는 모든 것은 주도적인 라운드 테이블에 전적으로 의존합니다. 방문자 수 측면에서 상당한 제한;
- 이벤트의 친밀도.
중재(유지 관리).
모든 라운드 테이블의 핵심 요소는 중재입니다. "절제"라는 용어는 이탈리아어 "moderare"에서 유래했으며 "부드러움", "억제", "절제", "억제"를 의미합니다. 사회자는 라운드 테이블의 사회자입니다. 에 현대적 의미중재는 그룹 작업이 더 집중되고 구조화되는 덕분에 의사 소통을 조직화하는 기술로 이해됩니다.
리더의 임무 – 단순히 참가자 목록을 발표하고 이벤트의 주요 주제를 식별하고 라운드 테이블을 시작하는 것뿐만 아니라 처음부터 끝까지 발생하는 모든 것을 손에 보관하십시오. 따라서 최고의 원탁회의 전문적 자질에 대한 요구 사항이 높습니다.
진행자는 문제를 명확하게 공식화할 수 있어야 하며, 생각이 나무를 따라 퍼지지 않도록 하고, 이전 발표자의 주요 아이디어를 강조하고, 부드러운 논리적 전환으로 다음 사람에게 바닥을 제공하고 규칙을 따를 수 있어야 합니다. 이상적으로 라운드테이블 리더는 공정해야 합니다.
사회자는 원탁 회의의 실제 참가자이기도 함을 잊지 마십시오. 따라서 그는 토론을 지시 할뿐만 아니라 부분적으로 참여해야하며 필요한 정보에 참석한 사람들의 관심을 집중시키거나 반대로 대화를 새로운 방향으로 빠르게 전환해야합니다. 퍼실리테이터는 명시된 주제에 대해 필요한 최소한의 지식이 있어야 한다는 점을 기억해야 합니다.
원탁회의 리더는 다음과 같은 사람이 되어서는 안 됩니다.
- 혼란스럽고 위협적입니다. 이러한 자질은 흥분과 연습 부족과 관련된 초보자 리더에게 일반적입니다.
- 권위주의적. 엄격한 규율을 유지하기 위해 토론 과정을 최대한 통제하고 규제하려는 욕구는 토론에 도움이 되지 않습니다.
- 용납. 진행자는 토론 중인 문제에 토론을 집중하고 제 시간에 집중해야 합니다. 그의 편에서 묵인하는 것은 그들 자신에게 주의를 돌리려고 할 대안적인 지도자의 활성화에 기여할 것입니다. 토론은 주제에서 벗어나 지역 토론으로 나뉩니다. 너무 활동적입니다. 정보를 추출하는 작업은 발표자의 활동을 제한해야 합니다.
- 나쁜 듣기. 진행자의 경청 기술 부족으로 인해 토론 중에 말한 내용의 유용성이 많이 상실됩니다. 이 경우 토론을 심화할 수 있는 기반이 되는 공개 토론의 결과로 받은 가장 미묘한 의견은 무시됩니다. 이러한 행동의 이유는 라운드 테이블 리더가 토론 설문지를 엄격하게 따르고자 하는 바람일 수 있으며, 그 결과 그는 그것에 관심을 집중합니다. 또는 그룹의 모든 구성원의 말을 효과적으로 경청하고, 한 명도 놓치지 않고 모든 사람에게 동일한 시간을 제공하는 데 몰두합니다.
- 코미디언. 내용보다 토론의 오락적 측면에 더 집중한다고 가정합니다.
- 노출증. 그러한 리더는 주로 자기 확인의 목적으로 그룹을 사용하고 연구 목표보다 개인 목표를 우선시합니다. 자기 감탄은 허세 부리는 포즈, 부자연스러운 몸짓과 억양, 도덕화 및 기타 "대중을 위한 일" 형태로 표현될 수 있습니다.
라운드 테이블 참가자 규칙:
- 참가자는 토론 중인 주제에 대한 전문가여야 합니다.
- 참여라는 사실을 이유로 라운드 테이블에 참여하는 데 동의해서는 안 됩니다. 할 말이 없으면 침묵하는 것이 좋습니다.
원탁 준비 단계:
1. 주제 선택. 방향을 중심으로 진행 과학 작업부서 및 교사. 부서는 토론과 발전의 필요성에 대한 근거와 함께 "원탁"의 주제를 제안합니다. 이 경우 고려해야 할 사항 일반 규칙: 주제는 구체적일수록 좋습니다. 또한 주제는 청중의 관심을 끌 수 있어야 합니다.
2. 발표자(사회자) 선정 및 준비.사회자는 커뮤니케이션 기술, 예술성, 지성과 같은 자질을 갖추어야 합니다. 개인의 매력과 재치도 중요하다. 모더레이터의 능력은 라운드 테이블에서 특별한 역할을 하므로, 모더레이터는 라운드 테이블의 주어진 주제의 틀 내에서 독립적으로 준비해야 합니다.
3. 원탁회의 참가자 선정 및 전문가 선정모든 라운드테이블의 본질은 특정 문제에 대해 "브레인스토밍"을 시도하고 몇 가지 중요한 질문에 대한 답을 찾는 것입니다. 이를 위해서는 커버리지가 필요한 문제에 대해 필요한 지식을 가진 사람들을 한곳에 모을 필요가 있습니다. 이러한 사람들을 전문가 또는 전문가라고 합니다. 개시자는 라운드 테이블에서 발표된 주제에 대한 토론의 틀에서 발생하는 질문에 대해 자격을 갖춘 답변을 줄 수 있는 잠재적 전문가를 식별해야 합니다. 행사의 규모가 대학의 범위를 넘어설 경우 라운드 테이블 준비의 예비 단계에서 예비 참가자들에게 본 행사 참여 안내 편지와 초대장을 보내는 것이 좋습니다. 참가자 그룹의 형성은 차별화 된 접근 방식을 제공한다는 것을 기억해야합니다. 유능하고 창의적이어야합니다 생각하는 사람들뿐만 아니라 의사 결정이 의존하는 행정부의 대표인 공무원도 포함됩니다.
5. 라운드테이블 참가자 설문지 작성- 설문조사의 목적은 논의된 문제에 대한 원탁회의 참가자들의 의견에 대한 객관적인 아이디어를 얻기 위해 많은 시간과 비용을 들이지 않고 신속하게 얻는 것입니다. 질문은 연속적(라운드 테이블의 모든 참가자에 대한 설문조사) 또는 선택적(라운드 테이블의 일부 참가자 설문조사)일 수 있습니다. 설문지를 작성할 때 주요 작업 문제를 결정하고 구성 요소로 나누고 어떤 정보를 기반으로 특정 결론을 내릴 수 있는지 가정해야합니다. 질문은 개방형, 폐쇄형, 반 폐쇄형이 될 수 있습니다. 그들의 표현은 짧고 의미가 명확하고 단순하고 정확하며 모호하지 않아야 합니다. 비교적 간단한 질문으로 시작한 다음 더 복잡한 질문을 제공해야 합니다. 의미에 따라 질문을 그룹화하는 것이 좋습니다. 질문은 일반적으로 설문 조사 참가자에 대한 항소, 설문 작성 지침이 선행됩니다. 마지막으로 참가자들에게 감사의 인사를 전해야 합니다.
라운드 테이블의 예비 결의안 준비.최종 문서 초안에는 원탁 회의 참가자들이 논의한 문제를 나열하는 진술이 포함되어야 합니다. 결의안에는 도서관, 방법론 센터, 다양한 수준의 관리 기관에 대한 특정 권장 사항이 포함될 수 있으며, 이는 논의 중에 개발되거나 특정 활동을 통해 구현할 수 있는 결정으로 구현 마감일과 책임자를 표시합니다.
원탁회의 방법론.
라운드 테이블은 사회자가 엽니다. 그는 토론 참가자를 대표하고, 과정을 지시하고, 토론의 시작 부분에서 결정된 규칙을 모니터링하고, 결과를 요약하고, 건설적인 제안을 요약합니다. 원탁회의 틀 내에서 논의는 건설적이어야 하며, 한편으로는 완료된 작업에 대한 보고로, 다른 한편으로는 비판적 연설로만 제한되어서는 안 됩니다. 메시지는 10-12분 이내로 짧아야 합니다. 최종 문서 초안은 토론(토론)이 끝나면 발표되고 추가, 변경 및 수정됩니다.
라운드 테이블 옵션:
- 첫 번째 옵션 - 참가자가 프레젠테이션을 한 다음 토론합니다. 동시에 리더는 회의에서 비교적 겸손한 부분을 차지합니다. 연설 시간을 분배하고 토론 참가자에게 발언권을 제공합니다.
- 두 번째 옵션 - 주최자는 라운드 테이블 참가자를 인터뷰하거나 토론을 위해 초록을 제출합니다. 이 경우 그는 모든 참가자가 "원탁"에서 회의가 조직 된 주요 문제에 따라 토론 과정을 "지키고"말하도록합니다. 이러한 원탁 개최 방식은 관객들에게 더 큰 관심을 불러일으킨다. 그러나 리더가 논의 중인 문제의 "뉘앙스"에 대한 더 많은 기술과 깊은 지식이 필요합니다.
- 세 번째 옵션은 "방법적 모임"입니다. 이러한 원탁의 조직에는 고유 한 특성이 있습니다. 토론을 위해 교육 과정의 몇 가지 주요 작업을 해결하는 데 필수적인 질문이 제안됩니다. 토론 주제는 사전에 발표되지 않습니다. 이 경우 원탁회의 진행자의 기술은 편안한 분위기의 청중을 토론 중인 문제에 대한 솔직한 대화에 초대하고 특정 결론을 이끌어내는 것입니다. 그러한 "모임"의 목적은 특정 교육적 문제에 대한 올바른 관점을 형성하는 것입니다. 이 그룹의 학생들에게 유리한 심리적 분위기를 조성합니다.
- 네 번째 옵션은 "방법론적 대화"입니다. 이러한 형태의 원탁의 틀 내에서 청취자는 사전에 토론 주제를 숙지하고 이론적인 숙제를 받습니다. 진행자와 청취자 또는 청취자 그룹 간의 특정 문제에 대해 체계적인 대화가 수행됩니다. 추진력대화는 청취자의 소통과 활동의 문화입니다. 매우 중요한 것은 전반적인 감정적 분위기로 내면의 통일감을 불러일으킬 수 있습니다. 결론적으로 주제에 대한 결론이 내려지고 추가 공동 조치에 대한 결정이 내려집니다.
원탁회의 자료 발표.
라운드 테이블 토론의 결과를 게시하는 가장 일반적인 옵션은 다음과 같습니다.
- 라운드 테이블 참가자의 모든 연설에 대한 간략한(축소된) 요약.이 경우 가장 중요한 것이 선택됩니다. 텍스트는 참가자를 대신하여 직접 연설의 형태로 제공됩니다. 동시에 원탁의 주최자는 각 연설에서 인쇄할 대상이 정확히 무엇인지 연사와 논의해야 합니다. 이러한 규칙은 텍스트 작성자와 작업할 때 항상 준수해야 하는 윤리적 요구 사항을 나타냅니다.
- 일반 요약 토론 중에 이루어진 다양한 개입에서 추출했습니다. 기본적으로 이 일반적인 결론원탁의 대화 또는 토론 중에 들은 자료를 기반으로 합니다.
- 모든 참가자의 프레젠테이션에 대한 완전한 요약.
따라서 좌석 배분을 위한 특별한 절차가 없으며 프로토콜상의 어려움도 없습니다. 원탁토론의 명확한 방향은 필수 조건그녀의 성공. 원탁 토론은 일반적으로 토론 과정에서 특정 문제를 해결하기 위해 조직됩니다. 라운드 테이블의 참가자는 동일한 관리 수준의 동료이거나 회사의 다른 수준 및 부서의 직원일 수 있습니다. 의견을 일반화함으로써 대화 참가자는 명제와 대조를 분석합니다. 결과적으로 통일 된 위치가 개발됩니다. 라운드테이블 참가자들은 동등한 권리, 즉. 그들의 투표는 그들의 공식 지위에 관계없이 동일한 가중치를 가집니다. 따라서 다양한 전문가의 지식과 능력을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 직접 종속되지 않는 것이 바람직합니다. 그렇지 않으면 일부 참가자가 제약을 받아 대화 결과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
라운드 테이블 토론의 명확한 방향은 성공적인 토론에 필수적입니다. 있다 세 가지 옵션 원탁토론 진행자의 정의:
참가자는 서클에서 선택합니다. 때로는 의견 불일치가 발생할 수 있으므로 시간이 걸립니다.
대화가 주도적으로 진행되는 경우 상위 리더가 결정합니다.
대화의 리더십은 참가자가 번갈아 수행합니다. 이 방법은 정기적인 대화에 효과적이었습니다.
원탁토크 진행자가 수행 이중 기능: 그는 호스트이자 참가자입니다.
한편으로 그는 토론의 실을 손에 쥐고 목표를 향해 나아가는 중립적인 중재자여야 합니다.
반면에 그는 토론에 동등하게 참여합니다. 그는 자신의 의사를 표현해야 합니다. 개인적인 의견논의 중인 문제에 대해.
원탁회의의 기본원칙은 일반적인 주제를 여러 개의 하위 주제로 나누는 것. 결과적으로 의도적으로 한 위치에서 다른 위치로 이동하고 적절한 질문을 제기하는 것이 가능해집니다. 동시에 리더는 대화의 각 참가자가 자신의 관점을 표현할 기회를 갖도록 해야 합니다.
라운드 테이블 방법론
원탁은 전통적인 비즈니스 토론입니다. 모든 민주적 성격을 지닌 원탁은 조직 요소를 포함하며 다음 원칙을 가정합니다.
명확하게 정의된 입장은 없지만 논쟁의 여지가 있는 문제에 대한 토론에는 참가자만 있습니다.
모든 지위는 평등하며 누구도 다른 사람보다 우월할 권리가 없습니다.
라운드 테이블의 목적은 논의 중인 문제 또는 문제에 대한 아이디어와 의견을 제시하는 것입니다.
원탁의 목적
– 명시된 문제 또는 문제에 대한 의견 교환.
일반 토론 규칙:
핵심 문제가 없는 토론은 없습니다.
원탁회의는 의제 형식으로 주요 문제를 가정합니다.
핵심 문제는 토론에 참여하는 모든 관심 참가자와 사전에 합의해야 합니다.
"원탁"에 대한 토론의 성격 - 연설은 자신의 의견을 표현한 것입니다.
모든 사람은 자신의 관점을 표현할 권리가 있기 때문에 비판은 실제로 받아 들일 수 없습니다. 아이디어는 개인이 아닌 비판을 받아야 하며, 비판은 파괴적이지 않고 건설적이어야 하며, 개인적이 아니라 충성스러운 것이어야 합니다.
각 그룹에는 고유한 규칙이 있습니다.
라운드 테이블에 초대되면 공무원, 그러면 나머지 참가자에게 그가 올 것이라고 약속해서는 안됩니다. 첫째, 그는 오지 않을 수 있습니다. 둘째, 이 특정한 사람에게 관심이 있는 사람이 아니라 토론하는 사람이 올 것입니다. 원탁의 초점을 이동할 수 있습니다.
초대받은 경우 학교 지도자, 그렇다면 특정 유형의 활동에 대한 자금 지원을 요청하는 참가자의 중요성이 있을 수 있는 상황을 예견할 필요가 있습니다.
미디어의 경우, 우선 초청 여부를 결정해야 합니다. 토론이 모든 문제에 대해 목소리를 높이고 서로 이해하려고 노력하고 해결책을 논의하는 것이라면 언론을 초대하지 않는 것이 나을 것입니다. 이러한 종류의 원탁에는 자유와 개방의 분위기가 필요하며 언론은 항상 사람들을 "속박"합니다. 미디어 앞에서 모든 것을 말할 수 있는 것은 아닙니다. 일반적으로 미디어는 특정 조직 및 / 또는 인구에게 토론의 사실이나 결과를 전달하기 위해 초대됩니다.
원탁 작업의 모든 단계, 특히 준비 단계는 신중하게 고려됩니다.
- 원탁회의 주제와 목적의 정의.
참가자 선정.
행사 내용을 기획합니다.
계획 조직적 문제그리고 기술적인 측면
이벤트.
원탁회의 내용 개발에는 이름의 정의(모든 문서, 보도 자료 등에 표시됨), 목표(모든 곳에서 선언됨), 참가자 목록, 미디어 초대 필요성이 포함됩니다. 그리고 전문가.
내용 부분은 토론의 매개 변수를 결정합니다. 어떤 측면이 논의 될지 (주제 개발 논리), 주요 정보 블록이 이에 따라 구축됩니다. 다음 단계는 토론 과정을 구성하기 위한 규칙을 결정하는 것입니다. 누가, 어떤 순서로 발언할 것인지, 발언 시간 제한, 질문을 할 것인지 - 각 정보 뒤에 질문 및 답변 블록을 놓을 수 있습니다. 차단 또는 각 연설 후에 질문을 받을 사람 - 연사 또는 친구 친구/토론의 모든 참가자.
라운드 테이블을 준비하는 단계에서 각 정보 블록의 시작 부분(각각의 새로운 블록이 시작되는 위치)에 주의를 기울여야 합니다.
효과적인 토론을 위해서는 올바른 지도자를 선택하고 그의 영향력 범위를 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 촉진자의 임무는 참가자들이 문제를 효과적이고 건설적으로 토론하도록 돕는 것입니다. 퍼실리테이터가 주제를 잘 알고 토론에 유용한 정보를 가지고 있다면 전문가 역할도 할 수 있습니다. 촉진자의 역할은 준비 단계에서 결정되어야 하며 토론의 맨 처음에 참석한 사람들에게 발표되어야 합니다. 원탁을 개최하는 과정에서 퍼실리테이터는 자신의 역할을 명확하게 준수해야 하며, 어떠한 경우에도 자신의 위치를 사용하여 자신을 말하거나 같은 사람들에게 발언권을 제공해서는 안 되며, 일반적으로 퍼실리테이터는 "가능한 한 적게" 되어야 합니다. . 그의 행동은 전체적으로 중립적이고 재치 있고 눈에 거슬리지 않는 것으로 설명될 수 있습니다. 진행자는 일정을 지속적으로 모니터링하고, 토론의 중간 결과를 요약하고, 토론이 흐려지고 있는지 확인하고, 요약하고, 주도적이거나 도발적인 질문을 하고, 또한 건설적인 채널로 변환해야 합니다. 문제 또는 문제.
원탁 진행 단계:
호스트는 주제, 목표, 토론 규칙, 연설 규칙을 호출합니다. 이 이벤트의 프레임워크 내에서 논의되지 않을 문제를 지정할 수 있습니다.
그런 다음 진행자가 참가자를 소개하거나 자신을 소개하도록 초대합니다(진행자가 외부인이고 이벤트에 참여하는 사람들을 모르는 경우 및 참가자가 복잡한 이름, 성 또는 조직 이름을 가진 경우에도 유용합니다) .
다음으로 진행자는 첫 번째 토론 블록을 호출합니다. 일반적으로 침묵이 지나면 사람들에게 약간의 시간을 줄 필요가 있습니다. 여전히 토론이 이루어지지 않으면 몇 가지 추가 질문(사전 준비된 질문)을 할 수 있습니다.
주요 원탁회의 조치:
귀하에게 중요해 보이는 문제에 대한 토론을 촉진합니다(예: "모든 사람이 이에 동의합니까?").
다른 그룹에 의해 공격적으로 "공격"되는 그룹의 일부를 "보호"합니다. 동시에 지도자가 그들 중 하나를 "찬성"하거나 "반대"할 필요는 전혀 없습니다. 이 상황에서 원탁의 참가자는 다른 관점을 가지고 있으며 모든 사람이 이에 대한 권리가 있음을 상기할 가치가 있습니다. 원탁회의 목적은 견해를 교환하는 것이지 "동일한 분모로" 가져오는 것이 아닙니다.
발언하고 싶지만 다른 참가자의 절차를 따르지 않아 발언할 수 없는 사람들을 토론에 포함합니다.
사실이 아닌 추측에 근거한 의견에 응답합니다(“사실로 확인할 수 있습니까?”) 이 경우 호스트는 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다(해당 정보가 있는 경우).
문제 또는 주장에 대한 다른 참가자의 의견을 확인합니다("모든 사람이 이 관점을 공유합니까?").
자신의 의견을 표현합니다(그러나 자신의 입장을 남용하지 마십시오).
다른 관점에서 토론을 "도발"합니다("문제를 보면 ...").
논의 중인 주제를 확장/심화/변경하기 위해 추가 질문을 하십시오.
토론을 활성화하십시오(“이 부분에 대해 어떻게 생각하십니까?” “모두 동의하십니까?”)
참가자들에게 토론에서 아직 고려하지 않은 사실을 상기시킵니다.
원탁회의 주최자는 참가자의 활동을 재치 있게 지시할 권리가 있습니다. 토론에 개입하는 6가지 주요 방법을 알고 있어야 합니다. 특정 상황또는 문제 해결:
제어.진행자는 토론 과정과 특정 문제에 필요한 시간을 결정합니다. 예를 들어 "이제 토론을 계속합시다 ...". "이 문제에 대한 논의를 마무리할 수 있습니다...".
정보 제공.진행자는 문제를 논의하는 데 유용할 수 있는 정보를 제공합니다. 정보는 통계뿐만 아니라 이론, 경향, 실제 사례도 될 수 있습니다.
대립.호스트는 고정 관념, 전통적인 의견, 태도 등을 "파괴"합니다. 이 개입은 공격적으로 보이지 않아야 합니다. 이렇게 하려면 "Why not...?"이라는 단어로 시작해야 합니다. 이 경우 특정 사람들의 특정 가치, 견해 및 신념이 영향을 받기 때문에 청중의 방어적인 반응에 대비해야 합니다.
압도적.토론 중에 감정이 쌓였다면 제거해야 합니다. 감정이 깊을수록 다루기가 더 어렵습니다. 퍼실리테이터가 이러한 상황을 관리한 경험이 없다면 아무것도 하지 않는 것이 좋습니다.
촉매. 말한 내용을 요약하고, 의견을 분석하고, 중간 결과를 요약하는 데 사용됩니다.
지지하는. 진행자는 모든 면에서 토론 참가자들에게 그들이 참석한 사람들에게 가치 있고 주의를 기울일 가치가 있음을 분명히 합니다. 이 방법을 사용할 때의 위험은 진행자가 참가자에게 불성실하게 보이거나 "정답"을 아는 사람의 입장이 될 수 있다는 것입니다.
요약할 때 참가자가 사용한 단어와 자신이 들은 것만 말해야 하며 새로운 내용은 추가하지 않아야 합니다. 귀하가 나열한 주요 사항에 대해 그룹이 동의하는지 확인하는 것이 중요합니다. 논의된 문제에 대해 모든 참가자의 동의를 구할 필요는 없습니다.
라운드 테이블의 목적은 의견을 교환하는 것이며, 요약/요약할 때 그룹의 관점과 관점을 식별/명시하는 것이 좋습니다. 토론 중에 새로운 질문이나 주제가 생겨도 프로그램에서 벗어나서는 안 됩니다. 라운드 테이블을 완료하고 결과를 요약할 수 있도록 충분한 시간을 두십시오. 라운드 테이블을 완료하기 어려운 경우 참가자는 토론을 계속하기를 열망하며 이는 이벤트의 성공을 나타내는 좋은 지표입니다.
특정 문제에 대해 토론할 때 원탁회의를 할 때 문제가 발생할 수 있으며 토론 참가자의 이익에 심각한 영향을 미치는 부정적인 의견이 너무 많이 표현될 수 있습니다. 이 경우 사회자는 자신의 권한이 제한됨을 인식해야 합니다. 그리고 토론에 참여하는 사람들의 관점이나 신념을 바꾸는 것은 포함하지 않습니다. 그는 가능한 한 객관적인 상태를 유지하면서 사실, 의견만을 진술해야 합니다. 또한 토론에 참여하여 자신의 의견을 표명하거나 문제에 대한 해결책을 제안할 수 있지만 어떤 경우에도 참가자와 논쟁하거나 설득하려고 해서는 안 됩니다. 모든 참가자가 자신의 의견을 표현할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. 토론이 열띤 토론으로 변할 것이라고 위협하더라도 "기분을 가라앉히는" 데 도움이 될 것입니다. 그러나 그러한 문제가 발생하면 토론이 건설적이 될 수 없으며 참가자는 다른 사람이 없기 때문에 첫 번째 제안 된 관점에 쉽게 동의하고 논쟁하려면 주제를 알아야합니다. 이러한 상황에서 토론을 중단하고 소규모 세션(주제, 경험 또는 사실에 대한 정보 제공)을 한 다음 토론을 계속할 수 있습니다.
원탁을 개최하는 가장 흥미로운 방법은 "브레인스토밍"이라고 할 수 있습니다. 브레인스토밍 세션을 수행할 때 작업의 주요 아이디어를 나타내는 질문을 제기하는 데 특별한 주의를 기울입니다.
에 대한 방법론을 제안합니다. 그룹으로 브레인스토밍":
학생들이 유연한 계산 전략(즉, 특정 계산에 가장 적합한 전략)을 사용하도록 권장하는 교수 및 학습 전략;
학생들이 사용하는 계산 전략의 효과에 대해 생각하고 토론하도록 권장하는 교수 및 학습 전략.
정의. 다른 방식으로 주장할 수 있습니까? 당신은 당신이 말한 것을 통해 생각할 수 있습니까? 문제를 더 잘 표현하는 다른 단어나 구가 있습니까?
정확성.청구의 유효성을 어떻게 확인할 수 있습니까? 정확성을 어떻게 확인할 수 있습니까? 정보의 출처는 무엇입니까? 정보를 어떻게 수정하거나 테스트할 수 있습니까? (이것은 교사나 학군이 출처를 알고 통제하지만 상황이나 진술에 이의를 제기할 수 있는 문제를 더 많이 나타냅니다.)
깊이.이 문제를 어렵게 만드는 요인은 무엇입니까? 이 문제에 고유한 특성이 있는 이유는 무엇입니까? (간단한 답변의 경우)
연결성. 이것이 문제와 어떤 관련이 있습니까? 이것이 우리에게 어떻게 도움이 될까요?
정당성.당신은 이 문제에 합법적으로 관심이 있습니까? 당신은 다른 사람들의 관련 관점을 친절하게 대변합니까?
1. 1단계 하드타임 5~7분.
2. 아이디어를 논의할 때 비판을 받지는 않지만 의견 불일치는 수정됩니다.
3. 제안된 내용을 즉시 기록합니다.
참가자의 다양한 관점에 대한 존중
발생하는 불일치에 대한 건설적인 해결책을 공동 검색합니다. 매우 자주 라운드 테이블 작업에서 문제에 대한 토론 및 토론 외에도 그룹의 효과적인 작업을 목표로 하는 "클러스터링" 전략이 사용됩니다. 클러스터는 특정 주제에 몰두할 때 발생하는 사고 과정을 시각화할 수 있도록 하는 자료의 그래픽 구성 방식입니다.
클러스터는 비선형 사고 방식의 반영입니다. 때때로 이 방법을 "시각적 브레인스토밍"이라고 합니다. 자료의 그래픽 표현 기술을 습득 한 사람은 묘사 된 현상의 새로운 측면을 발견하고 기존 지식에서 배운 정보를 분리하는 법을 배웁니다. 하나 현명한 사람"나는 글을 쓸 때 내가 생각하는 것에 대해 배웁니다." 학생이 클러스터를 사용하면 자신과 배우고 있는 내용을 더 잘 이해하게 됩니다. 그의 성공을 보고 그는 새로운 것을 배우는 데 관심이 있습니다. 도면, 다이어그램, 클러스터를 컴파일하여 각 클러스터가 개별적이고 고유하기 때문에 학생들의 창의성을 개발합니다.
클러스터는 또한 원탁의 개인 및 그룹 작업을 구성하는 데 사용할 수 있습니다. 참가자는 키워드를 강조 표시하는 능력, 오류를 찾아 수정하는 능력, 참신성과 중요성에 따라 정보의 순위를 매기는 능력과 같은 기술을 개발합니다. 정신 활동 기술이 발전합니다 : 비교, 주요 사항 강조, 예측 능력, 일반화 및 체계화 능력.
이 전략을 구현할 때 다음 단계를 사용해야 합니다.
1. 빈 시트(칠판) 한가운데에 쓰기 예어또는 아이디어, 주제의 "심장"인 문장.
2. 이 주제에 적합한 생각, 사실, 이미지를 표현하는 단어나 문장을 "던지다".
3. 쓰면서 나오는 단어들은 핵심 개념과 일직선으로 연결됩니다. 각각의 "위성"에는 "위성"도 있으며 새로운 논리적 연결이 설정됩니다.
참가자는 클러스터를 생성할 때 다음 규칙을 따라야 합니다.
1. 떠오르는 모든 것을 적어 두는 것을 두려워하지 마십시오. 상상력과 직관력을 발휘하십시오.
2. 시간이 다 되거나 아이디어가 바닥날 때까지 계속 일하십시오.
3. 가능한 한 많은 연결을 구축하십시오. 미리 정해진 계획을 따르지 마십시오.
원탁회의 활동을 조직할 때 준비 작업을 고려하는 것이 중요합니다. 문제 식별, 준비 및 결정 과정에서 사용되는 다양한 정보 출처; 내부 및 외부 보고 및 통계 데이터, 과학 문헌, 리뷰, 입법 행위, 규정, 지침, 외국 유사체, 전문가 평가, 의사 결정자의 태도 등. 이를 위한 라운드 테이블의 결과를 기반으로 개발 및 의사 결정을 내리는 과정 필수적이다 준비된 솔루션의 목표와 목적을 형성하고 공식화. 명확하게 정의된 목표에서 작업이 더 명확하게 그려집니다. 동시에 목표와 목표의 공식화는 분석, 준비, 의사 결정 및 더 나아가 채택에 관련된 사람들의 심리와 관심에 의해 무의식적으로 영향을 받습니다.
원탁 회의를 개발하고 결정하는 올바르게 조직되고 합리적으로 설정된 프로세스는 제한 사항의 공식화 및 분석, 실행 가능한 솔루션 또는 대안의 존재 영역 형성을 제공해야 합니다. 또한 비교를 위해 선택한 대안이 문제를 해결하는 방식, 따라서 리소스가 사용하는 솔루션의 깊이와 시간에서 서로 크게 다른 것이 바람직합니다. 이 조건이 충족되면 가장 유리한 솔루션의 후속 선택 가능성이 높아집니다. 선호하는 옵션의 솔루션을 선택할 때 라운드 테이블의 모든 참가자는 리소스 및 시간 비용, 위험 및 의사 결정의 결과와 같은 여러 결과 지표를 고려하고 고려합니다. 결정의 합리성연구의 깊이, 위 단계의 일관성 및 의사 결정 절차에 크게 좌우됩니다. 원탁회의 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 합리적이고, 적절하고, 정당하고, 효과적인 결정을 내리는 것뿐만 아니라 실질적인 이행을 보장하기 위한 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 공연자에게 결정을 내리고 실행에 참여하는 전체 참가자에게 이에 대해 알려야합니다. 구현 관리를 조직화하는 것도 필요합니다. 결정특별히 개발된 일정에 따라 구현의 모든 단계에서.
원탁의 대략적인 프로그램
얼마 전 나는 사마라에 있었습니다. 이 도시에는 프랜차이즈 Dmitry Troyan이 소유한 가장 큰 Dodo 피자 가게 네트워크가 있습니다. Dmitry와 나는 그의 기업이 직면한 문제에 대해 논의했습니다. 그는 발생하는 어려움의 원인을 정확히 보고 있는 것을 공유했습니다. 그가 꼽은 가장 큰 이유는 직원들의 낮은 임금이었다. 우리는 라운드 테이블 직전에 피자 메이커와 도도 매니저와 이런 대화를 나눴습니다.
원탁은 회사 직원이 비즈니스 관리자와 만나 발생한 문제에 대해 논의하는 모임입니다. “원탁”이라는 개념 자체가 모든 참가자의 평등과 표현의 자유를 전제로 합니다. 이러한 이벤트는 기업가가 특정 문제의 원인을 추측하지 않고 직원 자신으로부터 모든 것을 직접 배우는 데 도움이 됩니다. 사마라 도도에서 원탁은 여전히 새로운 현상이지만 이미 그 자체로 잘 입증되었습니다. 이제 반달 동안 피자 가게에서 일한 후 사람들이 초대되기 시작했습니다.
원형 테이블이 필요한 이유는 무엇입니까?
기업가는 항상 자신의 비즈니스가 특정 문제에 직면한 이유에 대한 자신의 생각과 가정을 가지고 있습니다. Samara의 주요 문제는 높은 회전율입니다. 그들이 싸우는 방법 (그런데 매우 성공적으로), 나는 이미 여기에 썼습니다. 그러나 어쨌든 유동성은 아무리 생산적으로 작업하더라도 원칙적으로 공공 급식과 같은 분야의 특성이기 때문에 유지됩니다. 직원이 자주 바뀌면 업무에 공백이 생깁니다. 숙련 된 직원은 떠나고 새로운 직원은 아직 이전 직원을 완전히 대체 할만큼 충분히 배우지 못했습니다. 라운드 테이블은 이러한 문제를 식별하고 신속하게 대응하는 데 도움이 됩니다.
하지만 원탁이 주는 가장 중요한 것은 매일매일 다양한 어려움에 직면해 있는 직원들의 눈을 통해 새롭게 등장하는 문제의 본질을 볼 수 있는 기회이자 생산성 향상을 방해하는 요소가 무엇인지 정확히 아는 것입니다.
사마라에서 원탁회의를 하고 나서 기업가와 직원의 문제를 바라보는 관점이 완전히 다른 상황이라는 것을 분명히 깨달았습니다.
직원들과 소통의 장을 열었던 것
원탁에서 저는 청중에게 질문했습니다. "피자 가게에서 개선하고 싶은 점과 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?" 흥미롭게도 사람들은 기술적인 근무 조건이 어렵다고 말할 가능성이 더 큽니다. 아래는 그들이 언급한 문제 목록입니다. 낮은 임금에 대한 언급이 없다는 점에 유의하십시오. 여기 있습니다:
에어컨은 고온에 견디지 못하고 직원들은 무더위 속에서 일을 해야 합니다. Samara의 여름은 정말 매우 덥습니다. 내가 거기에 왔을 때 + 35였습니다.
야채 절단기가 작동하지 않습니다. 작업 속도를 늦추는 기술적 순간과 다음 사항 중 많은 부분;
토마토 슬라이스 슬라이더가 작동하지 않습니다.
두 개의 오븐 중 하나가 작동하지 않습니다.
에어컨은 스토브에 불면 사람들이 뜨거운 공기로 날아가는 방식으로 지시됩니다.
태블릿이 작동하지 않음
하루 8시간 내내 같은 음악이 부엌에서 재생됩니다.
각 직원에 대한 객관적인 태도가 없습니다.
시험 문제
물론 기업가는 정기적으로 gemba에 가서 효율성, 수익성 및 고객 만족도에 영향을 미치는 문제를 봅니다. 피자 가게가 깨끗하고 고객 서비스가 좋은지 등입니다. 그러나 직원을 걱정하는 것이 무엇인지 이해하려면 직원과 소통해야 합니다.
Dmitry Troyan도 작동하지 않는 장비에 대해 알고 있었다면 동일한 음악이 짜증나거나 에어컨으로 인해 더위가 부는 것을 거의 의심하지 않았습니다. 그러나 이것이 바로 사람들의 근무일을 독살시키고 교대 근무를 어렵게 만드는 것입니다. 더욱이 이러한 모든 문제는 기관의 작업 속도를 늦추고 비즈니스 지표를 낮춥니다.
감독이 원탁회의를 하지 않고 문제에 대응하고 문제를 제기했다면 임금모든 직원에게 (결국 이것이 그가 어려움의 주요 원인이라고 생각한 것), 이것은 어떤 식 으로든 상황을 개선하지 않았을 것입니다. 따라서 사람들과 소통하고 그들이 하는 일에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지 물어보는 것이 매우 중요합니다.
그런 다음 나는 그들에게 다음과 같이 물었습니다. "당신의 급여가 어떻게 계산되는지 알려주세요."
흥미롭게도 사람들은 그것이 어떤 블록으로 구성되어 있는지 설명할 수 없었습니다. 다른 직원들은 다르게 대답했습니다. 일부는 맞았고 일부는 그렇지 않았습니다. 대부분의 경우 사람들이 받는 구체적인 금액이 무엇으로 구성되어 있는지 이해하기 어렵다는 것이 분명했습니다. 그리고 심각한 문제를 드러냈습니다. 그러한 조건에서는 동기 부여 시스템이 효과가 없기 때문입니다.
효과적인 동기 부여 시스템은 회사의 각 직원이 자신의 급여가 어떻게 구성되어 있으며 급여를 인상하기 위해 수행해야 할 작업을 명확하게 이해하는 것입니다.
원탁에서 직원들이 말한 모든 것은 이미 작업이 시작된 문제 목록의 형태로 기록되었습니다. 전체 점수의 80%가 기술적인 문제로 점유되었습니다.
이 만남은 도도의 사마라 파트너들에게 많은 것을 열어주었습니다. 더 자주, 즉 매월 다른 직급의 직원과 함께 개최하기로 결정했습니다.
원탁을 잡기 위한 5가지 규칙
원탁은 근로자의 우려를 이해하는 좋은 방법입니다. 그러나 회의의 특정 규칙을 따르는 경우에만.
1. 소수의 인원을 모으기
직원 수에 따라 라운드 테이블의 효율성이 결정됩니다. 가장 좋은 옵션은 10명입니다(플러스 또는 마이너스 2명). 10명 미만으로 모이면 문제에 대한 완전한 그림을 얻지 못할 수 있습니다. 예를 들어 15와 같이 너무 많은 사람들이 있으면 쉬운 의사 소통의 분위기가 파괴됩니다. 아마도 누군가가 충분히 마음을 열고 말할 수 없을 것입니다.
2. 호의적인 분위기 조성
이것은 직원들이 자신의 의견, 생각 등을 공유할 준비가 된 분위기입니다. 나는 맥도날드에서 포커스 그룹 동안 올바른 분위기를 조성하기 위해 테이블에 과자를 진열했던 것을 아주 잘 기억합니다. 이미 이것은 회의의 분위기를 나타내기에 충분합니다. 이와 같은 작은 것이 대화를 생산적으로 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 임무는 성실한 대화를 위해 직원을 배치하는 것입니다. 이렇게하려면 비공식적으로 처리하는 모든 것을 사용할 수 있습니다.
3. 언론의 자유 규칙 수립
직원들이 생각하는 대로 말할 수 있도록 해야 합니다. 이것은 사람들의 수를 제한하고 유리한 분위기를 조성하기 위해 매우 중요한 규칙입니다. 가장 중요한 것은 직원이 실제로 생각하는 것, 그를 걱정하는 것, 업무에서 개선할 점 등을 듣는 것입니다. 사람이 마음을 열려면 회의에서 말한 모든 것이 거기에 남아 있음을 그에게 전달해야합니다. 이것은 예를 들어 직원이 자신의 관리자와 가장 중요한 이유에 대해 만족하지 않는다는 것을 들을 수 있는 유일한 방법입니다. 이것은 리더에게 유용한 정보가 될 것입니다. 따라서 직원들은 솔직하고 열린 마음으로 자신의 의견을 표현해야 합니다. 대기열과 규정 없이 누구나 발언할 수 있습니다.
4. 동급 직원 모으기
관리자와 인턴을 함께 모으는 경우 회의가 유용하지 않을 것입니다. 사람들은 평등해야 하고 비슷한 근무 조건에 있어야 하며 비슷한 문제가 있어야 합니다.
5. 올바른 질문을 하라
문제에 대한 해결책을 미리 제안하는 질문을 하지 마십시오. 예를 들어, 직원들에게 새 컴퓨터를 배달하고 싶거나 급여 인상을 원하느냐고 묻는다면 당연히 그렇습니다. 매우 원한다고 대답할 것입니다.
여기서 해결책이 아니라 문제를 생각해야 합니다. 올바른 질문에는 "예" 또는 "아니오"로 간결한 짧은 대답이 아니라 자세한 대답이 필요합니다. 다음은 좋은 질문의 예입니다. "어떤 문제가 있다고 보십니까?", "당신의 작업에서 어떤 점이 마음에 들지 않습니까?", "기술적 문제에 무엇이 잘못되었습니까?", "무엇을 개선하고 싶습니까?". 적시에 올바른 표현으로 올바른 질문을 찾으려면 회의 전에 작성하는 것이 좋습니다. 직원이 말을 할 수 있도록 노력해야 합니다. 직원들에게 적립식 제도를 이해하고 있느냐고 물었더니 많은 사람들이 긍정적인 대답을 했습니다. 그러나 내가 그들에게 그것에 대해 말하라고 했을 때 모든 사람이 할 수 있는 것은 아니었습니다.
따라서 원탁은 관리자의 업무에 없어서는 안될 도구이며 직원들이 일상적으로 직면하는 문제에 대해 직접 배울 수 있습니다. 리더가 자신의 사업을 얼마나 잘 알고 있더라도 그는 종종 자신이 특정 문제의 실제 원인인지 의심조차 하지 않을 수 있습니다. 8 피자 가게의 책임자인 Dmitry Troyan은 자신의 사업에 열정적인 프랜차이즈의 한 예입니다. 그러나 그러한 비즈니스 태도에도 불구하고 직원을 정확히 걱정하는 것이 무엇인지 정확히 아는 것은 불가능합니다. 드미트리는 기업가로서 큰 틀에서 생각하고 문제를 같은 큰 틀에서 보지만, 실제로 원탁에서 알 수 있듯이 작업을 보다 효율적으로 만들기 위해 직원이 항상 임금을 인상해야 하는 것은 아닙니다. , 야채 절단기를 수리하고 오븐을 설치하는 것만으로도 충분할 때가 많습니다.
이것이 라운드 테이블이 정기적으로 개최되어야 하는 이유입니다. 다양한 직급의 직원들과의 회의는 관리자가 생산에서 발생하는 문제에 대한 가장 정확한 그림을 만들고 문제를 해결하기 위해 어떤 방향으로 나아가야 하는지 알려주는 데 도움이 됩니다.
내 구독 텔레그램 채널: @marsel_ziganshin
수업:
에 따르면 고대 전설, 현명한 아더 왕은 처음으로 동료들을 평등하고 평등하게 만들기 위해 원탁에 앉혔습니다. 토론에 참여한 모든 참가자가 동등한 권리를 느낄 수 있는 기회 덕분에 원탁은 오늘날까지 유익한 토론과 타협 결정의 상징으로 자리 잡았습니다.
능력 기반 접근은 무엇보다도 교사의 인식과 이론적 지식이 아니라 문제의 본질을보고 기존 지식의 실제 적용을 기반으로 문제를 해결하는 방법을 찾는 능력을 제시합니다. 교사의 객관적인 위치를 심화하고 강화할 수 있는 조직적 적극적인 상호 작용 형태 중 하나인 원탁 회의는 전문 분야에서 심각하고 복잡하며 현재 관련이 있는 문제를 논의하고 경험 및 창의적인 이니셔티브를 공유할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 라운드 테이블의 아이디어는 주어진 주제의 형식으로 특정 문제에 대한 공통 솔루션을 찾고 모든 사람이 다음 문제에 대해 토론하거나 토론할 수 있는 기회를 찾고자 같은 생각을 가진 사람들을 만나는 것입니다. 관심. 문제에 대한 토론, 의견 교환, 소중한 경험, 긴밀한 관계 구축, 추가 기회 찾기 및 특별하고 "뜨거운" 문제를 논의할 때의 토론은 원탁 회의의 역동성과 기이함을 제공합니다.
원탁의 목적- 토론 대상으로 선정된 문제에 대해 다양한 관점에서 폭넓은 의견을 제시하고, 이 문제와 관련하여 불명확하고 논란이 되는 사항을 논의하여 합의에 도달한다.
원탁의 임무특정 긴급 문제를 해결하기 위해 참가자를 동원하고 활성화하는 것이므로 라운드 테이블에는 다음과 같은 특정 기능이 있습니다.
1. 정보의 의인화 (토론 중 참가자는 일반이 아닌 개인적인 관점을 표현합니다. 자발적으로 발생하고 정확하게 공식화되지 않을 수 있습니다. 이러한 정보는 특히 신중하게 다루어야 하며 가치 있고 현실적인, 다른 참가자(토론자)의 의견과 비교).
2. 원탁의 동시성(원탁회의 과정에서 비즈니스 소음, 다성음이 지배할 수 있으며 이는 정서적 관심과 지적 창의성의 분위기에 해당합니다. 그러나 이것이 바로 주최자(진행자)의 작업을 만드는 것입니다. 그리고 참가자들은 어렵다. 모든 사람에게 말할 기회를 주고 이 배경을 계속 지지할 수 있다. 바로 이 배경이 원탁의 특징이기 때문이다.)
라운드 테이블은 다음을 가정합니다.
- 참가자들이 문제를 해결할 수 있는 방법을 결정하기 위해 문제를 논의할 준비가 되어 있습니다.
- 특정 위치, 이론적 지식 및 실제 경험의 존재.
토론이 의도적으로 동일한 문제에 대한 여러 관점을 기반으로 하고 토론이 모든 참가자가 수용할 수 있는 입장과 해결책으로 이어질 때 이러한 라운드 테이블을 구성하는 것이 가능합니다.
따라서 원탁의 필수 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 해결되지 않은 문제;
- 모든 이해 관계자 대표의 평등한 참여
- 논의 중인 문제에 대해 모든 참가자가 수용할 수 있는 결정 개발.
원탁을 개최할 때 긍정적인 결과를 얻고 비즈니스 분위기를 조성하려면 다음이 필요합니다.
- 최적의 참가자 수를 제공하십시오(전문가 원이 큰 경우 리더가 한 명이 아니라 두 명이 필요함).
- 오디오 및 비디오 녹화를 위한 기술적 수단의 작동을 보장합니다.
- 말하는 시간을 정하십시오.
- 청중의 적절한 디자인을 보장합니다("원탁"은 실제로 둥글고 의사 소통은 "대면"으로 수행되어 그룹 의사 소통과 토론에 최대한 참여하는 데 기여하는 것이 바람직합니다.)
"원탁"을 조직하고 개최하기 위한 방법론
일반적으로 라운드 테이블을 조직하고 개최하는 데는 준비, 토론 및 최종(토론 후)의 세 단계가 있습니다.
나 준비단계포함:
- 문제 선택(문제는 심각하고 관련성이 있으며 다양한 솔루션이 있어야 함). 토론을 위해 선택한 문제는 학제 간 성격을 가질 수 있으며 전문 역량 개발 측면에서 청중에게 실질적인 관심이 있어야 합니다.
- 중재자 선택(진행자는 라운드 테이블을 이끌기 때문에 신뢰할 수 있는 분위기를 조성하고 높은 수준의 토론을 유지하는 기술과 정보 구축 방법을 마스터해야 함);
- 스피커 선택. 원탁 회의 참가자의 구성은 집행 당국, 전문 커뮤니티 및 기타 조직 구조의 대표를 포함하여 확장할 수 있습니다.
- 시나리오 준비(미리 계획된 시나리오에 따라 원탁을 개최하는 것은 원탁 작업에서 자발성과 혼란을 피하는 데 도움이 됩니다).
시나리오에서는 다음을 가정합니다.
- 개념적 장치의 정의(시소러스);
- 주제와 프레임워크 내에서 제기된 문제의 범위, 원하는 토론의 맥락을 발표하는 사회자의 간략한 정보 소개 연설;
- 토론 질문 목록(최대 15개 단어);
- 정보의 대표적인 샘플을 사용하여 때때로 모순되고 비범한 "집에서 만든" 답변 개발;
- 사회자의 폐회식.
- 비즈니스와 창의적인 분위기를 유지하기 위해 구내에 표준 장비(오디오-비디오 장비)와 멀티미디어 도구를 갖추고 있습니다.
- 참가자에게 조언하기(대부분의 참가자가 계속 방어할 특정 신념을 개발할 수 있음)
- 필요한 자료 준비(종이 또는 전자 매체): 통계 데이터, 신속한 설문 조사 자료, 원탁 회의 참가자 및 청취자에게 제공하기 위해 사용 가능한 정보 분석이 될 수 있습니다.
II 토론 단계구성 : 문제와 개념적 장치 (시소러스)를 정의하는 사회자의 연설은 규칙을 설정하고 원탁 형태로 수업의 일반 기술에 대한 규칙을 설정하고 의사 소통의 일반적인 규칙에 대해 알려줍니다.
- 일반적인 문구를 피하십시오.
- 목표(과제)에 집중하십시오.
- 듣는 법을 안다.
- 대화에 적극적으로 참여하십시오.
- 간략하다;
- 건설적인 비판을 제공합니다.
- 대화 상대에게 공격적인 말을 하지 마십시오.
호스트는 지시적인 방식으로 행동해야 하며, 라운드 테이블 참가자의 시간을 엄격하게 제한해야 합니다.
- "정보 공격" 수행: 참가자는 문제의 현재 상태를 설명하는 설득력 있는 사실을 사용하여 특정 순서로 말합니다.
- 토론자들의 연설과 제기된 질문에 대한 기존 의견을 식별하고 독창적인 아이디어에 중점을 둡니다. 토론의 날카로움을 유지하기 위해 추가 질문을 공식화하는 것이 좋습니다.
- 토론 질문에 대한 답변;
- 연설 및 토론에 대한 미니 결과의 사회자가 요약 : 연구중인 문제에 대한 불일치의 원인과 성격,이를 극복하는 방법,이 문제를 해결하기위한 조치 시스템에 대한 주요 결론 공식화.
III 최종(토론 후) 단계에는 다음이 포함됩니다.
- 중재자의 최종 결과를 요약합니다.
- 권고 또는 결정을 내리는 것;
- 이벤트의 전체 결과를 설정합니다.
텍스트 작업을 위해 위치 기술을 사용하여 원형 테이블을 구성하고 유지합니다.텍스트 작업의 위치 기술은 심리학 박사, 모스크바 주립 심리학 교육 대학 교수, 사회 심리학부 개발 사회 심리학과 책임자의 위치 학습 모델을 기반으로 합니다. N.E. 베락스.
I. 준비 단계
- 주제 선택, 문제 - "욕설은 문화재앙"
- 중재자 선택 - 교육 업무의 부국장이 될 수 있습니다.
- 토론자 선택: 학교 행정실, 교직원, 학교 운영 위원회 대표, 고등학생 위원회.
- 스크립트 준비.
- 비즈니스와 창의적인 분위기를 유지하기 위해 구내에 표준 장비(오디오-비디오 장비)와 멀티미디어 도구를 갖추고 있습니다.
- 참가자 상담.
- 종이 또는 전자 매체에 필요한 자료 준비.
Ⅱ. 토론 단계
"욕설은 문화적 재앙"이라는 주제에 대해 우리가 제안한 원탁은 5개의 "막대"를 거칩니다.
- 정보 수신 및 이해
- 자기 결정
- 상황 분석. 위치에 대한 이해와 감정적 생활 게임 - 텍스트 작업을 위한 위치 기술 포함.
- 설계
- 반사
정보 수신 및 이해는 게임을 통해 제공됩니다.»
이 작업 단계의 임무는 주제에 대한 원탁 참가자의 관심을 불러일으키고 성찰과 건설적인 그룹 상호 작용을 위해 설정하는 것입니다. 이를 위해 "동의, 동의하지 않음, 아마도"게임이 재생됩니다. 원탁이 개최되는 방의 다른 방에는 "예 또는 동의", "아니요 또는 동의하지 않음", "모름"과 같은 비문이 적힌 표시가 있습니다.
사회자는 라운드 테이블 참가자들에게 다음과 같이 그가 지금 말할 문구에 대한 태도를 표현하도록 초대합니다. "아니오" 표시로 이동해야 합니다. 답변에 어려움이 있는 경우 - "모릅니다" 표시.
또한 참가자들에게는 원탁의 주제를 반영하는 진술, 잠언 및 속담이 제공됩니다. 매번 말씀을 듣고 위와 같이 자신의 태도를 표현해야 합니다. 사회자는 그룹의 대표자에게 명확한 질문을 할 수 있습니다. 라운드 테이블 참가자의 활동에 따라 3개에서 6개까지의 진술이 제안될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 나쁜 말을 하는 사람은 항상 손해를 봅니다. (신학자 그레고리)
- 악한 혀는 악한 마음의 표시입니다. (푸블리우스 경)
- 사람이 무엇인지, 그의 연설이 그렇습니다. (세네카)
- 말은 마음의 표식이다. (세네카)
- 신성 모독적인 언어는 무모함을 드러냅니다. (플루타르코스)
- 신사처럼 언어의 순수함을 지켜라! (IS 투르게네프)
자기 결정
사회자는 참가자들의 관심을 라운드 테이블의 주제로 이끕니다. 그 말 그대로, 학교와 사회에서 교사의 입장과 사회 구성원의 입장에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 당신의 태도에 대해 생각하게 하는 주제입니다. 또한 라운드 테이블의 모든 참가자는 "내 인생의 더러운 언어"라는 설문지를 작성하도록 초대됩니다. 첨부 1 ).
라운드 테이블 주제에 대한 상황 분석. 위치의 이해와 감정적 생활을 위한 게임 - 텍스트 작업을 위한 위치 기술 포함
텍스트에 대한 위치 작업은 Vinogradov S. "Foul language" 텍스트를 읽는 것으로 시작됩니다( 부록 2
). 라운드 테이블의 참가자는 그룹 (2 ~ 5 명)으로 나뉘어 진행자가 제안한 위치 역할 중 하나를 선택하십시오 : "논문", "개념", "계획", "반대", "변론자", " 방법", "연관", "기호". 토론 중인 텍스트의 창의적 해석을 위해 "시", "연극"이라는 위치를 추가할 수 있습니다.
그룹의 작업은 다음과 같습니다.
- "논문" - 텍스트의 주요 논제를 강조 표시하고 정당화합니다.
- "개념" - 이 텍스트의 기본 개념을 정의합니다.
- "구성표"-텍스트를 다이어그램 형태로 표시하고 의미 론적 연결을 반영합니다.
- "반대" - 본문의 주요 조항에 대한 이의를 표명하기 위해;
- "변증가"-텍스트의 긍정적 인 의미를 보여주고 저자의 아이디어를 지원합니다.
- "방법" - 질문에 답하십시오. "저자는 독자에게 자신의 생각을 전달할 때 어떤 방법을 사용했습니까?"
- "연관" - 텍스트가 불러일으키는 연상(시각적 이미지, 어린 시절 기억 등)을 제시합니다.
- "기호" - 사용하여 텍스트의 아이디어를 표현하기 위해 시각적 이미지, 텍스트 문자를 나타냅니다.
- "시"-시적 형태로 텍스트의 내용을 전달합니다.
- "theater" - 연극(드라마, 오페레타, 스릴러, 무언극)을 통해 내용을 전달합니다.
라운드 테이블의 참가자들은 그룹으로 텍스트를 읽고(읽는 시간은 텍스트의 양에 따라 결정됨) 제안된 입장을 개발하고 발표하는 일정한 시간이 주어집니다. "다이어그램" 및 "기호" 그룹은 보드, 도화지 또는 슬라이드 프레젠테이션에 자신의 위치를 표시할 기회가 주어집니다.
실습에서 알 수 있듯이 20분이면 5-7페이지 분량의 텍스트를 읽고 준비하는 데 충분한 시간입니다.
입장 발표에는 고유한 의례가 있습니다. 각 그룹이 총력을 다해 청중 앞에 나와 입장을 입증하고 설명하고 옹호합니다. "직위 보호" 단계에서는 그룹 토론의 조직 및 관리에서 진행자의 역할이 매우 중요합니다.
디자인, 의사결정
이것은 매우 중요한 단계입니다. 여기에는 원탁 회의에서 논의된 문제를 해결하고 새로운 기회를 설계하기 위해 학교 및 기타 기관이 현재 보유하고 있는 자원에 대한 분석이 포함됩니다.
라운드 테이블 참가자 - 이미 잘 확립된 그룹은 다음과 같이 초대됩니다.
- 그러한 접근 방식, 방법, 작업 형태, 학교 실무에 존재하는 전문적인 상황, 원탁 회의에서 논의된 문제를 해결하는 것이 오늘날 이미 가능한 기타 기관의 목록을 작성하십시오.
- 이러한 접근 방식, 방법, 작업 형태가 이 문제를 해결하기 위해 오늘날 실제로 작동하는 방식을 5점 시스템으로 평가합니다.
- 이 문제를 해결하기 위해 학교 및 기타 기관에서 창출한 기회를 확대하거나 심화하기 위한 단계를 제안합니다.
따라서 그룹 작업은 3단계로 수행됩니다. 그룹의 최종 제안은 학교에서 더러운 언어 문제를 해결하기 위한 작업 시스템을 추가로 설계하기 위한 실질적인 기초입니다. "+"와 "-"의 강조 표시로 문제를 해결하기 위해 제안된 단계를 논의할 수 있지만 "+"로 시작해야 합니다.
반사
라운드 테이블 참가자의 작업은 이 토론 이벤트에서 일어난 일에 대한 태도를 식별하는 것으로 끝납니다. 사회자는 원탁의 주제로 돌아갑니다. 지금 참가자들에게 어떤 소리가 들립니까? 모든 참가자에게 자신의 의견을 표현하고 토론 중에 발생한 희망 사항과 우려 사항을 표시할 기회를 주는 것이 중요합니다.
원탁의 반성 단계는 1단계에서 열린 '동의, 동의, 아마도' 게임을 통해 정리할 수 있다.
사회자는 라운드 테이블의 참가자들에게 라운드 테이블에서 논의된 비속어 문제를 해결하기 위해 제안된 단계에 대한 태도를 다음과 같이 표현하도록 초대합니다. “참가자가 제안된 솔루션에 동의하면 “예 " 기호가 표시되고 문제 해결을 위한 이러한 단계에 개인적으로 동의하지 않으면 "아니오" 기호로 이동해야 합니다. 답변에 어려움이 있는 경우 - "모릅니다" 표시. 사회자는 라운드 테이블의 모든 참가자에게 명확한 질문을 할 수 있습니다.
III. 최종(토론 후) 단계
- 사회자는 라운드 테이블의 최종 결과를 요약합니다.
- 중재자는 최종 권장 사항 또는 결정을 내립니다.
- 중재자 세트 전체 결과원탁을 개최했다.
