Instruirea în domeniul siguranței industriale ajută la evitarea situațiilor de urgență și a accidentelor
Pregătirea personalului în domeniul protecției muncii, securității industriale și împotriva incendiilor este o sarcină importantă cu care se confruntă liderii organizaționali. Nu este un secret pentru nimeni că numărul copleșitor de urgențe și accidente industriale sunt cauzate nu de defecțiuni ale echipamentelor, ci de factorul uman. Instruirea insuficientă a personalului duce adesea la victime, precum și la pagube materiale mari.
Politici publiceîn acest domeniu este crearea unui sistem de formare continuă, educare și testare a cunoștințelor lucrătorilor în domeniul protecției muncii, securității industriale și împotriva incendiilor. Rolul principal în acest sistem este acordat direct întreprinderilor, ai căror manageri sunt obligați să organizeze și să desfășoare instruire pentru angajații lor.
Atunci când se desfășoară o astfel de instruire, apar o serie de probleme pentru managementul organizațiilor:
Un volum mare de informații diverse pe care un angajat trebuie să le studieze, să le înțeleagă și să le amintească într-un timp scurt;
Caracteristici ale contingentului de stagiari, inclusiv manageri și specialiști responsabili care nu au posibilitatea să se desprindă de munca operațională pentru o perioadă lungă de timp;
Lipsa de claritate în documentele oferite spre studiu, care sunt adesea greu de înțeles;
Nivel scăzut de stăpânire a materialului și, ca urmare, eșecul de a trece certificarea.
Cauzele acestor probleme sunt metodele de pregătire ineficiente. În mod tradițional, atunci când se pregătește pentru certificare, care în cele mai multe cazuri ia forma unei teste, un angajat, după ce a citit opțiunile de întrebare și răspuns, trebuie să meargă la documentul corespunzător, adesea foarte voluminos, să găsească secțiunea corespunzătoare, să evidențieze mental materialul legat de întrebarea și înțelegeți care este răspunsul corect. Abilitățile cognitive ale unei persoane nu îi permit să efectueze eficient aceste acțiuni de zeci de ori, deoarece oboseala se instalează rapid și percepția informațiilor se deteriorează.
Drept urmare, elevul trece adesea la practica de a „memora” pur și simplu răspunsurile corecte, ignorând semnificația și locul acestora în structura generală a informațiilor. Evident, „cunoștințele” obținute în acest fel dispar imediat după trecerea certificării.
E-learning accelerează pregătirea
Utilizarea e-learning-ului, așa cum este cunoscut, facilitează și accelerează semnificativ pregătirea angajaților pentru diferite tipuri de examene. Vă permite să păstrați o evidență exactă a materialului studiat, face posibilă „oprirea” antrenamentului și revenirea la acesta mai târziu din același loc, ceea ce este foarte important pentru specialiștii care rezolvă în mod constant problemele operaționale. Dar, în același timp, problemele studierii directe a materialului rămân dacă nu se aplică metode moderne la elaborarea cursurilor electronice.
Rol important Vizualizarea joacă un rol în e-learning. S-a dovedit că o persoană primește până la 90% din informații vizual. Există mult mai puțini oameni cu abilități auditive sau kinestezice crescute (învățători auditivi și kinestezici) decât cei care învață vizual, dar în marea majoritate a cazurilor cu formare full-time Accentul principal este pus pe discursul profesorului. Aici, e-learning-ul, în care vizualizarea sub formă de diagrame, imagini, grafice și tabele este instrumentul principal, are un avantaj clar. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că vizibilitatea este un instrument, nu scopul e-learning-ului. ÎN ultimii ani Metodele de prezentare a informațiilor care nu conțin desene strălucitoare sau scheme de culori complexe au început să se dezvolte în mod deosebit activ. Este vorba despre privind prezentarea informațiilor text sub formă de diagrame structurate, secvențe și algoritmi.
Produsul educațional „OKS:Kurs.PROF” se bazează pe combinarea bazei materiale moderne sub formă de software și rețele de telecomunicații dezvoltate și dezvoltări clasice în domeniul instruirii programate, propuse pentru prima dată de profesorul B. F. Skinner în 1954 și dezvoltate în lucrări. de specialiști din multe țări, inclusiv oameni de știință autohtoni - N. F. Talyzina, P. Ya și alții.
Principiile de bază pe care se dezvoltă „OKS:Kurs.PROF”:
Concizie. Informațiile de pe diapozitive sunt prezentate sub formă de diagrame, formule și simboluri. Acest lucru vă permite să reflectați în cel mai clar și mai concis informațiile conținute în materialul care trebuie învățat, fără a vă supraîncărca memoria informatii inutile.
Structuralitatea. Materialul este împărțit în blocuri, interconectate și amplasate convenabil pentru percepție și memorare. Acest lucru vă permite să prezentați materialul de instruire în cel mai simplificat și mai vizual mod, precum și să reflectați legăturile dintre elementele constitutive.
Accentuarea semantică. Evidențierea culorilor și grafice, aranjarea specială a blocurilor și simbolurilor vă permit să concentrați atenția utilizatorului asupra elementelor cheie ale materialului studiat și să creați o imagine a răspunsului corect.
Asociativitatea. Folosind un rând cuvinte cheie iar propozițiile construiesc în cel care învață imaginea corectă a răspunsului, ceea ce facilitează și accelerează foarte mult procesul de memorare a informațiilor necesare.
Deci toată rutina munca mentala studentul să găsească răspunsul corect se face în prealabil și primește o idee clară atât a răspunsului corect, cât și a structurii generale a întrebării în cauză. material educativ, care este radical diferit de „memorizarea” obișnuită.
„OKS:Course.PROF” - un cuvânt nou în antrenament
În primul rând, produsele OKS:Kurs.PROF vizează rapid autoinstruire angajat să promoveze examenul de siguranță industrială în domeniile de certificare a Rostekhnadzor, în timp ce module similare pot fi dezvoltate în alte domenii de cunoștințe.
Modulul este o secvență de diapozitive pe întrebările testului. Slide-urile au fost elaborate folosind o metodologie specială bazată pe principiile unui schiță de referință și ținând cont de caracteristicile cognitive ale elevului. Sunt utilizate pe scară largă mnemonicii, principiile învățării programate și dezvăluirea structurii semantice a textului.
Ca exemplu, luați în considerare pregătirea tradițională a testului. Pentru a găsi răspunsul corect la întrebarea „Care este valoarea limită a diferenței de performanță nominală a duzelor individuale dintr-un set instalat pe un cazan cu ulei?”
270. Înainte de instalare la locul de muncă, duzele de ulei trebuie testate pe un suport de apă pentru a verifica performanța acestora, calitatea atomizării și unghiul de deschidere a pistolului. Diferența de performanță nominală a duzelor individuale dintr-un set instalat pe un cazan cu ulei nu trebuie să fie mai mare de 1,5%. Fiecare cazan trebuie să fie prevăzut cu un set de duze de rezervă. Nu este permisă funcționarea duzelor de păcură fără o alimentare organizată cu aer a acestora, precum și utilizarea duzelor netarate. Atunci când se operează duze și conducte de abur și păcură într-o cameră de cazane, trebuie îndeplinite condiții pentru a preveni pătrunderea păcurului în conducta de abur.
După aceasta, trebuie să îl citiți și să izolați materialul pentru răspunsul corect. În acest caz, studentul trebuie să identifice în mod independent principalele prevederi ale textului documentului, citindu-l, eventual de mai multe ori. În „OKS:Kurs.PROF” acest lucru se face mult mai clar și simplu:
Răspunsul corect este vizibil imediat și poate fi identificat în câteva secunde prin utilizarea evidențierii colorate. În același timp, este clar în ce loc aceste informații ocupă în contextul general al documentului paragraful. Deschis complet structura ierarhică material, sunt afișate toate conexiunile logice ale acestuia, sunt furnizate date suplimentare care nu sunt incluse direct în întrebare, dar sunt legate de problemele luate în considerare.
Tehnici similare se bazează pe ambele dezvoltări timpurii ale metodei note justificative- cuvinte cheie interconectate, simboluri, desene și formule cu o scurtă concluzie (A. F. Shatalov), și folosind mijloace noi, cum ar fi o hartă mentală (hartă mentală sau diagramă de conexiune).
Conținutul fiecărui diapozitiv se bazează pe o întrebare și opțiuni de răspuns, în timp ce textul întrebării în sine și opțiunile de răspuns sunt disponibile pe diapozitivul curent cu un singur clic. Elevul creează o imagine a răspunsului corect prin evidențierea cuvintelor cheie, în timp ce răspunsul corect este conținut în cadrul unor informații complete despre problema studiată, care este de asemenea reținută. Ca urmare, combinația de evidențiere a cuvintelor cheie cu o prezentare schematică a informațiilor utilizează la maximum canalele de percepție ale elevului, astfel încât răspunsul corect este amintit atât conștient, cât și inconștient.
Programarea fluxurilor de OD presupune posibilitatea managementul lichiditatii companiilor. Indicatorul de lichiditate al unei întreprinderi ia în considerare starea și valoarea activelor și pasivelor sale curente.
Calendarul de plăți este un plan de flux de numerar pe termen scurt, care reflectă toate tipurile de activități ale companiei, aprobat de conducere în limitele și capacitățile întreprinderii.
Principalele componente ale activelor curente sunt stocurile, conturile de încasat și fluxurile de numerar, datoriile curente sunt conturi de plătit.
Calendarul de plăți vă permite să gestionați conturile de plătit și de încasat. Acest lucru este valabil mai ales atunci când numărul de cumpărători sau furnizori crește, deoarece devine posibilă definirea clară a datelor de plată pentru primirea la timp a materiilor prime și a serviciilor, asigurând eficiența întreprinderii și prevenind apariția penalităților.
Gestionarea DS legată de inventar pune imediat sarcina de a gestiona rulajul stocurilor. Cu cât este mai rapid, cu cât sunt mai puține stocuri în depozit, cu atât costă mai ieftin compania, cu atât mai eficient DS sunt utilizate pentru achiziționarea materiilor prime, consumabilelor și bunurilor necesare pentru activitatea principală.
Când există o lipsă de bani „adevărați”, munca clară a întreprinderii de a conveni asupra unui plan de plată la toate nivelurile de management și prioritizarea competentă și atentă sunt deosebit de importante.
În practică, apare adesea o situație când planul de venituri nu este îndeplinit, dar planul de cheltuieli DS este îndeplinit în totalitate, în consecință, suma totală a cererilor de plată depășește încasarea efectivă a DS; Pentru a evita golurile de numerar, este recomandabil să ierarhizați toate plățile în funcție de prioritatea sau importanța lor. Plata pentru articolele cu cea mai mare prioritate este obligatorie, pentru articolele cu o prioritate mai mica - in functie de disponibilitate. conditii suplimentare. De exemplu, cererile de plată a datoriilor către principalii furnizori de produse și taxe sunt satisfăcute în primul rând, în timp ce cheltuielile pentru instruirea și modernizarea echipamentelor de birou sunt finanțate atunci când planul de vânzări este îndeplinit cu cel puțin 90%.
În acest sens, analiza așa-numitelor plăți fixe este foarte utilă: întreprinderile au adesea cheltuieli cu care sunt obișnuite și nu pun la îndoială oportunitatea acestora. O privire nouă asupra structurii dvs. de taxe vă va ajuta să determinați dacă aceste cheltuieli sunt cu adevărat necesare. Elaborarea unui plan DDS are sens doar atunci când poți fi sigur că toate plățile necesare au fost luate în considerare. Planul este întocmit pentru a elimina necesitatea finanțării „bruște” a oricăror proiecte „super importante”. Este necesar să se gândească în prealabil direcțiile pentru cheltuirea VA într-o situație de criză, este oportun să se introducă termene mai stricte pentru a conveni asupra unui plan de plată la toate nivelurile de management al întreprinderii.
În ceea ce privește execuția planului, merită atenție practica reconcilierii zilnice a soldului de numerar al DS, care va elimina eventualele abuzuri și va oferi managerilor informații fiabile despre soldul curent al fondurilor din conturile și registrul de casă al întreprinderii, care este necesare pentru luarea deciziilor privind efectuarea plăților curente.
Factorul uman ca cauză a acțiunilor eronate
Fiecare persoană are limitări sau greșeli. Caracteristicile psihologice și psihofiziologice ale unei persoane nu corespund întotdeauna nivelului de complexitate al sarcinilor sau problemelor care se rezolvă. Caracteristici care decurg din interacțiunea dintre o persoană și sisteme tehnice, adesea numită „ factor uman" Erorile, numite manifestări ale factorului uman, sunt de obicei neintenționate: o persoană realizează acțiuni eronate, considerându-le drept corecte sau cele mai potrivite.
Motivele care contribuie la acțiunile umane eronate pot fi combinate în mai multe grupuri:
- defecte suport informativ, lipsa de luare în considerare a factorului uman;
- erori cauzate de factori externi;
- erori cauzate de starea și proprietățile fizice și psihologice ale unei persoane;
- resurse limitate pentru sprijinirea și implementarea deciziei.
Lipsa încrederii complete în succesul acțiunii viitoare și îndoielile cu privire la posibilitatea atingerii scopului activității dau naștere la tensiune emoțională , care se manifestă ca entuziasm excesiv, experiența intensă a unei persoane a procesului de activitate și a rezultatelor așteptate. Tensiune emoțională duce la deteriorarea organizării activității, supraexcitare sau letargie generală și constrângere în comportament și o creștere a probabilității acțiunilor eronate. grad tensiune emoțională depinde de evaluarea unei persoane cu privire la disponibilitatea sa de a acționa în circumstanțe date și de responsabilitatea pentru rezultatele lor. Apariția tensiunii este facilitată de astfel caracteristici individuale o persoană, ca impresionabilitate excesivă, diligență excesivă, rezistență generală insuficientă, impulsivitate în comportament.
Sursa erorilor poate fi scăderea atențieiîntr-un mediu familiar și calm. Într-o astfel de situație, o persoană se relaxează și nu se așteaptă să apară complicații. În timpul muncii monotone, uneori apar erori care nu apar aproape niciodată în situații stresante.
Pot fi asociate erori în efectuarea anumitor acțiuni stare psihică nesatisfăcătoare persoană. În același timp, o persoană are o dispoziție depresivă, iritabilitate crescută, reacții lente și, uneori, dimpotrivă, excitare excesivă, agitație și vorbărețe inutilă. Atenția unei persoane rătăcește și apar erori atunci când efectuează acțiunile necesare, în special în cazul defecțiunilor neașteptate ale echipamentelor sau schimbări bruște ale situației.
Motivele care contribuie la apariția unei astfel de afecțiuni pot fi experiența unui eveniment neplăcut, oboseala, debutul bolii, precum și lipsa de încredere în abilitățile cuiva sau pregătirea insuficientă pentru acest tip complex sau nou de activitate.
Erorile umane pot fi cauzate de lipsa sau insuficiența suport informativ(gestionari speciali pentru astfel de situații în software, materiale vizuale și instrucțiuni); Această problemă se manifestă deosebit de puternic în situații limită și în condiții de lipsă de timp pentru a lua o decizie.
Literatură
- J. Christenoen, D. Meister, P. Foley și alții (Gavriel Salvendy) Factorul uman. În 6 vol. T. 1. Ergonomia - o disciplină științifică și tehnică complexă: = Handbook of Human Factors / V. P. Zinchenko, V. M. Munipov. - M.: „Mir”, 1991. - T. 1. - P. 526. - 599 p. - 9000 de exemplare.
- ISBN 5-03-001710-0, ISBN 5030017097 (ISBN 0471880159)
Vezi de asemenea
Note
Fundația Wikimedia.
2010. Vedeți ce este „factorul uman” în alte dicționare:
- „FACTORUL UMAN”, URSS, KAZAHFILM, 1984, culoare, 79 min. Dramă de producție criminală. Tânăra și principială Daria Karataeva, economistă la o fabrică de confecții, care a fost martoră a unor nereguli financiare majore, intră într-o luptă ireconciliabilă cu... ... Enciclopedia Cinematografiei
1) caracteristicile psihologice și de altă natură ale unei persoane, capacitățile și limitările acesteia, determinate în condițiile specifice activității sale; 2) cauza unui accident, accident, incident ca urmare a unor acțiuni umane incorecte. Aportul Ch.f. V…… Dicţionar de situaţii de urgenţă
Setul stabilit istoric de calități sociale de bază ale oamenilor din societate: linii directoare valorice; principii morale; norme de comportament în sfera muncii, timpului liber, consumului; planuri de viață; nivelul de cunoaștere și conștientizare; caracter…… Dicţionar de termeni de afaceri
factor uman- - [A.S. Goldberg. Dicționar energetic englez-rus. 2006] Subiecte: energie în general EN factor uman... Ghidul tehnic al traducătorului
factor uman- despre rolul și semnificația omului în viata publica, în procesele sociale; despre tot ceea ce este legat în aceste procese de o persoană ca subiect de activitate. Expresia este din titlul cărții lui Benjamin Seebohm „The Human Factor in Entrepreneurship”... ... Ghid de frazeologie
factor uman- rus human factor (m) eng human factor fra facteur (m) humain deu menschlicher Factor (m), humane Komponente (f) spa factor (m) humano ... Securitatea și sănătatea în muncă. Traducere în engleză, franceză, germană, spaniolă
factor uman- žmogaus faktorius statusas T sritis automatika atitikmenys: engl. factor uman vok. menschlicher Faktor, m rus. factor uman, m pranc. facteur humain, m … Automatikos terminų žodynas
factor uman- žmogaus veiksnys statusas T sritis radioelektronika atitikmenys: engl. factor uman vok. Factorul uman, domnule. factor uman, m pranc. factor uman, m... Radioelektronikos terminų žodynas
Conceptul de factor uman.
1.2.1. Termenul „factor uman”, atunci când este folosit în viața de zi cu zi, acoperă adesea toate aspectele activitatea umanăși necesită o definiție clară. În funcționarea unui sistem de orice grad de complexitate, oamenii joacă un rol important. Oamenii sunt cel mai flexibil și mai adaptabil element al sistemului de aviație. În același timp, o persoană este cea mai vulnerabilă în ceea ce privește posibilitățile influență negativă asupra activităților sale. Timp de mulți ani, fiecare trei din patru accidente de aviație sunt rezultatul eșecului performanței umane. Aceste defecțiuni sunt de obicei clasificate drept „erori umane”.
1.2.2. Din perspectiva prevenirii accidentelor, termenul de eroare umană nu joacă un rol pozitiv. Cu ajutorul acestuia, puteți determina doar locul din sistem în care a avut loc defecțiunea, dar nu este posibil să determinați de ce a avut loc. O „eroare” asociată cu activitatea umană în sistem poate fi predeterminată în faza de proiectare a sistemului în sine sau provocată de pregătirea insuficientă a personalului, procedurile slab dezvoltate, imperfecțiunea conceptului și formatului listelor de verificare sau manualelor existente. Definiția erorii umane nu ține cont de unii factori ascunși care trebuie analizați cu atenție.
1.2.3. O bună înțelegere și cunoaștere a factorilor umani este necesară pentru a putea determina în avans capacitățile și limitările capacităților unei persoane în conditii diferite activitățile sale și să aplice astfel de cunoștințe în practică.
(Cunoștințe suficiente despre o persoană și capacitățile sale sunt învățate în procesul de studiu al activităților sale. Un factor important în studierea unei persoane și a abilităților sale este metoda de abordare individuală a fiecărei persoane. O abordare formală în această lucrare nu este permisă. Este este foarte important, în același timp, să se afle caracteristicile caracterului unei persoane care se manifestă în situații apropiate de situații critice și reacții la evenimentele în curs de desfășurare Cunoașterea unei persoane va permite planificarea și utilizarea ulterioară a acesteia de către lider.) expresiile „factor uman”, „aspecte ale activității umane” și „elemente ale activității umane” au același sens.
În stadiul inițial al dezvoltării aviației, se credea că medicii aveau cele mai bune cunoștințe în domeniul fiziologiei umane. Din acest motiv, una dintre cele mai persistente prejudecăți în domeniul cunoașterii factorilor umani este aceea că factorii umani aparțin uneia dintre domeniile medicinei. Și numai în ultima jumătate de secol, munca în acest domeniu a fost reorientată către studiul aspectelor aplicate ale activității umane în domeniul aviației și în sistemele complexe de producție. Un rol important este atribuit persoanei:
· În procesele decizionale și cogniție;
· în proiectarea echipamentelor de sistem, comenzilor aeronavei etc.
· în comunicare și software
· la intocmirea planurilor, hartilor, manualelor de operare etc.
Cunoașterea factorilor umani este utilizată pe scară largă
· în timpul selecţiei şi plasării personalului
· în timpul pregătirii personalului și testării cunoștințelor acestuia
· în vederea dezvoltării măsurilor preventive pentru prevenirea accidentelor aviatice și în timpul investigației acestora.
Sursele teoretice în studiul influenței factorului uman în zonele de influență ale acestuia sunt științe precum:
· Psihologie și fiziologie umană;
· Antropometrie si biomecanica;
· Biologie și cronobiologie.
Nu este posibil să se efectueze nicio analiză în mod corespunzător și să se tragă concluzii semnificative din rezultatele recenziilor sau studiilor prezentate dacă anumite date statistice nu sunt disponibile.
Munca desfășurată în domeniul factorilor umani ar trebui axată, în primul rând, pe rezolvare probleme practiceîn zona reală. Cercetarea ar trebui să vizeze rezolvarea problemelor existente mai degrabă decât studierea teoriei.
(Este necesar să se folosească experiența altor departamente, dar utilizarea acestei experiențe nu duce întotdeauna la rezultate pozitive. Motivul pentru aceasta poate fi faptul că subiectul cercetării, fie el personal sau un sistem sau condiții sau circumstanțe , sunt diferite, prin urmare, cercetarea ar trebui să fie efectuată în mod independent, ținând cont de propriile condiții și de specificul muncii în domeniul efectuării cercetărilor privind impactul factorilor umani asupra siguranței zborului, nu se poate aștepta ca rezultatele pozitive să fie implementate în mod oficial, să ia în considerare cauzele accidentelor de aviație care au avut loc în alte companii aeriene, dar nu se pot obține rezultate reale luate în considerare de autoritățile care exercită controlul de siguranță.).
1.2.6. Factorul uman este știința oamenilor, a comportamentului și acțiunilor lor în mediul în care trăiesc și lucrează, știința interacțiunii lor cu mașinile și mecanismele, procedurile și mediul, știința interacțiunii oamenilor între ei. Potrivit profesorului Edwards, factorii umani reprezintă „Munca în domeniul factorilor umani care vizează optimizarea relațiilor dintre oameni și activitățile lor prin aplicarea sistematică a cunoștințelor umane în cadrul proiectării sistemelor. Termenul „Activitate”, așa cum este definit de profesorul Edwards, este o manifestare a interesului oamenilor față de contactele unii cu alții și a caracteristicilor comportamentului lor, atât ca indivizi, cât și în grupuri.
Scopurile cercetării în domeniul factorilor umani sunt de a asigura funcționarea eficientă a întregului sistem de producție și siguranța acestuia, precum și bunăstarea normală a fiecărui individ angajat în acest sistem. Integrarea factorilor umani în faza de proiectare a sistemelor înseamnă că specialiștii în factori umani identifică sarcinile și metodele activității umane, precum și dificultățile și limitările sub care oamenii care lucrează în domenii interconectate trebuie să ia decizii. Informațiile despre factorul uman ar trebui folosite în măsura în care este necesar pentru a rezolva o problemă reală, existentă, adică selectiv. (Practica actuală a inspecției de siguranță a zborului, care impune îndeplinirea uneia sau alteia cerințe fără a ține cont de specificul local, nu se justifică și nu aduce rezultate practice. Formal, cerințele documentului sunt îndeplinite, dar, în prezența proprietăților locale, timpul petrecut pentru efectuarea lucrărilor solicitate este petrecut fără beneficii Dovada în acest sens se întocmește periodic acte cu aceleași neajunsuri în muncă.).
1.2.7. Termenii „ergonomie” și „factor uman” sunt strâns legați, deoarece activitatea umană are loc într-un mediu în care sunt prezente diferite tipuri de mecanisme. Munca de succes a unei persoane cu orice mecanism depinde de gradul în care o persoană înțelege însăși esența creării unui mecanism. Din acest motiv, a apărut știința ergonomiei și a sistemelor ergonomice. Termenul „ergonomie” provine din cuvintele grecești „ergon”, care înseamnă „muncă” și „nomos”, care înseamnă „legea naturii”. Termenul „ergonomie” înseamnă studiul eficienței oamenilor într-un mediu de lucru sau măsura în care un sistem creat și echipat cu mecanisme permite operatorului să lucreze eficient. Într-un număr de țări, termenul „ergonomie” este folosit exclusiv pentru a studia problemele legate de proiectare.
Proiectanții diferitelor echipamente, dispozitive etc. încearcă să anticipeze, să prevină și să reducă consecințele unui astfel de comportament uman. Termenul este folosit în psihologie, inginerie, design industrial, statistică, ergonomie și antropometrie.
Expresie factor uman adesea folosit ca o explicație a cauzelor dezastrelor și accidentelor care au avut ca rezultat pierderi sau victime.
YouTube enciclopedic
1 / 3
✪ Psihologia aviației și factorii umani
✪ Afaceri militare - factor uman (VD-the Human factor).avi
✪ Dezastrul rusesc: un exemplu în industria aviației și în industria nucleară. FACTORUL UMAN
Subtitrări
Factorul uman ca cauză a acțiunilor eronate
Fiecare persoană are limitări sau greșeli. Caracteristicile psihologice și psihofiziologice ale unei persoane nu corespund întotdeauna nivelului de complexitate al sarcinilor sau problemelor care se rezolvă. Caracteristicile care decurg din interacțiunea dintre oameni și sistemele tehnice sunt adesea numite „factori umani”. Erorile, numite manifestări ale factorului uman, sunt de obicei neintenționate: o persoană realizează acțiuni eronate, considerându-le drept corecte sau cele mai potrivite.
Motivele care contribuie la acțiunile umane eronate pot fi combinate în mai multe grupuri:
- deficiențe în suportul informațional, lipsa luării în considerare a factorului uman;
- erori cauzate de factori externi;
- erori cauzate de starea și proprietățile fizice și psihologice ale unei persoane;
- resurse limitate pentru sprijinirea și implementarea deciziei.
Lipsa încrederii complete în succesul acțiunii viitoare și îndoielile cu privire la posibilitatea atingerii scopului activității dau naștere la tensiune emoțională , care se manifestă ca entuziasm excesiv, experiența intensă a unei persoane a procesului de activitate și a rezultatelor așteptate. Tensiune emoțională duce la deteriorarea organizării activității, supraexcitare sau letargie generală și constrângere în comportament și o creștere a probabilității acțiunilor eronate. grad tensiune emoțională depinde de evaluarea unei persoane cu privire la disponibilitatea sa de a acționa în circumstanțe date și de responsabilitatea pentru rezultatele lor. Apariția tensiunii este facilitată de astfel de caracteristici individuale ale unei persoane, cum ar fi impresionabilitatea excesivă, diligența excesivă, rezistența generală insuficientă și impulsivitatea comportamentului.
Sursa erorilor poate fi scăderea atențieiîntr-un mediu familiar și calm. Într-o astfel de situație, o persoană se relaxează și nu se așteaptă să apară complicații. În timpul muncii monotone, uneori apar erori care nu apar aproape niciodată în situații stresante.
Pot fi asociate erori în efectuarea anumitor acțiuni stare psihică nesatisfăcătoare persoană. În același timp, o persoană are o dispoziție depresivă, iritabilitate crescută, reacții lente și, uneori, dimpotrivă, excitare excesivă, agitație și vorbărețe inutilă. Atenția unei persoane rătăcește și apar erori atunci când efectuează acțiunile necesare, în special în cazul defecțiunilor neașteptate ale echipamentelor sau schimbări bruște ale situației.
Motivele care contribuie la apariția unei astfel de afecțiuni pot fi experiența unui eveniment neplăcut, oboseala, debutul bolii, precum și lipsa de încredere în abilitățile cuiva sau pregătirea insuficientă pentru acest tip complex sau nou de activitate.
Erorile umane pot fi cauzate de lipsa sau insuficiența suport informativ(handler speciali pentru astfel de situații în software, materiale vizuale și instrucțiuni); Această problemă se manifestă deosebit de puternic în situații limită și în condiții de lipsă de timp pentru a lua o decizie.
