Kommunikationshinder. Presentation om ämnet kommunikationsbarriärer, arbete genomfört av studenter. Barriärer i affärskommunikation presentation

En kommunikationsbarriär är ett absolut eller relativt hinder för effektiv kommunikation, subjektivt upplevt eller faktiskt förebyggande i kommunikationssituationer, vars orsaker är motiverande-operativa, individpsykologiska, sociala- psykologiska egenskaper kommunicerar. Faktorer: skillnader i kulturellt bestämda kommunikationsnormer när representanter interagerar olika kulturer, nationer; en stor skillnad i ålder, när varje samtalspartner är bärare av sin generations kultur, värderingar och ideal; brist på feedback i kontakt; fel i att förstå innebörden; underlåtenhet att ta hänsyn till undertext m.m.

Undvikande Missförstånd Brist på auktoritet Sociokulturella skillnader Fysiskt lager Fonetisk barriär Pålitlighet Subkultur Mental nivå Semantisk barriär Kompetens Socialt skikt Stilistisk barriär Objektivitet Nationalitet Logisk barriär Uppriktighet Auktoritet

Brist på auktoritet Effekten av auktoritet är att påtagligt påverka samtalspartnern. Efter att ha bestämt vem som är och vem som inte är en auktoritet börjar vi okritiskt lita på den första och misstro den andra. Som ett resultat uppstår förtroende eller misstro, som är personifierade och inte beror på egenskaperna hos den information som överförs, utan är nära besläktade med talarens personlighet. Om en person inte är en auktoritet kritiserar vi honom. Brist på auktoritet hindrar således effektiv kommunikation. Auktoritetens ursprung beror på social status, status; från överlägsenhet i det som är viktigt i just nu parameter; på en persons medlemskap i en verklig auktoritativ grupp, på ålder

Förekommer när du använder ord som är otydliga av någon anledning ( tvetydiga ord, sällsynta termer, främmande ord, etc.). Ofta visar sig den semantiska nivån av missförstånd i fall där en person inte har de associationer, kunskaper och kulturella sammanhang som gör att han kan uppfatta innebörden av vissa ord och uttryck. En semantisk barriär uppstår när människor av någon anledning inte förstår innebörden av det som sägs. Exempel: en filolog hör ett mycket professionellt samtal mellan två matematiker. Det är osannolikt att han kommer att förstå vad vi pratar om. Samma barriär uppstår mellan föräldrar och tonårsbarn om de senare talar med slang. En semantisk barriär kan uppstå mellan människor som är bärare av olika subkulturer inom den dominerande kulturen de bestämmer livsstilen och tänkandet hos dess bärare. Oftast finns det subkulturer av ungdomar, representanter för olika yrkesgrupper, kriminella (brottsliga subkulturer), barns subkulturer och så vidare. Professionella, brottsliga och barns subkulturer är de mest specifika i alla samhällen. Varje subkultur har sitt eget specifika språk, som skiljer sig från andra, vilket kan vara av stor betydelse inte bara för informationsutbytet i sin omgivning, utan också för metoden för självbestämmande och till och med överlevnad, som t.ex. kriminell miljö.

Sådana barriärer uppstår när stil (förhållandet mellan talets form och innehåll) kränks. Den stilistiska barriären bestäms av skillnaden i stilen för att presentera information. Stilar bestäms vanligtvis av den mänskliga hjärnans funktionella asymmetri som ett speciellt fenomen av specificiteten hos vänster och höger hemisfär i förhållande till olika mentala funktioner. Dominansen av en halvklot kan bestämma karakteristiska svårigheter i uppfattningen och bearbetningen av information, och diskrepansen mellan typerna av dominans hos partners leder till uppkomsten av en stilistisk barriär i kommunikationsprocessen.

När den logiska stilen dominerar bearbetar och presenterar subjektet information sekventiellt, utan att missa en enda länk i resonemangets kedja. Överdriven förkärlek för detaljer och förtydliganden tillåter inte bäraren av den logiska stilen att snabbt fatta beslut, och rationalitet, kyla och känslomässig torrhet hindrar honom från att etablera kontakter med olika människor. Men i situationer som är kända i förväg och inte kräver nya beslut, är sådana människor ganska framgångsrika. När den uttrycksfulla stilen dominerar visar subjektet sig som emotionellt, impulsivt, orienterat mot andras åsikter, kapabelt till empati och god intuition. En sådan person kan mycket lätt dra uppmärksamhet till sina ord och lätt etablera kontakt med andra. Däremot kan överdriven upphöjelse och en del spridda tankar alienera människor med en annan stil än honom. Det mest optimala är en blandad stil, där det finns både en logisk syn på problemet och dess uttrycksfulla uppfattning och tolkning.

De uppträder när det finns ett tydligt brott mot grammatiska normer (syntaktisk, ordbildning, morfologisk). 5. Logiska hinder Uppstår på grund av ett brott mot logiska lagar i tal. (Det bör noteras att dessa barriärer är svåra att upptäcka, eftersom många felaktiga tankar liknar korrekta. Och ju större likhet, desto svårare är det att lägga märke till felet)

De ovan beskrivna språkbarriärerna uppstår pga följande fel: 1) Budskapet är dåligt formulerat och presenterat. 2) Meddelandet är inte komplett. 3) Dåligt valda meddelandekoder (felaktiga, tvetydiga, okända för mottagaren). 4) Felaktiga uppgifter har överförts. 5) Formen på meddelandet stämmer inte överens med innehållet

Liknande dokument

Psykologiska svårigheter som uppstår i kommunikationsprocessen, orsakar konflikter eller förhindrar ömsesidig förståelse och interaktion. De främsta hindren som uppstår på vägen till fruktbar kommunikation. Sätt att lugna en indignerad samtalspartner.

presentation, tillagd 2015-11-18


Studie av tillvägagångssätt inom kommunikationens psykologi. Sätt att övervinna barriärer i affärssamtal. Hänsyn till psykologiska hinder för uppfattning och förståelse av professionell information. Efterlevnad av villkoren för ömsesidig förståelse mellan anställda och ledning.

abstrakt, tillagt 2014-06-26


Grundläggande tillvägagångssätt inom psykologi i studiet av kommunikation. Kommunikation och psykologiska hinder för kommunikation. Kommunikationstekniker, metoder för att förebygga kommunikationsbarriärer. Schema för att övervinna "barriärsituationen". Regler för att förebygga konflikter och kommunikationsbarriärer.

kursarbete, tillagd 2010-03-20


Avsiktligt inflytande och inflytande på partnerns beteende, tillstånd och attityder. Innehåll, syfte, medel, funktioner, former, sidor, typer och barriärer för kommunikation. Klassificering av kommunikationshinder presenterad av G.G. Kamardina. Logisk konstruktion av meddelandet.

artikel, tillagd 2018-07-24


Utveckling av motivationssfären och bildandet av speciella personliga egenskaper hos en person. Psykologiska barriärer som uppstår bland högklassiga idrottare som ett hinder för att nå höga resultat. Kärnan i processen att övervinna sig själv och situationen.

artikel, tillagd 2018-08-28


Vanliga misstag vid bedömning av kommunikationsprocessen. De främsta hindren som uppstår på vägen till fruktbar kommunikation. Egenskaper och typer av interaktionsbarriärer, barriärer för uppfattning och förståelse, kommunikationsbarriärer. Sätt att övervinna kommunikationsbarriärer.

rapport, tillagd 2017-05-22


Sätt att övervinna kommunikationsbarriärer mellan människor. Studiet av mänskliga gester, ställningar och ansiktsuttryck under kommunikation. Kontroll över tal och narrativ logik. Uppkomsten av psykologiska och kommunikativa hinder för kommunikation, metoder för att förhindra dem.

rapport, tillagd 2017-02-04


Konceptet och funktionerna för kommunikation som en form av verksamhet som bedrivs mellan människor som jämställda partners. Tal och ansiktsuttryck som kommunikationsmedel. Kärnan i frontal kommunikation, dialog, medling. Psykologiska barriärer mellan "givaren" och "mottagaren".

presentation, tillagd 2013-10-12


Kommunikationsbarriärer är många faktorer som orsakar eller bidrar till konflikter. Svårigheter av psykologisk karaktär hos människor som dyker upp under kommunikation, vilket orsakar konflikter och stör ömsesidig förståelse för samtalspartnerna.

abstrakt, tillagt 2019-04-12


Former av interpersonell kommunikation. De viktigaste kommunikationshindren i kommunikation: "auktoritets"- och "undvikande"-barriären (skydd från informationskällan), "missförstånd" (skydd från själva kommunikationen) och övervinna dem. Tekniker som ökar effektiviteten i mänsklig kommunikation.

Informationsuppfattningskanaler motsvarande olika sinnesorgan Visuell. Visuella människor älskar visuell presentation, konkrethet, föredrar att höja sig över sin samtalspartner, är benägna att anklaga uttalanden och tolererar inte att gå framför dem under kommunikation. Jag ser vad du säger. Auditiv. Audials uppfattar allt genom hörselbilder, musik, tal, ljud i naturen. Jag hör vad du säger. Somatosensorisk (känsla av din kropp). Kinestatik - genom tillståndet i deras kropp, som om de upplever allt känslomässigt. Jag känner vad du säger.

Kanaler för informationsuppfattning, på logisk grund Direkt är vad källan uttryckligen kommunicerar. Indirekt eller indirekt är den information om vad som kommuniceras till dig i en direkt kanal, som du själv får genom att aktivt observera och känna i alla manifestationer av källan. Om du litar på källan, det vill säga du tror att han inte avsiktligt kommer att berätta något falskt för dig, då används inte den indirekta kanalen som en kontrollkanal, du får en annan genom den, ytterligare information. Om du inte litar på källan är den indirekta kanalen en kontrollerande dubbelgång: du betraktar dess innehåll i betydelsen av sammanträffande eller diskrepans med innehållet i den direkta kanalen (personen ler och hans ögon är ledsna; han säger att jag är lugn och trummar med fingrarna i bordet, han verkar avslappnad och ler, och hans fot knackar rytmiskt i golvet, etc.). Kontrollerat indirekt, när ett meddelande som uppfattas som oavsiktligt sänds helt avsiktligt. Vanligtvis hjälper små saker dig att se de stora sakerna och, viktigast av allt, se till dem. En självsäker ton i en tvivelaktig situation, en direkt blick när man ljuger etc. - allt detta är en avsiktlig utstrålning av vad din adressat kommer att anse vara äkta, vad han själv har hittat i dig. Således styrs ansiktsmusklerna samtidigt från områden i hjärnan som ger avsiktliga och oavsiktliga rörelser. Så i princip finns det alltid en grund för att bedöma okontrollerad strålning som visar vår partners faktiska tillstånd.

Kommunikationsfaser Att komma i kontakt. Inställning, det är viktigt att känna tillståndet och humöret hos din partner, bli bekväm själv och ge den andre möjligheten att navigera. Slutar med upprättandet av psykologisk kontakt. Koncentrera uppmärksamheten på något, något problem, parternas uppgift och utveckla ett ämne. Motiverande ljud. Förstå samtalspartnerns motiv och intressen. Att behålla uppmärksamheten. Argumentation och övertalning om det finns en meningsskiljaktighet. Registrerar resultatet. Avsluta kommunikation. Förberedelse. Kommunikation måste planeras, rätt plats och tid måste väljas och ens förväntningar på resultatet av kommunikationen måste fastställas.

1. Perceptionsbarriär. Människor reagerar inte på händelser som faktiskt inträffar, utan på vad som uppfattas som händer. Detta beror på det faktum att det finns selektivitet av informationskällor, selektiv uppmärksamhet, förvrängning och memorering. Så kallade perceptionsbarriärer uppstår. Dessa är: – Första intrycket (utseende, tal, uppförande, etc.); – fördomar mot sig själv och andra (underskattning eller överskattning); – stereotyper; – projektionseffekt. En person är benägen att tillskriva sin samtalspartner de positiva eller negativa egenskaper, som han själv har, men som samtalspartnern sannolikt inte kommer att besitta; – ordningseffekt. När de kommunicerar med främlingar litar de på och minns mer informationen som kommer först (i början av konversationen), när de kommunicerar med vänner - informationen som kommer sist.

2. Semantisk barriär. En semantisk barriär uppstår i den verbala formen av kommunikation (muntlig och handstil). Detta språk utvecklades av människan under social utveckling. Semantik är vetenskapen som studerar hur ord används och vilka betydelser som förmedlas av ord. Semantiska variationer orsakar ofta missförstånd. Betydelsen av symboler som används i kommunikation lärs in genom erfarenhet och varierar beroende på sammanhang. Det gäller både enskilda ord (särskilt sådana av utländskt ursprung eller som karaktäriserar en person, såsom anständighet) och fraser ("så snart som möjligt", "så snart tillfälle ges").

3. Ickeverbala barriärer. En icke-verbal kommunikationsform är kommunikation med hjälp av språk som människor tillhandahåller av naturen och inpräglat i gester, intonation, ansiktsuttryck, ställningar, uttryck för rörelser etc. Ickeverbal kommunikation har i de flesta fall en omedveten grund och indikerar de faktiska känslorna hos deltagarna i kommunikation. Det är svårt att manipulera och svårt att gömma sig i någon interpersonell kommunikation. Vissa källor hävdar att verbal kommunikation står för 7% av information, ljud och intonation - 38%, gester, pantomim - 55%. Icke-verbala kommunikationsbarriärer inkluderar: visuella hinder (kroppsegenskaper, gång, rörelser av armar, ben etc., hållning och förändring av hållning, visuell kontakt, hudreaktioner, psykologiskt avstånd); akustiska barriärer (intonation, klang, tempo, volym, tonhöjd, talpauser, etc.); taktil känslighet (handslag, klappar, kyssar, etc.); luktbarriärer (lukter).

4. Dåligt lyssnande (oförmåga att lyssna). Effektiv kommunikation är möjlig när en person är lika exakt när det gäller att skicka och ta emot information. Effektivt lyssnande är den viktigaste kvaliteten en väl fungerande chef. Det räcker inte att uppfatta fakta, du behöver lyssna på din underordnades känslor.

Regler för effektivt lyssnande: sluta prata, det är omöjligt att lyssna medan du pratar; hjälpa talaren att slappna av; visa en vilja att lyssna; eliminera irriterande ögonblick; empati med talaren; kontrollera ditt humör, en arg person ger fel mening till ord; tillåt inte argument eller kritik; avbryt inte; ställa frågor.

5. Dålig kvalitet på feedback. Detta är en reaktion på den eller den informationen. En begränsning för effektiviteten av interpersonell kommunikation kan vara bristen på feedback. Feed-backär viktigt eftersom det gör det möjligt att fastställa adekvatheten (riktigheten) i uppfattningen av ditt budskap. Förutom mellanmänskliga kontakter måste chefen använda information som cirkulerar inom och utanför företaget. Organisatorisk kommunikation har också en stark inverkan på ledningens effektivitet. De kännetecknas av sådana barriärer som förvrängning av meddelanden under rörelsen av information nedåt och uppåt; ju mer hierarkiska nivåer, desto mer snedvridande "filter", vars roll spelas av både chefer på olika nivåer och underordnade (till exempel ett barnspel med trasig telefon); informationsöverbelastning som inte tillåter chefer att svara på inkommande information i rätt tid och adekvat sätt; brist på kopplingar mellan avdelningar som antingen formellt eller faktiskt inte tillhandahålls av ett specifikt system

Mikrobarriärer Samtidigt visar sig mikrobarriärer förknippade med den yttre miljön där kommunikationsprocessen genomförs vara: informationsöverbelastning (för mycket information blir en barriär); olika medier (tidningar, tv, konferenser, konsultrapporter etc.); informationsöverbelastning, vilket leder till försämring av dess innehåll; förmågan att använda information (exklusiv data gör att de kan användas för att påverka andra; tillgång till källor med begränsad information, dvs. den som är avsedd för internt bruk, utökar individers makt).

Orsaker till mikrobarriärer är specifika kommunikationsbarriärer. kallas olika skäl deras förekomst: egenskaper hos intelligensen hos de som kommunicerar; ojämlik kunskap om samtalsämnet; olika lexikon och tesaurus (en uppsättning begrepp från ett visst kunskapsområde); brist på en gemensam förståelse av kommunikationssituationen; psykologiska egenskaper hos partners (till exempel extrem uppriktighet eller extrem intelligens hos en av dem, intuitiv uppfattning om världen eller självsäkerhet hos den andra); sociala, politiska, professionella, religiösa skillnader osv.

Kommunikationsbarriärer uppstår på den mellanmänskliga nivån: i avsändarens budskap, i åsiktsutbytet mellan avsändaren och mottagaren, i valet av media ( e-post, dator, officiellt tal, etc.). De beror på de individuella egenskaperna hos deltagarna i kommunikationen, på samtalspartners förmåga att koda om tankar till ord, lyssna och koncentrera sig.

Typer av kommunikationsbarriärer I detta avseende identifieras hinder som: fantasins gräns, avsändarens ordförråd, mottagarens ordförråd, hans förmåga att förstå betydelsen av ord, mängden memorering. Barriärer förknippade med kommunikativa egenskaper deltagare i samspelet har sociala eller psykologisk karaktär. De kan uppstå genom speciella sociopsykologiska relationer som har utvecklats mellan partners (antipati, misstro, etc.), såväl som genom ett slags "filter" av tillit eller misstro. Dessutom fungerar filtret på ett sådant sätt att absolut sann information kan bli oacceptabel, och felaktig information, tvärtom, kan bli acceptabel.

Fascination Ur en psykologisk synvinkel är det mycket viktigt att ta reda på under vilka förhållanden en viss informationskanal kan blockeras av detta filter. Det är också viktigt att identifiera medel som hjälper till att acceptera information och försvagar effekten av filter. Kombinationen av dessa medel kallas fascination (från engelskan Fascination - charm). De är organiserade för att åtfölja information för att minska dess förluster under uppfattningen av mottagaren och öka förtroendet för den. Fascinationsmedel spelar rollen som en ytterligare bakgrund, en förstärkare av information, vilket delvis hjälper till att övervinna misstroendets filter. Det musikaliska ackompanjemanget av ett meddelande kan tjäna som ett exempel på fascination.

B. Porshnev identifierar tre former av kommunikationsbarriärer, som skiljer sig åt i graden av transparens: undvikande, auktoritet, missförstånd. Det handlar om att en kommunikationsbarriär till sin psykologiska natur är en mekanism för skydd mot oönskad information. Den psykologiska barriär som mottagaren lägger i vägen för oönskad, tröttsam eller farlig information kan vara av olika grad av transparens.

Undvikande En nästan ogenomskinlig barriär är undvikande. Det är möjligt att fly från oönskad information och dess påverkan både fysiskt (att undvika innebär inte kontakt med bäraren av sådan information) och psykologiskt (att glömma information eller "gå djupare in i sig själv" medan man lyssnar).

Auktoritet Den andra barriären - auktoritet - fungerar enligt följande: information kommer in i medvetandet, men längs denna väg devalveras den avsevärt genom en subjektiv minskning av auktoriteten för dess källa, det vill säga i slutändan blir den opålitlig och obetydlig.

Missförstånd Den tredje barriären är missförstånd, det mest subtila sättet att minska inflytandet av information genom att förvränga den till oigenkännlighet och ge den en neutral mening. Eftersom orsakerna till kommunikationsbarriärer kan vara dolda i själva meddelandets innehåll och formella egenskaper (fonetiskt, stilistiskt, semantiskt), såväl som i logiken i dess konstruktion, finns det ett behov av att överväga sådana barriärer mer i detalj.

Logiska barriärer En logisk barriär uppstår när partners inte hittar gemensamt språk. Det vill säga att varje person ser världen, situationen, problemet som diskuteras, från sin egen synvinkel, som kanske inte sammanfaller med partnerns position. Dessutom kan samma ord i en given situation ha en helt annan betydelse, som alltid är individuell och personlig: den har sitt ursprung i den som talar, men är inte nödvändigtvis förståelig för den som lyssnar. Dessutom genereras själva tanken av olika mänskliga behov. Det är därför bakom varje tanke finns ett motiv, som är den primära auktoriteten i talgenereringen. Därför, innan en person uttalar en åsikt, "paketerar" en person den först i inre tal och uttrycker den sedan i ord, verbaliserar den. Den som lyssnar dechiffrerar ordens betydelse och förstår därmed innebörden av det verbala budskapet. Svårigheter uppstår på grund av otillräcklig förståelse av information. Huvudproblemet som ligger i missförstånd är relaterat till särdragen i mottagarens tänkande, eftersom kommunikationspartnern förstår allt på sitt eget sätt, och inte som avsändaren av informationen sa.

Orsaker till logiska barriärer Ofta uppstår en logisk barriär bland partners med olika typer av tänkande. Till exempel är det för den ena abstrakt logiskt, och för den andra är det visuellt och figurativt. En logisk barriär kan uppstå på nivån av människors operativa mentala aktivitet. Det är känt att sådana tänkande operationer som jämförelse, analys, syntes, generalisering, abstraktion används av personer med i varierande grad djup.typ av tänkande Det vill säga, medan den ena går djupt in i en detaljerad analys av problemet, har den andra, efter att ha samlat in ytlig information, redan ett färdigt svar. Beroende på vilka former av tänkande som råder i intellektet hos var och en av partnerna, kommunicerar de på nivån av förståelse eller missförstånd, d.v.s. och här finns en logisk barriär. Naturligtvis kan en logisk barriär uppstå när partner skiljer sig åt i egenskaperna för sin mentala aktivitet och inte anser det nödvändigt att ta hänsyn till varandras detaljer. Enligt experter finns det bara ett sätt att övervinna den logiska barriären: "gå från din partner", det vill säga försök förstå hur han bygger sina slutsatser och vad skillnaderna är.

Psykologiskt ligger orsaken till missförståndet i det faktum att all uppmärksamhet från den individ som strömmen av stötande ord riktar sig mot inte är koncentrerad på meningen med förklaringen, utan på attityden hos den som talar till partnern. Och som ett resultat uppstår en defensiv reaktion, d.v.s. en förändring av uppmärksamheten inträffar, vilket blockerar hjärnans analytiska aktivitet, och orden som riktas till partnern som lyssnar förverkligas inte av dem. Det är helt klart att för att undvika en sådan barriär är det nödvändigt att tala tydligt, inte särskilt högt, och undvika att tala i snabb takt. Psykologer rekommenderar också att använda personliga psykologiska försvarstekniker. I synnerhet kan du mentalt analysera egenskaperna hos din partner i ögonblicket för brandande tillkännagivande av information: "hur stora hans ögon har blivit" eller "hur hans ådror har svullnat." Även om det skulle vara mer effektivt att använda verbala medel och säga till exempel: "Om du talar långsammare, tystare och lugnare, då kommer jag att förstå dig bättre." Denna fras tillåter partnern att omstrukturera.

Den semantiska barriären uppstår på grund av bristen på sammanträffande i kommunikationspartners meningssystem - synonymordboken, d.v.s. språklig ordbok över språket, med fullständig semantisk information. Med andra ord, det inträffar när partner använder samma tecken (och ord också) för att beteckna helt olika saker. Den semantiska barriären är för det första ett problem i jargong och slang; för det andra orsakas det av det begränsade ordförrådet hos en av samtalspartnerna; för det tredje kan dess orsaker vara sociala, kulturella, psykologiska, nationella, religiösa, professionella, grupp- och andra egenskaper hos kommunikation. T. Dridze använder namnet "semantisk saxeffekt" för att beteckna en semantisk barriär och överväger kommunikativa situationer där denna effekt uppstår: en tydlig diskrepans mellan språk betyder som kommunikatören använder och mottagarens språkliga resurser; diskrepansen uppstår ännu tidigare - i stadiet för att översätta tankar till ord; ömsesidig förståelse hämmas av vissa individuella egenskaper mottagaren, först och främst, förmågan att arbeta med språket som ett sätt att tänka. Samtidigt, från det faktum att varje person har unik erfarenhet, utbildning, sin egen sociala cirkel, och följaktligen en unik synonymordbok, är det inte alls nödvändigt att dra slutsatsen att ömsesidig förståelse är omöjlig.

Att övervinna den semantiska barriären För att övervinna den semantiska barriären är det nödvändigt att förstå en annan persons egenskaper och använda ordförråd som är förståeligt för honom i ett samtal med honom. Samtidigt ska ord som har olika betydelser förklaras: i vilken mening tar du det eller det ordet. Det är också nödvändigt att komma ihåg att språknormer, det specifika för ditt språk, bör ändras beroende på vem meddelandet riktas till.

En stilistisk barriär uppstår när det finns en diskrepans mellan kommunikatörens talstil och kommunikationssituationen eller talstilen och mottagarens nuvarande psykologiska tillstånd. Till exempel kanske en partner inte uppfattar en kritisk kommentar från en samtalspartner eftersom den sas på ett vänligt sätt. Dessa. stilen kan vara olämplig, för svår eller oförenlig med kommunikationssituationen och partnerns avsikter. Om kommunikatören använder talmönster: ”Du behöver”, ”Du måste”, ”Du måste” och liknande upplever mottagaren ett uppenbart eller dolt motstånd. Denna stil, som är tvångsmässig till sin natur, motarbetas av en annan relationsfilosofi, som kallas det möjligas paradigm: "Det är möjligt", "Det är önskvärt att du", "det är möjligt", etc.

Tekniker för att övervinna stilistiska barriärer Psykologer rekommenderar att man följer två huvudtekniker för att strukturera information (vi talar främst om affärssfären): ramregler och kedjeregler. Kärnan i ramregeln är att början och slutet (mål, avsikter, utsikter, resultat och slutsatser) av varje konversation ska vara tydligt avgränsade, eftersom de kommer ihåg bättre i informationsserien. Kedjeregeln bestämmer den "interna" struktureringen av kommunikationsprocessen. Poängen är att den information som behövs för att analysera problemet måste bilda en kedja där meddelanden kombineras enligt vissa egenskaper. Sekvensen för presentationen av all information som helhet är också mycket viktig. Så den stilistiska barriären mellan partners under sådana förhållanden orsakas av felaktig organisation av meddelandet.

Sammansättning av ett effektivt budskap Man tror att ett budskap uppfattas bättre om det är strukturerat på detta sätt: – från uppmärksamhet till intresse; – från intresse till de viktigaste bestämmelserna. – från grundläggande bestämmelser till invändningar och frågor. – svar, slutsatser, sammanfattning. En stilistisk barriär kan också uppstå om kommunikationsformen och dess innehåll inte överensstämmer med varandra. Till exempel bjöds de in till ett samtal, men istället för en dialog fanns det en ensidig monolog, vilket inte bara orsakade missnöje hos samtalspartnern, utan också ett missförstånd av själva informationen, eftersom negativa känslor som inte tillåter effektivt lyssnande störa koncentrationen och uppfattningen av det som hördes. En stilistisk barriär uppstår också när information förmedlas i en vetenskaplig-klerikal stil som är förståelig under läsning och har svårt att höra perception.

Principerna för "ickevåldskommunikation" av M. Rosenberg Marshall Rosenberg är tre huvudsakliga kommunikationsformer som stör medkänsla, samtidigt som de framkallar missförstånd och påtvingat försvar: Ord som uppfattas som ett krav. För var och en av oss är autonomi kär - möjligheten att självständigt välja våra mål och agera i enlighet med vårt val. Kravet hotar denna möjlighet. När vi hör ett krav ser vi ofta två alternativ framför oss: underkastelse eller kamp. När vi tillfrågas känner vi oss fria och svarar villigt på begäran om de handlingar som förväntas av oss inte strider mot våra värderingar. Om handlingar inte överensstämmer med våra mål och värderingar talar vi helt enkelt om omöjligheten att svara på begäran. Ord som uppfattas som diagnos, fördömande. När vi berättar för människor att vi tycker att de är oförskämda, själviska eller hänsynslösa, tenderar de att må dåligt över antingen sig själva eller oss. Om de ändrade beteende som vi fördömde, gjorde de det av skam, rädsla eller skuld snarare än av en önskan att handla i harmoni med oss. Ord som inte lämnar något val. Förmågan att göra egna val ger oss styrka. Det är särskilt nödvändigt för en person att kunna välja sitt mål, sin väg till sin dröm.

Källor och litteratur 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Kommunikationsbarriärer // D. Yampolskaya, M. Zonis. Management [Elektronisk resurs]. – Åtkomstläge: / / 2. Kommunikationsbarriärer [Elektronisk resurs]. – Åtkomstläge: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio- obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. "Barriärer" för kommunikation // Metkin, M.V. Teoretiska och praktiska aspekter av konfliktlösning [Elektronisk resurs]. – Åtkomstläge:

Förberedd av Anastasia Korotkikh, en elev i årskurs 11-A Korotkikh

• Kommunikation

• Kontakta

• I allmänhet är kommunikation...

• Vi kommunicerar ständigt

• Barriärer

• Låt oss lista dessa hinder

• Kommunikationsteknik

• Skola

• Psykologi

• Familj

• Första omnämnandet av katter

• Zodiakens tecken

• Första omnämnandet av ros

• Kommunikation är allt för oss

• Vi kommunicerar ständigt

• Utan kommunikation låser vi in ​​oss

• Och med kommunikation blir vi bättre

• Summan av kardemumman är detta

Kommunikation

Vi är alla ständigt i kommunikationssituationer - hemma, på jobbet, på gatan, i transporten; med nära människor och helt främlingar.

Och, naturligtvis, det enorma antalet kontakter som en person kommer in i varje dag kräver att han uppfyller ett antal villkor och regler som gör att han kan kommunicera samtidigt som han behåller personlig värdighet och distans till andra människor.

Kommunikation som interaktion förutsätter att människor etablerar kontakt med varandra, utbyter viss information för att bygga gemensamma aktiviteter och samarbete.

Kommunikation är karakteristisk för alla högre levande varelser, men på den mänskliga nivån tar den de mest perfekta formerna, blir medveten och förmedlad av tal. Det finns inte ens den kortaste perioden i en persons liv när han saknar kommunikation, utan interaktion med andra ämnen.

I allmänhet är kommunikation...

Kommunikation är en mångfacetterad, komplex process som kräver vissa färdigheter. I kommunikation utbyts och tolkas information, ömsesidig uppfattning, ömsesidig förståelse, ömsesidig bedömning, empati, bildandet av tycka om eller ogillar, karaktären av relationer, övertygelser, åsikter, psykologisk påverkan, lösa motsättningar, genomföra gemensamma aktiviteter. Således förvärvar var och en av oss i våra liv, interagerande med andra människor, praktiska färdigheter och förmågor inom kommunikationsområdet.

Vi kommunicerar ständigt

I arbete

Barriärer

Psykologiska barriärer i kommunikationen uppstår obemärkta och subjektivt ofta upplevs de inte av personen själv, utan uppfattas omedelbart av andra. Personen upphör att känna otroheten i sitt beteende och är säker på att han kommunicerar normalt. Om han upptäcker inkonsekvenser börjar komplex utvecklas.

Låt oss lista dessa hinder:

Första intrycket anses vara ett av hindren, vilket kan bidra till felaktiga uppfattningar om en kommunikationspartner. Varför? Det första intrycket är faktiskt inte alltid det första, eftersom både visuellt och auditivt minne påverkar bildbildningen. Följaktligen kan det vara relativt adekvat, förenligt med karaktärsdrag, eller så kan det vara felaktigt.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär av partiskhet och grundlös negativ attityd. Det uttrycks som följer: utåt, utan anledning, börjar en person ha en negativ inställning till den eller den personen som ett resultat av ett första intryck eller av några dolda skäl. Det är nödvändigt att fastställa möjliga motiv för uppkomsten av en sådan attityd och övervinna dem.

Låt oss lista dessa hinder:

Negativ installationsbarriär introduceras i en persons upplevelse av en av de andra personerna. Du fick höra negativ information om någon, och en negativ attityd utvecklas mot en person som du vet lite om och inte har någon erfarenhet av personlig interaktion med honom. Sådana negativa attityder förde utifrån, innan din personlig erfarenhet kommunikation med en specifik person bör undvikas Nya personer som du kommer att kommunicera med måste bemötas med en optimistisk hypotes. Basera inte din slutliga bedömning av en person enbart på andras åsikter. en person endast på andras åsikter.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär för "rädsla" för kontakt med en person. Det händer att du behöver komma i direkt kontakt med en person, men det är på något sätt besvärligt. Vad ska man göra? Försök att lugnt, utan känslor, analysera vad som håller dig tillbaka i kommunikationen, och du kommer att se att dessa känsloskikt är antingen subjektiva eller av för sekundär karaktär. Efter samtalet, se till att analysera framgången för konversationen och spela in egen uppmärksamhet att inget dåligt hände. Typiskt är en sådan barriär typisk för personer som har svårt att kommunicera och har en generellt låg nivå av sällskaplighet.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär för "förväntningar om missförstånd." Du måste gå in i direkt interaktion med en person i affärs- eller personlig kommunikation, men du är orolig över frågan: kommer din partner att förstå dig rätt? Dessutom utgår de ofta från det faktum att partnern måste förstå felaktigt. De börjar förutse konsekvenserna av detta missförstånd och förutser obehagliga känslor. Det är nödvändigt att lugnt och grundligt analysera innehållet i samtalet du planerar och, om möjligt, eliminera från det de ögonblick eller känslomässiga aspekter som kan orsaka en otillräcklig tolkning av dina avsikter. Efter det får du gärna höra av dig.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär av "ålder"– typiskt i systemet för vardagskommunikation. Det uppstår inom en mängd olika områden av mänsklig interaktion: mellan vuxna och barn (den vuxne förstår inte hur barnet lever, vilket är orsaken till många konflikter), mellan människor i olika generationer. Äldre människor fördömer ofta unga människors beteende, som om de glömmer sig själva i denna ålder. De unga blir irriterade och skrattar. Komplikationer uppstår i mellanmänskliga relationer. Åldersbarriären i kommunikation är farlig både i familjerelationer och i systemet för professionell interaktion (4) Därför var det ”ålders”-barriären som blev ämnet för min forskning.

Kommunikationsteknik

Kommunikationsteknik- Det här är sätt att förinställa en person att kommunicera med människor, hans beteende i kommunikationsprocessen, och tekniker är de föredragna kommunikationsmedlen, inklusive verbal och icke-verbal.

Ordet "Skola"

Ordet "skola" förekom ursprungligen i Antikens Grekland, men dess innebörd var helt annorlunda - "fritid, vila." Denna fritid var dock inte sysslolös – den innebar filosofiska samtal på fritiden från jobbet. Så småningom började filosoferna ha vanliga elever, och detta begrepp började betyda utbildningsprocess. Och när behovet uppstod för särskilda lokaler för undervisning av barn, kallades de som hyllning till denna tradition också skolor

Vad är psykologi?

Tidiga antika författare uppmärksammade ofta i sitt arbete problemen med den mänskliga naturen, hans själ och sinne. År 1590 använde Rudolf Gocklenius först termen "psykologi" för att hänvisa till själens vetenskap. Hans samtida Otto Kasmann anses vara den förste att använda termen "psykologi" i modern vetenskapligt. Representanter för modern tid (till exempel Descartes) trodde att kroppen och själen har olika natur - detta var nytt utseende om psykologiproblemet. "Själen och kroppen lever och agerar enligt olika lagar och har olika natur" Descartes. Artonhundratalet blev för psykologin århundradet för dess gradvisa uppkomst som vetenskaplig disciplin, belyser relevanta områden från filosofi, medicin, exakta vetenskaper. Huvudnamnet i historien om bildandet av psykologi som vetenskap är dock Wilhelm Wundt. 1950-1960-talet

Dessa decennier är en tid präglad av psykologisk vetenskaps blomstrande, aktiv tillväxt i många riktningar. I moderna läroböcker Det mesta av materialet ägnas åt experiment och forskning som genomförts under denna period.

Vad är familj?

Vetenskaplig studie formulär familjeliv började på 1800-talet och förknippas med verk av I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Före andra världskriget dominerades Ryssland av den patriarkala familjen, som kännetecknas av dominansen av män i hemmet och underordnandet av alla andra familjemedlemmar till honom. Under efterkrigsåren, från slutet av 40-talet till 80-talet, blev den barncentrerade familjen dominerande, där mycket stort värdeägnas åt barns välbefinnande och bevarandet av äktenskapet i barnens intresse. På senare tid, under de senaste decennierna, har en gift familj uppstått [källa ej specificerad 385 dagar], där jämställda relationer dominerar äktenskapets stabilitet beror på önskningarna och kvaliteten på förhållandet mellan makarna.

Första omnämnandet av katter

Och, naturligtvis, historien om katter i mänskligt liv bör börja med Egypten. Det är i Forntida Egypten vi hittar det första omnämnandet av en katt och dess första bilder. Och det var där som katten blev en helig varelse, "hemmets goda geni", eldstadens skötare och togs under lagens skydd. På grund av dess mystik, nattliga livsstil, ögon som lyser i mörkret, sällsynta fertilitet och kvinnlighet, tillägnades detta graciösa djur månens gudinna, fertilitet och förlossning, Bast eller Bastet, som avbildades med ett katthuvud. Att döda en katt var straffbart med döden, och ibland skars ett finger eller en hand av. När en katt dog naturligt utropades sorg i huset, alla dess invånare klippte sitt hår och plockade sina ögonbryn, och själva katten balsamerades ofta och begravdes med heder på en speciell kyrkogård. Stor mängd Kattmumier har hittats i faraonernas gravar.

I Kina ansågs katter och deras bilder ge lycka. Bland kineserna tillhör katten, som är ett nattdjur, yin-principen (feminin, mörker, måne, etc.). Han kan kommunicera med onda krafter och har förmågan att förvandla sig. Enligt en gammal persisk legend skapades katter genom att ett lejon nysade. Inom zoroastrianism, persernas uråldriga religion, är att döda en katt ett lika allvarligt brott som att döda en person. Och senare, i den muslimska traditionen, vördades katten även i Mellanöstern. Och ryska sjömän hade en sed - en katt ska vara den första att korsa ett konstruerat skepp. Alla dessa seder var förknippade med kattens förmåga att driva ut onda andar som redan hade slagit sig ner i avskilda hörn.

Zodiakens tecken

Isolera zodiaken som ett bälte himmelssfären, längs vilken den synliga vägen för först Månen och sedan Solen och planeterna passerar, inträffade i Babylon. Det första omnämnandet av tilldelningen av stjärnbältet i Babylons skriftliga källor finns i en serie kilskriftstavlor "Mul Apin. dessa texter listar 18 stjärnbilder på "Månens väg" och indikerar att solen och fem planeter rör sig längs samma väg, och belyser också en grupp nära ekvatoriala (och följaktligen nära ekliptikan) stjärnor. Det babyloniska zodiaksystemet fungerade också som ett system av himmelska koordinater:

Första omnämnandet av ros

Rose är namnet som antagits inom dekorativ blomsterodling för kulturella former av växter som tillhör släktet Nypon (lat. Rósa) av familjen Rosaceae. I den klassiska bilden har en ros 32 kronblad, därav namnet vindros bland de gamla romarna. rosen symboliserade mystik. Det fanns ett uttryck som blev ett ordspråk - "Sub rosa dictum" ("Under rosen sägs det"), det vill säga det måste hållas hemligt. Symboliken för en ros beror på dess färg (scharlakansröd ros - passion, gul ros - separation eller förräderi i kärlek, vit ros- ömhet, etc.) Under utgrävningar Egyptisk grav 2:a århundradet e.Kr e. i Hawara hittades en krans av torkade rosor, som identifierades som Rosa ×richardii. Det finns en poetisk gåta om rosen, komponerad för över 1000 år sedan. Terosen fick sitt namn inte för sin färg dess arom, som påminner om doften av nybryggt te Från naturen saknar rosor den gen som producerar blått pigment.

Kommunikation är allt för oss)

Vi kommunicerar hela tiden)

Utan kommunikation blir vi isolerade

Och med kommunikation blir vi bättre

Resultatet är detta:

Genom att sammanfatta arbetet kan vi dra följande slutsatser:

Kommunikation är en mycket viktig del av människans sociala liv. Det uppstår ofta svårigheter i denna komplexa process - de så kallade "kommunikationsbarriärerna".

För effektiv kommunikation måste man ha ett visst system av färdigheter, kunskaper och förmågor, vilket brukar benämnas sociopsykologisk eller kommunikativ kompetens. Social och psykologisk kompetens inkluderar förmågan att förstå kommunikationspartners personlighet och känslomässiga tillstånd, att känna till reglerna

Tack för din uppmärksamhet)