Glavne komponente ponašanja:

Akcije;

Verbalna komponenta: riječi, značenje riječi, način govora, intonacija;

Neverbalna komponenta: govor tijela (geste, pogled, hod);

Način na koji se oblačite i birate dodatke.

Što određuje ponašanje? “Colin Powell jednom je rekao da čovjekova najveća snaga leži u njegovom karakteru. Na karakter pak utječu individualne vrijednosti osobe. Vrijednosti se ne izražavaju riječima, već stalnim ponavljanjem ljudskih postupaka.” Posljedično, ponašanje je samo površni odraz određenih skrivenih sastavnica ljudske osobnosti. Ponašanje je vrh ledenog brijega nečije osobnosti. A s vrha ledenog brijega, imajući neke vještine i znanja, može se procijeniti njegova podvodna komponenta, karakter osobe, njezina motivacija i vrijednosti, njegova osobnost.

2.1.2. Principi na kojima se temelji model DISC

Istražujući složeni sustav interakcija između mentalnog "ja" i mentalnih podražaja osobe, provodeći više kliničkih i socioloških studija, Marston je identificirao četiri primarne emocije koje su u osnovi motivacije i ponašanja ljudi. Ove četiri emocije zajedničke su svim ljudima bez iznimke, ali se kod različitih ljudi manifestiraju u različitim stupnjevima. Obično u čovjeku dominiraju jedna ili dvije primarne emocije, a ostale su slabije razvijene. Koja primarna emocija dominira određuje karakter osobe, njene motive i ponašanje. Radi jednostavnosti, dominantnu primarnu emociju nazvat ćemo "bihevioralni tip", iako to nije sasvim točan naziv. Kao što smo već rekli, primarne emocije spajaju slične ljude na temelju njihovih karakteristika ponašanja, motivacije i preferencija, ali ne uzimaju u obzir koliko je osoba glupa ili pametna, koliko je dobra ili zla, koliko je poštena ili lažljiva. To se odnosi samo na jedan od čimbenika ljudske osobnosti.

Pojednostavljeno rečeno, model DISC temelji se na dva glavna kriterija:

Kako osoba doživljava okolinu u kojoj djeluje (kao povoljnu ili neprijateljsku);

Kako se osoba ponaša ili reagira u specifične situacije(aktivno ili reaktivno).

Sukladno tome, karakterizirajući osobu prema dva kriterija - okolina (neprijateljsko i povoljno) i ponašanje (aktivno i reaktivno) - dobivamo četiri tipa ponašanja, shematski prikazana na sl. 1.

Riža. 1. Tipovi ponašanja prema DISC modelu

Pogledajmo redom dva ključna dijela ovog dijagrama. Dakle, priroda percepcije okoline.

Na gornjoj polovici dijagrama prikazanog na Sl. 2, uvjetno odražava tipove ponašanja onih ljudi koji se prema svijetu oko sebe odnose kao prema nepovoljnom, neprijateljskom i otpornom - "Čovjek je čovjekov neprijatelj." To su tipovi D (Dominance) - dominacija i C (Compliance) - popustljivost. Drugi ljudi, naprotiv, percipiraju svijet kao naklonjen, prijateljski nastrojen i "uslužan" - "Svemir je naklonjen prema meni." To su tipovi ponašanja I (Inducement) - utjecaj i S (Steadiness) - postojanost, koji su konvencionalno smješteni u donjoj polovici dijagrama.

Riža. 2. Tipovi ponašanja prema DISC modelu: percepcija okoline

U dijagramu prikazanom na Sl. 3, odražava percepciju osobe o sebi u svijetu oko sebe. Neki ljudi (njihov tip ponašanja odražava se u desnoj polovici slike) skloni su vjerovati da su slabiji od svoje okoline. Stoga je vjerojatnije da će pokazati reaktivno ponašanje, prilagođavajući se onome što se događa, umjesto da pokušavaju kontrolirati događaje ili ih pokušati preinačiti. Karakterizira ih refleksija i sporost - "Sedam puta mjeri, jednom reži." To su tipovi S (Steadiness) - postojanost i C (Compliance) - sukladnost.

Riža. 3. Tipovi ponašanja prema DISC modelu: priroda ponašanja

Drugi ljudi (njihov tip ponašanja odražava se, odnosno, na lijevoj polovici slike) osjećaju se jačima od svoje okoline - "Ako se bojite vukova, ne idite u šumu." Stoga će njihovo ponašanje biti aktivnije i upornije. Nastoje imati više kontrole i utjecaja na okolnosti. To su tipovi D (Dominance) - dominacija i I (Inducement) - utjecaj.

Tako smo dobili četiri varijante ljudskog ponašanja (“primarne emocije” – kako ih je nazvao W. M. Marston), koje smo se složili nazvati tipovima ponašanja.

D(Dominance) – dominacija;

ja(Poticaj) – utjecaj;

S(Steadiness) – postojanost;

S(Compliance) – usklađenost.

Pogledajmo ova četiri tipa ponašanja pobliže na primjerima iz naše poslovne prakse.

2.2. Opis tipova ponašanja

Poznati stručnjak za DISC Evgeniy Vuchetich smislio je prekrasan figurativni opis ovih tipova ponašanja. Zamislite četiri kapetana nogometnih momčadi.

Prvi. Za ovog kapetana važna je pobjeda pod svaku cijenu, ljudi su samo alati za postizanje pobjede; Ovo je brz, energičan kapetan snažne volje.

Drugi. Ovaj kapetan zarazi momčad osobnim primjerom i entuzijazmom, važno mu je zabiti ključni gol na utakmici i to na lijep način.

Treći. Za ovog kapetana važno je ujediniti pravi prijateljski tim koji će se boriti za zajedničku pobjedu.

Četvrta. Ovom kapetanu nisu toliko važni njegovi osobni uspjesi, bitno je da se radi što učinkovitije, da se pobjeđuje, slijedeći njegov jasan plan za pobjedu.

Razgovarajmo sada o ova četiri tipa osobnosti detaljnije i ozbiljnije.

2.2.1. Dominacija - "D"

Marston je slovom označio prvi tip ponašanja "D" iz engleska riječ Dominacija. Glagol "dominirati" u Marstonovoj interpretaciji znači:

1) vršiti kontrolu nad nečim ili nekim;

2) dominirati.

Odabirući idealan izraz za svaku primarnu emociju, Marston je intervjuirao nekoliko stotina ljudi o slici koju je riječ stvorila u njihovim umovima. Introspektivno, ljudi koje je ispitivao povezivali su tu riječ Dominacija s nadmoći određenog "ja" nad određenim neprijateljskim okruženjem.

Pogledajmo gornji lijevi kvadrat na sl. 1. Kada karakteriziramo ovaj tip ponašanja, govorimo o osobi koja svijet oko sebe doživljava neprijateljski, moguće neprijateljski, ne vjeruje nikome i oslanja se samo na vlastite snage. A tih sila ima mnogo, jer je životni položaj "D" aktivan utjecaj na okoliš. Kako jednostavnim riječima Možemo li to nazvati “aktivnim utjecajem na neprijateljsko okruženje”? Ovo je borba. Za "D" je cijeli život borba. Što je najvažnije u hrvanju? Pobjeda. Pobjeda pod svaku cijenu. Pobjednici se ne sude. Glavni motiv "D" je pobjeda. I to objašnjava mnogo toga u njihovom ponašanju, u njihovim sviđanjima i antipatijama. Žeđ za pobjedom čini D-a strastvenim i neustrašivim. Čak i na odmoru preferiraju aktivnosti povezane s oslobađanjem adrenalina: auto utrke, skok s padobranom itd.

Jednom, dok sam radio kao direktor prodaje u zapadnoj tvrtki koja je imala tvornicu u Nižnjem Novgorodu, svi šefovi odjela i odjela otišli su u tvornicu održati godišnji sastanak. Na kraju je za nas organiziran korporativni događaj - paintball utakmica. Ovaj događaj je izgledao ovako: Zima, siječanj, temperatura minus dvadeset, rano pada mrak. U dubokom mraku odvedeni smo u golemu napuštenu negrijanu tvornicu, obukli smo lagana zaštitna odijela, podijelili se u dvije ekipe i dobili oružje. Čim smo počeli igrati, shvatili smo da su se kuglice boje smrzle i pretvorile u prave metke. Svaki udarac, čak i s velike udaljenosti, vrlo je bolan. Ubrzo se većina sudionika okupila za stolom uz topli čaj u nadi da će što prije napustiti ovo mjesto iz noćne more. A onda je u sobu za odmor uletjelo četvero naših kolega, različitih godina, različitih nacionalnosti, ali jednako veselih i uzbuđenih. Svoje divlje oduševljenje utakmicom izražavaju organizatoru, koji je već bio psihički spreman na batine zbog neuspjeha natjecanja, ali izražavaju nezadovoljstvo činjenicom da je igra timska, a nikad nisu saznali tko je od njih četvorice bio pravi pobjednik. Također smatraju da je skrivanje od metaka nemuževno. Stoga su smislili nova pravila igre. Izaći će na otvoreno s karabinima punim patrona i pucat će jedni na druge, trčeći ali ne skrivajući se, dok ne ostane posljednji, onaj koji će moći izdržati ovu paklenu bol od udaranja loptama. On će biti pravi pobjednik. Kako je među tom četvoricom bio i šef naše tvrtke, nitko se s njima nije počeo svađati. Rečeno, učinjeno. Značajna je i činjenica da nije naš šef izašao kao pobjednik. Kad se D-ovi uzbude, zaborave na sve, pa tako i na političku korektnost.

Osobe s bihevioralnim tipom “D” najviše motivira pobjeda, pa se shodno tome i najviše boje poraza. Ovo je važan negativni motivator "D" s kojim se može i treba raditi kada pokušavate utjecati na njih.

Marston u svojoj knjizi daje sljedeći primjer dominantnog ponašanja u poslovanju.

“Ako poslovni čovjek sazna da ga njegov konkurent nadmašuje u natjecanju za određeno tržište, odmah će iskoristiti sve svoje ogromna energija i financijsku snagu za postizanje nadmoći nad suparnikom i ponovno preuzimanje kontrole nad tržištem. Primjerice, tisak je mnogo pisao o tome da je Henry Ford, suočen s prijetnjom gubitka tržišta jeftinih automobila, potpuno reorganizirao i ponovno opremio svoju tvornicu, potrošivši na to otprilike sto milijuna dolara (ogromna svota za 1920-ih - Bilješka autori), kako ne bi izgubio kontrolu nad tržištem automobila. ovo - klasični primjer dominantan odgovor."

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. – Kegan Paul, Trench, Trubner & Co, 1928. – Str. 134.

Budući da “D” mrze gubiti, to znači da su vrlo strastveni i da se vole natjecati i natjecati. Lako ih je "slabo uzeti". Kad se natječu s bilo kim, borit će se do kraja i tražiti osvetu u slučaju poraza.

Jednog su dana na televiziji prikazali emisiju o vrlo uspješnom američkom poduzetniku, milijunašu. Ovaj čovjek je potpuno bankrotirao osam puta u životu. U intervjuu je rekao da je nemoguće postati bogat čovjek, a da barem jednom ne bankrotira, da ga svaki neuspjeh samo kali, čini ga jačim i iskusnijim. Ovo je svijetli predstavnik tipa ponašanja "D".

Percepcija života kao neprekidne borbe dala je “D” još jednu važnu kvalitetu - brzinu reakcije. “D” vrlo brzo procjenjuje situaciju i donosi odluku. Vjerojatno ste to primijetili na kraju sastanka ili sastanka za planiranje, kada započnu rasprave sekundarna pitanja ili detaljima izvršenja zadatka, uvijek netko ustane i kaže: „Pa, pošto smo razgovarali o glavnoj stvari, ići ću. Imam puno posla." Ovo je tipično "D". D-ova dinamičnost ponekad je njihova snaga, a ponekad slabost. U žurbi bi mogli propustiti važne detalje. Na primjer, "D" nikad ne čita upute. Kao rezultat toga, pokušaji i pogreške mogu potrajati D dulje nego da su uzeli vremena za razmišljanje i pripremu.

Zauzimajući aktivnu životnu poziciju, "D" ne vole zakulisne igre ili bilo kakvu neiskrenost. Više vole otvorenu bitku, otvoreni obračun. U kombinaciji s visokom dinamikom, to ih čini oštrim, grubim i ljutitim. No, oni su i dosjetljivi i brzo zaborave na svađe. "D" može ujutro derati se na podređenog, prijetiti mu otkazom, a navečer, ako podređeni ili on sam ostvari rezultat, pobjedu, pozvati ovog podređenog na čašu piva.

S tim je povezana još jedna značajka "D": oni su uvijek čujni. Otvoreno i aktivno izražavaju svoje mišljenje, brane svoje stavove i upadaju u riječ sugovorniku. S obzirom na njihovu potrebu za dominacijom, njihova asertivnost može izazvati sukob. I ne boje se sukoba, u njima se osjećaju ugodno i samouvjereno, jer im je to najdraže stanje borbe.

“D” se ne boje odgovornosti, rizika, rada u uvjetima koji se brzo mijenjaju, što ih čini neizostavnim saveznicima u kriznim situacijama. Te su osobine pozitivne i negativna strana. S jedne strane, oni su u stanju izvesti vrlo složeni zadaci, s druge strane, “D” je teško kontrolirati i ne voli se pokoravati.

Prije nego krenemo dalje, želio bih napomenuti sljedeću važnu okolnost. Naravno, postoje ljudi koji se ponašaju onako kako bi se željeli ponašati, koji ne skrivaju svoje simpatije i antipatije. Ali većina nas naučila je skrivati ​​svoje prave želje i motive, te se naučila ponašati u skladu s općeprihvaćenim pravilima. Najčešće se na radnom mjestu predstavnici različitih tipova ponašanja ponašaju vrlo slično. Kako odrediti tko je ispred vas? Cijelo sljedeće poglavlje posvetit ćemo odgovoru na ovo pitanje. Za sada se dotaknimo samo jednog od načina određivanja dominantnog tipa ponašanja osobe. Činjenica je da ljudi skidaju maske kada se nađu u stresnoj situaciji. Ponašanje pod stresom vrlo je razotkrivajuće. “D”, nalazeći se u neugodnoj situaciji, pod pritiskom, ispoljava agresiju. Za njih Najbolji način obrana je napad.

Svojedobno smo radili s osobom s vrlo visokom razinom samokontrole koja mu je bila potrebna u profesiji. Uvijek je bio pristojan, prijateljski nastrojen, pomalo spor, govorio je ravnomjerno smirenim glasom. No, čim bi se sugovornik s njim ne složio, on bi se na sekundu napeo i malo pocrvenio. To se dogodilo u situacijama u kojima predstavnik drugačijeg tipa ponašanja ne bi obraćao pozornost na otpor sugovornika. Ovaj čovjek je bio snažan D i morao je susprezati nasilne ispade mnogo puta tijekom dana.

Omiljena pitanja "D"-a: Što učiniti? Tko je kriv?

klasične slike Petra Velikog i Katarine Velike, Timura iz "Timura i njegove ekipe", Iskusnog (junaka Morgunova) iz poznatog trojstva "Vitsin-Nikulin-Morgunov", Žukova u izvedbi Menjšova u seriji "Likvidacija", D'Artagnan.

SAŽETAK

"D" su odlučni, jake volje i svrhoviti ljudi. Ključni motivator je pobjeda, demotivator poraz.

“D” osobe vole preuzimati teške zadatke, osjećaju se ugodno u teškim, promjenjivim uvjetima i uživaju u aktivnoj rekreaciji.

“D” osobe brzo donose odluke i brzo se snalaze u situaciji.

“D” su vrlo strastveni i natjecateljski raspoloženi.

“D” nema strpljenja, diplomacije i teško se slaže s ljudima.

Pod stresom, Ds su skloni agresiji.

Vježba 1

Zamislite dvoje ljudi koje poznajete i koji odgovaraju tipu ponašanja "D". Koje osobine tipa D su najuočljivije kod njih?

2.2.2. Utjecaj - "ja"

Drugi tip ponašanja naziva se "ja" od engleske riječi Indukcija. Glagol "navesti" u Marstonovoj interpretaciji znači:

1) utjecaj kako bi se izazvala određena radnja;

2) voditi, voditi.

Ljudi koje je Marston intervjuirao introspektivno su povezivali tu riječ s procesom uvjeravanja nekoga na prijateljski način da učini nešto što sugerira subjekt. Kasnije su Marstonovi sljedbenici ovaj tip ponašanja preimenovali u "Influential", odnosno "utjecajan".

"Usredotočenost subjekta na 'prijateljstvo' uvjerenja vrlo je važna za razumijevanje ove primarne emocije."

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. Str. 109.

Pogledajmo sl. 1. Vidimo da "ja" doživljavam svijet oko sebe kao prijateljski raspoložen i gostoljubiv. Svijet je lijep, a aktivna pozicija "ja" izražava se u zauzimanju središnjeg mjesta u ovom svijetu, sjaju u njemu, u središtu pažnje. Glavna stvar koja motivira ove ljude je priznanje. A ono čega se najviše boje je ravnodušnost. To su svijetle, društvene osobe koje nastoje privući i privući druge ljude.

Marston figurativno uspoređuje prirodu ove privlačnosti s gravitacijskom silom koja se javlja između velikih i malih fizičkih tijela:

„Ova privlačnost koju doživljava malo tijelo može se nazvati „utjecajem“ jer veća privlačna sila postupno jača prisiljavajući slabiju privlačnu silu da se pokori diktatu, ali u isto vrijeme veća sila ostaje cijelo vrijeme u savezu (prijateljski interakcija) sa slabijom silom.” .

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. Str. 245.

Među “Je”, još češće nego među “D”, ima karizmatičnih ličnosti i lidera. Ali ljudi slijede "D" jer znaju da je iza njih kao kameni zid, da će sigurno sve dovesti do pobjede. I ljudi slijede "ja" jer je zanimljivo biti s njima, jer oni zapale "ja" svojim entuzijazmom, pretvarajući svaki dan u praznik. “D” je najčešće formalni vođa, a “I” je neformalni vođa.

Još jedna vrlo karakteristična osobina "ja" je impulzivnost. “Ja” ljudi se lako oduševe nekom idejom, zapale sve oko sebe, razviju snažnu aktivnost, ali se vrlo brzo ohlade i prebace na nešto drugo. Snaga ove kvalitete je sposobnost pokretanja stvari s mrtve točke i pokretanja stvari. Slab – nemogućnost da se završi.

Jedan od autora ove knjige na poslu je imao posla s jednom damom, svijetlim “ja”. Zvala se Nadežda. Vlasnica je male tvornice za proizvodnju smrznutih plodova mora i bavila se njihovom prodajom. Kada je jedna od naših zaposlenica otišla na pregovore sa svojim zaposlenicima, svi su željno iščekivali njegov povratak i priče o ekscentričnostima ove gospođe. No jedna njezina ekscentričnost nadmašila je sva očekivanja. Jednog dana otkrilo se da Nadezhdina tvrtka ozbiljno kasni s plaćanjem. Naša zaposlenica otišla je na sastanak sa svojim komercijalnim direktorom. Ovaj je čovjek izgledao vrlo tmurno. Rekao je da odlazi iz Nadeždinog društva i objasnio zašto. Jednog lijepog jutra Nadežda, debeljuškasta četrdesetogodišnja plavuša, odlučila je postati pop zvijezda. Za snimanje spota angažirala je glazbenike i filmsku ekipu. Sve je to zahtijevalo ogroman novac, koji je Nadežda izvlačila iz prometa tvrtke. Kao rezultat toga, nastali su ozbiljni dugovi, obujam proizvodnje i kvaliteta počeli su padati, a tvrtka je izgubila najbolje zaposlenike i partnere. Srećom, zahvaljujući istoj impulzivnosti, nakon šest mjeseci umorila se od ove ideje, a Nadežda se zainteresirala za ideju uzgoja šampinjona u podrumu biljke.

Ljudi "ja" vrlo su društveni, što je izravno povezano s njihovim glavnim motivatorom - žeđom za priznanjem. Vole biti među velika količina ljudi, primjerice, slobodno vrijeme provode na zabavama i klubovima. Divni su pripovjedači, iako su često previše pričljivi. Ali to nije nužno neugodno, jer su izvrsni u zabavi i nasmijavanju publike.

“Ja” sam pozitivan, prijateljski raspoložen prema ljudima, ne volim se natjecati. Druge ne vide kao suparnike, već kao partnere. Uostalom, sigurni su da su i dalje najbolji. Ne sumnjaju u sebe. Ako ih netko ne razumije, onda je to problem te osobe, a ne "ja". Oni će suosjećati s njim i ponuditi pomoć. U poslu prvo misle na ljude, a zatim na rezultate.

Općenito, redovito imaju problema s rezultatima. Njihova impulzivnost, usmjerenost na odnose i želja da sve naprave lijepo često ih odvedu daleko od zadatka. “Ja” ima svoju “ai” logiku, koju je vrlo teško razumjeti. Sljedeći primjer iz privatnog života jednog od nas ilustrira njihovu logiku.

Jednog jesenjeg dana vodio sam sljedeći razgovor sa svojom osamnaestogodišnjom kćeri. “Polina, dolazi hladno vrijeme, a ti nemaš jaknu. Idemo danas u kupovinu da ti kupimo zimsku jaknu", rekao sam. "Sjajno! – odgovorila mi je kći. “Upravo sam na internetu našao adresu trgovine karnevalskim potrepštinama, idemo mi kupiti masku za Noć vještica!” - Polina, jesi li uopće čula što sam ti rekla? Kakve veze ima maska ​​s tim? “Naravno, mama, savršeno sam te čuo. Samo sam logično razmišljao. Što je shopping? Ovo je užitak, zabava. U kojoj trgovini možete dobiti najviše zadovoljstva? Iz trgovine modnih haljina. Zato sam predložio da odemo tamo.”

Posebna logika "ja" povezana je s njihovim nestandardnim razmišljanjem. “Ja” su kreativni, inventivni, vole sve novo i originalno. Ali u isto vrijeme mrze rutina, komadi papira, brojevi.

Impulzivnost je uzrok jedne velike mane "ja" - nedostatka točnosti. "Ja" jednostavno nisam u stanju slijediti rasporede ili učiniti bilo što na vrijeme. Evo komentara o tome Poline, o kojoj smo govorili gore.

“Jednostavno ne mogu dolaziti na nastavu u institut na vrijeme, jer ću uništiti svoj imidž. Druge djevojke, kad ponekad zakasne, uvlače se u publiku kao sivi miševi, tiho se ispričavaju i smišljaju izgovore. Traže ukor, a učitelji ih grde. Redovito dolazim nakon svih ostalih, lijepo odjevena, s odličnom frizurom i šminkom, dobro raspoložena, sve glasno pozdravljam i svima podižem raspoloženje. Učitelji su sretni što me vide i razmjenjuju šale sa mnom.”

Kako se predstavnici ovog tipa ponašanja ponašaju pod stresom? Pod stresom se njihova društvenost pretvara u opsjednutost. Ako im se nešto dogodi na poslu ili osobni život, prestat će s onim što su radili i kretati se od jedne osobe do druge, udaljavajući ih od posla, pričanja o njihovim problemima, provođenja sati na telefonu, pozivanja prijatelja, prepričavanja njihove priče desetke puta. Još jedan primjer iz Polininog života koji ilustrira ponašanje "ja" pod stresom:

Polina je teško posjekla ruku. Dok sam liječio ranu, rekla mi je: "E, sad ću šepati dva dana." "Za što? Povrijedio si ruku, ne nogu.” “I da se svi pitaju što nije u redu sa mnom. A onda ću im pokazati svoju ranjenu ruku.”

Omiljena “ja” pitanja: Tko? Gdje? Kada? s kim?

Karakteristični predstavnici ovog tipa ponašanja: Tigar iz bajke o Winnieju Poohu, princ Florizel iz istoimenog filma, Mironovljev junak iz filma "Dijamantna ruka", Aramis.

SAŽETAK

Glavni motivator "ja" je prepoznavanje. Stalo im je do pažnje i odobravanja drugih ljudi.

“Ja” ljudi vole biti u društvu ljudi, oni su dobri pripovjedači, duša tima.

“Ja” sam pozitivan i prijateljski raspoložen.

“Ja” ljudi imaju nekonvencionalno razmišljanje, kreativni su, vole sve novo.

“Ja” ljudi su impulzivni i ne vole ulaziti u detalje i brojke.

Veliki nedostatak "ja" je nedostatak točnosti.

Kada su pod stresom, "ja" postaju opsesivni.

Vježba 2

Razmislite o dvoje ljudi koje poznajete i koji odgovaraju obrascu ponašanja "ja". Koje su osobine tipa ponašanja “I” kod njih najuočljivije?

2.2.3. Konstantnost - "S"

Treći tip ponašanja naziva se S od engleske riječi Postojanost. Istina, originalni naziv za ovaj tip ponašanja, koji je skovao Marston, bio je Podložnost (podređenost). Glagol "podnijeti" u Marstonovoj interpretaciji ima sljedeća značenja:

3) biti poslušan.

“Introspektivna percepcija ove riječi je: dobrovoljna poslušnost naredbama autoriteta. Intervjuirane žene dodale su uzajamnu toplinu osjećaja između subjekta i onoga kome se podređuje, podrazumijevajući odnos majke i djeteta, osoba različitog spola. Većina intervjuiranih muškaraca nije izrazila takvo introspektivno razumijevanje riječi. Što je vrlo tužno, jer je žensko razumijevanje ovog pojma točnije. Nažalost, nisam mogao pronaći prikladniji izraz za ovu iskonsku emociju."

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. Str. 110.

Marstonovi sljedbenici pokušali su pronaći prikladniji naziv i preimenovali su ovaj bihevioralni tip u Steadiness, odnosno u “konstantan, stabilizirajući”.

Kao što se može vidjeti sa Sl. 1, ove ljude karakterizira pozitivan stav prema životu, percepcija okoline kao povoljne i prijateljske. Ali u isto vrijeme imaju pasivan stav prema životu, želeći mu se prilagoditi, a ne promijeniti ga. Ako osoba vjeruje da je svijet lijep i da ga ne treba mijenjati, tada će svim silama težiti stabilnosti, postojanosti, cijenit će i brinuti se za ono što ima i za one koji ga okružuju. Stoga je glavni motivator za “S” predvidljivost, a glavni demotivator promjena.

“S” su osjetljivi i pažljivi prema ljudima; vrlo su im važni odnosi s obitelji, kolegama i prijateljima. Oni su prirodni psiholozi. Spremni su saslušati bilo koga, pokušati pomoći, suosjećati. Često postanu "prsluci" u kojima možete plakati.

Kao dijete imao sam sreću upoznati Jurija Nikulina. Moja majka i ja bile smo iza pozornice cirkusa na Aveniji Vernadsky malo prije početka predstave, posjećujući poznatog akrobatu. Kad smo prolazili pored Nikulinove garderobe, naša prijateljica je rekla da će me upoznati s njim. Mama je prigovorila da je to nezgodno, osoba se pripremala za nastup. "Gluposti", rekao je prijatelj. “Voli kad mu djeca dođu.” Otvorila je vrata, Nikulin je sjedio kraj ogledala u garderobi, vrlo ozbiljan i koncentriran. Ali kada se okrenuo i ugledao mene, sedmogodišnju djevojčicu, potpuno se iskreno obradovao, nasmiješio se i obratio mi se. Dijete je nemoguće prevariti, Nikulinova radost bila je potpuno iskrena.

Osjetljivost i psihologizam čine "S" učvršćujućim dijelom tima. Žele da svi žive prijateljski i mirno i tome doprinose na svaki mogući način.

Želja za predvidljivošću čini "S" jedinim od četiri bihevioralna tipa koji uživa u obavljanju rutinskih poslova. Uostalom, ponavljanje vodi do predvidljivosti.

Nesklonost iznenađenjima i promjenama razlog je još jedne vrlo korisne osobine "S" - vrlo su uredni, uvijek imaju savršen red u svojim poslovima i stvarima, čak mogu shvatiti sređivanje stvari kao ugodno provođenje slobodnog vremena.

Ako govorimo o negativnim stranama slova S, onda su to sporost i neodlučnost, otpor prema svakoj novosti. Strah i odbijanje bilo kakvih promjena ili reorganizacija slaba su strana ljudi ovog tipa ponašanja. Posebno im je teško u kriznim vremenima, kada da bi preživjeli moraju biti vrlo fleksibilni.

“Držati se stabilnog posla cijeli život puno je rizičnije nego riskirati kako biste naučili kako stvoriti posao. Jedan rizik je privremen, dok drugi traje cijeli život.”

Robert Kiyosaki

Pod stresom se neodlučnost S-a razvija u prešućivanje problema i kompromitiranje. Čak i u normalnom stanju bez stresa, "S" je vrlo teško reći "ne" drugoj osobi. A kada je S naglašen, morat ćete se potruditi da shvatite što S zapravo misli.

Općenito, "S" je teže dijagnosticirati nego bilo koji drugi tip ponašanja. Njihovo ponašanje pod stresom nije indikativno. Uostalom, može se dogoditi da se osoba koja s vama komunicira doista slaže s vama. "S" je tiho, tiho, ali osoba s drugim dominantnim tipom ponašanja može se ponašati tiho. Odjednom je bio samo umoran. “S” imaju još jedno svojstvo - često se prilagođavaju sugovorniku, odražavajući njegove emocije. To također čini dijagnozu vrlo teškom. Kada čitate poglavlje o dijagnostici, obratite posebnu pozornost na karakteristične značajke koje se mogu koristiti za identifikaciju "S".

Omiljena pitanja za “S”: Kako? Kako?

Karakteristični predstavnici ovog tipa ponašanja: Semyon Semenych iz "Dijamantne ruke", junak Basilashvili iz filma "Jesenji maraton", Praščić iz bajke o Winnieju Poohu, Porthos.

SAŽETAK

Glavni motivator "S" je predvidljivost, demotivator je promjena.

“S” su vrlo pažljivi i osjetljivi na ljude, prirodni su psiholozi.

“S” uživa u obavljanju rutinskih poslova.

“S”-u je vrlo teško reći “ne” drugoj osobi; pod stresom su skloni pristati.

"S" je prilično teško dijagnosticirati, jer su skloni prilagođavanju sugovorniku.

Vježba 3

Zamislite dvoje ljudi koje poznajete i koji odgovaraju tipu ponašanja "S". Koje su osobine tipa ponašanja “S” najuočljivije kod njih?

2.2.4. Sukladnost – “C”

Četvrti tip ponašanja je S od engleske riječi Usklađenost. Marston nudi sljedeća dva tumačenja glagola "udovoljiti":

1) djelovati u skladu s nečim;

2) biti ljubazan, pun poštovanja.

Marstonovi sljedbenici nazivali su ovaj tip i "cautious" - "oprezan" i "conscientious" - "savjestan".

"Introspektivno, većina od nekoliko stotina ljudi koje sam pitao povezivala je riječ usklađenost s idejom da se subjekt ponaša u skladu s uputama neke više sile."

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. Str. 108.

Pogledajmo sl. 1: Za ljude ovog tipa svijet je neprijateljski raspoložen i nije idealan, ali to je njihov problem. “S” neće promijeniti svijet na bolje; radije se klone toga. Za S, prilagođavanje neprijateljskom svijetu znači naučiti imati što manje posla s njim.

Kao rezultat toga, vidimo ljude koji su zatvoreni, suzdržani, koji ne vole izraziti svoje emocije i otvoriti dušu. Vole vrijeme provoditi sami ili u mirnom, tihom okruženju i lakonski su. To nisu timski igrači, oni su individualisti. Pokušavaju minimalizirati komunikaciju s drugim ljudima. Općenito, ljudi im vrlo malo znače.

Marston opisuje istaknutog predstavnika ovog tipa ponašanja na sljedeći način:

“Ovaj mladić je bio student jednog od mojih kolegija koji je zahtijevao aktivno sudjelovanje u raspravama. Pažljivo je slušao predavanja, ali je tvrdoglavo odbijao integrirati materijal koji je primio u svoj način razmišljanja, u svoj sustav vjerovanja. Svako malo promrmljao bi iznenađujuće zanimljivu kritiku ili komentar, ali kad bi jednom izrazio svoju ideju, bilo ga je nemoguće uključiti u opću raspravu s ostalim studentima. Njegov govor je bio izuzetno spor i toliko tih da ga se ponekad nije moglo čuti. Često se činilo da je zaspao usred rečenice, sklopljenih očiju, spuštenog tijela na stolcu. Ali to je bilo samo prividno, jer on je svoje misli uvijek dovršavao do kraja.”

W. M. Marston. Emocije normalnih ljudi. Str. 155.

“S” stoji sa strane, gledajući druge ljude kako se roje okolo. Promatraju, analiziraju, izračunavaju sve moguće poteze svojih protivnika i grade složene planove s više poteza. Ovo su sivi kardinali. Imaju jedinstvenu sposobnost uočavanja najsitnijih detalja i detalja. Ono na što drugi ne obraćaju pažnju njihov je ključ uspjeha. Ovo je njihov jedinstveni talent. Ali ponekad se njihov perfekcionizam razvije u pretjeranu sitničavost.

Jedan naš prijatelj fotograf ispričao je sljedeću priču. Dobio je narudžbu da fotografira skupinu odvjetnika za web stranicu. Prije snimanja dobio je pismo u kojem su detaljno opisani zahtjevi za fotografiju: kojim redoslijedom trebaju stajati odvjetnici, na kojoj pozadini, koliko piksela, mnogo drugih sitnih zahtjeva, među kojima je bio i ovaj: uši fotografiranih treba biti vidljiv na fotografiji.

Baš kao i D, i C su orijentirani na rezultate. U kombinaciji s njihovim individualizmom i sklonošću analizi, to čini njihov glavni motiv - želju da uvijek i u svemu budu u pravu. I zato se najviše boje da ne pogriješe.

Strah da ne pogriješe tjera ih da sve proračunaju do tančina, što dovodi do pretjerane skrupuloznosti, ali ima i svoju pozitivnu stranu: “C” uz plan A uvijek ima i plan B i plan C. Njihovo omiljeno pitanje je: "Što ako?"

"S" je vrlo teško prevariti. Ne vjeruju tuđem mišljenju, pokušavaju sve prekontrolirati, ne vjeruju sredstvima masovni mediji. Za njih je važno razumjeti krajnji cilj, tko i što će imati koristi od izvršenja zadatka.

Cs često izvana pokazuju pesimizam i negativan stav. Ali to nije nužno njihovo unutarnje uvjerenje. Najčešće je to prerušavanje. U srcu su uvjereni da će pobijediti zahvaljujući svom oprezu i analitičkom talentu.

Zasebno bih želio reći o oprezu "S", koji ih tjera da igraju na sigurno i zaštite se od nepostojeće prijetnje.

U jednoj tvrtki u kojoj sam radio, financijski direktor je bio naglašena C. Imao je strogo pravilo za rješavanje svih pitanja, koje je svima rado iznosio. Sve zahtjeve i pitanja prihvaćao je isključivo pismeno. Dobiveni papir stavio je na posebnu policu da odstoji tjedan dana. On je to objasnio na sljedeći način. Ako se problem može riješiti bez njegovog sudjelovanja, onda će za tjedan dana već biti riješen. Ako ne, tada će se sve strasti i emocije smiriti za tjedan dana i o tom pitanju se može mirno razgovarati. Bio je to španjolski financijski direktor. Čuo sam sličnu priču o ruskom glavnom računovođi. Ovaj financijer držao se pravila tri čavla. Sve papire koji su mu dani objesio je na prvi čavao. Ako bi ga tijekom dana pozvali i podsjetili na neko pitanje, objesio bi odgovarajući papir na viši čavao. Ako je postojao još jedan podsjetnik, papir je premješten na najviši čavao. Čitao je radove samo s gornjeg čavla.

Pod stresom se ti već zatvoreni ljudi potpuno zatvore. Njihova reakcija je da odu. Trude se što više biti sami. Ako je to nemoguće, onda se potpuno povlače u sebe.

Omiljena pitanja na "S": Zašto? Zašto? Tko će imati koristi od ovoga? Što ako?

Karakteristični predstavnici ovog tipa ponašanja: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Sova iz bajke o Winnie the Poohu, Athos.

SAŽETAK

“C” – zatvoreni i suzdržani ljudi.

“S” imaju dar zapažanja i analiziranja detalja i činjenica.

Glavni motivator "S" je želja da budete u pravu. Najviše od svega se boje pogriješiti.

"S" je teško prevariti, nikome ne vjeruju.

"S" su oprezni i pažljivi, često pretjerano skrupulozni.

“S” reagiraju na stres povlačenjem u sebe i povlačenjem.

Vježba 4

Zamislite dvoje ljudi koje poznajete i koji odgovaraju C obrascu ponašanja. Koje su osobine ponašanja tipa C najuočljivije kod njih?

2.3. Profesije i tipovi ponašanja

Često kažemo: “Ova osoba je stvorena za ovu profesiju” ili “On očito ne radi svoj posao.” Čovjek može uspjeti u svojoj profesiji samo ako profesionalna djelatnost ugodno mu je, a idealno mu pričinjava zadovoljstvo. Posljedično, različite profesije zahtijevaju ljude različitih tipova ponašanja. Pogledajmo koja su zanimanja najugodnija za četiri osnovna tipa ponašanja.

Gdje mogu dobro doći snažni, energični, svrhoviti ljudi s brzim reakcijama? U ruskom poslu, reći ćete, i bit ćete potpuno u pravu. Među uspješnim ruskim poduzetnicima i menadžerima ima dosta predstavnika ovog tipa ponašanja. Htio bih odmah rezervirati: prema studiji provedenoj na Zapadu, ljudi svih tipova ponašanja podjednako su zastupljeni među uspješnim liderima i top menadžerima, niti jedan od tipova nije poželjan za lidera. Neki višak bihevioralnog tipa "D" među vlasnicima tvrtki i vrhunskim menadžerima u Rusiji povezan je s mladošću našeg tržišta. U kontekstu redistribucije imovine koja je u tijeku, nestabilnog pravnog okruženja i promjenjive monetarne i financijske situacije, potrebni su vođe snažne volje koji su sposobni samostalno i brzo donositi odluke.

Ljudi ovog tipa postižu izvrsne rezultate u sportu, posebno u individualnim sportovima. Osjećaju se ugodno u prodaji koja zahtijeva upornost i brzinu reakcije te ljubav prema cjenkanju. Prodajno i sportsko odijelo "D" i zato što vole rad po komadu, a ne satnicu, zanima ih primanje nagrada za rezultate, a ne "sjedenje u gaćicama". Brzo je obavio posao i brzo se oslobodio. Stoga im je svaki rad na komad vrlo motivirajući.

Percepcija života kao "vječne bitke" često dovodi "D" do agencija za provođenje zakona - vojske, policije, vatrogasaca. Osim izviđanja. To uopće nije njihov posao.

Operacija je također vrlo prikladna za osobe s tipom ponašanja "D". U ovoj profesiji postoji rizik i potrebna je sposobnost prihvaćanja. samostalne odluke, brzina reakcije, nedostatak skrupuloznosti.

Osobe s bihevioralnim tipom "ja" privlače samoizražavanje, kreativnost i/ili komunikacija s ljudima, utjecaj na njih. Sve je to spojeno u kreativnim profesijama: glumac, umjetnik, glazbenik, snimatelj, umjetnik.

“Ja” vrlo često postajem prodavač jer ovaj posao uključuje komunikaciju s ljudima i zahtijeva određene glumačke sposobnosti. Ima dosta “ja” među dizajnerima, oglašivačima i trgovcima. Njihovo neuobičajeno razmišljanje i kreativnost vrlo su korisni za ova zanimanja. Također, "ja" je pogodno za novinarstvo i odnose s javnošću.

Šef "ja" je neformalni vođa tima, ljudi ga slijede ne iz dužnosti, već po nalogu svoje duše. U vrijeme krize ili restrukturiranja poduzeća takav je šef neizostavan. Problemi počinju kada se sve “slegne” i od menadžera se traži samo rutinski rad.

Rad s ljudima je glavni poziv na "S". Savršeno su prikladni za rad kao terapeut, socijalni radnik ili učitelj. Dobri su psiholozi, pokazuju iskrenu pažnju prema ljudima, strpljivi su i savjesni.

Profesije vezane uz točnu obradu podataka također su vrlo prikladne za “S”, jer znaju i vole održavati savršeni red u svojim poslovima. Računovodstvo, obrada narudžbi, služba za korisnike, logistika, javna služba. Potonji je također vrlo pogodan za "S" jer im je stabilnost i pouzdanost mjesta na kojem rade vrlo važna.

“S” su idealne osobne tajnice i pomoćnice, znaju pristupiti ljudima, a karakterizira ih i ljubav prema rutinskim poslovima.

S "S" su izvrsni šefovi, jer su pažljivi u svojim poslovima i pažljivi prema svojim podređenima. Oni rade izvrstan posao vođenja stabilnog, uspostavljenog poslovnog ili neprofitnog poduzeća.

Analitika, planiranje, rad s podacima glavni su poziv na “S”. Stoga su za njih savršena zanimanja financijaša, planera, analitičara, računovođe i pravnika. Među informatičkim znanstvenicima i programerima postoji mnogo predstavnika ovog tipa ponašanja.

“S” ne vole i ne znaju komunicirati s ljudima, pa im odgovara svako zanimanje koje nije povezano s komunikacijom, osim zanimanja prevoditelja. Prevoditelj, čak i pred televizijskim kamerama, i dalje ostaje u sjeni. Usmeno i pismeno prevođenje je idealna aktivnost za “S”. Također za “C” odgovara profesija organiziranja javnih događanja i govora, koja im omogućuje da ostanu u sjeni, a istovremeno kontroliraju situaciju.

Dosta "C" može se naći među zaposlenicima odjela za osoblje, jer je ova profesija opet blizu položaja "sive eminencije", omogućuje vam kontrolu nad ljudima dok ostajete u sjeni. No komunikacija sa zaposlenicima, toliko neophodna u ovoj profesiji, njihova je slaba točka. Stoga za HR često kažu da je “krug tih ljudi uzak, užasno su daleko od naroda”. Ali svi osobni nedostaci mogu se prevladati ako ih prepoznate i počnete s njima raditi. Jedno od posljednjih poglavlja ove knjige posvećeno je radu na sebi.

“S” su orijentirani na rezultat i teže pobjedi, iako na svoj način. Prikladna su im zanimanja vezana uz zakulisnu borbu: obavještajac, kriminolog, političar. Naš prethodni predsjednik, Vladimir Putin, tipično "S", bio je uspješan iu obavještajnim poslovima iu politici.

Cs često postaju vođe zahvaljujući svojim analitičkim vještinama. Oni su sposobni učinkovito voditi ogromne organizacije. Iako nisu orijentirani na ljude, već im, doživljavajući ljude kao važan alat za postizanje rezultata, stvaraju optimalne uvjete za rad.

Vježba 5

Koji tipovi ponašanja su najprikladniji za profesije:

– vozač trolejbusa;

- vozač kamiona;

- astronaut?

SAŽETAK

Zanimanja koja su najprikladnija za “D” su vojska, kirurg i voditelj poslovnog razvoja.

“Meni” je najudobnije raditi kao prodavač, trgovac, dizajner ili kreativni umjetnik.

Optimalna zanimanja za “S” su: liječnik, učitelj, socijalni radnik, službenik za korisnike i računovođa.

Za “C” su prikladna zanimanja pravnika, financijera, arhitekta, obavještajca ili kriminologa.

2.4. Nacije i tipovi ponašanja

Postoji li određena korelacija između tipova ponašanja prema DISC-u i pripadnosti određenoj naciji ili nacionalnosti? Odgovoru na ovo pitanje treba pristupiti krajnje oprezno. Naravno, postoji korelacija tipova ponašanja prema DISC-u sa slikama nacija i nacionalnosti koje su se formirale u međunarodnoj javnoj svijesti. Ali te slike nisu uvijek istinite. Ipak, nema dima bez vatre. Možda su neke nacionalne osobine preuveličane, ali donekle postoje ako su drugi narodi na to obraćali pozornost. A te karakteristične nacionalne značajke povezuju se s pripadnošću jednoj od nacionalnih kultura.

Na primjer, Rusi se na Zapadu često prikazuju kao nepristojni i agresivni. Većina nas nije takva. Međutim, u našoj nacionalnoj kulturi, "D" je svakako istaknutiji nego u azijskim ili južnjačkim kulturama. To je zbog činjenice da smo stoljećima morali preživjeti u teškim uvjetima sjevera, okruženi neprijateljskim plemenima i državama. U istim se uvjetima razvijao i njemački narod, pa ih zato karakterizira i pretjerana “tanjavost”. Isti tip ponašanja dominirao je nekoliko stoljeća među Sjevernoamerikancima. Uostalom, na ovaj su kontinent došli oni koji se nisu bojali odustati od svega, srljati u potpunu neizvjesnost i riskirati živote zarad uspjeha. Teško je reći koliko je moderna američka kultura "dishna", jer oni već dugo žive u stakleničkim uvjetima. Po mom mišljenju, dominantno "D" zamijenjeno je "DI" ili čak "ID" (o mješovitim tipovima ćemo govoriti u sljedećem poglavlju). Značajno je da je američki san prvotno bio bogaćenje, a sada postizanje slave i priznanja.

Dominantno "ja" je inherentno uglavnom južni narodi: Latinoamerikanci, Talijani, Francuzi, Španjolci, Afrikanci. Obratite pozornost na svijetlu odjeću predstavnika južnih naroda i naroda te obilje dodataka. Latinoamerikanci i Španjolci vole šarene proslave i predstave. Španjolci imaju dvostruko više praznika u svom kalendaru od nas. Sjetite se pretjerane gestikulacije i ekspresivnosti Latinoamerikanaca i Talijana. To su karakteristične značajke "ja".

Indijci najčešće kombiniraju karakteristike "I" i "S". "S" doprinosi nacionalnoj kulturi visoka važnost obitelji, klanovi, bliske rodbinske veze, nesklonost promjenama, tradicionalizam.

“Sish” kulture uključuju mnoge narode Azije: Kineze, Japance, Korejce. Karakteristična značajka njihove kulture je apsolutizacija tradicije i rituala. Sjetite se ceremonije čaja, popularnih tradicionalnih zdravstvenih praksi i pridržavanja nacionalne odjeće. Kulture s dominantnim "S" karakteriziraju suzdržanost u izražavanju osjećaja i tajnovitost. Karakterističan je način na koji su Japanci obnovili svoje gospodarstvo nakon Drugog svjetskog rata. Odakle njihova svjetski priznata autoindustrija? Dovozili su najbolje primjerke automobila iz cijeloga svijeta, rastavljali ih, identificirali najuspješnije modele ili dijelove modela i kompilirali ih. Ovo je apsolutno “iskren” pristup problemu.

Još jednom ponavljam: ne govorimo o pojedinačnim predstavnicima naroda i narodnosti, već o zajedničkim karakteristične značajke nacionalne kulture ili prevladavajuća ideja tih nacionalnih kultura.

Vježba 6

Odredite dominantni tip ponašanja ukrajinske nacije.

SAŽETAK

Karakteristične nacionalne značajke koje bilježe stranci povezuju se s nacionalnim kulturama. Nacionalne kulture, kao i pojedinci, imaju određeni dominantni DISC tip ponašanja.

Ruska nacionalna kultura gravitira tipu ponašanja "D".

2.5. Mješoviti tipovi ponašanja

Osvrnuli smo se na osnovne tipove ponašanja DISC-a i naveli primjere njihovih istaknutih predstavnika. Ali Marstonov model mnogo je složeniji od dijeljenja svih ljudi u četiri skupine. Marston tvrdi da su sva četiri tipa ponašanja prisutna u svakom od nas u ovoj ili onoj mjeri, samo su jedan ili neki od njih izraženiji, dok su drugi prisutni u našoj osobnosti u embrionalnom stanju.

U stvaran život Osim osoba kod kojih se vrlo jasno očituje jedan dominantni tip ponašanja, postoje i oni u čijem ponašanju se gotovo jednako jasno očituju dva DISC tipa ponašanja. Vrlo je rijetko pronaći ljude koji podjednako pokazuju tri tipa ponašanja. U ovom poglavlju razmotrit ćemo kombinacije dva tipa ponašanja. Svaki od tipova ponašanja može se manifestirati u osobi jednako ili jedan od njih malo više, ali glavna stvar je da su oba uočljiva u ponašanju ova osoba te odrediti njegove vrijednosti i osnovnu motivaciju.

Kombinacija DI-ID jedna je od dvije najčešće kombinacije tipova ponašanja.

Ključne osobine i motivatori. Takvi ljudi nastoje šarmirati ljude i utjecati na njih. Vrlo im je važno voditi kroz osobnu karizmu i/ili ustrajno uvjeravanje. Znaju postići rezultate u pregovorima i uvjeriti druge u svoje stajalište. Osjećaju se vrlo ugodno u visoko konkurentnom radnom okruženju. Međutim, imaju tendenciju manipulirati drugim ljudima i vršiti pritisak na njih, osobito kada su pod stresom. Najviše od svega, boje se gubitka kontrole nad situacijom. Njihov agresivan stil ponašanja često kod ljudi izaziva skriveni otpor.

Primjeri: mnoge zvijezde show businessa, na primjer Alla Pugacheva, Munchausen iz filma "Taj barun Munchausen" (ID), James Bond (DI), Boris Yeltsin (DI).

Željena zanimanja: prodaja, show business, sport.

SC-CS tip ponašanja druga je najčešća kombinacija tipova ponašanja.

Ključne osobine i motivatori. Takvi su ljudi obično pouzdani i marljivi u izvršavanju zadataka. Dugo razmišljaju prije nego što donesu odluku ili daju pristanak, ali tada se na njih može osloniti. Kombiniraju sposobnost kritičke analize i suradnje s drugima. Najugodnije se osjećaju u stabilnoj, predvidljivoj atmosferi. Najviše od svega motivirani su željom da sve naprave kako treba i održe skladnu atmosferu. Boje se iznenađenja i iracionalnog razmišljanja. Nisu baš fleksibilni i nisu baš ambiciozni. U stresnim situacijama povlače se u sebe i muči ih pitanje “Što ako...”.

Primjeri: Shurik iz Gaidaijevih komedija, Columbo iz istoimene serije, "Kukavica" - junak Vitsina iz poznatog trojstva.

Željena zanimanja: rad s brojevima i papirima, financije, pravo, industrijska proizvodnja.

DC-CD je treća najpopularnija kombinacija, napominjemo da je ova kombinacija najtipičnija za oligarhe.

Ključne osobine i motivatori. Ovi ljudi imaju tendenciju da budu agresivni kada teže postizanju izvrsnosti u svemu što rade. Najugodnije se osjećaju u uvjetima koji se brzo mijenjaju, nestabilnim i nepredvidivim. Imaju talent za kritičku procjenu postojećih sustava i pronalaženje načina za njihovo poboljšanje. Uvijek su u prvim redovima u razvoju novih koncepata i uvođenju inovacija. Opasnost je u tome što ponekad počnu popravljati ono što nije pokvareno. Skloni su biti pretjerano kritični i zahtjevni prema drugim ljudima. U stresnim situacijama te kvalitete rastu do bezrazložne izbirljivosti.

Primjeri: Grof Monte Cristo (DC), Muller iz 17 trenutaka proljeća (CD).

Željena zanimanja: strateški menadžment, investicije, voditelj poslovnog razvoja, građevinarstvo.

Ova kombinacija tipova ponašanja prilično je rijetka u poslovnom okruženju.

Ključne osobine i motivatori. Lako je komunicirati s tim ljudima. Prema drugima se odnose s velikom pažnjom, toplinom i razumijevanjem. Gostoljubivi su i odani prijateljima. Iako im je najudobnije raditi u stabilnom okruženju, mogu biti prilično fleksibilni. Njihova slaba točka je pretjerana lakovjernost i opraštanje. Održavanje mira i harmonije u timu njihov je glavni prioritet. S dominantnim "S" nastojat će izbjeći sukob pod svaku cijenu.

Primjeri: Don Quijote.

Željena zanimanja: PR menadžer, služba za korisnike, organizacija javnih događanja.

Ovo je kontradiktorna kombinacija suprotstavljenih tipova ponašanja. Jednom riječju, ovaj tip ponašanja je karakteriziran na sljedeći način: "Kobasice!" Sjećate li se kralja iz “Običnog čuda”, u kojem su se redom javljale osobine svih njegovih predaka? Ovaj i sljedeći tip ponašanja ponašaju se približno jednako. Međutim, u poslovnom okruženju ljudi ovog tipa su prilično česti.

Primjeri: Poirot od Agathe Christie.

Željena zanimanja: poslovni treneri, direktori, arhitekti, dizajneri.

Ovo je najsloženiji i najkontradiktorniji tip ponašanja. Takvi ljudi su vrlo rijetki.

Ključne osobine i motivatori. Osobe s DS-SD tipom ponašanja imaju tendenciju razvijanja snažne aktivnosti. Poduzetni su, uporni i uporni u izvršavanju svakog zadatka, pa često postižu uspjehe. U svemu što rade teže postizanju rezultata. Pretjerano su usredotočeni na svoje osobne zadatke, a ne na zadatke s kojima se suočava tim, ali u isto vrijeme imaju duboku naklonost prema ljudima s kojima rade. Kada su pod stresom, razdražljivi su i preuzimaju inicijativu. Općenito, to su osobe neujednačenog ponašanja i naglih promjena raspoloženja.

Primjeri: Kralj iz “Običnog čuda” Schwartza.

Željena zanimanja: znanstveno istraživanje, pokretanje projekta, izgradnja.

Vježba 7

Odredite tipove ponašanja triju glavnih likova filma “Uživaj u kupanju”: Evgenija, Ipolita i Nadežde.

SAŽETAK

Ponašanje je samo površinski odraz pojedinih skrivenih sastavnica ljudske osobnosti, njezine osnovne motivacije, motiva i dominantnih primarnih emocija.

Marstonov model temelji se na dva kriterija: 1) kako osoba percipira okolinu u kojoj djeluje (kao povoljnu ili neprijateljsku); 2) kako se osoba ponaša ili reagira u određenim situacijama (aktivno ili reaktivno).

Kombinacija ovih kriterija tvori četiri primarne emocije, koje smo se složili nazvati tipovima ponašanja.

Kod ljudi se najčešće jasno očituju dva različita tipa ponašanja, gotovo podjednako ili jedan malo više od drugog. Nešto su rjeđi svijetli predstavnici jednog tipa ponašanja, a vrlo su rijetki ljudi koji zamjetno manifestiraju tri tipa ponašanja u isto vrijeme.

Najčešći predstavnici mješoviti tipovi DI-ID i CS-SC, zatim DC-CD, zatim IS-SI i CI-IC. Kombinacija tipova ponašanja SD-DS je najrjeđa.

Poznavajući tip ponašanja vašeg sugovornika, povećavate svoje šanse za postizanje uspjeha u komunikacijskom procesu.

Lyra Alexander

PRVI KORACI

Sigurno ste primijetili da sa razliciti ljudi doživljavate potpuno različite osjećaje kada komunicirate i kada komunicirate. Vrlo vam je lako biti s nekim, savršeno vas razumiju, lako se nađete uzajamni jezik i brzo rješavati probleme. Vrlo vam je teško komunicirati s drugima, teško vam je pronaći zajednički jezik i dogovoriti se oko nečega. A ako se dogovore, onda vam rezultati nikako ne idu na ruku. Zašto se ovo događa?

Vrlo je jednostavno: SVI SU LJUDI RAZLIČITI.

I uz sve to, vjerojatno ste primijetili da postoje ljudi slični: u ponašanju, u postupcima, u manirama. Druge počinjemo klasificirati već od djetinjstva: jedni su aktivni nasilnici, drugi su tihi, izvrsni učenici i nabijači, veseli šaljivdžije i zanimljivi pripovjedači. S godinama se sve počinje mijenjati, ali čak iu odrasloj dobi možemo odrediti svoje osobine među ljudima. Čak su i stari filozofi uočili te razlike i sličnosti i pokušali klasificirati ljude oko sebe.

POVIJEST MODELA PONAŠANJA

Metodologija DISC temelji se na istoimenom modelu četiri faktora i koristi se kao praktičan alat diljem svijeta već nekoliko desetljeća. Do danas, uz svu punoću tržišta procjene osoblja, teško je pronaći praktičniji i točniji alat za procjenu.

Hipokrat - 5. st. pr

Početkom 5.st. PRIJE KRISTA. Hipokrata, promatrajući ponašanje ljudi, primijetio je da klima i tlo na kojem čovjek živi imaju izravan utjecaj na njegov karakter. Identificirao je 4 tipa klime i s njima povezao tipove izgleda i ljudskih karaktera klimatskim uvjetima stanište.

Razvijajući vlastita stajališta, Hipokrat je identificirao 4 tipa temperamenta: KOLERIK, SANGVINIK, FLEGMATIK, MELANKOLIK, te ih povezao s 4 tjelesne tekućine: KRV, CRNA ŽUČ, ŽUČ I SLUZ.

KOLERIČAR- teži vodstvu, fokusiran

SANGVINIK- optimističan, društven, voli zabavu

FLEGMATIČNA OSOBA- promatrač, nastoji zadovoljiti tuđe potrebe

MELANKOLIČAN- teži redu, konzervativan

CARL GUSTAV JUNG - POČETAK XX. STOLJEĆA - "PSIHOLOŠKI TIPOVI"

Godine 1921. Carl Gustav Jung je u svom djelu Psihološki tipovi identificirao i opisao četiri funkcije koje koristimo u našim odnosima sa stvarnim svijetom: mišljenje, osjećaj, osjet, intuicija.

Nadalje je utvrdio da se svaka osoba može pripisati određenom psihološkom tipu prema kojemu komunicira vanjsko okruženje koristeći kombinacije 4 gore opisane funkcije i usmjeravajući svoju mentalnu energiju u smjeru dva vektora koji se nazivaju "ekstrovertnost" i "introvertnost".

INTROVERZIJA/EKSTRAVERZIJA

Kako se fokusiramo na unutarnji i vanjski svijet

RAZMIŠLJANJE/OSJEĆANJE

Kako donosimo odluke

OSJEĆAJI/INTUICIJA

Kako percipiramo i tumačimo informacije.

WILLIAM MOLTON MORSTON - SREDINA XX. STOLJEĆA - "EMOCIJE NORMALNIH LJUDI"

Ideje C. Junga razvio je američki znanstvenik, doktor znanosti na Sveučilištu Harvard, William Moulton Morston - Dr. William Moulton Marston (9. svibnja 1893. - 2. svibnja 1947.).

W. Morston je tvrdio da se ljudsko ponašanje može opisati pomoću dva kriterija:

Ako se ti kriteriji postave na osi koje se sijeku pod pravim kutom, formiraju se četiri kvadranta. Svaki od kvadranata odgovara jednom od četiri osnovni stilovi Ponašanje DISKA:

DOMINACIJA-, mjere Kako se osoba nosi s novonastalim problemima i poteškoćama?

Osobu s visokim D faktorom možemo opisati kao aktivnu, asertivnu, orijentiranu na ciljeve, snažnu volju, koja se ne boji rješavati probleme, autoritarnu, ljutu. Osoba s niskim D faktorom bit će sušta suprotnost, bit će miroljubiva, susretljiva, sklona riziku, skromna, konzervativna, oprezna u svojim postupcima, spora u odlukama.

POTICANJE (utjecaj/uvjeravanje), mjere kako osoba komunicira i utječe na druge.

Osoba s visokim I je društvena, socijalno i verbalno aktivna, lako sklapa distancu, uvjerljiva, emotivna, snažno gestikulira, optimistična, otvorena, prijateljski nastrojena, plijeni pažnju.

Osoba s niskim I ponašat će se i komunicirati oprezno, nepovjerljiva je, emocionalno suzdržana, nema mnogo potrebe za komunikacijom, sklona je kritiziranju, povučena je, drži se na distanci.

POSTOJANOST (stabilnost, Stabilnost). Opisuje Kako se osoba nosi s ritmom aktivnosti i promjenama?.

Osoba s visokim S faktorom je stabilna, bez žurbe, opuštena, predvidljiva, strpljiva, cijeni pouzdanost i radi u timu. Dobar je slušatelj i spreman je pomoći drugima.

Osoba s niskim S faktorom je aktivna, dinamična, nemirna, brzopleta, fleksibilna, nemirna. Potrebno mu je minimalno strukturiranje okoline i sposoban je raditi nekoliko stvari istovremeno.

SUKLADNOST (Poslušnost/Pristanak)- Ovaj faktor opisuje kako osoba komunicira s pravilima i procedurama koje su uspostavili drugi, kako se prilagođava.

Osoba s visokim C faktorom je temeljita, pažljiva, diplomatična, pozorna na utvrđene norme i pravila, učinkovita i skrupulozna. Sklon prikupljanju i organiziranju informacija, dobar analitičar.

Osoba s niskim C faktorom: radikalna, neovisna, teško uvjerljiva, neustrašiva. Pokušava sve učiniti na svoj način i malo cijeni prihvaćeni poredak. Razmišlja samostalno i kreativno.

Prema W. Morstonu, svaka osoba u svom ponašanju, s različitim stupnjevima intenziteta, ispoljava znakove svakog od četiri osnovna stila ponašanja. To pak omogućuje objektivno opisivanje različitih tipova ponašanja koji kombiniraju karakteristike četiri osnovna stila. U isto vrijeme, tehnika omogućuje opisivanje i svjesnog ili prilagođenog ponašanja i manje svjesnog ili prirodnog ponašanja.

DISC sustav dizajniran je za mjerenje manifestacije DISC čimbenika u ponašanju pojedinaca. Istovremeno, ona uzima u obzir najmanje oklijevanje pokazatelji faktora, kao i sve njihove moguće kombinacije i interakcije. DISC sustav ne reducira sve psihotipove na 16 ili 32, već generira i interpretira tisuće grafova. Ova sofisticiranost mjerenja omogućuje prepoznavanje najspecifičnijih, individualne karakteristike osoba. Ovo je jedna od temeljnih razlika između DISC-a i drugih metoda.

KAKVA JE KORIST OD OVOGA?

Pa, konačno znamo sustav po kojem možemo klasificirati ljude oko nas. I što nam to koristi?, reći ćete. Ispada da, znajući tip osobnosti prema DISC klasifikaciji, možete procijeniti kakva je određena osoba:

Donosi odluke

Ponaša se u međuljudskim odnosima

Njegova sposobnost uvjeravanja

Kako će se ponašati u konfliktnim situacijama?

Kako će rješavati probleme?

Kako on određuje prioritete?

Kakav mu je ritam aktivnosti svojstven i kako se on odnosi prema promjenama?

Njegova otpornost na stres

Kako se prilagođava promjenama?

Njegovo poštivanje zakona i marljivost

Njegovi ciljevi

Njegovi individualni motivacijski poticaji

Njegov stil planiranja

Kako funkcionira u timu?

Ima li empatije?

Koliko je fleksibilan?

I mnogo više

A kada znate toliko o osobi, možete učinkovito riješiti niz problema:

Učinkovito izgradite komunikaciju s njim u svakodnevnom životu, na poslu, tijekom prodaje i pregovora te jednostavno tijekom poslovnih interakcija

Ispravno izgradite motivaciju za svoje zaposlenike i motivirajte svoje protivnike u pregovorima i poslu

Ispravno formiranje timova i projektnih grupa

Moći ćete odrediti kakvu osobu trebate za koju poziciju i moći ćete točno odabrati osobu koja vam je potrebna

Razumjet ćete bit sukoba i moći ih učinkovito riješiti

Pa, konačno ćete shvatiti da možete pronaći isti ključ za svaku osobu

Sve je to naravno vrlo zanimljivo, ali je prekomplicirano i za to jednostavno nema vremena.

Ne svađam se, nauči razumjeti DISC sustav Nije lako i za to je potrebno odvojiti malo vremena, ali ljepota ovog sustava je u tome što pomoću jednostavnog upitnika možete odrediti osobni profil osobe u roku od 10-12 minuta. To je uspjeh i raširenost ovog sustava u poslovanju, posebice u inozemstvu. Gdje nema vremena za dugu procjenu protivnika ili kandidata, gdje je važno donijeti odluku čim prije, gdje svaka minuta zaposlenika košta puno novca. Sustav DISC brzo rješava ta pitanja i pruža toliko iscrpne informacije da se ljudi ponekad pitaju: Kako znaš sve o meni?

Dakle, za korištenje DISC sustava u praksi postoje dva načina: proučavanje sustava, na primjer, polaganjem osnovne certifikacije ili jednostavno korištenje elektroničkog upitnika koji daje rezultat u obliku razumljivih, dostupnih informacija PRIMJER IZVJEŠTAJA.

Znanje stečeno tijekom certificiranja omogućit će vam da odredite tip profila ličnosti osobe bez korištenja upitnika, a sada bih vam želio reći o nekim od temeljnih načela na kojima je izgrađena DISC metoda.

DISC sustav djeluje na četiri faktora od čije kratice je i konstruiran naziv sustava.

Svaka osoba u svom ponašanju, s različitim stupnjevima intenziteta, pokazuje znakove svakog od četiri čimbenika.

Kako biste odredili profil osobe, morate je procijeniti prema četiri faktora i odrediti manifestaciju svakog faktora kao Visok ili Nizak.

Na primjer, procijenimo određenu osobu: osoba je asertivna i autoritarna, što je opisuje kao osobu s visokim D (dominacija). U komunikaciji je emocionalno suzdržan, drži se na distanci, što pokazuje da ima nizak faktor I (utjecaj). Brzo prelazi s jedne stvari na drugu, nemiran je. Iz ovoga zaključujemo da ima nizak S faktor (stabilnost). Pozoran je prema pravilima uspostavljenim u organizaciji, uvijek ih se strogo pridržava, au svojim odlukama oslanja se samo na činjenice i brojke. Sve to potvrđuje da ima visok faktor C (slaganje).

Za svaku kombinaciju visokih i niskih DISC faktora u sustavu postoji poseban opis. Možete pronaći detaljan opis kombinacija faktora. Svaka od kombinacija daje svom vlasniku svoje individualne karakteristike, razumijevajući ih, možete ih koristiti za rješavanje poslovnih problema i jednostavno u svakodnevnom životu. Nije ih potrebno sve zapamtiti prvi put, dovoljno je razumjeti za što je svaki čimbenik odgovoran i kako svaki čimbenik utječe na ljudsko ponašanje.

U gotovo stoljetnoj povijesti DISC prakse prikupljeno je dovoljno informacija da se na temelju promatranog ponašanja pojedinca jasno prepozna manifestacija svakog od DISC čimbenika. Uzmimo vaše radne kolege i pokušajmo identificirati dominantni faktor svakog od njih na temelju: okruženja na radnom mjestu, stila pisanja pisma, stila planiranja.

Radno okruženje	Predmeti na njegovom stolu naglašavaju njegov status. Ako ured to dopušta, onda će to biti veliki stol. U njegovom uredu su njegove nagrade, diplome, “trofeji”, odnosno predmeti po kojima možete razumjeti njegova postignuća.	U njegovom uredu vidjet ćete moderne stvari koje podsjećaju na prošle događaje, svijetle predmete koji privlače pozornost. Kakav lijep Eiffelov toranj imate, Da, ovo sam kupio na ekskurziji, možete li zamisliti da smo otišli na toranj i počela je grmljavina…. Zajamčeno vam je 30 minuta fascinantne priče o Parizu	Sve da se osjećate kao kod kuće. Cvijet. Fotografija supruge. djeca. Sve je ugodno i domaće. Pogledaj ispod stola, možda su tamo papuče J	Sve na njegovom stolu je funkcionalno, sve je za posao. Nove upute, rasporedi, statistike o provedbi plana, sve što trebate uvijek je pri ruci Ne voli planirati. Živi više u sadašnjosti.	Postavlja kratkoročne ciljeve koji sadrže minimalan rizik da će biti postignuti. Može napraviti plan za svaki dan	Sposobnost planiranja i postavljanja pouzdanih ciljeva. Ali oni će biti bez pretenzija na veličinu i rizik

PRAKSA PRIMJENE

Ovim jednostavnim tehnikama možete kategorizirati svoje kolege. Znajući koji je faktor dominantan među vašim kolegama, pokušajmo povećati učinkovitost pisane komunikacije s njima.

Kolega s visokim faktorom D- budi konkretan s njim. Bolje je preskočiti duge uvode, prijeći odmah na stvar, ne gubiti mu vrijeme. Ne postavljajte retorička ili prazna pitanja. Uvjerite ga i motivirajte razgovorom o prednostima i rezultatima koje će dobiti. I ni pod kojim okolnostima ne namećite mu svoje gledište, nemojte im naređivati. Ako se upustite u raspravu, pustite ga da pobijedi, i vi ćete pobijediti.

Kolega s visokim faktorom ja- Izbjegavajte formalnosti, budite pozitivni. Nemojte biti suhi i kratki. S njim je moderno raspravljati, ali pazite da to ne preraste u svađu. Šalite se i koristite mišljenja poznatih ili važnih ljudi kao argument. Nemojte inzistirati na činjenicama ili točnim brojevima. Pitajte njihovo mišljenje

Kolega s visokim faktorom S - Nemojte razgovarati samo o poslu, pokažite interes za njega kao osobu. Razvijte neformalnu komunikaciju ovisno o situaciji. Ako je dobrovoljno pokazao želju da vam pomogne, to ne znači da će mu to pružiti zadovoljstvo, samo mu je teško odbiti

Kolega s visokim C faktorom - Vaše pismo treba biti dobro strukturirano, izbjegavajući neorganiziranost ili nasumično predstavljanje ideja, pokazujući da su svi vaši prijedlozi unaprijed promišljeni. Izgradite povjerenje promatrajući problem iz svih mogućih kutova. Molimo vas da svom pismu priložite dovoljnu količinu popratnih materijala i materijala s objašnjenjima. Ubacite grafikone, tablice, bilješke. Predstavite jake, mjerljive podatke. Za osobe s visokim C važno je da shvate da njihovi postupci neće dovesti do pogrešnih posljedica. Prilikom davanja jamstava izračunajte vjerojatnost svih rizika. Nemojte ih požurivati ​​u donošenju odluke.

Dakle, napravili ste prve korake u primjeni DISC sustava u svom poslu i životu. Nadam se i znam da će rezultati koje ćete dobiti korištenjem ovog sustava više nego vratiti nekoliko desetaka minuta koje ste proveli upoznavajući ga. Ako želite dodatno proučiti sustav i dobiti još više koristi od njegove upotrebe, uvijek imate priliku certificirati se u DISC sustavu i dobiti međunarodnu CBA diplomu. Kako biste saznali možete li dobiti certifikat u svom gradu, kontaktirajte nas. Uvijek imate priliku dobiti svoj osobni izvještaj u sustavu DISC INSUNRISE EXAMPLE REPORT. Naši alati za profesionalnu uporabu uvijek su dostupni na našoj web stranici, a mi smo u svakom trenutku spremni upoznati Vas s njihovim mogućnostima.

U sljedećim člancima iz serije "Prvi koraci" pogledat ćemo kako koristiti DISC sustav:

Idemo to riješiti različiti tipovi osobnosti na primjeru poznatih crtanih likova;

Naučimo kako pravilno prezentirati loše vijesti svom šefu;

Otkrijmo kako pronaći idealnog zaposlenika;

Načini klasifikacije prema tipovima osobnosti: kola i mala kolica. Najprikladniji i najprimjenjiviji u komunikacijama za mene kao menadžera - i za DISC.

Općenito, promatramo li osobu kroz ove dvije tipologije, možemo vrlo precizno opisati njezin karakter, a time i predložiti naj učinkovite načine interakcija s njim. I naravno, u procesu istraživanja kolega i poznanika, iznenadit ćete se obiljem različitih konfiguracija.

Također je korisno znati takve stvari o sebi, barem kako biste ispravno procijenili vlastite snage i slabosti.

D. Dominantan	I. Utjecajni	S. Stajnica	C. Sukladno
Natjecateljski raspoložen, agresivan, odlučan i orijentiran na rezultate, preferira brzo kretanje, preuzimanje rizika i postizanje trenutnih rezultata. Voli biti odgovoran, kontrolirati situaciju i imati moć u svojim rukama. Također uživam u promjenama i izazovima. Može biti nepristojan, dominantan, pa čak i nepristojan. Nije baš dobar slušatelj. Sposoban donositi nagle odluke.	Pričljiv, društven, optimističan, veseo, orjentiran na ljude, nepredvidiv, energičan, pun entuzijazma. U interakciji s ljudima nastoji biti pozitivan i prijateljski raspoložen. Nepažljiv na detalje, pričljiv i emotivan. Obećava više nego što može ispuniti, jer su mu optimizam i popularnost glavni.	Smiren, uslužan, strpljiv, skroman i bez žurbe, uvijek spreman pomoći, odan, dobar član tima, pažljiv slušatelj, uporan, pouzdan i uravnotežen. Potrebna mu je stabilnost i sigurnost, a samim time i pomoć kod naglih promjena. Spor, neodlučan, tvrdoglav.	Precizan, dosljedan, poslovan, pažljiv, analitičan. Koncentrira se na zadatak i obavlja posao vrlo dobro. Pretjerano fokusiran na detalje, izbirljiv, spor, često gubi iz vida širu sliku. Kritičan, distanciran od ljudi, pesimističan, hladan.
Slabe strane Agresivnost Nemilosrdnost Rigidnost (nefleksibilnost)	Slabe strane Emotivnost Sklonost iskorištavanju Sklonost otporu Samopouzdanje Skeptici	Slabe strane Nedisciplina Ovisnost Podnošenje Pretjeran oprez Usklađenost Ovisna o tuđim mišljenjima, lako manipulirana konstrukcijama poput “ovo će uvrijediti druge ljude”, “Osjetit ću da me iznevjeravaš”	Slabe strane Kritično Formalizam Nesigurnost Sklonosti osuđivanju
Snage neovisnost Sposobnost donošenja odluka Učinkovitost Ustrajnost Snažna volja	Snage Entuzijazam Sposobnost uvjeravanja Optimizam Komunikacijske vještine	Snage Toplina Sposobnost slušanja i vođenja partnerskih pregovora Pouzdanost Sklonost suradnji	Snage Orijentiran na rješavanje problema Točnost Metodički Organizacija Racionalnost

DISC ekspres test u liftu :)))

• crveno - nekoliko puta pritisnite pod ili zatvorite vrata
• zelena - rijetko gleda ljude u oči
• žuto - svi se smiješe
• plava - čitajte znakove ili se jednostavno veselite i brojite stvari u sebi

Crveni su mali diktatori. U slučaju krize brzo preuzimaju kontrolu te brzo i glasno zapovijedaju tko što treba učiniti.

Plavci su vrlo kritični i formalni; teško je s njima raspravljati o novim idejama.
Uvijek postavljaju pitanja Zašto? Za što? Kamo to vodi? Da izračunamo?
Ali kada se informacija prihvati, vrlo su usredotočeni na rješavanje problema.
U slučaju krize obično se zatvore i odu razmišljati.

Zelenima je bitno da su svi zadovoljni svime. Prije svega ljudi i zdravi odnosi u ekipi, pa onda sve ostalo. U slučaju sukoba naglo i gotovo potpuno gube motivaciju za rad.

Žuti znaju na vrlo skladan način motivirati ljude da učine nešto o čemu nisu razmišljali ni pet minuta. Generiraju gomile ideja, a često im se ideje same ukorijene, nema potrebe da ih realizirate :)

Naravno, svaka osoba u određenoj mjeri ima sve ove osobine, a obično se ističe jedna dominantna, ali inače mogu postojati potpuno različite konfiguracije koje tvore prijelazne boje.

Dobro, zašto nam ovo treba? U teoriji, korištenje DISC i Adizes modela dopušta

1. riješiti probleme zapošljavanja - razumijemo koga trebamo?
2. zadržavanje osoblja - što motivira ili, naprotiv, koči?
3. stvoriti povoljne uvjete zaposlenicima za učinkovit rad u grupama ili parovima
4. utvrditi usklađenost zaposlenika, s gledišta psihotipa, s položajem koji obnašaju i zadacima koji se rješavaju
5. izvršiti rotaciju osoblja
6. izgraditi adekvatniji sustav motivacije

Također, saznanje kojem psihotipu pripada vaš neposredni nadređeni može vam pomoći u učinkovitijoj komunikaciji i interakciji s njim.

Na primjer, vi ste menadžer i želite kupiti drugi monitor za svoje programere.
Akcije i rezultati važni su Redsima.
Morate razgovarati na način "Pokušao sam instalirati drugi monitor. Ispada stvarno brže. Kupimo ga svima."

Za žute ljude važna je slika, vizija nevjerovatnosti:
“Zamislite, klijenti/partneri dođu u naš ured, a mi pokažemo gdje sjede naši programeri, a tamo svatko ima po 2 monitora, odmah vidite ozbiljnu tvrtku.”

Zelenima je važno da su svi zadovoljni svime:
“Programerima će biti prikladnije raditi. Već sam se dogovorio s Pavlom Ivanovičem i Margaritom Aleksejevnom, oni nemaju ništa protiv.

Za blues su važni brojevi i činjenice:
“Pokušali smo instalirati drugi monitor za programera, napisao je 30% više linija koda u tjedan dana. Kupnja drugog monitora za sve koštat će toliko i toliko tisuća rubalja, isplatit će se do tog i tog vremena.”

Također možete poslati poveznicu na ovaj članak u HR i dodati "Trebam crvenokosog administratora" u aplikaciji za traženje osoblja ako tražite poslovnog rukovoditelja ili "zelenog proizvođača" ako trebate team-leada za izgradnju tima . Pa, ako tražite sistemskog arhitekta za projekt, naravno da je prava boja plava.

Koristan:
DISC test - jednostavno ne morate predati svoje rezultate na kraju. Najbolje da svoje rezultate napišete u komentarima :)
DISC profili - korisna tablica na stranici 14
Video: Tipologija ljudi i timova: kako komunicirati s različitim ljudima?- gledajte od 14 minuta, odnosno od 49 minuta - Visoko preporučeno

Načini klasifikacije prema tipovima osobnosti: kola i mala kolica. Najprikladniji i najprimjenjiviji u komunikacijama za mene kao menadžera - i za DISC.

Općenito, ako osobu promatrate kroz ove dvije tipologije, možete vrlo točno opisati njen karakter i stoga predložiti najučinkovitije načine interakcije s njom. I naravno, u procesu istraživanja kolega i poznanika, iznenadit ćete se obiljem različitih konfiguracija.

Također je korisno znati takve stvari o sebi, barem kako biste ispravno procijenili vlastite snage i slabosti.

D. Dominantan	I. Utjecajni	S. Stajnica	C. Sukladno
Natjecateljski raspoložen, agresivan, odlučan i orijentiran na rezultate, preferira brzo kretanje, preuzimanje rizika i postizanje trenutnih rezultata. Voli biti odgovoran, kontrolirati situaciju i imati moć u svojim rukama. Također uživam u promjenama i izazovima. Može biti nepristojan, dominantan, pa čak i nepristojan. Nije baš dobar slušatelj. Sposoban donositi nagle odluke.	Pričljiv, društven, optimističan, veseo, orjentiran na ljude, nepredvidiv, energičan, pun entuzijazma. U interakciji s ljudima nastoji biti pozitivan i prijateljski raspoložen. Nepažljiv na detalje, pričljiv i emotivan. Obećava više nego što može ispuniti, jer su mu optimizam i popularnost glavni.	Smiren, uslužan, strpljiv, skroman i bez žurbe, uvijek spreman pomoći, odan, dobar član tima, pažljiv slušatelj, uporan, pouzdan i uravnotežen. Potrebna mu je stabilnost i sigurnost, a samim time i pomoć kod naglih promjena. Spor, neodlučan, tvrdoglav.	Precizan, dosljedan, poslovan, pažljiv, analitičan. Koncentrira se na zadatak i obavlja posao vrlo dobro. Pretjerano fokusiran na detalje, izbirljiv, spor, često gubi iz vida širu sliku. Kritičan, distanciran od ljudi, pesimističan, hladan.
Slabe strane Agresivnost Nemilosrdnost Rigidnost (nefleksibilnost)	Slabe strane Emotivnost Sklonost iskorištavanju Sklonost otporu Samopouzdanje Skeptici	Slabe strane Nedisciplina Ovisnost Podnošenje Pretjeran oprez Usklađenost Ovisna o tuđim mišljenjima, lako manipulirana konstrukcijama poput “ovo će uvrijediti druge ljude”, “Osjetit ću da me iznevjeravaš”	Slabe strane Kritično Formalizam Nesigurnost Sklonosti osuđivanju
Snage neovisnost Sposobnost donošenja odluka Učinkovitost Ustrajnost Snažna volja	Snage Entuzijazam Sposobnost uvjeravanja Optimizam Komunikacijske vještine	Snage Toplina Sposobnost slušanja i vođenja partnerskih pregovora Pouzdanost Sklonost suradnji	Snage Orijentiran na rješavanje problema Točnost Metodički Organizacija Racionalnost

DISC ekspres test u liftu :)))

• crveno - nekoliko puta pritisnite pod ili zatvorite vrata
• zelena - rijetko gleda ljude u oči
• žuto - svi se smiješe
• plava - čitajte znakove ili se jednostavno veselite i brojite stvari u sebi

Crveni su mali diktatori. U slučaju krize brzo preuzimaju kontrolu te brzo i glasno zapovijedaju tko što treba učiniti.

Plavci su vrlo kritični i formalni; teško je s njima raspravljati o novim idejama.
Uvijek postavljaju pitanja Zašto? Za što? Kamo to vodi? Da izračunamo?
Ali kada se informacija prihvati, vrlo su usredotočeni na rješavanje problema.
U slučaju krize obično se zatvore i odu razmišljati.

Zelenima je bitno da su svi zadovoljni svime. Prije svega ljudi i zdravi odnosi u ekipi, pa onda sve ostalo. U slučaju sukoba naglo i gotovo potpuno gube motivaciju za rad.

Žuti znaju na vrlo skladan način motivirati ljude da učine nešto o čemu nisu razmišljali ni pet minuta. Generiraju gomile ideja, a često im se ideje same ukorijene, nema potrebe da ih realizirate :)

Naravno, svaka osoba u određenoj mjeri ima sve ove osobine, a obično se ističe jedna dominantna, ali inače mogu postojati potpuno različite konfiguracije koje tvore prijelazne boje.

Dobro, zašto nam ovo treba? U teoriji, korištenje DISC i Adizes modela dopušta

1. riješiti probleme zapošljavanja - razumijemo koga trebamo?
2. zadržavanje osoblja - što motivira ili, naprotiv, koči?
3. stvoriti povoljne uvjete zaposlenicima za učinkovit rad u grupama ili parovima
4. utvrditi usklađenost zaposlenika, s gledišta psihotipa, s položajem koji obnašaju i zadacima koji se rješavaju
5. izvršiti rotaciju osoblja
6. izgraditi adekvatniji sustav motivacije

Također, saznanje kojem psihotipu pripada vaš neposredni nadređeni može vam pomoći u učinkovitijoj komunikaciji i interakciji s njim.

Na primjer, vi ste menadžer i želite kupiti drugi monitor za svoje programere.
Akcije i rezultati važni su Redsima.
Morate razgovarati na način "Pokušao sam instalirati drugi monitor. Ispada stvarno brže. Kupimo ga svima."

Za žute ljude važna je slika, vizija nevjerovatnosti:
“Zamislite, klijenti/partneri dođu u naš ured, a mi pokažemo gdje sjede naši programeri, a tamo svatko ima po 2 monitora, odmah vidite ozbiljnu tvrtku.”

Zelenima je važno da su svi zadovoljni svime:
“Programerima će biti prikladnije raditi. Već sam se dogovorio s Pavlom Ivanovičem i Margaritom Aleksejevnom, oni nemaju ništa protiv.

Za blues su važni brojevi i činjenice:
“Pokušali smo instalirati drugi monitor za programera, napisao je 30% više linija koda u tjedan dana. Kupnja drugog monitora za sve koštat će toliko i toliko tisuća rubalja, isplatit će se do tog i tog vremena.”

Također možete poslati poveznicu na ovaj članak u HR i dodati "Trebam crvenokosog administratora" u aplikaciji za traženje osoblja ako tražite poslovnog rukovoditelja ili "zelenog proizvođača" ako trebate team-leada za izgradnju tima . Pa, ako tražite sistemskog arhitekta za projekt, naravno da je prava boja plava.

Koristan:
DISC test - jednostavno ne morate predati svoje rezultate na kraju. Najbolje da svoje rezultate napišete u komentarima :)
DISC profili - korisna tablica na stranici 14
Video: Tipologija ljudi i timova: kako komunicirati s različitim ljudima?- gledajte od 14 minuta, odnosno od 49 minuta - Visoko preporučeno

Razmatra 4 glavna tipa ponašanja ljudi i njihove kombinacije. Omogućuje vam da dijagnosticirate tip ponašanja osobe u prvih 10-15 minuta komunikacije, a zatim odaberete alate komunikacije i utjecaja koji su najprikladniji za ovu vrstu osobe. DISC je relativno jednostavan za naučiti i mogu ga učinkovito koristiti ljudi bez posebne psihološke obuke.

Pojednostavljeno rečeno, model DISC temelji se na dva glavna kriterija:
kako osoba doživljava okolinu u kojoj djeluje (kao povoljnu ili neprijateljsku);
kako se osoba ponaša ili reagira u određenim situacijama (aktivno ili reaktivno).
Prema tome, karakteriziranje osobe prema dva kriterija - okoliš(neprijateljski i povoljni) i ponašanje(aktivno i reaktivno) - dobivamo četiri tipa ponašanja:

Gornja polovica dijagrama konvencionalno odražava tipove ponašanja onih ljudi koji svijet oko sebe tretiraju kao nepovoljan, neprijateljski nastrojen i otporan - "Čovjek je čovjekov neprijatelj." Ovo su tipovi D S(Compliance) – usklađenost. Drugi ljudi, naprotiv, doživljavaju svijet oko sebe kao povoljan, prijateljski nastrojen i "uslužan" - "Svemir mi je naklonjen." To su tipovi ponašanja ja(Inducement) – utjecaj i S(Steadiness) – postojanost, koja se konvencionalno nalazi na donjoj polovici dijagrama.

Neki ljudi (njihov tip ponašanja odražava se u lijevoj polovici figure) skloni su vjerovati da oni slabiji njihovu okolinu. Stoga je vjerojatnije da će pokazati reaktivno ponašanje, prilagođavajući se onome što se događa, umjesto da pokušavaju kontrolirati događaje ili ih pokušati preinačiti. Karakterizira ih refleksija i sporost - "Sedam puta mjeri, jednom reži." Ovo su tipovi S(Steadiness) – postojanost i S(Compliance) – usklađenost. Drugi ljudi (njihov tip ponašanja odražava se, odnosno, na desnoj polovici figure) osjećaju jači njihovo okruženje - “Ako se bojiš vukova, ne idi u šumu.” Stoga će njihovo ponašanje biti aktivnije i upornije. Nastoje imati više kontrole i utjecaja na okolnosti. Ovo su tipovi D(Dominacija) – dominacija i ja(Inducement) – utjecaj.

Dakle, imamo četiri opcije za ljudsko ponašanje. Radi praktičnosti, "obojimo" ove vrste u različite boje: D - crvena, I - žuta, S - zelena, C - plava.

Pogledajmo svaki tip ponašanja zasebno:

"D" (Dominacija, odnosno superiornost), crvena:

• Opis:
  • "D" se ponašaju samouvjereno i energično, vrlo im je važno pokazati svoj status.
  • Odlučni, odlučni i odlučni ljudi. Ključni motivator je pobjeda, demotivator poraz.
• Snage:
  • Jaka volja, učinkovitost, upornost.
  • Vole preuzimati teške zadatke, osjećaju se ugodno u teškim, promjenjivim uvjetima i uživaju u aktivnoj rekreaciji.
  • Brzo donose odluke i brzo se snalaze u situaciji.
  • Vrlo strastven i natjecateljski raspoložen.
• Slabe strane:
  • Vruća narav, grub, nepristojan način komunikacije. "D" može sam sebi dati kaznu za svaki put kada izgubi živce u razgovoru. Finim novcem možete kupiti kolače za svoju ekipu, za one na kojima ih je zapravo iskakao.
  • Nedostatak pozornosti na detalje. Vrlo je korisno za “D” još jednom provjeriti svoja izvješća i informacije na temelju kojih postupa.
  • Žurba, žurba. Brz odgovor je jača strana D-a, ali također ima obrnuta strana. “D” često ne sluša sugovornika, ignorira pisane upute i, kao rezultat toga, upada u nevolje. "D" bi bilo korisno izbrojati do tri prije donošenja odluke ili početka nečega.
  • “D” nema strpljenja, diplomacije i teško se slaže s ljudima.
  • Pod stresom, Ds su skloni agresiji.
• Karakteristični predstavnici: klasične slike Petra Velikog i Katarine Velike, Timura iz "Timura i njegove ekipe", Iskusnog (junaka Morgunova) iz poznatog trojstva "Vitsin-Nikulin-Morgunov", Žukova u izvedbi Menjšova u seriji "Likvidacija" , D'Artagnan.

"Ja" (Utjecajan, odnosno "utjecajan"), žuto:

• Opis:
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "I" nastoje se istaknuti od drugih svijetlim i neobičnim dodacima, originalnom odjećom, imaju bogate izraze lica i geste.
  • Glavni motivator "ja" je prepoznavanje. Stalo im je do pažnje i odobravanja drugih ljudi.
• Snage:
  • Entuzijazam, optimizam.
  • Vještine uvjeravanja i komunikacije.
  • Vole biti među ljudima, dobri su pripovjedači, duša tima.
  • Pozitivan i prijateljski raspoložen.
  • Imaju nekonvencionalno razmišljanje, kreativni su, vole sve novo.
• Ključne slabosti"ja":
  • Emotivnost, sklonost iskorištavanju i otporu.
  • Kašnjenje, nedostatak točnosti. “Ja” bih trebao izazvati sebe da na svaki sastanak dođem pola sata ranije. To će povećati vjerojatnost da stignete na vrijeme.
  • Impulzivnost. "Ja" sam entuzijastična osoba. Ponekad to "ja" može jako udaljiti od zadatka koji je pred nama. Samokontrola je nešto što "ja" moram neprestano učiti.
  • Dezorganizacija. “Ja” je vrlo korisno voditi dnevnik i redovito čistiti svoje radno mjesto.
  • Odbojnost prema pisanoj komunikaciji, nesposobnost rada s papirima i brojevima. “Ja” bih uvijek trebao još jednom provjeriti vaša pisana izvješća najmanje dva puta. I dalje će biti brže i korisnije nego ispravljati ih kad ih šef vrati na doradu.
  • Kada su pod stresom, "ja" postaju opsesivni.
• Tigar iz bajke o Winnieju Poohu, princ Florizel iz istoimenog filma, Mironovljev junak iz filma "Dijamantna ruka", Aramis.

"S" (Stabilnost, to jest "konstanta, stabilizacija"), zelena:

• Opis:
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "S" ponašaju se skromno, odijevaju se udobno i konzervativno, vole red i udobnost.
  • Glavni motivator "S" je predvidljivost, demotivator je promjena.
• Snage:
  • Pouzdanost, toplina.
  • Vrlo su pažljivi i osjetljivi na ljude, prirodni su psiholozi.
  • Držite njihove poslove i stvari u savršenom redu.
  • Rado obavljaju rutinske poslove.
  • “S” vrlo teško govore “ne” drugoj osobi, pod stresom ih karakterizira slaganje i sklonost suradnji.
  • "S" je prilično teško dijagnosticirati, jer su skloni prilagođavanju sugovorniku.
• Ključne slabosti "S":
  • Pokornost, ovisnost, poniznost.
  • Strah od promjena, od svega novog. Svijet se neizbježno neprestano mijenja, hoće li te promjene biti nagore ili nabolje ovisi samo o nama. “S” se treba češće prisjećati pozitivnih promjena u svom životu.
  • dirljivost. Osjetljivost i prirodni psihologizam "S" imaju lošu stranu - vrlo su osjetljivi na negativno ponašanje drugih ljudi. “S” treba shvatiti da nisu svi ljudi pažljivi prema osjećajima drugih ljudi kao oni, i to uzeti u obzir.
  • Tajnovitost, nesklonost razgovoru o problemima. “S” si mogu postaviti zadatak da jednom mjesečno iniciraju sastanak sa svojim šefom kako bi razgovarali o rezultatima svog rada: govoreći šefu o svojim uspjesima, potrebama i predlažući načine za poboljšanje njihovog rada.
  • Nemogućnost reći "ne". Bilo bi korisno za "S" da zabilježi koliko puta nisu rekli "ne" kada su trebali i pokušajte da tih trenutaka bude što je moguće manje.
• Karakteristični predstavnici ovog tipa ponašanja: Semyon Semenych iz "Dijamantne ruke", junak Basilashvili iz filma "Jesenji maraton", Praščić iz bajke o Winnieju Poohu, Porthos.

"C" (Cautious - "oprezan", i Conscientious - "savjestan"), plava:

• Opis:
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "C" odabiru stvari za sebe na temelju omjera "cijene i kvalitete", imaju vrlo suzdržane izraze lica i geste.
  • Glavni motivator "S" je želja da budete u pravu. Najviše od svega se boje pogriješiti.
• Snage:
  • Orijentiran na rješavanje problema. Točnost, metodičnost, organiziranost.
  • Imaju dar zapažanja i analiziranja detalja i činjenica.
  • "S" je teško prevariti, nikome ne vjeruju.
  • Oprezni su i pažljivi, često pretjerano skrupulozni.
• Ključne slabosti "C":
  • Kritičnost, sklonost prosuđivanju.
  • Zatvorenost, sklonost pisanoj komunikaciji u odnosu na usmenu. “C” je koristan za prisiljavanje da govorite na sastancima i sudjelujete u javnim događajima.
  • Netrpeljivost prema svojim i tuđim pogreškama. S treba se stalno podsjećati da ljudi griješe i da ne griješe samo oni koji ništa ne rade.
  • Perfekcionizam nauštrb rokova izvršenja zadataka. “S” se ne treba truditi savršeno obaviti posao, samo ga trebate predati na vrijeme ili što je brže moguće ako rok nije naveden. Kvaliteta rada “S”-a, zahvaljujući njihovoj sustavnosti i točnosti u korištenju brojeva i detalja, u svakom je slučaju dosta visoka. “S” ne treba brinuti o kvaliteti, već o tome hoće li ovaj rad uopće biti potreban ako se preda vrlo kasno.
  • Nedostatak fleksibilnosti, nespremnost na traženje kompromisa. Na veliku žalost “S”, oni ne žive na pustom otoku, oko njih postoje ljudi na koje treba obratiti pažnju. “S” bi se često trebao staviti u kožu svojih protivnika, gledati na problem njihovim očima.
  • “S” reagiraju na stres povlačenjem u sebe i povlačenjem.
• Karakteristični predstavnici ovog tipa ponašanja: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Sova iz bajke o Winnie the Poohu, Athos.

U stvarnom životu, osim ljudi kod kojih se vrlo jasno očituje jedan dominantni tip ponašanja, postoje i oni u čijem se ponašanju gotovo jednako jasno očituju dva DISC tipa ponašanja. Svaki od tipova ponašanja može se manifestirati u osobi jednako ili jedan od njih nešto više, ali glavno je da su oba uočljiva u ponašanju date osobe i određuju njezine vrijednosti i osnovnu motivaciju. U pravilu, osoba kombinira "granične" boje. Pogledajmo ove vrste detaljnije.

"DI-ID", crveno-žuto i žuto-crveno, glavni:

• Takvi ljudi nastoje šarmirati ljude i utjecati na njih. Vrlo im je važno voditi kroz osobnu karizmu i/ili ustrajno uvjeravanje. Znaju postići rezultate u pregovorima i uvjeriti druge u svoje stajalište. Osjećaju se vrlo ugodno u visoko konkurentnom radnom okruženju. Međutim, imaju tendenciju manipulirati drugim ljudima i vršiti pritisak na njih, osobito kada su pod stresom. Najviše od svega, boje se gubitka kontrole nad situacijom. Njihov agresivan stil ponašanja često kod ljudi izaziva skriveni otpor.

"IS-SI", žuto-zelena i zeleno-žuta, Messenger:

• Lako je komunicirati s tim ljudima. Prema drugima se odnose s velikom pažnjom, toplinom i razumijevanjem. Gostoljubivi su i odani prijateljima. Iako im je najudobnije raditi u stabilnom okruženju, mogu biti prilično fleksibilni. Njihova slaba točka je pretjerana lakovjernost i opraštanje. Održavanje mira i harmonije u timu njihov je glavni prioritet. S dominantnim "S" nastojat će izbjeći sukob pod svaku cijenu.

"SC-CS", Zeleno-plavi i Plavo-zeleni, koordinator:

• Takvi su ljudi obično pouzdani i marljivi u izvršavanju zadataka. Dugo razmišljaju prije nego što donesu odluku ili daju pristanak, ali tada se na njih može osloniti. Kombiniraju sposobnost kritičke analize i suradnje s drugima. Najugodnije se osjećaju u stabilnoj, predvidljivoj atmosferi. Najviše od svega motivirani su željom da sve naprave kako treba i održe skladnu atmosferu. Boje se iznenađenja i iracionalnog razmišljanja. Nisu baš fleksibilni i nisu baš ambiciozni. U stresnim situacijama povlače se u sebe i muči ih pitanje “Što ako...”.

"DC-CD", Crveno-plavi i Plavo-crveni, izvođač:

• Ovi ljudi imaju tendenciju da budu agresivni kada teže postizanju izvrsnosti u svemu što rade. Najugodnije se osjećaju u uvjetima koji se brzo mijenjaju, nestabilnim i nepredvidivim. Imaju talent za kritičku procjenu postojećih sustava i pronalaženje načina za njihovo poboljšanje. Uvijek su u prvim redovima u razvoju novih koncepata i uvođenju inovacija. Opasnost je u tome što ponekad počnu popravljati ono što nije pokvareno. Skloni su biti pretjerano kritični i zahtjevni prema drugim ljudima. U stresnim situacijama te kvalitete rastu do bezrazložne izbirljivosti.

"IC-CI", žuto-plava i plavo-žuta:

"DS-SD", crveno-zeleno i zeleno-crveno:

• Ovo je najsloženiji i najkontradiktorniji tip ponašanja. Takvi ljudi su vrlo rijetki. Osobe s ovim tipom ponašanja imaju tendenciju razvijanja snažne aktivnosti. Poduzetni su, uporni i uporni u izvršavanju svakog zadatka, pa često postižu uspjehe. U svemu što rade teže postizanju rezultata. Pretjerano su usredotočeni na svoje osobne zadatke, a ne na zadatke s kojima se suočava tim, ali u isto vrijeme imaju duboku naklonost prema ljudima s kojima rade. Kada su pod stresom, razdražljivi su i preuzimaju inicijativu. Općenito, to su osobe neujednačenog ponašanja i naglih promjena raspoloženja.

3. Dijagnostika tipova ponašanja:

Na što možete obratiti pozornost kako biste odredili tip ponašanja osobe? Evo nekoliko jednostavnih primjera:

• Odjeća i dodaci:
  • "D" može izgledati drugačije. Uostalom, glavna stvar za njega je pobjeda pod svaku cijenu. Glavni je cilj koji se mora postići, a on može mijenjati svoj izgled ovisno o uvjetima koje borba postavlja. Ali ono što ostaje nepromijenjeno za “D” je želja da pokaže svoj status. Na početku svoje karijere, “D” pokušava izgledati cooler nego što stvarno jest, trošeći više novca na odjeću i modne dodatke nego što si može priuštiti. No, popevši se na sam vrh, kako bi se istaknuo, može se, naprotiv, presvući u običnu odjeću, poput traperica, majice itd.
  • "ja" oblači se moderno. Ako ne ispadne moderno, onda privlačno! Okolina će svakako obratiti pažnju na njegovu narančastu kravatu sa zelenim krastavcima, njegov “zlatni” sat veličine Big Bena ili njegov sportski automobil koji možda nije nov, ali je ipak plijen.
  • "S" ne ističe se izvana. Nosi diskretne, nenametljive boje. Čini se da se uklapa u okolinu i ne izdvaja se iz nje, postaje jedno s njom i ne narušava sklad.
  • "S" jako se boji da ne pogriješi. S ove točke gledišta, on može nositi odjeću vrlo poznatih, "ispravnih" marki, jer mu to omogućuje da bude siguran u pravi izbor. Gledajući na “C”, vidjet ćemo remen precizno usklađen s bojom cipela, izglačane hlače i uvijek čiste cipele.
• Ured ili radno mjesto:
  • Ured ili radno mjesto "D" Prije svega, naglašava njegov status: veliki stol, visoka "redateljska" stolica, portret predsjednika na zidu. Često možete vidjeti oružje i diplome na zidovima.
  • Na poslu "ja" sigurno ćete vidjeti nešto što bi trebalo naglasiti njegovu posebnost. Također, ured "I" karakterizirat će prilično ozbiljan nered, naljepnice će biti postavljene posvuda, papiri mogu ležati na prozorima, na podu. Na radnoj površini može biti puno cool, ali beskorisnih drangulija.
  • Na radnoj površini "S" vidimo fotografiju supruge, odvojene fotografije djece i psa. U blizini je cvijet, a okolo razne ugodne sitnice. Radno mjesto je dobro organizirano, te se stvara osjećaj da je sve na svom mjestu i nekako kao kod kuće.
  • Na poslu "S" vlada red. Svaka stvar obavlja svoju funkciju. Na zidu nećemo vidjeti fotografije prijatelja, rodbine i prijatelja. Najčešće će tamo biti potrebne radne informacije: grafikoni, dijagrami. Osobni podaci skriveni su od znatiželjnih očiju.
• Izrazi lica, geste, hod, izgled osobe:
  • Upoznavši se sa "D" osjetit ćete snažan stisak ruke, vidjeti direktan pogled, čuti jak glas. "D" često odaje dojam da se nekamo žuri. Za njega je tipično da razgovara s više ljudi odjednom, bezbrižno prekida razgovor ili upada u riječ sugovorniku. Stoga ga ponekad drugi mogu doživjeti kao odvažnu, grubu ili nepromišljenu osobu. “D” ima stalnu spremnost za natjecanje. Nastoji dominirati i može izazvati sukob.
  • "ja" odlikuje se nasilnim gestama, emotivnim govorom, punim originalnih žargonskih riječi, svijetlim izrazima lica.
  • "S" obično mirno, prijateljski i nježno.
  • "S" Kada komunicira, pažljivo pokazuje svoje osjećaje - na kraju krajeva, svijet je neprijateljski! To se izražava u njegovim gestama, koje su suzdržane i funkcionalne. S-ov stisak ruke bit će "oskudan i kratak", ili će pokušati u potpunosti izbjeći taktilni kontakt.
• Komunikacija, ponašanje:
  • Kada izražavate svoje mišljenje "D" obično otvoreno i izravno. Kaže ono što misli, oštar je i čak sarkastičan, ali nije osvetoljubiv. Može "eksplodirati" i ne slagati se s kolegama, menadžerima i podređenima.
  • U ponašanju "ja" vrlo prijateljski i izgleda zainteresirano kada komunicira. Brzo smanjuje distancu, ponekad svojim pričama i šalama zna smanjiti distancu do te mjere da mu bude neugodno. To je tip ljudi čija pojava oživljava okolinu - priče, priče okupljaju publiku potrebnu da zadovolje svoju potrebu za priznanjem.
  • Komuniciranje sa "S", naići ćete na mirnu pažnju i dobru volju. Može se činiti da se slažete. Ponekad "S" daje dojam osobe koja ima vlastito mišljenje, ali to nije izgovorio. Kada date "S" novu, neočekivanu ponudu, možete osjetiti određeni otpor. Postavljat će pitanja kako bi testirao situaciju i branit će već uspostavljen poredak stvari.
  • Prilikom interakcije sa "C" osjetit ćete njihovu preciznost i točnost. Radeći s takvom osobom vidjet ćete da planovi za njega nisu samo na papiru – oni su njegov život. Strogo se pridržava utvrđenih pravila, standarda i procedura. Ako ga vidite u prolazu i zamolite ga da razgovaraju o vašoj novoj ideji, očekujte da će vas zamoliti da se nađete kasnije nakon što sazna koliko će rasprava trajati. Zatim se dogovori o danu i vremenu. Ali budite spremni na ozbiljan razgovor - on zahtijeva kalkulacije, brojke, argumente.
• Sažetak:
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "D" Ponašaju se samouvjereno i energično, vrlo im je važno pokazati svoj status.
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "ja" Nastoje se istaknuti među drugima zbog svijetlih i neobičnih dodataka, originalne odjeće, imaju bogate izraze lica i geste.
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "S" ponašaju se skromno, odijevaju se udobno i konzervativno, vole red i udobnost.
  • Predstavnici bihevioralnog tipa "S" biraju svoje stvari na temelju omjera cijene i kvalitete, vrlo su suzdržane mimike i geste.

4. Interakcije s ljudima različitih tipova ponašanja

Dakle, saznali smo koji tipovi ponašanja ljudi postoje i naučili kako ih dijagnosticirati. Sada pogledajmo kako najučinkovitije komunicirati u životu i na poslu s predstavnicima svakog od razmatranih tipova ponašanja.

• Značaj dogovora o sastanku:
  • "D" Jako cijene svoje vrijeme, trude se organizirati ga, opet, preliminarni dogovor o susretu povećava njihov status. Istina, zbog svoje velike dinamičnosti nisu uvijek točni.
  • O "ja", onda su to upravo oni ljudi s kojima je beskorisno pregovarati o vremenskim okvirima. Točnost im je najslabija točka. Osim što će vas živcirati njihovo kašnjenje, oni sami bi se mogli uzrujati jer su zakasnili na sastanak s vama i početi razvijati komplekse zbog toga, što će poremetiti sve pregovore. Najbolje ih je nazvati neposredno prije posjete i reći: „Hoćeš li doći za petnaest minuta? Kad ćeš moći? Nazvat ću vas prije odlaska i potvrditi vrijeme sastanka."
  • S jedne strane dogovor za susret "S" smanjuje opća razina neizvjesnost koja ih plaši. S druge strane, ljudi su im jako važni. Spremni su saslušati druge ljude u svakom trenutku.
  • "S" Jako cijene urednost, pripremu i djelovanje prema planu. Ako su prisiljeni raspravljati o bilo kojem pitanju na brzinu, iznenaditi ih, rezultati zajamčeno neće biti postignuti. Ovo "S" može vas samo razljutiti i učiniti neuravnoteženim.
• Uspostavljanje i razvijanje kontakta:
  • Budite oprezni kada pišete komplimente za "D". Bez vremena da započnete razgovor, možete odmah izgubiti njihovo povjerenje i interes za vas. Dama "D", baš kao i muškarac "D", ne vjeruje ljudima, pa je malo vjerojatno da će povjerovati u iskrenost vašeg komplimenta. Budući da su izravne i oštre osobe, ne podnose floskule i neiskrenost. Ako želite pohvaliti "D", onda nađite nešto što je doista vrijedno hvale. “D” – osobe motivirane za nastavak karijere i postizanje određenog statusa. Poduzetni su i sposobni za posao. Stoga je najbolje pohvaliti neka njihova poslovna postignuća, tim više što za to najčešće postoji pravi razlog. “D” će pozitivno shvatiti citat, jer jača njegov status u tome poslovna komunikacija, ali ovdje je važno ne pretjerati, jer “D” poštuje dostojnog protivnika koji mu se može ravnopravno suprotstaviti, a ne ulizicu i kompromisera. “D” će također povoljno shvatiti korisnu informaciju, kao i ispričanu anegdotu. U isto vrijeme, "D" će cijeniti šalu koja je "na rubu faula", politički riskantna ili opscena.

  Sve banalne komplimente možete sačuvati za "ja". Prvo, oni najčešće jako paze na svoj izgled, a drugo, skloni su svijetlim, upečatljivim dodacima. I jedno i drugo smatraju vrijednim hvale. I, iskreno, njihova sposobnost da se ističu iz gomile, a da pritom ostanu prirodni i skladni, vrijedna je iskrenog odobravanja. U isto vrijeme, “meni” je drago kada ljudi pričaju o njima i hvale ih. Stoga se ne bojte pretjerati. Citirajte “ja”, kao i sve što su drugi rekli o “ja”, maksimalno. Ali javi mi korisna informacija ili ispričati zanimljivu priču, najvjerojatnije jednostavno nećete imati priliku, jer sam “ja” sam jako dobar u tome i stvarno volim to raditi. Opet, nemojte prekidati "ja" niti im ukrasti lovorike zanimljivog pripovjedača.

  • "S" Bit će jako lijepo čuti pitanje o njihovoj obitelji, prijateljima, timu. Pohvalite udobnost i red na njihovom radnom mjestu, u domu ili koliko je njihov automobil dobro održavan. Najvjerojatnije, u ovom slučaju ne lažete. "S" je vrlo osjetljiv na laž i prevaru. Nemojte ni pokušavati biti neiskreni kada dajete kompliment. "S" će to sigurno označiti. No, za razliku od "D", neće vas opsjedati zajedljivom opaskom. Samo što će sve ostalo što ste rekli na početku proći kroz prizmu nepovjerenja i obezvrjeđivanja. I nećete znati u kojem trenutku ste izgubili kontakt s njima. Zanimljiva priča također prikladno, jer su “S” izvrsni slušatelji, a pritom baš i ne vole “navlačiti deku na sebe” i sami pričati viceve.
  • Najteže je, naravno, uspostaviti prvi kontakt i općenito kontakt sa "S". Ovi ljudi su vrlo nepovjerljivi i suzdržani. Svaki kompliment bit će primljen sa skepsom. Svaka pohvala od “S” mora biti utkana u tkivo komunikacije vrlo suptilno i prirodno. Možete pohvaliti izvješće ili plan koji je sastavio, ali samo u kontekstu razgovora. Možda biste, kada komunicirate sa "S", trebali potpuno preskočiti ovaj dio i odmah prijeći na raspravu o pravilima sastanka. Citiranje "S" je također teško jer ćete ih iritirati ako napravite čak i najmanju netočnost u njihovom citiranju. Najvjerojatnije će pozitivno ocijeniti korisne informacije.
• Predstavljanje prijedloga:
  • Prezentacija za "D" treba biti jasan, dinamičan, siguran. Ako “D” osjeti da je sugovornik sumnjičav, nije siguran u ono što govori, nikada neće prihvatiti takvu ponudu. Čak i ako je očito profitabilan, posumnjat će na ulov. Nema potrebe pripremati puno brojki i dokaza. "D" ne vole ulaziti u detalje. Bolje se koncentrirati na minimalan broj najjačih argumenata. Dosta brzo donose odluku. Glavno pravilo su glavni argumenti na početku izlaganja.
  • Prezentacija za "ja" treba biti vizualno bogat, svijetao i maštovit. Jako je važan kontekst i atmosfera u kojoj se prezentacija održava. Također je važno naglasiti ulogu i značenje "ja" u odnosu na vaš prijedlog. Na primjer, kako ću "ja" izgledati ako kupi ono što vi nudite. Ili koja je istaknuta uloga dodijeljena "ja" u provedbi predloženog projekta. Izbjegavajte pretjerane brojke i kalkulacije. Učinkovitije je „naslikati sliku budućnosti“, gdje „ja“ već dobiva „univerzalno priznanje“ uz pomoć vašeg proizvoda.
  • Prezentacija za "S" treba biti jasan, logičan i smiren. Jednostavno im recite što nudite jednostavnim ljudskim jezikom, pokažite im slajdove ili dokumente koji podržavaju vašu prezentaciju. Ne zaboravite da je “S” uvjeren presedanima, odnosno onim što je već implementirano i čija je učinkovitost već potvrđena. Također obratite posebnu pozornost na redoslijed radnji koje treba poduzeti u vezi s vašim prijedlogom i proceduru za njegovu provedbu. Uzmite si vremena i nemojte gurati, zastajati, pitati ako imate pitanja ili ako nešto izaziva nedoumice.
  • Prezentacija za "S" zahtijeva posebno pažljivu pripremu. Još jednom provjerite sve brojke i izračune. Prikupite što je više moguće materijala za potporu vašem prijedlogu, sve to pripremite u pisanom obliku u nekoliko primjeraka bez tipfelera, urednog dizajna.
• Rad s primjedbama:
  • "D"– može iznijeti prigovore kako bi provjerio vaš položaj. Prije svega, nemojte podlijegati provokaciji "D" ni pod kojim okolnostima. Vole se sukobljavati i izazivati ​​druge na sukob. "D" su sigurni da je "dobra borba" bolja" loš svijet" protivno poznata izreka. Kao što smo više puta rekli, optimalni oblik komunikacije s “D” je miran, ali čvrst. Jedna dobra stvar je što neće "skrivati" svoje zamjerke.
  • "ja" Ne uči o svijetu kroz knjige i upute za proizvode, već kroz ljude. On može uložiti prigovore ne zato što nije zadovoljan nečim u vašem proizvodu, već kako bi skrenuo pozornost na svoju osobu. Iz istog razloga može vas početi uvlačiti u raspravu o sporednim i za njega zapravo nevažnim detaljima dogovora. Stoga, kad se bavite prigovorima “ja”, nemojte se ponovno vraćati na brojke i izračune ako ste to učinili na početku izlaganja, već se okrenite osobnosti potencijalnog kupca i njegovim emocijama.
  • "S". Za početak će se iz njih ipak morati izvući prigovori. Ne želeći izazvati napetost u vezi, "S" radije šuti. Uostalom, svijet je tako dobro mjesto i nema potrebe trošiti energiju da ga promijenite! Oni će svoje prigovore najvjerojatnije izreći u blagom, upitnom obliku. Ali to ne znači da je te prigovore lako prevladati ili da ih je jednostavno ignorirati.
  • "S" baš kao i "D", fokusirani su na rezultate, a ne na ljude. Stoga rad s njima može biti prilično težak, a ujedno i užasno naporan. “S” su vrlo korozivni, iznijet će tisuću prigovora na najbeznačajnija pitanja. Glavna stvar u komunikaciji s njima, kao iu komunikaciji s "D", je kontrolirati se i ne dopustiti da vas "C" izluđuje.
• Motivacija:
  • Motivacija "D"– za postizanje rezultata i rast karijere. “D” mora sam navesti greške napravljene u radu. Ostvaruje ih samo ako je siguran da ih je sam smislio. Nema smisla držati predavanje "D". Treba iskoristiti prirodnu toleranciju "D" na promjene i njegovu sposobnost aktivnog djelovanja u novim uvjetima.
  • Motivirati "ja" moguće u njihovoj želji za aktivnom komunikacijom, utjecajem na ljude, njihovoj potrebi za priznanjem od drugih ljudi.
  • Iskoristite snagu presedana da "S". Kroz sporu, neužurbanu analizu, dovedite "S" do ideje da se on često opire bilo kakvim promjenama u životu. Sjetite se trenutaka kada ga je boljelo u životu. Pokažite da je to naštetilo ne samo njemu, već i onima oko njega.
  • Motivirati "S" jer je sve napravio kako treba. Sjeti se svih trenutaka u njegovom životu kada je uzimao ispravne odluke. Pritisnite "S" za provedbu njegovog plana, ubrzajte njegove radnje.
• Pisana komunikacija:
  • Pisana komunikacija sa "D" važno za učvršćivanje usmenih dogovora.
  • Pisana komunikacija sa "ja" treba svesti na minimum.
  • Pisana komunikacija sa "S" može usporiti rješavanje problema.
  • Za "S" pisana komunikacija je prioritetan i najudobniji oblik komunikacije.

Pogledajmo sada značajke komunikacije s predstavnicima mješovitih tipova ponašanja, imajući na umu komunikaciju, podršku i željeno partnerstvo:

"DI-ID"

• Kako komunicirati: Morate biti prijateljski raspoloženi prema predstavnicima takvih mješovitih tipova osobnosti i usredotočiti se na radnje koje je potrebno poduzeti kao dio posla. Morate biti kratki u komunikaciji. Trebali biste unaprijed biti spremni na činjenicu da se predstavnici ovog tipa ponašanja mogu ponašati emocionalno i skakati s teme na temu. Bolje je ne stajati na putu tim ljudima.
• Kako pružiti podršku: Prvo ih saslušajte i pomozite im da razumiju problem. Takvim ljudima treba dati do znanja da ne moraju pobijediti u svakoj svađi, ponekad se samo trebaju opustiti i prepustiti situaciji. Oni su jako ohrabreni podsjećanjem na svoje društveni status, o tome što su uspjeli postići.
• Preferirani partneri: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Kako komunicirati: Takve osobe ne treba požurivati, ne treba ih pritiskati. Budite racionalni i logični i strpljivo odgovarajte na pitanja. Neverbalni izrazi ljubaznosti su korisni.
• Kako pružiti podršku: Moramo poštovati njihovu želju da budu sami i dobro razmisle o stvarima. Oni bolje percipiraju neverbalnu, tihu podršku. Trebali biste im vrlo pažljivo i bez pritiska uliti vjeru u njihove sposobnosti.
• Preferirani partneri: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Kako komunicirati: Trebate s njima razgovarati otvoreno, logično, jasno do suštine i na lakonski način. Trebali biste se dobro pripremiti za sastanak i izvrsno vladati gradivom.
• Kako pružiti podršku: Ne miješajte se, ostavite ih na miru.
  Preferirani partneri: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Kako komunicirati: S tim ljudima treba komunicirati što prijateljskije, neformalnije i izbjegavati agresiju prema njima. Morate se pripremiti za dugu i ne baš strukturiranu komunikaciju. Ne treba ih pritiskati, treba im dati vremena da donesu odluku. Ovo je posebno važno za SI.
• Kako pružiti podršku: Potrebna im je prijateljska pažnja, treba ih saslušati. A zatim pomoći u jačanju samopoštovanja, naglasiti njihov položaj u timu.
• Preferirani partneri: za SI: D, DI, DI, ID, DC; za IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Kako komunicirati: Morate jasno i konkretno razgovarati s tim ljudima i strpljivo odgovarati na njihova pitanja. Ali u isto vrijeme, treba im dopustiti da izraze svoje misli i osjećaje, bez prekidanja ili zadržavanja. Treba im dopustiti da preuzmu inicijativu komunikacije u svoje ruke.
• Kako pružiti podršku: Pustite ih da govore ako žele. Ili im dati priliku da budu sami sa sobom, ako se u tom trenutku u njima "probudio drugi predak".
• Preferirani partneri: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Kako komunicirati: Kada komunicirate s takvim ljudima, ne biste trebali pokazivati ​​agresiju ili pritisak, trebali biste se ponašati prijateljski i biti logični i lakonski, usredotočujući se na raspravu o postupcima.
• Kako pružiti podršku: Nemojte se nametati niti smetati, budite prijateljski raspoloženi, budite fleksibilni.
• Preferirani partneri: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Veze na online testove

Rad na sebi zahtijeva jasno razumijevanje vašeg karaktera, vašeg DISC tipa ponašanja. Ali ovdje je vrlo lako pogriješiti. Činjenica je da je učinkovitost samodijagnostike puno niža od učinkovitosti dijagnosticiranja drugih ljudi. Čovjeku je teško objektivno se odnositi prema sebi i doživljavati sebe onakvim kakav jest. Stoga, da biste točno odredili svoj tip ponašanja DISC-a, najbolje je napraviti računalni test ili da vas ocijene drugi ljudi koji su upoznati s DISC-om.

Većina testova za utvrđivanje vašeg ponašanja prema DISC-u se plaća. Ali također možete pronaći besplatne online testove:

Je li vam ovaj članak pomogao?